1、2015年人力资源规划方案一、 目的为满足公司在2015年市场开拓目标的用人需求，加强公司人才队伍建设，扩大招聘渠道，保障公司发展的用人需求。特制定本方案！二、 上年度(2014年)总结与分析1.2014年入职和离职人数对比注：1.从图表可以看出，入职率较高的月份有2月、8月、10月；离职率较高的月份3月、6月、7月、8月、9月、11月。2. 去年（2014年）共入职人数：199人，离职人数：231人，离职原因依照离职率较高的月份统计如下图综上图所述，员工离职其它方面（如：员工家庭中原因、自己开店、小孩无人照顾）和个人原因相关较高，针对后续员工离职各部门主管/门店店长要多与员工沟通，了解其员工
2、的真实离职原因，能挽留的尽最大可能把优秀员工留下来。因为培养员工比招聘员工要困难！3.公司年龄段分析（截止2014年12月31日按27家门店员工）编号年龄段人数11-20岁10221-25岁37326-30岁44431-35岁42536-40岁53641-45岁53746岁以上9合计248综合上述数据分析：目前公司门店员工年龄偏大，优点是此部分员工到门店工作勤劳吃苦；劣势是不愿接受新鲜事物、只会在乎眼前的利益，外派的难度大。4. 培训方面总结2014年共举办岗位竞聘培训4次，组织市内新员入职培训20次，分区域收银员培训33次，分区域组织门店全员学习11次，组织部分管理干部外训2次，详细情况如下
3、述图表所述！注：从图表分析可看出，公司培训机制还需进一步完善。1.2014年全年总部未组织一次员工集体培训，2. 门店新员工培训自2014年6月由原来培训一天制更改为二天制培训，取得了一定的效果（员工对公司基本情况及门店流程与标准学习采用理论实操相结合方式），但外区新入职员工由于条件限制，未组织开展集体培训3. 岗位竞聘前培训时间较短，导致参加竞聘的人员无法熟练的掌握相关知识4. 通过对收银的培训，门店收银员差错率降低，同时到课堂上收银员可直接与财务部负责人进行交流平时到工作中所遇到的问题，但由于收银员培训内容重复较多，员工学习时较为单调5. 讲师队伍较薄弱，对讲师无相关考核机制6. 培训结束
4、后对学员未采取考试措施，致使学员培训过程中无压力感7. 总部有的部门虽然有开展培训，但不够正式，员工感受不到培训的氛围8. 培训教材不够完善（如：培训内容较少、门店培训除了门店员工学习资料汇编上的内容外，无其它新颖内容）9. 管理层外训次数较少10. 2014年未开展一次安全知识培训课程三、2015年人力资源整体规划1.现有店长/领班人员状况综上图所述：目前公司店长共33名（储备6名、正式27名），领班共63名（储备11名，正式52名），现有门店29家门店，按照每个门店1个店长，2个领班配置，人数差异表如下表：公司现有店值班分析表编号职位现有人数需求人数差异人数备注1店长3329多4名2领班6
5、358多5名2.依据2015年经营目标，公司计划新增门店23家（两区两县5-8家，其中桑植2家、武陵源2家、市区4家。湘西市场（保靖县、花垣县、吉首市共开10-15家），按照每个门店8人配置，需要新增人员如下：编号区域店长领班收银员导购员备注1桑植24462武陵源24463市内488124湘西市场15303045合计23464669综上述：公司现有店长多4名，如开新店需从内部培养店长19名，现有领班多5名，如开新店需从内部培养41名，外招收银员46名、导购员69名，合计总外招人数为：115人，内部培养店值班人数为：60名3.所需间接人力（物流配送员、司机）依据实际开店情况而设定4.具体实施（人
6、员招聘/内部培养）A. 人员招聘编号招聘方式内容准备负责人完成时间备注1 人才市场招聘1.与人才市场洽谈招聘事宜李春芳每月7日2.现场招聘李春芳 夏 涛每月8号3.通知应聘者复试李春芳依实际情况4.录用通知培训李春芳 夏 涛依实际情况2网络招聘1.到网上发布招聘信息李春芳每月15日前2.应聘人员资料筛选，通知复试李春芳依实际情况3门店招聘1.招聘广告制作分发给门店李春芳依实际情况2.市内门店告之应聘者到总部复试李春芳 李 祥依实际情况3.外区门店自主聘用，将应聘者信息反馈人力资源部李春芳依实际情况4员工推荐1.员工推荐方案撰写夏涛依实际情况2.内部宣传李春芳 夏涛依实际情况3.人员面试、复试、
7、培训李春芳 夏涛依实际情况5校园招聘1.企业宣传广告的制作办公室 常务办4月中旬2.人力需求的规划人力资源部 常务办5月初3.寻找校园资源，建立合作机制常务办5月底4.校园招聘人力资源部依实际情况5.培训/上岗人力资源各需求部门依实际情况B.内部培养依据2015年开店计划，内部需培养店长领班69名，为了完成这一目标，可采用门店人才培训任务制(每季度竞聘现有各门店店长最少提报1名员工参加）编号竞聘时间实施计划负责人完成日期备注16月 9月 12月1.向各店长了解可参加竞聘人员情况及员工本人意愿李春芳罗湘玲 竞聘前2个月2.学习资料汇编培训（由原来二天制改为分章节分批次培训，不少于3天，共24个小
8、时）罗湘玲竞聘前15天进行竞聘前15天进行3.竞聘人员演讲稿、相关资料填写李春芳依实际情况4.竞聘试题的出卷（理论题、现场问答）李春芳 夏涛依实际情况5.竞聘当天相关事宜安排李春芳依实际情况5. 培训方面针对2014年存在的不足，在2015年需要做以下改进，以促进公司培训机制更加完善合理，具体从以下几个方面进行改进！1. 建立内部讲师队伍，在2014年度已经开始授课的人员中进行筛选，确定培训讲师人员名单，课程结束后对讲师进行评估，符合条件的给予一定的补助。2. 以公司制度、工作流程、标准为依据，结合工作中的实际情况，及时参考相关教材与资料，在现有的基础上对公司的培训教材进行完善，进一步建全和完
9、善公司内部培训教材3. 针对外区新员工每月组织开展一次集体培训，市内员工依入职员工试情况进行4. 针对不同岗位，各部门每月至少开展一次集体培训，培训计划由各部门拟订后交人力资源部，由人力资源部主管审核后按计划进行5. 岗位竞聘需延长培训时间，以便参加竞聘人员对知识熟练，由原来的2天脱产制（在竞聘前2天组织开展）改为3天脱产制（在竞聘前15天组织开展）培训方式6. 针对收银员培训时，需要有针对性的进行，对于经常出错的门店收银员每月定期组织培训，对于未经常出错的门店可每半年举行一次培训，同时在培训内容上需更新，可从门店平时所发生的收银问题及收银技巧入手7. 针对2015年所有的培训课程结束后，对学
10、员需进行测试（如：心得报告的撰写、理论测试、实操等方式），对讲师由学员进行授课内容评分8. 对有培养前途的员工将分批次进行系统培训，以提升他们的综合素质和能力，为公司的发展提供相应的人才保障9. 对于中层管理人员将针对其管理水平、领导能力等问题开展管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持以提高管理技能为主的培训方式，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平10. 2015年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果11. 加强安全培训，每年6月、10月举行一次全员安全培训
11、12. 具体实施计划表：12.1讲师筛选编号内容预计完成时间责任人备注1筛选方案拟订5月10日龙可军2讲师评选5月20日评委组3公布合格讲师名单5月21日夏涛4制作内部讲师资格证5月25日郑文品12.2培训教材制作A.内部培训教材制作成员：组长：龙可军（负责组织编辑小组成员会议、课程书写思路及范围的确定、课件的审批和校核等工作）副组长：肖艳军（负责协助组长做好课件思路的构思、校核等工作）成员：郑文品、罗坤、罗湘玲、龙华金、夏 涛（负责按要求编写所分配的课件）B.内部教材编制要求：1.需采用图文并茂的方式进行编写。2.文字简练、重点突出、方便讲解和理解。3.按统一规定的标题、文字大小、字体等格式
12、编写。4.统一采用PPT的形式制作课件。5.所有课件的制作、审校工作需在培训前半个月完成。12.3新员工入职培训计划课程名称培训地点培训讲师授课形式企业文化及发展历程培训室夏涛讲授员工职业生涯规划培训室夏涛讲授公司规章制度培训室夏涛讲授销售部制度培训室罗湘玲讲授物流部制度培训室崔英宏讲授采购部制度培训室张双庚讲授其它部门制度岗位上N/A自学销售部工作标准和流程培训室罗湘玲讲授物流部工作标准和流程培训室崔英宏讲授采购部工作标准和流程培训室张双庚讲授其它部门工作标准和流程岗位上N/A自学12.4岗位竞聘培训培训时间内容授课讲师备注第一天门店保密管理规定龙华金职责和工作流程篇管理制度篇服务篇第二天管
13、理篇罗湘玲商品知识篇第三天导购篇龙华金12.5收银员培训依据门店收银员每月出错频率进行培训，每半年组织一次收银员集体培训12.6外派/内训培训实施1.外派培训审批程序：人力资源部提出拟外派培训申请相关部门负责人同意总经理批准2.培训效果评估管理2.1培训后，人力资源部必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估2.2管理人员内训、外训学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案2.3参加外训的管理人员，学习结束后，应将所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果2.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。2.5人力资源部对当年
14、的培训工作进行总的评价，并写出评估报告2.6培训风险管理：为避免培训员工流失、培养了竞争对手等培训风险，凡公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书2.7外训/内训课程计划月份培训类型培训内容培训对象培训形式培训地点培训 时长备注4月外训正能量与高效执行主管及以上人员讲授长沙聚成2天5月外训营销整体解决方案主管及以上人员讲授长沙聚成2天内训销售技巧门店全员待定各区域1天6月外训团队复制能力提升篇主管级以上人员讲授长沙聚成3天2晚内训公司简介及企业文化长沙区域员工讲授待定1天8月外训打造雷锋式好员工-如何做超级服务明星主管级以上人员讲授长沙聚成2天9月外训金牌店长五项修炼主管
15、级以上人员讲授长沙聚成2天10月外训户外拓展培训领班、组长以上人员体验式待定1天外训管理者激励与辅导能力提升主管级以上人员讲授长沙聚成2天11月外训领导魅力演讲主管级以上人员讲授长沙聚成2天12月外训中高层管理技能训练营主管级以上人员讲授长沙聚成2天2晚内训公司简介及企业文化长沙区域员工讲授长沙区域门店1天2.8门店储备人才培训计划课程名称培训讲师考核形式店长、领班工作手册特定笔试销售技巧特定心得总结商品知识（含作用）特定笔试商品保管、养护手册特定笔试商品质量手册特定笔试导购员或收银员工作手册特定笔试2.9储备人才及管理人员能力提升培训计划课程名称培训讲师考核形式计算机应用基础知识夏 涛考试工作中情绪与压力调试光碟培训心得总结提升执行力光碟培训心得总结人际沟通与协调光碟培训心得总结业绩才是硬道理光碟培训心得总结12.7其它未尽事宜依照实际情况而定！
