1、物流管理专业教学标准物流管理专业教学标准1、【专业名称】630903 物流管理专业2、【教育类型及学历层次】教育类型：高等职业教育；学历层次：大专3、【入学要求条件】高中毕业或同等学力者4、【学制】三年5、【培养目标】本专业培养主要面向第三方物流、专业运输、仓储、制造企业、流通企业、货代企业、报关行等企事业单位以及物流园区、物流配送中心，在生产、服务第一线能从事物流采购及供应、仓储管理、配送组织与管理、运输接单及调度、信息采集与处理、货运代理及报关业务，以及从事物流项目方案执行和运作等工作，具有职业生涯发展基础的高等应用型技能人才。6、【职业面向及职业能力要求】1）职业面向主要就业单位及部门：
2、（1）货运及货运代理企业的商务部、操作部、文件部、客服部从事跟单、揽货等业务；（2）报关及相应的商务处理工作；（3）企事业单位资源计划、采购、库存控制、商品分销配送、储运等作业和管理工作；（4）各类仓库、港口、站场等从事仓储、理货等操作和管理工作；（5）公路货运企业从事公路运输组织、车辆调度等工作。可从事的工作岗位： 序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1物流市场开发发掘客户，与客户建立沟通渠道，针对客户需求进行方案设计和成本成本核算，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同1-1熟悉公司的业务；1-2熟练掌握物流专业知识，有物流案例分析能力；1-3具有项目管理和物流方案设计能
3、力；1-4懂财务知识，能够进行成本核算；1-5懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益1-6具有良好的语言表达能力。2物流计划员分析内部需求和公司库存资源情况，控制库存，编制采购计划2-1具有信息收集和处理的能力；2-2熟练掌握物流系统相关软件，具有ERP系统软件操作能力；2-3了解和掌握本公司的能力和资源情况进行综合平衡的能力；2-4能科学地编制采购计划；2-5具有良好的沟通能力。3采购明确需求，收集客户资料，进行供应市场分析，组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，进行供应商关系管理和采购合同管理，对价格进行维护3-1收集信息的能力；3-2对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力；3-3
4、懂得产品成本的构成和具有成本分析能力；3-4熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；3-5进行招投标采购管理能力；3-6懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力；3-7良好的沟通能力和语言能力。4仓管员商品接运前的准备，针对商品的特性进行装卸方案的规划设计，进货入库作业，保管作业，发货作业和盘点作业4-1懂得仓库作业的基本流程；4-2具有进行商品检验的能力；4-3具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力；4-4具有商品知识，具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力；4-5具有入库作业的能力；4-6具有使用各种分拣设备和设施的能力；4-7具有
5、进行分拣信息的处理；4-8具有物流系统相关软件的操作能力；4-9能够合理地选用和使用仓储资源和响应的设施设备；4-10能针对不同货物或商品进行科学养护；4-11能对盘点结果进行分析处理；4-12能对储存货物或商品进行相关信息的处理。5运输计划与调度取送货的车辆调配、指挥；与供货方目的站的协调；运输计划的制订与装载的安排；相关单据的填写、交接和归档；运输、配送、车辆台账的更新；生产工具使用记录和保管；司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理5-1具有严谨、认真、工作踏实和吃苦耐劳的工作态度，能够适应物流行业工作操作时间；5-2熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；5-3熟悉货物特性，具有货物配载和
6、加固的规划和设计能力；5-4具有独立处理突发事件的能力；5-5有较强的协调沟通能力和较好的团队精神，能够服从上级的安排，能够协助上级制定工作计划和制作工作方案；6配送接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的集配载；执行过程中的信息反馈6-1熟悉深圳的地理位置和线路情况；6-2掌握车辆调度原则，具有进行车辆合理调度的能力；6-3有较好的统筹规划能力；6-4具有合理选用包装材料的能力；6-5具有运用包装技法实施包装的能力；6-6具有包装设备设施的使用能力。6-7具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力；6-8具有物流系统相关软件操作能力；6-9具有较好的服务意思和责任
7、感；6-10具有配送运作监控的能力。7报关员准备相关报关单证；进出口商品归类；进出口税费计算；配合海关查验；海关相关软件系统的操作；文件档案的管理7-1熟悉海关报关、报检流程7-2对商品进行正确归类能力；7-3收集及制作进出口货物报关单证能力；7-4掌握进出口税费的种类及其计算方法；7-5报关流程整体把控能力；7-6海关相关软件系统的操作能力；7-7交流沟通、独立工作能力；7-8文档资料的管理能力。8客户服务接受客户客户需求订单；订单实施的组织和监督；对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理；协调客户关系，进行投诉处理；与相关部门的沟通；对问题处理的情况进行记录和反馈。8-1了解客户管理知
8、识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；8-2懂配送、运输作业的相关流程和法规；8-3具有及时果断地处理问题的能力；8-4具有良好的沟通能力。9货代员收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证9-1熟货物运输特性；9-2具有熟练使用自动化办公设备的能力；9-3具有相关软件系统的操作能力；9-4具有运输方式的优化和选择能力；9-5具有运输成本核算能力；具有对运输供应商的选择和监控能力；9-6掌握处理各类单证的能力；9-7具有英文交流和良好的沟通能力能力。2）能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1、熟练掌握物流专业知识，具有物流相关工
9、作的管理能力2、具有物流相关信息收集和处理的能力3、具有成本分析和财务运作能力4、具有物流方案规划设计和优化的能力5、具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力6、具有物流相关软件的操作能力7、具有运用相关法律知识维护自身权益的能力8、具有物流案例分析能力1、沟通能力2、社交能力3、文字表达能力4、为人处事得体大方5、具有亲和力6、经受挫折的能力1、学习能力2、数据分析与处理能力3、问题解决能力4、总结能力5、创新能力6、适应能力7、营销推介能力3）核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级1中级物流员中华人民共和国劳动与社会保障部中级2助理物流师中华人民共和国劳动与社会保障部高级3助
10、理物流师中华人民共和国采购与供应联合会中级4报关员中华人民共和国海关总署5货代从业资格证中国国际货运代理协会7、【典型工作任务及其工作过程】（说明：依据本专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）典型工作任务工作过程1、市场拓展了解客户基本物流信息谈判成本核算方案设计 报价合同修改与签订向内部发出新增客户通知制作新增客户基本操作流程处理客户日常投诉2、业务开发寻找、筛选目标客户客户及业务评估递交物流方案书客户确认会同运做部门进行实施确认签定物流服务合同资源准备（计划履行合同）3、采购明确需求分析需求和供应市场编制采购计划询价和报价分析认证确定供应商谈判签订合同关系维护供应商关系管理评价采购工作4
11、、仓储接收入库（出库）指令计划货物或商品接运前的准备货物或商品接运审核订单与进货单货物或商品检验接运信息的处理储位的规划管理货物或商品上架储存储存环境条件的管理控制盘点盘点结果的处理系统确认5、分拣接受订单商品订单资料分析制订出货作业流程确定拣货作业方式制作拣货作业单据安排拣货作业路径拣货作业人员安排货物拣取分货系统确认6、配送领取装车单与配送单据点验单据按单清点货物 装车作业按路线进行配送配送异常信息反馈领取并审理验收单据返回验收单据7、运输接客服部分单指令调度车辆提货在途跟踪收货安排应付费用审核8、合同维护与修改将新客户合同进行登记对合同进行归档按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同
12、通知客户进行续签 如果客户提出新的需求，对需求进行处理完成续签或终止合同工作9、关务工作接到商务提供的报关资料及报关指令根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求协调海关处理相关问题10、商务工作（制造企业）接到客户业务信息ERP系统中录入订单根据业务需要生成不同合同根据合同拟制打印相关单据传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令搜集运作中的相关信息并反馈客户协调客户及公司处理异常问题配合财务完成与客户的对帐工作跟催帐款的回收11、流程制定、客户投诉处理制作新增客户基本操作流程与运作部及新客户共同进行实际演练进行日常操作处理客户日常投诉完善
13、工作流程13、客户服务接受客户客户需求订单录入信息系统订单实施的组织和监督对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理协调客户关系，进行投诉处理对问题处理的情况进行记录和反馈客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）录入信息系统分单应收费用审核回单确认电话回访8、【培养方案框架体系】1）体系架构与课程路线2）课程方案（依据：学习领域开发分析表）物流管理专业学习领域课程方案序号分类学习领域基准学时1234561公共基础课程毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”重要思想概论B*522体育与健康1203公共外语（英语综合）454公共外语I（英语听说）155经管数学1*566大学语文A*24思想道德修养
14、与法律基础A*54公共外语II（英语综合）45公共外语II（英语听说）15体育与健康220计算机应用45大学生就业指导18专业认知与学习指导20商务礼仪32市场营销B36财务管理实务B547职业能力学习领域课程物流保险实务568货运代理业务与操作709国际贸易与报关实务A7210物流地理3611物流装备技术7212采购与供应实务7213仓储配送技术与实务5614商品知识与养护技术75物流运输技术与实务36物流信息技术专业英语（商务）36专业英语（物流）54能力拓展课程供应链管理实务54ERP原理与应用A70公路运输组织技术54生产运作与管理54物流信息技术70物流系统规划与设计70学时合计周学
15、时2319162026为职业资格证书核心课程；集中实训按每周28学时计算9、【课程方案总体知识结构】物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分配知识点。参与人员：专业全体教师）学习领域课程N：物流运输技术与实务学期第四学期基准学时56职业能力要求：较强的沟通和协调能力较强的运输调度能力掌握各类运输市场的供求状况（价格、线路、服务等）有较强的运输风险控制能力有一定的运输统计和提高运输质量的能力特种货物运输组织能力各类运输技术和运输系统的使用能力各类国际、国内运输的运输组织能力学习目标：通过本门课程的学习，学生应达到在物流公司的运输岗位的职业能力能力要求，具备运输组织
16、基本技能流程，了解当地运输市场，并能优化运输任务。学生应该掌握以下技能：了解深圳运输系统的构成和不合理运输的类型和产生原因掌握货源调查的方法；掌握各类国际、国内货物运输方式和运价构成；具备一定的货运组织能力、掌握运输的的业务流程；掌握车辆运输组织的基本知识；掌握运输场站的构成和日常管理；掌握集装箱货物的装载和加固方法； 掌握特种货物类型和运输组织。学习内容：运输基础知识绪论理论教学运输与配送、运输的功能、运输方式、运输的原理、运输的分类运输质量的评价实践项目讨论：日本物流业和运输业特点运输系统理论教学运输节点 运输线路运输工具运输合理化承运人和发货人（运输合同）实践项目日常生活中的不合理运输及
17、解决方法运输合同的制定运输质量的含义和指标计算运输基本业务货源调查理论教学货源的调查和揽货的方法货源组织的方法实践项目调查深圳运输市场，了解供求关系车辆组织理论教学运输方式和货运组织方式公路零担组织铁路车辆运行组织船舶运力安排公路定挂运输和甩挂运输实践项目根据实际调查的货源，进行运力和车辆安排运输计划和运行图的编制站内业务管理理论教学运输网络节点类型铁路车站、码头、机场、CFS等构成站内主要业务实践项目集装箱堆场（集装箱货运站）设计基本运输组织方式公路运输理论教学公路零担运输组织公路专线运输组织公路过港运输公路运输各类费用类型实践项目调查国内公路运输市场现状信息技术在运输企业中的应用 铁路运输
18、理论教学运输服务方式一批运输的条件轨距、货约国和货协国等基本概念国际铁路运输概念、类型“大陆桥”运输的种类过港运输的办理运输时间和费用计算运到期限的计算实践项目国际铁路运费计算，铁路运输托运的业务流程远洋运输理论教学远洋运输特点远洋运输分类 班轮运输和租船运输班轮运输和租船特点和组织 远洋运输的主要运输条款实践项目班轮运输运费计算航空运输理论教学航空器及设备航空运费体系构成国际航空运输单证实践项目航空运费计算航空运输进出口业务流程特殊运输组织方式快递运输理论教学快递货源特点快递的业务类型快递业的现状快递业的发展趋势实践项目调查城市主要国际快递业务价格 调查快递企业运输质量状况集装箱进、出口运输
19、理论教学集装箱类型、特点集装箱的标记集装箱的检查和交接进出口业务中的单证集装箱进出口的业务流程实践项目集装箱货物的装载、加固和集装箱选型计算危险货物运输和超限货物运输理论教学特种运输定义和类型特种运输经营人资格办理常见的危险货物种类实践项目特种货物运输组织案例物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分配知识点。参与人员：专业全体教师）学习领域课程N：物流信息技术与应用学期第五学期基准学时56职业能力要求：较强的计算机软件应用能力业务流程描述能力掌握各类条码使用的能力对传统业务分析和改造能力新技术的应用能力掌握WMS、TMS等软件日常操作掌握物流公司提高客户服务水平
20、的方法学习目标：通过本门课程的学习，学生应该掌握目前影响现代物流不断发展的信息技术手段。掌握不同生产企业或者贸易公司对物流业务的需求，掌握供应链管理时代物流活动的特点和实现方式。掌握各类物流条码的日常管理，掌握常用第三方物流软件。最终要求学生使用新技术对物流企业的发展提出的规划。学习内容：基本技术数据库与网络技术理论教学数据库的设计思路数据库的构成网络相关软硬件构成计算机网络应用实践项目Acess下会建立表、查询、窗体、报表等对象远程控制软件和FTP使用条码技术理论教学条码组成部分的相关概念条码类型和相关特点常用物流条码的编码条码打印机选择和维护实践项目移动数据采集终端使用设计在食品供应链下各
21、个环节的条码标签RFID技术理论教学RFID产生、发展、应用案例电子标签作业流程实践项目在超市、配送中心等如何向标签写数据调查国内物流行业使用RFID的案例，并描述其管理流程GPS/GIS技术理论教学了解GPS/GIS技术原理和构成物流行业应用情况实践项目运输企业中GPS/GIS日常运作和管理电子商务技术理论教学电子商务概念、构成各类物流企业网站特点电子商务应用技术EDI/XML实践项目分析各类物流企业网站服务模式和服务特点电子商务交易过程综合应用TPL软件构成及操作理论教学TPL产生类型、服务模式、费用构成实践项目第三方物流各部门运作流程各部门运作流程条码标签的使用RFID出入库管理用手持终
22、端进行库内管理TMS软件构成及操作理论教学实践项目运输软件系统构成分析运输软件类型操作流程物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分配知识点。参与人员：专业全体教师）学习领域课程N：国际贸易与报关实务学期第三学期基准学时56职业能力要求： 对商品进行正确归类能力； 收集及制作进出口货物报关单证能力； 掌握进出口税费的种类及其计算方法； 报关流程整体把控能力； 交流沟通、独立工作能力学习目标：通过本门课程的学习，学生在掌握必备的报关的基本概念和理论的基础上，熟悉所在城市的报关市场，了解典型及常见的海关监管模式下货物的进出口报关流程和要点（包括一般进出口货物、保税加工
23、货物、特定减免货物、暂准进出口货物），知会各报关环节的常见问题及解决方法。学习内容：报关前准备进出口商品归类理论教学协调制度的整体结构八位商品编码的表示方法八位商品编码的查询方法实践项目40个商品编码的查询报关单证准备（管制类）理论教学国家对进出口商品总体管制框架六种常见单证的申请、使用要求实践项目进出口货量排名前五位的管制类商品的报关单证的准备报关单证准备（备案类）理论教学常见三种享受特殊关税政策货物的特点海关对常见三种享受关税特殊政策的货物的监管方法实践项目加工贸易登记手册等单证的获取进出口货物报关单证制作理论教学进出口货物报关单类别、作用、内容、填制规范保税区、出口加工区进出境备案清单、
24、过境货物报关单、转关运输申报单、快件报关单的制作实践项目制作进出口货物报关单进出境报关海关申报理论教学海关设关海关对报关员、报关企业的管理海关申报的模式实践项目深圳的隶属海关及其辖区调查如何成为一名报关员深圳主要报关单位现状调查海关查验理论教学海关查验的原则海关查验的方法进出口货物税费缴纳理论教学关税、进出口货物关税缴纳、海关代征的税、费、关税的减免、退补及纳税争议实践项目各种关税的计算结关放行结关理论教学放行结关的种类与方法7结案结关理论教学保税货物、特定减免税货物、暂准进出口货物的结关方法实践项目加工贸易登记手册的核销物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分
25、配知识点。参与人员：专业全体教师）学习领域课程N：物流保险实务学期第三学期基准学时56职业能力要求： 能识别物流业务中的风险并进行有效风险管理； 能独立分析和处理运输货物和运输工具（车辆/船舶）相关保险业务； 能分析一般物流保险业务中的矛盾和纠纷中权利、义务关系。学习目标：通过对本课程的学习，要求学生熟悉保险的基础理论和知识，在初步了解财产保险和人身保险的基本业务实践的基础上，结合物流工作实践的需要，能识别物流业务中的风险并进行有效风险管理，重点了解运输货物保险和运输工具保险的相关业务条款，熟悉货物运输保险和运输工具保险的业务流程，掌握分析和处理运输货物和运输工具（车辆/船舶）保险业务的基本技
26、能。学习内容：保险概论（16）风险与保险理论教学 风险及其特征与类型 风险管理概念 保险概念、职能保险的基本原则理论教学 最大诚信原则 可保利益原则 损失赔偿原则（比例分摊、代位） 近因原则实践项目 案例研究保险合同理论教学 保险合同概念与特点 保险合同主体与客体 保险合同形式与基本内容实践项目 案例研究财产保险理论教学 财产保险的特征和种类 责任保险 信用保险实践项目 家庭财产保险投保实务 企业财产保险投保实务人身保险理论教学 人寿保险 意外伤害保险 健康保险实践项目 人身保险险方案规划运输货物保险（28）海上保险概述与海上保险合同理论教学 海上保险的起源、发展 海上保险合同的构成内容海上保险的风险和损失、标的与费用理论教学 海上保险的风险及其内容、含义 海上保险的各种损失（ATL、CTL、PA、GA） 海上保险的施救费用、救助费用实践项目 案例研究海上运输货物保险条款CIC、ICC解读理论教学 掌握平安险、水渍险和一切险的承保责任 海运货物保险基本险的责任起讫和主要除外责任； ICCA /ICCB /ICCC 与平安险、水渍险和一
