1、简 介威海好谊居物业服务有限公司(以下简称公司)是专门从事物业管理的企业，是一个具有独立企业法人地位的经济实体，现已取得物业管理企业三级资质证书，公司下设一室六部：办公室、财务部、维修部、园林部、清洁部、供暖部。公司拥有一流的管理人员和技术人员。管理人员均经过物业管理部门培训，取得物业管理资格。公司拥有精良的设备，先进的管理理念，定期对管理人员进行培训，学习国际国内先进的物业管理知识，不断提高物业管理水平。我们的经营理念：与名家携手营造一个清洁的世界我们的服务宗旨：诚信、勤勉、双赢高尔夫会所管理规范一、物业服务公司在日常工作中要坚持安全第一、搞好服务的原则，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的
2、工作。二、物业人员有完善安全岗位责任制，熟悉各自工作范围的安全要求。三、定期检查大楼内各部位的安全保卫消防设施，设备是否整齐与完好，并及时上报维修。四、物业人员在公共区域捡拾物品要及时上交公司办公室，抓紧与失主取得联系，不得以任何理由截留。五、工作时要注意节省能源，将水电用量节省到最低限度，保证水电安全。六、作业时，物业人员对所保管使用的钥匙应随身携带，严禁转借他人，每天交接钥匙要有严格的登记手续，并于作业结束后及时归还。会所日常保洁工作流程图卫生间 走廊 电梯内外 电梯间玻璃墙 电梯间垃圾筒 办公室内玻璃墙 地角线 灰网 开水间 中央空调口清洁 电器开关 消防栓 痰盂 楼梯扶手 地角线边角
3、玻璃 门玻璃 展示台 广告宣传栏结合贵所的保洁范围，我公司特制定一套切实可行的保洁细则一、作息时间：保洁人员：早班上午6：00上班 14：00下班晚班下午14：00上班 22：00下班二、清扫的程序及注意事项：1、大厅夜间对大厅地面进行彻底的清扫或磨光，白天用尘推循环迂回拖擦，负责大厅清洁的保洁员，必须不断地进行巡视大厅各处擦去浮尘，及时清倒、擦拭立式烟筒。2、门前广场门前不间断地清扫杂物，清除汽车带到门前的泥沙和污迹，对花木及时浇水和修剪。3、公共卫生（WC）先用清水清洗一下，再用清洁剂配合抹布，对座便器和小便池进行清洗，补充卫生纸，最后用拖把将地面拖干净退出。（注意：进入洗手间前，先在门口
4、问一声“里面有人吗？”确认无人后再进入，清洁时放置“正在清扫”告示牌）。会议室的清扫注意事项：1、拖布、抹布等清扫工具，可多备几份，以减少往返投洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。2、进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。3、擦试办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。5、管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与任何人员。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。清扫程序1、准备：准备好
5、清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。2、擦试：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦试室内家具和墙避。毛巾应按规定折叠、翻面，擦每一件家具时，由高到低，先里后外。擦墙避饰物、电灯开关插座盘、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面的擦拭为定期作业，可穿插在日常保洁中进行（如每天擦拭一间或一面）。3、吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。4、收尾：工作结束，检查合格后将原物品轻轻搬回原处，并收拾好清洁设备、工具。区域保洁标准项目质量标准作业频率检查方式一楼大厅地面光滑洁净：柜台洁净无尘，无废纸屑；玻璃墙明亮无灰尘
6、、门口地垫洁净。每日保洁随需；门前花池每天；清扫2次，浇水1次；不锈钢隔断每日擦试2次眼观手拭理石地面理石地面光滑洁净，无划痕，无灰尘，无水渍，无污渍每日保洁随需眼观手拭卫生间镜面、洗面盆、蹲便器、地面、墙面干燥洁净、垃圾袋更换及时。每日保洁随需：每日保洁3-4次；每周全面保洁消毒二次眼观手拭走廊、玻璃墙、理石墙及地地面保持洁净，桌椅等摆放有序，干净无尘每日保洁随需：玻璃墙、理石墙每周至少擦拭3次眼观手拭会议室地面保持洁净，桌椅等摆放有序，干净无尘每日保洁随需；会议前，后各保洁整理1次。眼观手拭开水间地面洁净，无积水，废物筐清理及时每日保洁随需眼观手拭电梯、扶梯地面干净无杂物，内壁洁净，扶手无
7、灰尘每日保洁随需；电梯、扶梯每日擦拭2-3次；每日擦拭消毒1次。眼观手拭楼梯踏阶及扶手干净亮洁无杂物每日保洁随需；铜扶手每周保养1次，每天擦拭2次眼观手拭内外（玻璃幕）墙光亮无灰尘每日保洁随需眼观手拭前后广场（含车棚）附楼地面清洁，无杂物，无存水，无垃圾每日保洁随需；前后广场每天清扫3次，每月冲刷二次；冬青每天清扫1次眼观手拭玻璃门窗与隔断干净明亮无灰尘每日保洁随需；每周擦拭3次眼观吸烟室地面洁净，废物桶清理及时每日保洁随需眼观手拭一、保洁范围1、楼内：一楼大厅、二、三楼大厅、四楼等公共区域走廊、公共卫生间。室内隔断玻璃、电梯、扶梯、台阶、墙体、地面、顶棚2、楼外：玻璃幕墙3、环境：楼前广场、
8、后广场地面卫生及其它需协商事宜。二、保洁人员的配置及分布（见附表）三、保洁细则（具体要求参照甲方标准）四、保洁标准1、保洁员要自觉遵守公司和会所有关规章制度，属守职业道德，文明服务，礼貌待人。2、保洁员均需经过公司专业培训和服务礼仪培训，考试合格后上岗。3、保洁员要统一着装，挂牌上岗，严格按照保洁程序和保洁标准操作。4、遵循不给业主添加任何不便的服务宗旨，保洁员日常保洁工作要根据实际情况合格安排时间及程序，以实现业主工作的便捷和工作的高效。5、保洁主管要严格履行检查监督及沟通协调功能，对业主提出的问题及时督促修改和报告公司，促进各项保洁工作的不断完善。6、针对保洁对象是会所，所以保洁员要严格做
9、好保密工作，所有员工上岗前都要经过公司的严格审查，所以履历均记录在案，经培训后方可上岗。五、保洁费用及报价分析：保洁费用包括：1、保洁人员主管1人1500元/人/月1人12个月=18000元专业保洁，清扫员（15人）工资1000元/人/月15人12个月=180000元本项合计：198000元2、单位支付职工“五金”费用（按威海市政府有关规定基数缴纳）324元16人12个月=62208元（不包括个人缴纳的部分）本项合计：62208元3、保洁员服装、秋冬装每人2套120元/套 夏装每人2套 90元/套120元/套16人2套=3840元90元/套16人2套=2880元本项合计：6720元4、易耗品玻
10、璃工具胶条100根10元/根=1000元玻璃工具套8套75元/套=600元尘推20个60元/个=1200元尘推罩80个20元/个=1600元拖把60个20元/个=1200元喷壶16把18元/个=288元便携式清洁盒12个30元/个=360元云石铲刀60个15元/个=900元胶皮手套240付6元/付=1440元水鞋20双30元/双=600元防风拉垃铲8个30元/个=240元抹布40个/人25人2.5元/个=2500元塑料垃圾铲12个15元/个=180元大扫帚25把20元/把=500元小扫帚48把7元/把=336元水桶60个8元/个=480元蜡拖12个40元/个=480元蜡拖头24个15元/个=3
11、60元告示牌8个22元/个=176元本项合计14440元5、设备 所有大型清洁设备均有甲方提供6、清洁剂玻璃清洁剂、不锈风光亮剂、不锈钢除锈剂、中性清洁剂、洗衣料、地毯除渍剂、洁厕净及其它按每月800元计算本项合计：800元12个月=9600元7、交通费：因工作时间与会所工作时间不符，需要购置汽车一辆。国产面包车一辆原值人民币48000元整。司机工资：1500元/月12个月=18000元汽车折旧：按折旧率10%计，折旧额为10000元五金：324元/月12个月=3888元（不包括个人缴纳的部分）维修费： 4000元（不包括大型维修）燃料费：10000元本项合计：45888元（不包括购置车辆费）
12、8、以上6项共计：198000元+62208元+6720元+14440元+元+9600元+45888元=336856元9、公司管理费用按20%计提，额度为67371元10、按以上金额上缴税金7.5%为30317元高尔夫会馆年度日常保洁费用合计：336856元+67371元+30317元=434544元（大写：肆拾叁万肆仟伍佰肆拾肆元整）项目费用员工工资198000元员工五金62208元保洁服装6720元易 耗 品14440元清 洁 剂9600元交通费45888元年度管理费67371元税金30317元合 计434544元高空作业发生的费用，依据甲方要求的工作量和次数，价格由双方协商：外墙：8796平方4元/平方=35184元木地板打蜡：3827平方5元/平方=19135元（注：以5元/平方作为基础收价，如甲方需基它品牌蜡，价格由双方协商制定）地毯清洗：1919平方4元/平方=7676元高空玻璃：3968平方4元/平方=15872元房顶：2263平方4元/平方=9052元总计：86919元 备注：工作餐由甲方提供。高空玻璃、地毯清洗、地板打蜡具体价格和频率由甲方规定，不在物业保洁范围之内，由双方协商解决。项 目费 用外 墙35184元木地板打蜡19135元地毯清洗7676元高空玻璃15872元房 顶9052元合 计86919元
