1、本科生毕业论文 人力资源管理专业 浅谈我国企业员工培训存在的问题和解决对策自 考 本 科 生 毕 业 论 文 论文题目 浅谈我国企业员工培训存在的问题和解决对策作者姓名 专 业 名 称 人力资源管理 准 考 证 号 指 导 教 师 年 月 日摘要：在当今知识经济时代，人力资源已经成为企业发展的“第一资源”。 大多数企业逐步重视人力资源管理工作，强化企业人力资源的开发和利用。而培训作为人力资源开发中的重要方法，也日益受到广大企业的高度关注。对于现代企业而言，员工培训不仅能够提升员工的工作技能和效率，而且有利于增强员工对企业的忠诚度。然而，目前很多企业在培训的思想认识、方法、内容、效果评估方面仍然
2、存在一些问题和不足，亟待进一步深化认识和提升。本文在阐述企业员工培训的概念及重要意义的基础上，以中小企业A公司为具体研究对象，通过网络、实地调查分析了该公司员工培训的现状，并提出该公司在员工培训中的存在问题，提出了相应的对策与建议。关键词：员工培训；问题；A公司正 文目前，企业在人力资源方面的投入不断增加，极大的促进我国人力资源的开发和利用，对人力资源所给予的重视程度不断提升。而培训作为人力资源中的重要方法也随之受到更加普遍的关注。对于现代企业而言，通过对员工进行培训能够提升员工对企业的忠诚度，使员工能够立足于企业利益，与企业的发展目标相一致，而这对企业而言也是最为宝贵的财富，与企业未来的发展
3、关系非常密切。在新技术条件下，企业人力资源与企业生产力之间紧密联系在一起，人员培训已经成为企业一项具有重要意义的投资行为。不过，尽管中小企业对人力资源所给与的重视程度有所加深，但就员工培训的效率及其相关的管理等仍然存在一些亟待解决的问题。因此，对中小企业员工培训问题展开深入研究，不仅能够使中小企业发现自身发展中存在的不足，找到员工培训中所存在的突出问题，更能够促使企业进行自查，有针对性的进行弥补和修正，使企业的管理水平上升到新的层次。同时，通过中小企业培训还能够促进企业培训机制的健全和完善，努力实现“物尽其用、人尽其才”，从而使中小企业能够拥有更为广阔的发展空间。一、员工培训的概述（一）培训的
4、概念在人力资源管理领域中，培训是其中重要的组成部分，国内外的专家也对此进行了较为深入的研究，并取得了一些成果。诺伊指出，企业通过培训能够使员工在工作岗位上提高工作业绩，并且能够促进员工在知识和技能等综合素质的提升。布德罗、米尔科维奇则将培训视为一项庞大的系统性工程，指出培训拥有一套完整的理念，培训的各个环节都与工程相类似，稳步向前推进，从而使促进员工在个性和就业要求之间实现一种平衡。纳尔班迪、克林格勒提出，培训是一种深化的学习，这种学习伴随着一种现职的责任与义务，通过培训能够使员工实现个体的价值，意识到自身在企业主体中的作用，从而在观念和态度方面上升到一个新的高度。综上所述，本文认为员工培训实
5、质上是一个完整的信息化流程，其中涵盖目标规划、信息传递、技能熟练、作业达成、成果交流等，使员工能够通过培训提升其在岗表现，促进员工工作效率的提升，同时使员工能够拥有更加端正的工作态度，使自身达到更高的水平。总之，培训就是企业为了求得更加长远的发展所实施的一种有组织、有计划的深化学习的行为，其目的是为了使员工能够拥有更加全面的素质和能力，从而提升企业整体实力。（二）企业员工培训的重要意义现代企业经营理念中对员工培训所给予的重视逐渐增强，并将其形成企业文化的一部分来看待，在激烈的市场竞争环境下，员工培训已经成为企业提升竞争力的焦点之一，对企业未来的发展具有非常深远的影响。具体而言，对于企业员工培训
6、的意义表现在下述几个方面：1培训为实现组织的发展目标服务从企业发展的角度出发，培训是提升员工素质和能力最为直接的途径，是企业能够保持良好发展态势的关键性因素，同时培训在企业中的地位非常重要，已经成为组织中的重要功能之一。通过培训活动能够使员工提升工作的效率，使员工能够更加胜任各自的工作，与企业利益之间的关系也非常密切，无论是技术知识还是个人能力，都可以通过培训来选拔更加适合的人才，将其输送到岗位上，提高与岗位的匹配度。从实际情况看，以培训的方式来促进员工生产效率的提升是最直接的方式，效果也最为理想。2培训是企业实现管理功能的重要工具企业通过培训能够促使员工端正工作态度，营造更为良好的企业文化，
7、使员工的心理和行为都符合企业未来的发展战略，提高员工的绩效能力，进而提升企业的核心竞争力。培训也是企业积极掌握员工技术能力的良好途径，更好的对员工实施管理，管理者所必须应该具备的素质就是培训好手下的员工，这样才是一名优秀的管理者。培训活动并不仅仅是企业发展的后盾，同时更是选拔人才的有效途径，是企业管理系统中的一个重要环节。企业管理者不仅是要更好的使用人才，更重要的是要积极的培养人才，使人才能够得到更好的职业发展。3. 培训能够实现个人价值的提升企业应该创造有利于员工发展的平台，着力改善员工的学习和工作环境，使员工能够拥有更更加广阔的职业发展空间，以满足自身发展的实际需求。员工通过培训能够掌握很
8、多新技能，对已经掌握的技能进行创新，对于表现突出的员工要创造晋升的机会，使之能够得到更多的锻炼，使员工能够实现个人价值，在企业中发挥更大的作用，创造更多的价值。4. 培训是企业留住人才的重要手段市场经济条件下的企业竞争已经不再局限于规模、价格的竞争，更重要的就是人才的竞争，并且这种竞争趋势日益明显。企业制定完善的培训计划还有利于缓解员工的工作压力，使员工从另一个角度来看待企业，使员工能够实现自身在企业中的定位，加深对企业的理解和信任，提高个人的忠诚度与使命感。二、A公司员工培训现状A公司有限公司（以下简称“A公司”）创办于2002年，其在经营保鲜水产品加工、盐制以及冷冻产品的时候，还对冷冻产品
9、进行出口营销，公司目前的季节性员工得到三百多人，从业人员已经有50多人。企业在十几年的发展中不断拼搏与创新，企业发展迅速。（一）员工培训的机构设置和制度规划A公司的员工考虑到人力资源部对培训工作全权负责，因此，人力资源部门按照相关部门的需求对相关培训计划进行安排，另组织相关培训活动，参与人员主要是部门员工。与此同时还通过不同的手段加强对员工的培训，按照各部门之间的不同要求，在计划的制定上存在明显的区别，在这几方面需要在计划中得到显示，分别是讲师、时间、内容以及目的。需要确定在培训课堂上的设备，后勤服务主要包括这几方面，分别是签到、准备教材、印发、培训期间的相关人员住宿以及会场的布置。在实际执行
10、过程中，需要时刻加强监督。在结束培训之后，按照培训讲师提供的内容对培训人员提出考核的要求并确定其效果评估。最后需要结合各部门之间的培训计划，时刻对各部分之间的实施状况进行掌握，并设定定期的时间对各部门员工做出反馈。按照培训要求作出改善，能够有效地提升A公司员工在培训中的积极性。（二）员工培训的基本内容A公司培训是建立在公司发展需求的基础上，目的在于为了更好地在制度啊、目标规范化以及科学化方面达到要求，并 严格要求公司的培训工作。A公司在培训上具体体现在这几方面，分别是对相关技术人员进行技术方面的培训、对相关管理人员进行管理技巧方面的培训、提升老员工的业务技能培训以及对新招聘的人员进行合理的入职
11、培训。1新招聘员工的入职培训入职培训主要是通过人力资源部负责，人事助理会对新入职的员工进行手续办理，与此同时，会开始实行入职培训。员工培训内容具体表现在这几方面，分别是经营目标、经营范围、组织结构、公司发展史、公司各项规章以及团队建设。对这几方面的培训主要是为了能够提高员工对公司的了解度。除此之外，员工需要掌握这几方面的内容，分别是企业精神、企业理念以及企业宗旨。与此同时，还需要及时了解到A公司在行为规范、业务工作制度以及公司管理制度方面的内容。入职培训通过人力资源部以及按照公司的实际发展状况作出分析，还规定这由公司内部讲师负责。2老员工的业务技能培训老员工的业务技能培训主要是通过公司组织集中
12、培训的方式。具体培训内容包括操作流程、规章制度、专业技能以及岗位知识，与此同时，还需要对在职人员在专业知识的掌握度上进行提升，还需要适当的对业务的操作水平进行提升，需要按照不同的实际问题制定不同的计划。在实际的执行过程中，需要积极参与时间，并早呢更加在职人员的操作技能，需要让员工进一步对新技能、新知识以及新理论进行深入的学习，还需要提高老员工的业务技能培训上的综合素质。3管理人员的管理技巧培训A公司在管理人员的管理技巧培训上强调原则性，需要对公司管理手册进行学习，尤其是在操作流程、管理制度以及岗位知识上，需要加强学习，在实际的学习交流中，需要学习具有创新意义的管理经验，并对自己的管理水平进行适
13、当的提升。但是并没有定期开展相关培训活动。4专业的技术人员的技术培训针对财务部门的员工及软件部门的员工等技术服务人员，公司提倡和鼓励员工在专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习交流相互的经验，对于目前技术人员的培训需求缺乏关注，没有相应的培训措施。（三）员工培训效果评估环节设计A公司内部组织培训之后，会通过一个自由提问的环节，员工能够提出自己的问题。与此同时，对员工发放一份问卷调查。问卷的内容具体体现在这几方面，分别是员工对培训的建议、培训的满意度以及对讲师的评价。然而，考虑到问卷中的问题基本上达到八个以上，所以，将大部分的问题设置为开放式的问题。通过问卷调查发现，大部分人员对这类开放性
14、的问题不给于回答，少部分员工会通过简单的“不错”、“好”这类比较敷衍式的答案进行回答。在结束之后，人力资源部就会对问卷进行收回，作为备案。三、A公司员工培训存在的问题分析 （一）员工培训需求分析不完善A公司在培训的过程中，为了能够满足A公司业务发展的需要一员工的发展，需要适当的创建职业发展规划系统。所以在实际的运用中，这类系统并没有对今后的知识发挥其应有的作用，大部分的公司对员工岗位技能比较重视，从而降低了对员工文化素质的要求。图3-1 公司员工培训内容如上图3-1所示：A公司在对新员工进行培训的过程中，人力资源部忽略了其培训需求方面的调查，对相关培训流程进行合理的安排。A公司在规章制度以及企
15、业文化方面比较重视，在专业技能以及管理技能上存在不足之处。员工在管理技能以及专业技能上的培训需求度比较高。（二）培训种类太少培训效果主要是由培训内容所决定，对员工提供他们自身缺乏的技能。如果A公司能够认识到这一点，也能够更好地提升培训效果。A公司员工培训内容主要表现在这几类，分别是企业文化、消防安全类以及知识技能类。但是，员工缺乏心理健康以及自身价值观方面的培训，不能够达到公司对基层员工的标准，以及公司发展的需要。 图3-2 A公司员工培训对象结合图3-2分析可知，A公司在培训工作中主要是结合新员工入职培训的方式，另外，员工入职之后的培训数量占据少部分，只占有23，因此，这表明A公司员工在培训
16、方面尚且存在不足，员工不能够获得及时的培训，这对A公司培训的有效性产生影响。 （三）方式单一，培训层次不分明图3-3 公司员工培训方式A公司员工培训通过讲授法以及案例法相结合的方式。然而，如上图3-3所示：结合调查法分析可知，只有少部分人员对这种授课的方式持有接受的态度，大部分的员工仍然能够接受网络培训法。结合资料调查分析可知，大部分的优秀企业在早期已经开始使用案例法的方式、互动小组法的方式。所以培训场地逐渐偏向开放化。企业员工并不满足于讲授法的方式，A公司并不是直接性的选用其他的培训方式，能够获得战略性的位置。如今，A公司组织以及员工对培训需求的变化比较明显，具体表现在这几方面，分别是个性化
17、培训、差异化培训以及按需培训。然而在实际的调查过程中，A公司的员工需要切实的掌握培训内容，并按照掌握的程度作出分类。最终的结果主要表现为高水平员工对这样的培训不屑一顾，低水平的员工不能够接受这样的培训。（四）缺乏对于培训效果的评估培训效果在监督以及评估上需要进行全面的培训，在这过程中，能够对后期员工的培训以及管理起着推动以及促进作用。然而，实际的工作中，A公司在评价监督以及反馈反面存在不足之处。例如，不能够有效地将培训的重难点进行分类，在评估上尚且存在不足之处，A公司在检验的培训上尚需提高，因此，不能够很好的带动A公司的发展。除此之外，A公司一般对培训资金的投入比较重视，在培训模式上也比较用心
18、，但是并不关心培训评估的结果。目前大部分的公司都没有在培训效果评估体系方面确定比较完善的制度，在培训前后的效果没有进行总结、对比、考察。所以，这不能够更好地形成一个培训和再培训之间的良性循环。四、A公司员工培训的改进对策 （一）做好培训的需求调查1. 做好培训需求分析结合培训需求分析可知，实际上也可将其称之为需求分析。这主要是为了能够更好地对个人、组织以及工作进行综合了解，需要结合员工培训要求的基础上对香瓜培训内容进行合理的开展。与此同时，培训需求评估以及培训需求的开展目的在于能够更好地了解员工的需求，成为培训关节中的重要环节。与此同时，在对培训人员作出合理的归类之后，就需要在培训需求上确立有
19、效地分析以及评估，进一步对相关培训计划进行制定。2. 通过调查掌握员工的培训需求公司人力资源部门主要是结合不同的发展形式对部门座谈、目标问卷调查以及观察分析的形式，进而能够更好地对企业部门进行掌握，更好地结合员工的能力获得相应的岗位，对企业部门进行有效的掌握。这主要是通过抽样以及指定的形式对沟通样本进行确定，与此同时，还结合面谈的额方式实现培训需求。另外，需要做好这几方面的需求调查工作，分别是分析、归纳、筛选以及汇总。（二）丰富员工培训种类和内容1拓展价值观念、心理健康等方面培训目前，A公司在培训内容虽然囊括了企业发展的多个方面，但从员工自身角度的培训却存在着内容的欠缺。比如现有的培训几乎没有
20、涉及到价值观念、心理健康等内容。针对这些，企业的调整非常有必要，可以通过文化活动、心理辅导等走进员工的内心世界，加深与员工的深度交流，使员工在技术能力得到提升的同时，还能够有效促进员工全面水平的提升，这并不仅与员工的职业生涯有关，更重要的是与企业的未来发展有关。公司中采用的休假制度是三班两倒，而这种工作制度所形成的工作压力较大，一些员工的心理负担较为沉重，有必要对这些员工进行心理疏导，缓解工作中的紧张情绪，使员工能够在工作中投入更高的热情。2积极引入差异化、个性化培训方式根据梅耶斯布里格斯的人格类型测试法（MBTI），A公司在编制培训方案时可以采取差异化的方式进行，注重个体之间的差异，使培训方
21、案更加人性化和个性化。对此，公司可以积极引入个性化培训的内容，对员工的基本情况进行考查，将员工所存在的“短板”进行有效的弥补，提高企业培训的效率。比如，在培训过程中可以采取“老带新”的方式开展技术交流，同时也可以以“小班”的方式，由课题主管拟定培训内容，由资深技术人员进行讲解等，从而使培训的内容能够更具针对性，还可以极大的提升员工的积极性，有利于获得良好的培训效果。（三）探索多样化的培训方式A公司的培训计划需要积极进行新的培训方式的探索，新的培训内容的完善。只有这样，培训的方式和内容才能够与公司的发展前景相适应，培训的科学性才能够保持，培训目标才能够具体有方向性。这样的培训才能真正带动员工的积
22、极性，让员工不断的学习，充实自己，形成企业学习的良性循环。因此，A公司培训计划需要将培训的时间、需求、进度、地点等内容进一步明确，以制定出最为科学最为适宜的培训计划。1探索理念型培训方式以满足企业高层次发展的需要企业发展离不开新理念的支撑。新理念会积极的引导员工开发自身的思维，拓展自身的视野，改变自身的思路，提升自身的综合素质，强化自身的专业能力。这一点，就是企业培训的关键所在。要求针对企业的管理人员、企业的员工循序渐进的推进，并把满足企业高层的高层次发展需求作为培训的重点。通过学习型组织的培训，不断的推进企业的学习氛围，建立学习型组织，督促企业管理层认真学习，积极学习。可以开展创优对标知识的
23、培训，可以对不同的员工实施分期培训，这些都是优化企业理念，促进员工进步，推进企业发展的重要办法。2要对培训的方式和方法进行改进和创新从培训方法的层面来看，培训也讲究与时俱进，也需要方法方式的改进与创新。要求这些都建立在学员需求的主体需求之上，注重提高学员参与的积极性。多拟定体验类培训活动，同时注重实训，结合管理人员的启发和引导，使学员能够自觉参与到培训活动中来，在培训过程中不要形成“一言堂”的模式，而是要倾听学员的“声音”，结合多媒体声像技术和信息技术，提高培训的效率。同时，对于基层员工可以选择“老带新”的模式，在小范围内组织“实训课堂”，使员工能够在专业技术领域中形成更为深刻的认识和理解，有
24、利于基层员工工作效率的提升，并将其作为整个培训活动的一部分进行培训效果的考查与评估。公司需要综合各种方式方法，丰富培训内容，增加培训形式，从而更好的提高培训效果。（四）注重培训效果的反馈1高度重视培训效果的评估工作对于相对完整的培训体系而言，其中应涵盖讲师管理、培训课程、效果评估、培训管理等多个体系，其中的关键环节之一就是效果评估。通过效果评估能够更加科学的对培训的效果展开科学的分析，对后续培训活动的有序开展具有指导作用。企业只有高度重视培训效果的评估，注重评估环节的工作，才能够对先前存在的问题形成更加深刻的认识，从而有针对性的弥补之前存在的缺陷和不足，促进培训工作更好的开展。2强化评估结果的
25、反馈对员工的培训是需要系统性的评估的。只有这样，培训的结果才有比较准确、比较系统的信息统计，才能够及时的对企业进行信息反馈。它的最终目的在于把培训所得的理论知识灵活性的运用到实践，以提高员工的岗位工作能力，从而实现公司经济效益的提高。因此，培训评估的重要性不言而喻，其最终形成的结果将产生重大的影响作用。首先，培训部的培训评估不是一次性的，是一个持续性的评估过程。该过程将系统性的分析每一次培训的结果，将结果反馈给各部门负责人。然后让各个部门的负责人督促员工对照结果进行自我剖析，及时的发现问题与不足，快速调整，并为下次的培训做好准备。其次，对于培训评估结果企业也需要进行有效的统计，这样才能够对企业
26、的培训进行内容与方法调整与改进。最后，企业还可以总结员工的培训情况，构建培训信息档案，制定完善的培训考核方案，以此为切入点进行员工的绩效评估，从而有效提升评估的质量，更好的促进培训效果的实现，为企业赢得更多的经济效益。结论总之，在激烈的市场竞争环境下，员工培训已经成为企业提升竞争力的焦点之一，对企业未来的发展具有非常深远的影响。本文通过对A公司的实地调查，结合该公司培训组织结构、培训制度、培训内容等现状，进一步深入分析了该公司员工培训制度中的若干问题，主要有：员工培训需求分析不完善；缺乏层次和个性化设计；方式单一，培训层次不分明；缺乏对于培训效果的评估。针对性上述问题，提出了一些改善A公司员工
27、培训制度的对策建议，包括：做好培训的需求调查；丰富员工培训种类和内容；探索多样化的培训方式；注重培训效果的反馈。参考文献1中国就业培训技术指导中心.企业人力资源M.北京：中国劳动社会保障出版社，2014.2诺伊.人力资源管理基础M.北京：中国人民大学出版社，2013.3葛玉辉.员工培训与开发实务M.北京：清华大学出版社，2011.4董克用.人力资源管理概论(第二版)M.北京：中国人民大学出版社，2013.5严举.西安市民营中小企业员工培训现状分析J.新西部(理论版),2015.6赖汝友.新时期中小企业员工培训问题J.中外企业家,2015.7严举.西安市民营中小企业员工培训工作的影响因素分析J.科技与企业,2015.8周洪渝.我国中小企业员工培训现状及对策J.经营管理者,2015.9张小鑫,张旭.中小企业员工培训机制的构建与完善J.经营管理者,2014.10王杨.浅析中小企业员工培训J.人力资源管理,2014.
