1、两次人力资源管理师四级试题及答案人社部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理员（四级）试卷（2011年11月）卷 册 一：职业道德、理论知识注意事项:1、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题;第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。2、考试时间： (90分钟)（一）单项选择题（第18题）1、关于职业道德，正确的说法是( )。A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的
2、道德准则是( )。A.爱国、守法、自强 B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道 D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )。A.标准化、规范化、制度化 B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化 D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是( )。A.诚信是从业人员在职业生
3、涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。A.轻重缓急一个样 B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化 D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指( )。A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是( )。A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富
4、，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自主决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(二) 多项选择题(第9-25题)9、下列属于公民道德建设实施纲要所提出的职业道德规范是( )。 A.爱岗敬业 B.以人为本 C.保护环境 D.奉献社会10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是( )。 A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D.经常加班符合勤勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )。 A.对自己的一切行为负责 B.自己的事
5、情要千方百计地做好 C.投入自己的忠诚和责任心 D.不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正确的认识是( )。 A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B.像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为是( )。 A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标 B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额
6、设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括( )。 A.牢记操作规程 B.演练操作规程 C.坚持操作规程 D.自创操作规程15、践行职业规范“合作”的具体要求包括( )。 A.求同存异 B.出奇制胜 C.公平竞争 D.互相协作16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括( )。 A.因事而异 B.尽职尽责 C.尊重集体 D.为人民服务二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是( )。A.为奥运出把力 B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围C.有机会在电视上露露脸儿 D.积累一些社会阅历1
7、8、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会( )。A.不捐款 B.量力而行，少捐一些C.和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会( )。A.估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班B.认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班C.担心会迟到，赶紧打出租车去上班D.先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月
8、饼多种多样，你会选择( )。A.价格较高的 B.看起来包装最精美的C.只要是知名品牌就行 D.自己过去吃过、感觉还不错21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会( )。A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求谅解C.庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力D.觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是( )。A.心如止水 B.轻松愉快 C.心灰意冷 D.疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会( )。A
9、.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭 B.主动到室外去吸烟C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D.先吸，有人制止时再说24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会( )。A坚持在这家公司工作下去 B.立即离开这家公司C.观察一段时间再作决定 D.边工作边找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会( )。A.分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 B.责备他们不该这样对待自己C.回忆一下自己是否做错了什么 D.随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分 理论知识一、单选题26、( )是指经济运行
10、过程中繁荣与衰退的周期性交替。(A)经济规律 (B)经济交替 (C)经济周期 (D)经济变动27、面对劳动力市场,人们的身份不包括( )。(A)就业者 (B)劳动力 (C)失业者 (D)非劳动力28、以下关于实际工资描述正确的是( )。(A)工人单位时间的货币所得 (B)商品价格与实际工资呈正向变动 (C)精确地反映了货币工资的实际购买力 (D)是经价格指数修正过的货币工资29,以下关于社会保险说法不正确的是( )。 A 杜会保险不具有强制性 B社会保险当事人不能自行选择保险项目 C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D对劳动者而言物质帮助权主要通过社会保险来实现30、( )是以法律共同体的
11、长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。(A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是( )。(A)它规定了劳动关系的全部内容 (B)它规定了劳动荚系的运行规则(C)它规定了劳动关系的调整规则 (D)它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是( )。(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关隶(C)劳动服务法律关系 (D)存在现实劳动关系33、企业( )机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。(A)营销 (B)竞争 (C)优势 (D)实践34、市场营销计划的控制不包
12、括( )。(A)盈利能力控制 (B)战略控制 (C)季度计划控制 (D)效率控制35、( )属于一般战略控制标准。(A)行为标准 (B)能力标准 (C)废弃标准 (D)品质标准36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。(A)规范承诺 (B)口头承诺 (C)感情承诺 (D)继续承诺37、社会学习理论的创始人是( )。(A)弗洛姆 (B)爱德华桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔38、满足地位需要的行为不包括( )。(A)居住在合适的社区，参加俱乐部(B)具有执行官的特权(C)影响他人并改变他们的态度和行为(D)拥有舒适的轿车，合体的穿着39、个体的沟通风格不包括( )。(A)自我暴
13、露型 (B)自我实践型 (C)自我实现型 (D)自我克制型40、四种人性假设：社会人、经济人、复杂人、自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为( )。(A) (B) (C) (D)41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的( )。(A)协作能力 (B)创新能力 (C)竞争能力 (D)发展能力42、对组织而言，续效管理的功能不包括( )。(A)组织发展的有力措施 (B)规范员工行为(C)提高整体生产效率的主要途径 (D)人事决策的基础43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是( )。(A)管理的系统化 (B)管理手段的现代化(C)管理的规范化 (D)管理思想的哲学化44、( )不是当面调查询问法
14、的优点。(A)不受时间、地点限制 (B)机动灵活(C)采集的资料比较可靠 (D)成本很低45、( )结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应性的企业。(A)事业部制 (B)矩阵制 (C)直线职能制 (D)直线制46、( )是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。(A)工作 (B)职业 (C)职位 (D)岗位47、下列有关岗位写实的说法错误的是( )。(A)进行岗位调查的基本方法之一 (B)写实范围可以是个人或集体(C)对象可以是员工，也可是设备 (D)主要研究的是工时消耗情况48、日历时问包括( )。(A)制度公休时间和出勤时间 (B)制度
15、工作时间和制度公休时间(C)制度工作时间和出勤时问 (D)非生产时间和制度工作时间49、( )是劳动定额的两种基本表现形式。(A)工时定额和产最定额 (B)工时定额和计划定额(C)产量定额和企业定额 (D)产量定额和计划定额50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是( )。(A)定额的制定应该迅速及时 (B)制定的劳动定额应完整齐全(C)定额的制定反映市场行情 (D)制定的劳动定额应先进合理51、人力资源预算的原则不包括( )。(A)合法合理原则 (B)客观准确原则(C)严肃认真原则 (D)勤俭节约原则52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括( )。(A)离职率高 (B)员工
16、缺乏工作主动性(C)罢工事件 (D)坐产达不到颈定标准53、( )是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。(A)岗位轮换 (B)竟聘上岗 (C)绩效考核 (D)人事测评54、招聘申请表一般由招聘单位的( )设计，应聘人员在求职时自己填写。(A)人力资源部门 (B)上级主管部门 (C)业务部门主管 (D)人事行政总监55、编写公司简介的原则不包括( )。(A)真实性、详细性 (B)华丽性、时效性 (C)全面性、可信性 (D)重点性、感召性56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比( )。(A)
17、同等重要 (B)更为可信 (C)作用不大 (D)更为主观57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责( )。(A)着重考察应聘者的能力 (B)控制招聘流程、安排细(C)对应聘者提问进行解答 (D)对人才做出较准确的判断58、( )是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。(A)员工信息管理 (B)员工绩效管理 (C)员工薪酬管理 (D)员工档案管理59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是( )。(A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位(B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作(C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职
18、能有着密不可分的联系(D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制60、在岗培训计划的制定一般采取( )的方法制定.(A)自上而下 (B)由整体到局部 (C)自下而上 (D)由概括到具体61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是( )。(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员 (C)负责核心流程战多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者62、( )最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。(A)讲授法 (B)案例分析 (C)研讨法 (D)专题讲座法63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是( )。(A)工作指导法 (B
19、)工作轮换法 (C)特别任务法 (D)个别指导法64、资源需求模型按照( )核算企业培训成本。(A)培训所需资源 (B)会计成本科目 (C)培训作业流程 (D)有形资本消耗65、绩效管理的( )是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。(A)信度 (B)效度 (C)可靠性 (D)维度66、( )是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。(A)绩效沟通 (B)绩效计划 (C)绩效反馈 (D)绩效考评67、以下关于绩效管理的说法不正确的是( )。(A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点(C)绩效考评仅仅是绩效管理活
20、动中的一个重要环节(D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统68、绩效考评的三种类型;行为主导型考评、品质主导型考评、效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是( )。(A) (B) (C) (D)69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是( )。(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的(B)评定的总分不能作为不同员工进行比较的依(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目(D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分70、绩效考评的特点不包括( )。(A)独立性 (B)指向性 (C)针对性 (D)时限性71、从广义上说，薪酬可以分
21、为( )。(A)内部薪酬和外部薪酬 (B)直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬 (D)基本薪酬和激励薪酬72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括( )。(A)奖金 (B)佣金 (C)红利 (D)利润分享计划73、工资指导线颁布之后执行时间为( )日历年度。(A)1个 (B)2个 (C)3个 (D)4个74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高低取决于( )。(A)销货额 (B)商品单价 (C)销售量 (D)销售难易程度75、( )是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。(A)有效的激励机制 (B)工资标准 (C)员工绩效管理制度 (D)工资计算方法76、在
22、计件工资制中( )什么事计件单价的基础。(A)技术等级 (B)工作等级 (C)劳动定额(D)劳动数量77、( )是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。(A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)补贴78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的( )支付其工资。(A)125% (B)150% (C)200% (D)300%79、以下有关计件单价的计算公式错误的是( )。(A)计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额(B)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额(C
23、)计件单价=工资成本总额/历史最高产量(D)计件单价=工资总成本/产量定额80、以下关于劳动关系的说法中错误的是( )。(A)劳动过程的社会形式 (B)劳动给付和工资的交换关系(C)反映了人和物的关系 (D)劳动力与资本相结合的表现8l、在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现国家意志。(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规82、( )指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。(A)专项协议 (B)劳动合同 (C)要式合同 (D)事实劳动关系83、劳动合同中，法定条款不包括( )。(A)合同期限 (B)工
24、作内容 (C)保密事项 (D)劳动报酬84、劳动法规定试用期最长不得超过( )。(A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)1年85、劳动者提前( )以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。(A)15日 (B)20日 (C)30日 (D)60日二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动经济学的研究方法主强包括( )。(A)实证研究方法 (B)例证研究方法 (C)规范研究方法 (D)辩证研究方法(E)对比研究方法87、紧缩性财政政策包括( )。(A)减少政府购买 (B)提高税率 (C)增
25、加公共工程开支 (D)调整贴现率(E)减少政府转移支付88、社会就业总量取决于( )。(A)总供给水平 (B)工资 (C)总需求水平 (D)均衡国民收入(E)劳动力数量89、法律通常将自然人分为( )。(A)完全劳动行为能力人 (B)限制劳动行为能力人 (C)无劳动行为能力人(D)部分劳动行为能力的人 E)丧失行为能力的人90、劳动法的构成体系包括( )。(A)促进就业法律制度 (B)劳动标准制度 (C)劳动争议处理制度 (D)职业培训制度(E)社会保险和福利制度91、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有( )。(A)产品同质化 (B)规模经济 (C)相对成本优势 (D)资本需求 (E)
26、进入分销渠道92、决策科学化的要求包括( )。(A)合理的决策标准 (B)有效的信息系统 (C)系统的决策观念 (D)科学的决策程序(E)决策方法科学化93、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括( )。(A)供给具体派生性 (B)供给缺乏弹性 (C)需求有较大的波动性 (D)专业人员购买(E)购买者集中在少数地区94、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。(A)任务结构 (B)领导者的个性 (C)领导者的职权 (D)领导者的特质(E)领导者与被领导者的关系95、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的藏略包括( )。(A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略
27、(D)晋升筛略(E)轮廓匹配策略96、工作环境优化机制的主要因素包括( )。(A)福利待遇 (B)教育培训制度 (C)工作条件 (1)人际关系环境 (E)工作环境97、人力资源开发的具体目标，包括( )。(A)个体人力资源开发 (B)企业人力资源开发 (C)教育部人力资源开发(D)劳动人事部门人力资源开发 (E)卫生医疗部门人力资源开发98、企业组织信息调研报告的主要内容包括( )。(A)调研的目的和要求 (B)统计分析的附表 (C)调研的结果和建议 (D)调研过程的详细资料(E)调研的方式和方法99、超事业部制组织结构的缺点包括( )。(A)易出现组织机构重叠现象 (B)管理层次多，内部沟通
28、难 (C)各事业部责权关系不明确(D)管理人员多，管理费用高 (E)易出现管理人员膨胀现象100、组织结构图绘制的基本图式包括( )。(A)组织结构图 (B)组织职务图 (C)组织职能图 (D)组织参谋图(E)组织功能图101、工作岗位研究的特点包括( )。(A)对象性 (B)系统性 (C)综合性 (D)应用性 (E)科学性102、在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意( )。(A)对调查的工作多提几个为什么 (B)营造良好的现场观测环境条件(C)在被调查人可看见的地方进行观测 (D)选择多个场地对同类工作进行观测(E)调查人应在不引人注意的地方观测103、反映员工性别构成的生要指标有( )
29、。(A)女性员工占全部员工的比重 (B)所有男性员工的总人数(C)男性员工占全部员工的比重 (D)所有女性员工的总人数 (E)员工的性别比104、可以从空缺岗位的( )那里了解有关情况，收集招聘需求信息。(A)直属上级 (B)原在职人员的亲戚(C)相关同事 (D)原在职人员的朋友(E)原在职人员105、一般情况下，报纸招聘广告比较适合于( )。(A)某个特定地区的招聘 (B)候选人数量较大的岗位 (C)某个特定行业的招聘 (D)流失率较高行业或职业(E)失业率较低行业或职业106、企业人员选拔的意义包括( )。(A)保证组织得到高额的回报 (B)保证组织获得高额的经济利润 (C)降低员工辞退率与辞职率(D)保证组织战胜所有的竞争对手 (E)为员工提供公平竞争机会107、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有( )。(A)员工在试用期间对其进行必要的考核 (B)对试用的员工在生活上给予更多关怀(C)尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧 (D)在工作上要指导和帮助员工取得进步(E)从法律上保证员工应享有的各项权利108、
