1、摘 要：随着经济全球化、信息化的到来，电子商务成为国际贸易活动中的一种重要的业务形式。国际电子商务活动中存在的沟通交流问题成为影响交易双方的重要因素，如何通过有效的途径来保证沟通的顺畅很有必要。近年来商务英语无论在理论研究还是实践应用上都取得了显著的成效，分析商务英语在国际电子商务中的应用有利于提高我国商务英语的培训和实践水平。关键词：商务英语 国际电子商务1 国际电子商务中的电子商务电子商务是随着互联网技术的成熟而发展起来的一种通过因特网进行的商务活动。通过电子商务可以进行网上订货、网上支付、广告宣传等销售和服务活动。人们对电子商务的理解经历了一个由狭义到广义的过程，随着电子商务活动的不断扩
2、大，已经很难从业务范围、业务形式上对其加以限定。从本质上看电子商务具有以下特点：一是电子商务的核心内容是商务活动，包括商品或者服务的购买与供应、产品的宣传与介绍、售后信息的反馈等；二是电子商务的手段是电子化工具。电子商务下的商务活动，从广告宣传、咨询洽谈，到订购支付以及售后服务等都主要通过网络，以电子方式来进行。所谓国际电子商务，一般指的是跨国或跨区域的电子商务，它具有所有电子商务的共性，同时又有自己的特点。其主要的特点之一就是其所跨地域为全球范围。虽然国际电子商务消除了国内与国外的区分，跨越了空间距离的影响，但是电子商务这种跨越国界、无需当面交易的商务形式在给各种贸易活动带来极大方便的同时，
3、也带来一定的新问题，这种跨域广泛性使得交流方面的问题凸显出来。语言文字是一切信息的载体，任何活动都离不沟通，要沟通就需要语言作为媒介。寻找一种大家普遍接受的规范语言工具成为一种客观需要。商务英语是在国际贸易活动不断增加的背景下诞生并不断完善的，是一门独立、开放、综合实用的应用语言，即是对多种外贸英语的借鉴和吸收，又融合了商务活动中所需要的其他内容，例如法律、金融、经济等。因此，商务英语既是一种语言工具，又具有很强的专业性。随着商务英语理论的不断成熟，以及在实践应用中的经验积累，商务英语已经成为不同国家之间进行贸易活动的沟通媒介，成为国际电子商务活动中的“世界语言”。2 商务英语在国际电子商务中
4、的应用2.1 国际电子商务中的商务英语阅读国际电子商务活动中会形成大量的交易记录、往来信函等，只有通过对这些材料、信息的阅读才能获取有关产品或服务的基本信息，了解对方的意图，作出正确的经济决策。只有良好的阅读能力才能保证正确理解其中的含义，在面临大量业务时，还必须提高对商务活动资料的处理速度，因此，出色的商务英语阅读能力在国际电子商务业务中具有重要作用。在每个厂商的网站上、电子宣传材料商都会有大量关于自己经营业务、产品的介绍，这样的阅读材料是非常多的，其中包含了大量的商务广告英语知识和商务专业词汇，要提高阅读的速度和质量，必须了解相应的专业术语知识。而且，由于经济业务活动的不断发展变化，一个企
5、业所从事的电子交易事项也是不断变化的，随着业务活动范围的扩大或者新的业务活动的出现，将会出现新的专业术语，如果不能及时了解这些发展变化，就有可能对材料的意义理解不透，甚至出现曲解。对一名称职的商务英语人员而言，必须不断地提高自己的英语水平和所从事行业的专业知识，既能够掌握足够的语言知识，又具备相当的专业知识，才能够做到对材料的快速阅读，准确提取有用的信息。在阅读相关信息时，不需要逐字逐句的看，而要提高信息摄取的能力。商务英语在对各项交易活动或者产品进行记录或者介绍时，一般会采用最简洁明了的语言。例如，通过规范的商务英语对手机产品的介绍可能会列出该商品的商标，品牌，商号，厂商，规格，像素，铃音支
6、持格式，视频格式，文档处理功能详解，起订条件，支付方式，货运方式等等，所有这些都是以最简洁明了的语言对产品特征(Features Specifications)的描述概括。这种简明概括的介绍对于一个不了解行业背景、不具有专业知识的人而言可能会造成不能准确了解手机功能，因为即使一个相似甚至完全相同的单词在这里可能有其特定的含义。此外，要注意商务英语在电子商务实践中存在的各种通俗的做法，或者说是管理。例如在对产品进行描述时会采用各种专业术语的缩写，这就要求商务英语学习者在实际工作中不断地积累和总结经验。2.2 国际电子商务中的商务英语写作如果说商务英语的阅读是一种获取信息的有效方式，那么商务英语的
7、写作则是表达和传递自己信息的最常见、最有效的方式。为了达到快速传递信息的目的，在介绍和描述产品的特征时一般不采用大幅的文字来介绍，而是采用列表的形式列出有关商品的信息，一方面可以方便对方及时获取所需信息，另一方面也节约自己的时间。商务英语写作的语言要力求全面而简明，在很多地方都会用到常见的英文缩写，在应用英文缩写时，一定要保证这种缩写是大家所公认的，管用的，不能自己图省事，自己乱造省略词。在国际电子商务交易中，有关产品特征的描述，双方针对交易活动的交流信息往往采用“书面”的形式进行，其中最为常见的是E-mail这种方式，其内容一般包括交易前协商、订货与回复，付款与发货以及售后交涉等多方面内容。
8、在写作过程中，应注意不同交易对象、不同产品的写作细则，要保证商务电子邮件的简明，友好，准确完整等原则，文件格式则以齐头式为宜。2.3 国际电子商务中的商务英语在线交流商务英语的阅读与写作在获取信息上具有一定的滞后性，或者说是一种静态的信息获取与传递。在国际电子商务活动中，已经出现了许多在线交流工具，这些工具的出现极大的提高了信息交流的及时性，使得静态的商务英语变成动态的交流，从而使商务英语成为名副其实的“语言”，尽管多数情况下信息的交流仍是以文字来表达为主。目前，国际电子商务中应用比较广泛的在线交流工具有微软提供的MSN，AOL(美国在线服务公司)旗下的ICQ以及SKYPE，阿里巴巴国际站的T
9、rade Manager(贸易通)。这些在线交流中国商贸 CHINA BUSINESS&TRADE平台在国家电子商务发展中发挥着越来越重要的作用，通过在线交流和离线留言功能实现交易洽谈，网上支付，进出口报关，货运查询，确定交易，申请赔付。通过搜索引擎搜索目标服务、安全与认证服务等等，极大方便了使用者获取信息，可以说在线交流软件是多种商务英语知识在国际电子商务应用中的综合体，涵盖了商贸、物流、金融、会计等专业英语的知识，是商务英语人员必须掌握的交流工具，将极大提高商务英语工作人员的商务英语知识和实践水平。3 结语从以上的分析可以看出，商务英语已经成为国际电子商务活动必不可少的部分。从业人员商务英
10、语水平的高低对工作效率有着重要的影响。为此，一方面要加强在职国际电子商务从业人员的培训，使其掌握系统的商务英语语言知识，有利于提高员工对实际操作业务的认识水平和操作能力，利用相关的理论知识解决遇到的新问题。另一方面，要对我国商务英语人才培养模式进行变革，坚持以市场需求为出发点，努力培养英语语言能力和商务知识相结合，具有较高应用能力的商务英语人才，使其成为熟悉对外经贸和商务岗位群的知识和技能，具有动手与动口能力和较强就业竞争力的商务英语应用型人才。进一步而言，我们不仅要培养学生的英语语言应用能力，更要注重学生的商务能力，这不仅仅是正确应用商务英语的需要。如果能将商务英语方面的学生培养为高素质的商务人才，使商务英语真正成为一种服务于商务活动的语言工具而不是一种服务于商务活动的职业岂不是更好？参考文献1 胡文仲.跨文化交际学概论M,北京:外语教学与研究出版社,1999.2 王兴孙,陈洁.对商务英语课程体系设计的几点思考J.国际商务研究,2001,5.
