1、浙江电子商务专业企业及第三方服务平台企业现状附件：浙江省电子商务企业发展状况调查问卷填表注意事项：1. 本次调查的电子商务定义为：借助互联网络，进行商务洽谈、询价、订单签订及货款收付/结算等商务行为，并最终实现产品或服务的交易。主要交易类型有企业与消费者个人的交易(B to C方式)、企业之间的交易(B to B方式)、企业与政府之间的交易(B to G方式)、通过第三方平台消费者与消费者之间的交易(C to C方式)等。2. 本表为电子商务企业填报。电子商务企业：指仅通过互联网与其他企业、单位、个人进行产品或服务交易的企业，如BtoB、BtoC、CtoC或BtoG企业。包括通过互联网为其他企
2、业、单位或个人开展电子商务提供交易或服务平台的企业。3. 单位名称、详细地址，这两项指标请写明全称，不要简写或缩写。4. “市场环境评价”请企业主要决策人员协助填写。问卷编码： 注：填表单位不用填写。单位名称： (公章)总部详细地址： 联系人： 联系电话： 网站名称： 网站网址： 单位电子邮箱： A. 单位所在地区：01.杭州市 02.宁波市 03.温州市 04.湖州市05. 嘉兴市 06.绍兴市 07.金华市 08.舟山市 09.台州市 10.衢州市 11.丽水市 B. 单位登记注册类型：1.国有或国有控股 2.股份制 3.民营 4.港澳台及外商投资企业C. 业务类型：1.行业网站 2.公共
3、商务平台 3.专业市场网站 4.网上商城 5.企业供应链电子商务6.中介服务（包括社区电子商务） 7.其他： D. 注册资金： 万元 网站基本情况统计表指标名称代码计量单位年度20052006网站累计投资额1万元其中：风险投资2万元计算机数量（在用）3台其中：经常接入因特网的计算机数量4台最高月访问量5千次最低月访问量6千次累计发布商讯总数7万条网上累计个人会员数量8万人其中：省内个人会员数量9万人网上累计企业会员数量10千家其中：省内企业会员数量11千家网上累计交易笔数12万笔最高月交易金额13万元最低月交易金额14万元职工人数15人其中：电子商务专职人数16人企业营业收入17万元其中：网站
4、营业收入18万元网站营业成本19万元电子商务交易额20万元其中：BtoB交易额21万元BtoC交易额22万元CtoC交易额23万元BtoG交易额24万元税 金25万元利 润26万元电子商务系统简介（包括信息、支付、安全、配送等系统等内容，可附页）专业市场网站再填写以下栏目市场交易总额(万元)市场占地面积（平方米）配送中心面积（平方米）市场建筑面积（平方米）市场总投资（万元）经营商品种类（种）市场日平均客流量商品标准化程度1.高 2.一般 3.低指标解释及填表说明：公共商务平台：指为广大中小企业提供电子商务服务，内容函盖多个领域、多个行业的电子商务平台。电子商务交易额：即BtoB销售、BtoB采
5、购以及BtoC、CtoC、BtoG交易额之和。BtoB交易额指BtoB销售和BtoB采购的合计结果。电子商务交易额以“网上达成交易”即生成订单为标准（网上进行订单确认，网下签定合同的也包括在内），不考虑最终的支付方式是线上支付还是线下支付。网站营业收入：指提供销售产品、提供服务取得的收入总额。网站营业成本：指企业销售产品、提供服务产生的实际成本。BtoB：指企业对企业在网上从事的交易BtoC：指企业对消费者在网上从事的交易CtoC: 指消费者对消费者在网上从事的交易。BtoG：指企业对政府部门（包括省、市各级政府部门）及其事业单位在网上从事的交易。开展电子商务情况1. 目前本企业核心业务流程信
6、息化水平是怎样的？（行单选）基本实现部分实现近期计划实现没有计划不适用OA12345POS-MIS12345MRP-II 12345SCM12345CRM12345ERP12345其他（请注明） 注：OA：办公自动化系统POS-MIS：销售终端-企业管理信息系统MRP-II：材料资源计划SCM：供应链管理CRM：客户关系管理ERP：企业资源计划2. 目前本网站已实现的前台业务功能有？（多选）商品目录及分类搜索1商品展示2会员注册3购物导航4订单流程5支付流程6认证功能7客户信息反馈8其它（请注明）3. 目前本网站已实现的后台业务功能有？（多选）商品管理1定单管理2帐户管理3模板管理4内容管理5
7、送货管理6供应商管理7客户管理8其它（请注明）4. 本网站点击频率是? （单选）每天小于200次1每天200-1000次2每天1001-5000次3每天5001-10000次4每天10000-50000次5每天50001次及以上65.本单位网站内容的更新频率是？（单选）)(注:每变更一条信息即为更新)实时1每日2每周3每月4每季56.本单位网站的网站链接数量是？（单选）小于10个110-50个250-100个3100个以上47.本网站是从哪年开展电子商务的？（单选）2005年2004年12003年22002年32001年42000年及以前5没有开展8 跳问188.本网站从事电子商务的经营模式是
8、？（多选）BtoB 1BtoC 2CtoC 3BtoG4其他（请注明）9.本网站未来业务发展重点是？（单选）BtoB 1BtoC 2CtoC 3BtoG4其他（请注明）10.本网站开展电子商务的产品和服务种类？（多选）(注：如不够5种请填写“无”或“0”，不得为空)所占比例（=100）实物产品 1虚拟产品2服务3特色服务（请注明）11.本网站开展电子商务的主要产品和服务情况（请写出交易额前五种产品/服务情况）主要产品/服务类别2006年交易笔数（千笔）2006年交易额(万元)12.本网站的主要服务功能（可多选）产品搜索服务1询价服务2支付服务3撮合服务4信用担保服务5安全认证服务6数字内容服务
9、7信息服务8其它（请注明）13.本网站开展电子商务的物流配送情况（多选）网站自建配送的物流模式借助第三方物流企业的模式其他(请注明)不提供物流配送本单位采用的模式123按照不同模式实现交易量的比例（%）（如没有此类别的百分比填“0”此行三项和必须为100%） %覆盖省份数量（如没有此类别填“0”） 个个个14.本网站网上交易采用的支付方式情况（多选）（注：如本单位采用的支付手段为空，则相对应的各占实现交易额的比例应填写为零，各占实现交易额的比例各项之和应为100%）支付手段本单位采用的方式各占实现交易额的比例=100%线上支付银行卡支付1%其他方式支付2%线下支付现金支付3%银行电汇4%邮局汇
10、款5%移动支付手机支付6%其他（请注明 ）7%15.本网站网上支付系统采用的实现方式是：（单选）1.自建；2.第三方。 请提供第三方支付企业的名称： 16 本单位用电子商务形式与哪些客户进行交易，各种客户所占比重是怎样的？浙江省内 %国内其它地区 %国外 %=100%17.本单位在开展电子商务过程中与客户的主要纠纷是什么? （可多选）产品质量问题1售后服务问题2物流配送问题（如配送不及时）3支付问题4结算问题5其它请注意:以下部分请企业主要决策者协助填写市场环境评价18.本单位认为开展电子商务的关键环节是什么？（请按照重要性排序）交易信息的真实程度网络基础设施物流配送体系支付结算体系产品质量保
11、障体系统一的标准和规范其他（请注明）19. 本单位认为制约和影响开展电子商务的关键因素是什么？（请按照重要性排序）法律法规状况安全认证机制政府税收政策企业信用个人信用其他（请注明）20. 就企业开展电子商务的内外部环境因素情况，结合本单位的实际，您对以下因素目前的满意状况是怎样的，5分代表您非常满意，1分代表您非常不满意，9分表示您对此不了解（请您对每一个因素打分）非常满意比较满意一般不太满意很不满意不清楚法律法规方面的问题（如隐私权）543219浙江省电子商务基础设施配套问题543219融资问题543219电子商务使用成本问题（如设备折旧、网络运行成本等）543219社会信用机制问题5432
12、19安全认证机制问题543219网上支付安全问题543219社会认知度和信任度问题543219电子发票问题543219消费习惯问题543219电子商务税收优惠问题543219知识产权保护问题543219标准体系建设方面的问题543219物流配送问题543219其他（请注明）54321921.本网站在自主创新方面的情况如何？（多选）。模式创新1服务创新2流程再造3内容创新4制度方法创新5专利创新6管理创新7其它（请注明）22. 贵单位是否了解电子签名法？了解1 不了解2跳问2623.贵单位在日常的电子商务业务流程中是否使用了电子签名法？ 有1 没有2跳问2624. 电子签名法对贵单位的日常运行有无实际影响？ 有1 没有2跳问2625. 电子签名法的影响表现在哪些方面？ 26.本网站对政府鼓励企业发展电子商务有何建议？请详细阐述这些建议的缘由，你的意见越详细对我们的帮助就愈大。 填表日期： 年 月 日
