1、云计算专业学生的社会人才需求调研报告目录1 调研基本信息41.1 1调研目的41.2 行业背景41.3 调研方法及对象51.4 调研内容72 调研结果82 . 1行业调研82.1.1 国家政策82.1.2 行业现状82.1.3 行业前景113 .2就业前景133.1.1 企业人才需求激增133.1.2 技能型、应用型人才需求量大143.1.3 云计算人才供给严重不足142. 3就业岗位及能力要求分析152.1.1 就业岗位152.1.2 业务职责222.1.3 知识体系232.1.4 综合素养253 专业定位253. 1 人才培养目标、面向岗位、规格253. 2支撑人才培养目标的人才培养体系2
2、83. 3支撑人才培养目标的条件保障294专业建设条件分析304. 1生源分析305. 2条件现状分析301调研基本信息1.1调研目的通过本次调研收集和分析云计算专业学生的社会人才需求状况、能力要求以及相关岗位 的工作内容，了解社会、行业以及企业对云计算专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋 势，为学校云计算专业设置、教学教研、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培 养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高学校人才培养 质量及毕业生的就业质量。1. 2行业背景云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享
3、池(资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务)，这些资 源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。云计算 (cloud computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互 联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在 图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算 甚至可以让用户体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、 预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己 的需求进行运算。云计算与大数据、移动
4、互联、社交网络、电子商务等不断发展与融合，改 变着中国人的生活、工作和学习方式。中国云计算的布局相对比较晚，但发展非常迅猛,2015年我国云计算产值规模达8381. 1亿元，同比增长36. 5%。互联网、IT巨头纷纷涌进云计算领域，争夺云计算这个蛋糕。未来 随着技术和商业模式的不断创新和成熟，云计算产业将快速发展。1. 3调研方法及对象本次调研主要以企业问卷调查表和上门座谈的方式相结合，并结合网络企业招聘需求, 调查了近100家企业的云计算用人需求，包括阿里云授权服务商、渠道提供商以及客户企 业，以下挑选了 10家企业作为代表：调查企业 名称企业性质（打V ）调查企业 所属行业调查企业 访谈对
5、象企业基本情况 （规模、地位等）国 有民营外资其它上海驻云信息科技有限公司V互联网/计算 机软件/云计 算人事主管上海驻云信息科技有限公司，作 为阿里云使命级合作伙伴，是一 家具有领先的公共云架构技术 及咨询服务提供商，致力于为企 业客户提供卓越的公共云架构 技术、云解决方案、云运维服务 等一站式的云入驻服务北京博伟 伟业科技 有限责任 公司V互联网/计算 机软件/云计 算人事主管北京博伟伟业科技有限责任公 司成立于2004年05月，注册 资金2000万元，人员规模100 人以上，座落在中关村产业园核 心区，业务涵盖企业云架构咨 询，上云辅导，上云服务，数据 迁移服务，系统集成软件开发和 运维
6、服务；企业核心价值：成就 客户、精进求实、诚信负责。广东创云 科技有限 公司V互联网/计算 机软件/云计 算人事经理广东创云科技有限公司是国内 领先的云计算与大数据解决方 案服务商。公司目前是阿里云计 算有限公司的官方授权服务中 心，为客户提供一系列专业服 务，包括上云架构咨询，上云迁 移部署，云运维与监控等，同时 也提供专有云、公共云、混合云， 大数据分析等解决方案及服务。江苏鼎易 天宸系统 集成有限V计算机软件/云计算项目主管公司成立于2000年，是联想企 业级苏皖大区总代理，阿里云授 权服务中心，轩辕网络江苏地区 战略合作伙伴，微软、Vmware、公司赛门铁克等厂商重点合作伙伴， 公司一
7、直致力于为合作伙伴和 客户提供专业的IT构架、咨询、 规划、实施的整套解决方案。南京甘池 软件科技 有限公司V计算机软件/ 云计算售前工程师在服务器集群部署和架构方面 拥有强大的技术，江苏最早阿里 云合作伙伴，南京独家阿里云上 云服务商，江苏阿里云金牌代 理。强大的PHP技术力量，旗下 “欣才thinksite, on为全国 最早从事PHP培训的机构，行业 标准制定者。陕西畅通 网络科技 有限公司V互联网/电子商务/云计算云计算架构师陕西畅通网络成立于2005年3 月，是阿里云建站市场金牌合作 伙伴；阿里云金牌渠道商；陕西 省企业上网工程指定服务商； 陕西优秀服务企业推荐品牌；西 安软件协会理
8、事成员。主要涉及 云计算，网站建设，软件开发， 电子商务运营，网络营销等。专 业领域十年，全心服务于客户！四川捷云 信通信息 技术有限 公司V通信/电信/ 互联网/云计 算售前工程师捷云信通依托阿里云以及自身 私有云技术研发和在医疗行业 宝贵经验积累，专注互联网云计 算的技术创新，打造未来云计算 全行业的新体验，努力成为中国 一流的云计算服务商。武汉迅捷 网络科技 有限公司V互联网/企业 管理咨询/云 计算项目工程师武汉捷讯成立于2001年3月， 是一家集研究、开发、集成、服 务、咨询为一体的专业信息化服 务提供商。通过对IT最新成果 的应用，并整合、优化了 ERP、 CRM、BPM、SCM、
9、UMS、BI 等先 进管理理念，结合丰富的行业经 验，为客户提供全面的电子商务 解决方案。江苏博融信息技术V计算机软件/ 互联网/电子 商务/云计算人事经理江苏博融信息技术有限公司是 一家专业从事信息技术的高新 企业。公司以发展计算机应用高有限公司新技术产业为目标，以行业用户 专业应用软件开发为主体，以系 统集成、技术服务为重点，专业 致力于为政府、医疗、金融、传 媒、电信、制造等领域。为各行 各业的用户提供战略性的IT整 合解决方案。武汉华信 数据系统 有限公司V计算机软件/ 互联网/云计 算人事主管武汉华信数据系统有限公司成 立于2000年，是行业领先的信 息化解决方案提供商，专注于为 水
10、务、汽车、电力行业客户提供 专业自动化、信息化、智慧化解 决方案和优质的技术服务。公司 是湖北省软件行业协会理事单 位、全国环境商会会员单位、湖 北省高新技术企业、湖北省双软 认证企业。总计1001.4调研内容1、行业与就业调研 云计算国家政策分析 云计算行业现状分析； 云计算行业前景分析； 云计算人才的需求分析。2、企业调研 企业招聘员工的素质要求； 企业云计算岗位员工的薪酬待遇; 企业云计算从业人员的主要岗位; 企业云计算岗位的主要工作任务; 企业云计算岗位的职业发展路径。2调研结果2. 1行业调研2.1.1 国家政策自国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定将云计算列为战略性新兴产
11、业重点以来，我国政府制定了一系列指导及规划政策促进云计算发展。2015年从1月至9 月，国务院先后出台了多项与云计算密切相关的政策文件，中央网信办也发布了关于党政 部门云计算安全管理的文件。云计算产业发展、行业推广、应用基础、安全管理等重要环 节的宏观政策环境已经基本形成。(1) 2015年1月，国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见(国发(2015) 5号)(2) 2015年5月，关于加强党政部门云计算服务网络安全管理的意见(中网办 发文(2015) 14号)(3) 2015年7月，国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见(国发2015) 40 号)(4) 2015年8月，
12、促进大数据发展行动纲要，(国发50号)全球云计算的发展正在从互联网向其他传统行业领域延伸，我国也不例外。2015年国 家发布的各项政策从宏观层面为云计算向行业领域的拓展铺平了道路。是未来几年指导我 国云计算发展最重要的政策依据，实现我国自主云计算产业的快速有序发展是其最终目 标，夯实了云计算向行业领域拓展的技术、产业、政策基础，指明了云计算与传统行业结 合的方向。2. 1. 2行业现状改革开放三十多年，中国走过了美国等资本主义国家上百年才走完的发展道路。通过传统互联网、个人计算机、移动互联网竺信息技术提供的支撑，加速了我国经济和社会发展的 速度。中国的现在及未来的发展，也将依靠层出不穷新的信息
13、技术，所以我国各级政府一直 以来对新的信息技术应用给与了充分的认识。2015年，中国云计算产业规模约为1500亿元，年复合增长率超过30%,产业结构不断 优化，是全球增速最快的市场之一；混合云异军突起，成为产业新的增长点。基于新一轮IT创新变革和知识经济的深入发展，构建城市发展的智慧环境，形成基于 海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建一种更新 的城市形态。中国万亿IT市场（2011年-2016年）中国网民的数量在2008年就超过美国，到2015年超过美国加欧洲的总和。平均而言, 我们的系统面临着更多的用户，我们的系统需要处理更多的数据。需要更强大的基础设施能
14、 力，以及数据处理能力，这也是中国IT产业，最为关心云计算和大数据技术的原因。数据来源：http:/mt. sohu. com/20160518/n450227169. shtml云计算技术人员主要面向互联网+时代的传统企业与互联网企业，服务于政府部门和企 事业单位的信息技术部门，在生产、管理及服务第一线从事云计算的系统咨询、产品架构、 运行维护、测试评估、安全配置、迁移服务等工作，有着巨大的就业发展潜力。全球云计算市场总体平稳增长。2015年以laaS、PaaS和SaaS为代表的典型云服务市场规模达到522. 4亿美元，增速20. 6%,预计2020年将达到1435. 3亿美元，年复合增长率
15、达22%。 22.1. 3行业前景当云服务从业者逐渐增多，云计算生态链日益完善，越来越多的企业开始走向并深入云 计算，而混合云则是其中最可能的实现方式。据RightScale2015年的调研数据显示，虽然 有88%的企业使用公共云，大多数企业未来会将更多的应用迁移到云端，并且55%以上的企 业表明目前至少有20%以上的应用是构建在云兼容架构上的，可以快速转移到云端。我国云计算市场总体保持快速发展态势。2015年我国云计算整体市场规模达378亿元，整体增速31. 7%。其中专有云市场规模275. 6亿元人民币，年增长率27. 1%,预计2016年增 速仍将达到25. 5%,市场规模将达到346亿
16、元人民币左右。数据来源：http:/www. askci. com/news/hlw/20160905/17123359741. shtml我国公共云服务逐步从互联网向行业市场延伸，2015年市场整体规模约102. 4亿元人 民币，比2014年增长45. 8%,增速略有下滑。预计2016年国内公共云服务市场仍将保持 高速增长态势，市场规模可望达到近150亿元人民币。3数据来源：http:/www. askci. com/news/hlw/20160905/17315059755. shtml2. 2就业前景随着云计算产业的迅猛发展，满足产业发展的人才需求将呈现空前增长态势，主要表 现在以下四方
17、面：2. 2. 1企业人才需求激增根据IDC的调查报告，从2012年至2015年的3年之间里，云计算的相关工作需求将 出现26%的年增长率，超过1/4的增长率再次证明了企业对云计算人才的巨大需求。IDC的 预测还表明，2012年有约170万的云计算相关岗位出现真空，而这方面的求职者也都缺乏 云计算方面的实践经验，并且不具备完善的培训机制；值得警醒的是，到2015年，这个数 字将有170万上升到700万，云计算产业面临着更大的人才缺口。根据IDC预测，亚太区 的云计算相关人才需求年增长率将达到32%,超过欧洲、中东等地区8个百分点，到2015 年的人才需求是230万。这其中，中国地区也占了很大比
18、例，毕竟中国是一个拥有巨大发 展潜力的市场，任何一家跨国公司都不会放过进入中国的发展机会。4工信部数据统计显示，未来几年将是我国云计算产业人才需求迅猛增长的时期，人才缺口将达百万。其主要原因有：1、云计算产业市场规模快速增长，人才需求数量激增。2、相关云计算企业加大对核心技术的投入，提高对客户的服务，无论从技术层面，运 营商层面还是集成与服务提供层面，人才需求巨大。数据来源：http:/www. chinaserver. cn/newsHtml/info news 14. html3、随着云计算新市场、新业务、新应用的不断出现，国内外各大知名IT与CT企业加 速占据国内云计算产业高地，在全国加
19、速建立分公司和研发中心，人力需求迅猛。4、云计算产业已覆盖政府、金融、交通、企业、教育、医疗、信息消费等各应用领域, 并且与通信、物联网、互联网产业相融合，复合人才需求加剧。2. 2. 2技能型、应用型人才需求量大根据专业研究机构分析，云计算产业发展所需的人才结构应呈现“金字塔”型分布， 位于产业链中间层的软件开发、设计、分析类的中高级人员，约占总体需求的两到三成， 而产业链中服务与应用层所需的技能型信息技术人才，约占总体需求的六到七成。云计算整体人才需求状况中，产业链应用级人才最为紧缺，尤以云计算运营服务层和 应用层人才急缺程度最为明显。在平台与应用层，云安全技术人才和数据存储技术人才较为急
20、缺；在运营服务层，云集成技术人才、云运营与服务人才成为主体急缺人才；在产业链末端，主要急缺以移动终端与物联网为代表的新一代信息技术在各行业领域 的应用人才。2. 2. 3云计算人才供给严重不足国内高校对于云计算人才培养仅仅处于探索和起步阶段，云计算对口专业人才供给尚 不能满足当前云计算产业发展的需要。专业人才供给缺乏系统性和完整性，供给结构不均衡，人才供给多定位于高学历、研 发性的岗位需求，技能型、应用型人才供给偏弱，造成产业链的人才供给存在严重短板。上海外服人力资源咨询有限公司发布的行业调研报告中指出，2012年上海云计算开发 工程师平均年薪预期达15万6千，且云计算相关企业的各岗位的薪资水
21、平均明显高于传统 IT企业的同级别岗位,；同年度深圳人才高交会上，云计算架构师年薪平均60万元，为一 般行业高级工程师的3倍，与部分企业的副总待遇相当。知名的就业市场分析公司Wanted Analytics在2013年对5000多个年薪在10万美元 以上的云计算行业岗位进行调查分析。发现在招聘的各行业领域中，技术服务、信息技 术、设备制造占据73%的比重。而在就业岗位方面，有约25%的非技术工作的岗位。其中包 括市场营销经理、销售经理、管理分析师等，从事销售云服务或基于云的工作。52. 3就业岗位及能力要求分析2. 3.1就业岗位通过对阿里云的合作伙伴、服务提供商，及用户企业的走访以及汇总数据
22、分析，挑选了 一些单位的岗位设置情况如表所示：数据来源：http:/www. ctoutiao. com/85800. html企业名称岗位名称上海驻云 信息科技 有限公司高级客户经理云计算实施专家阿里云大 数据驻场 运维工程 师市场渠道 专员（阿 里云）解决方 案工程 师（云 计算）云计算DBA架构师云计算销售主管北京博伟 伟业科技 有限责任 公司阿里云产品销售代表阿里云 电销云计算技 术支持广东创云 科技有限 公司云业务销 售顾问开发工 程师业务客服江苏博融 信息技术 有限公司云销售顾问云咨询 顾问IT售前客服运维工程 师云系统架构师江苏鼎易 天宸系统 集成有限 公司商务助理售后工 程师电
23、话销售 客户经理（云计 算）渠道销售线上运营南京甘池 软件科技 有限公司云计算讲 师课程顾问院校合作 经理/区 域经理客服助理陕西畅通 网络科技 有限公司阿里云西北区行业大客户项目经理销售总 监高级销售 助理阿里云陕 西服务中 心客户经 理产品售、，. 刖四川捷云 信通信息 技术有限 公司开发工程 师系统架 构师 （云计 算方向、数运维工程 师市场公关 经理云计算 培训讲 师据库方 向）武汉华信 数据系统 有限公司项目经理测试主 管系统架构 师研发经理武汉捷迅 网络科技 有限公司销售代表阿里云渠道客户经理销售顾问通过智联招聘对北京、上海等地区信息技术相关企业对云计算人才精准需求情况统 计，20
24、16年8月份前三周对云计算大数据人才的招聘信息发布次数为：北京2378条、上 海1548条、广州681条、深圳960条、南京451条、武汉384条。主要招聘的职位有云计 算销售、实施工程师、运维工程师、云计算产品经理、云计算研发工程师、云计算Java高 级工程师、云服务市场销售、大数据分析师、QA工程师、云项目开发经理、云项目实施经 理、高级软件测试工程师、Python软件工程师、系统架构师（大数据方向）、大数据开发 主管等等。6综合分析大量的调研数据，得出适用于高校的云计算相关的岗位关系图如下图所示:数据来源:http:/www. 51 job. com根据云计算岗位的定位,针对高职学生特点
25、，适合于高职毕业生的岗位包含云计算销售、 云技术客服、云实施工程师、云运维工程师、云监控工程师等岗位。这些岗位及工作内容、 能力要求，汇总如下表：岗位工作内容技能要求云计算销售1、日常通过电话联系客户，介绍云计算产品，促成产品成交；2、通过与客户的沟通建立良好的关系，维护好线上线下客户；3、线下客户的挖掘及拜访；4、开拓新用户。1 .具备良好的沟通技巧、表达技巧和 销售技巧2 . 了解公共云云计算产品知识以及产 品用途，能根据客户需求推荐合适的产 品和解决方案，了解域名，邮箱，备案 等相关知识3 . 了解掌握云服务器的基本术语和概 念,熟悉阿里云ECS/RDS/SLB/OSS等产 品4 .工作
26、勤奋踏实、有责任心、有较强的 抗压力、语言表达能力、沟通能力5 .富有开拓精神和良好的团队合作意 识，有很强的学习和沟通能力，良好的 协调能力6 .通过阿里云ACF认证优先，有域名、 服务器销售经验优先云技术客服1、通过电话，工单系统等各种方式， 服务云计算产品客户，解决客户问题， 并通过反馈问题，提升使用产品的体 验。协助客户提供咨询和问题排查，跟 踪问题解决情况，帮助客户解决遇到 的问题。2、面向的服务产品线包括域名产品线 和邮箱产品线，处理范围包括但不限 于产品使用问题、技术基础常识、产品 规则、产品策略以及使用方法等。3、客服问题升级处理：如果在处理过 程中，发现用户问题因为权限问题、
27、超 出处理范围等无法及时有效解决的， 按照协同处理流程，及时将电话转派 给阿里云官方服务人员升级处理1 .了解ECS功能特点以及使用场景、熟 悉实例、磁盘、快照、镜像、安全组操 作2 .云数据库RDS的数据库管理，SLB产 品功能以及ESS弹性伸缩功能3 .熟悉云盾的网络防护功能、云监控的 管理控制台，熟悉安骑士产品4 .熟悉Linux和Windows系统及常见服 务的配置及使用管理（如Apache、HS、 NGINX 等）5 .了解计算机网络及TCP/IP协议,具有 一定的系统故障排查能力6 .了解 Apache Nginx Php MySQL、 Squid、 Iptables 等7 .有阿
28、里云ACF认证优先云实 施工 程师1、负责上云的迁移的实施及相关应用 系统运行软件的安装、配置、备份、监 测、优化与维护；2、负责应用系统的相关文档编写、运 维信息统计等；3、负责在线系统平台的运维和自动化 脚本的编写；4、应用系统的部署工作以及标准化文 档的编写；5、对网络架构进行调整优化，不断学 习新技术并应用到产品优化的提升当 中；1 .熟悉Linux/Windows系统的操作2 .熟练酉己置 apache、 nginx 、 Tomcat mysql等应用相关软件的部署、配置与 优化维护。3 .熟悉网络的基础知识，熟悉TCP/IP的 工作原理，快速分析网络信息。4 .熟练使用 shell
29、/perl/python 中的一 种或多种进行运维程序的开发，有大型 运维平台开发经验者优先。5 .熟悉ECS实例、磁盘、快照、镜像、 安全组操作6 .熟悉RDS地域和可用区、数据库访 问、备份与恢复，DMS上数据库对象的 管理7 .熟悉OSS特点以及使用场景、了解 OSS功能以及接口8 .熟悉配置SLB的服务监听规则、管 理后端服务器、SLB证书管理、SLB实时 监控数据9 .熟悉ESS使用流程，定义伸缩组、伸 缩配置、伸缩规则、触发任务相关的操 作以及定时任务和报警任务操作10 .熟悉阿里云CDN应用场景以及常见 配置11 .熟悉网络VPC的应用场景以及操 作，熟悉与阿里云其他产品的关系1
30、2 .熟悉云安全知识、云盾DDoS防护 功能、云盾安骑士、数据库防护、WEB应 用防护13 .熟悉命令行工具CLI的命令结构和 参数、CLI管理ECS、RDS示例以及如何 在程序中调用CLI14 .可以根据相关资料快速分析故障， 定位故障点。15 .有传统X86部署经验，有从传统X86 迁移有云平台部署经验，有一定的系统 集成工作经验。16 .有阿里云ACF/ACP认证优先云运 维工 程师1、主要担负云平台应用系统的维护工 作，确保系统运行，提升云系统性能及 稳定性，2、实施云主机相关业务，如部署调整， 工作值守，故障排除，故障原因，并及1 .熟悉Linux/Windows系统的操作及 TCP/IP 协议;2 .熟练酉己置 apache、 nginx 、 Tomcat mysql等应用相关软件的部署、配置与 优化维护。时反馈3、负责完善系统监控、报警体系以及 云平台系统
