1、采 购 合 同（合同号： ）甲方： 地址：邮编：电话：乙方：地址：邮编：传真：. 根据中华人民共和国合同法的有关规定,为明确合同双方的权利义务，经过双方友好协商，现达成以下条款：1. 产品名称、型号、数量、价格：产品名称产品序列号数量单价(RMB)合计合计即：人民币：壹万贰仟贰佰壹拾柒元整2.付款时间与方式：2.1甲方于收到赛门铁克企业版防病毒产品介质 7日内全额支票支付乙方合同全部货款。2.2乙方于货款入账3日内提供甲方全额增值税发票。3.交货方式、交货日期及交货地点：3.1交货日期： 合同生效后3日内乙方交付甲方赛门铁克企业版防病毒产品介质。乙方收到甲方货款后，交付甲方赛门铁克企业版防病毒
2、产品客户端软件许可及赛门铁克企业版防病毒产品服务器端软件许可。3.2交货地点： 甲方指定地点。4质量标准:4.1乙方所提供的产品保证为原厂原装新品。产品质量须与该厂的公开说明资料相一致。乙方不得提供假冒伪劣的或旧的产品，否则甲方有权要求退货退款。乙方承诺以不低于原产品价格的十倍接受罚款，同时甲方保留追究其法律责任的权利。4.2乙方所提供产品的技术指标应符合国家或部颁标准。4.3乙方需就所提供产品，提供全套技术资料等必要文件。4.4 在质保期内如果乙方提供的产品出现质量问题，乙方需要在1个工作日内给予相应，3个工作日内给予处理。特殊情况需要乙方提供备机给甲方。5. 产品售后服务5.1 售后服务期
3、限：一年。5.2售后服务电话：5.3 起始日期：甲方最终用户的系统终验收日期。5.4 售后服务支持：（详见附件1） 6、验收标准6.1 按照本合同第3条验收。6.2 参考原厂商公开资料标准验收。7. 违约责任7.1除不可抗拒事件，任何一方不得违反本合同条款。7.2如发生交货日期延迟，乙方每延误一天交货需按合同总额的5向甲方支付违约金；甲方不得拖欠乙方货款，如甲方没有按期支付，每延误一天需按合同总额的5向乙方支付违约金。违约金最多不超过合同总金额的10%。8、争议的解决：凡因执行本合同所发生的争议，或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决，依照中华人民共和国合同法，由双
4、方认可的仲裁部门解决或向人民法院起诉。9其他：本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，具有同等法律效力。合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同自甲乙双方签字盖章之日生效，传真件具有同等法律效力。附开票信息：公司名称：税号：地址电话：开户行及账号：甲方： 乙方：签字： 签字（盖章） （盖章）日期： 日期：附件1、 售后服务条款技术支持与售后服务1).标准支持服务 (AV产品订购已包含一年此项服务)58小时的电话支持,无次数限制,少于15分钟的电话等待。支持热线：工作时间联系电话：电话支持作为用户获得服务首选手段或方式，系统出现无法处理故障时，首先拨通赛门铁克客户服务中心服务热线，当工程师受理用户的热
5、线时要求用户能够提供以下信息：l 用户单位、身份和联系方式l 产品名称和版本号l 计算机品牌和型号l 计算机连接的其它硬件或外部设备l 操作系统类型和版本号l 再现问题的特定步骤2).网站/电子邮件/传真支持24x7x365Web网站支持，在线支持文档: PDF手册和相关信息，下载软件补丁，网上注册申请许可证号，电子邮件或传真提供解决方案。传真：电子邮件： 通过赛门铁克公司网址，可以获取一系列公司服务、产品信息和技术支持。用户可以在第一时间获得重大的安全事件、处理建议与方法的信息，定期浏览或遇到紧急安全事件时，通过网站获得帮助是非常有效的。单击“Service&Support”可以查看“FAQ
6、s”。搜索Symantec“Knowledge Base”，以获取您所遇问题的解答或将您要询问的问题发布在支持新闻组上。赛门铁克的联机交互式问题解决程序可以帮助用户解决和回答许多问题。产品知识库使用户能够搜索上千个赛门铁克技术支持人员用来回答客户问题的文档。常见问题(FAQ)文档列出了客户最常问到的问题以及对产品的解答。讨论组提供一个论坛，可以在这个论坛提出自己的问题，接收赛门铁克联机技术支持人员对所提问题的回答。可以直接到FTP站点处下载技术说明和软件更新版本。3).保修期内产品升级与维修支持(AV产品订购已包含一年此项服务)软件在保修期内免费更新最新版本，下载软件补丁，无次数限制。硬件在确定故障部件后免费更换。4).应急服务赛门铁克安全响应中心724365监控全球的威胁与病毒情况，在突发性恶意病毒爆发期间，将根据病毒发展趋势24小时内不断更新解决方案。5).病毒定义码和扫描引擎升级服务(AV产品订购已包含一年此项服务)每周至少一次。6).技术更新(AV产品订购已包含一年此项服务)当发布与用户所使用产品有关的最新的技术信息与资料时向用户提供。5
