1、1、电子商务的物流服务不包括：（ ）A、增加便利性的增值服务 B、保证商品质量的服务C、降低成本的服务 D、加快反应速度的增值服务2、电子商务下的物流信息交易平台的运作方式是：（1）通过互联网连接若干家物流企业，远程进行业内信息发布和业务数据传输；（2）系统通过公共网络将各地用户的订单汇总起来，由物流信息交易平台根据物流资源统一调控，通过规模物流，达到以最低的成本为客户提供最好的服务的目标；（3）为客户提供全面的物流信息，以及个性化的物流服务；（4）对于中小型物流企业而言，通过网上会员注册就可以加入物流交易平台。A、（1）和（2） B、（2）和（4）C、（1）、（2）和（4） D、（1）、（2
2、）、（3）和（4）3、电子商务下的物流配送的优势表现在：（1）以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主攻方向；（2）能使商品流通比传统的物流配送方式更加容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化、市货畅其流，物尽其用；（3）减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，刺激社会需求；（4）有利于整个社会的宏观调控，提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的发展。C、（1）、（2）和（3） D、（1）、（2）、（3）和（4）4、配送中心的服务内容通常不包含：A、从供应商处提货 B、给客户送货上门C、向物权所有者报告将过保质期的库存商品 D
3、、将商品重新集装单元化包装5、现代配送技术的整合表现在：（1）配送共同化的进展（2）配送计划化的进展（3）配送区域的扩大（4）电子商务下的配送新发展。二、判断题 （正确的打“”，错误的打“”。每小题2分，共20分）1、电子商务经营者注重物流管理，可以提高客户服务水平。2、配送中心替货主保管和配送商品，负责商品在仓库里的安全。但是商品是否在保质期内出库与配送中心无关。3、二维条码不仅能在很小的面积内表达大量的信息，而且能够表达汉字和存储图像。4、接触式IC卡的表面有一个方形镀金接口，由于成本较高，现在基本上不再使用。5、POS机，即销售点终端机，一般只在商场和超市里使用。6、POS机可以刷信用卡
4、和银联卡，所以所有POS机只有在通过网络与银行的服务器连通的情况下才能使用，脱机时无法工作。7、自动分拣系统与人工分拣相比，能够缩短分拣时间，虽然设备较贵，但还是值得使用。8、电子商务经营者把物流配送外包给其他物流公司，电子商务下的物流配送就是普通的物流配送。9、条形码包含着商品的很多信息，超市里广泛使用，处理方便收款，还有防盗作用。10、电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。三、名词解释（每小题5分，共20分）1、电子商务物流技术2、集装单元化3、流通加工4、分拣四、问答题（每小题10分，共30分）1、请列举五个流通加工的例子。2、请列举4个物流领域里常用的自动识别技术
5、的应用。3、请列举五项包装技术，并说明其使用功能。五、论述题（20分）连锁型的大型超市内商品种类繁多。请说明超市是如何从商品制造商处采购并及时补货的。一、单项选择题1-5 D B A A C二、判断题1-10 对 错 错 对 对 错 对 错 错 对三、名词解释1.电子商务物流技术：一般是指物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术。2.集装单元化：是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式3、流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。4、分拣：
6、按订单或出库单要求，从储存场所拣出物品，并放置在指定地点。四、问答题1.1）图书的流通加工 从印刷厂运到物流公司仓库，由物流公司按照出版社要求分拣、包装，再发运给外地的书店2）水泥的流通加工 在需要长途调入水泥的地区，将块状或颗粒状的半成品熟料运进，在需求地的流通加工点进行细磨，制成不同型号的水泥3）混凝土的流通加工 先将粉状水泥输送到使用地的流通加工点，在那里搅拌成生混凝土，然后供给各个工地或小型构件厂使用4）木材的流通加工 在林木生产地就地将原木磨成木屑。采取压缩方法，然后运至靠近消费地的造纸厂5）平板玻璃的流通加工 在城镇或其他用户集中区设立若干个玻璃套裁中心，以便直接面对用户并按用户提
7、供的图纸对平板玻璃进行开片加工。2.1）条码技术是应用最简洁方便，可提高物流效率的自动识别技术。2）二维条码技术，如汉信码、龙贝码、点众码等二维条码在我国建立了多个企业级应用示范系统，并积极推进在物流行业乃至国家规模的广泛应用。3）射频识别技术是一种识读器采用电磁耦合方式或围脖方式与标签进行通信，获取标签承载信息的一种自动识别技术，在物流行业中蓬勃发展。4）在物流领域，当前应用最普遍的是单据的自动识别。3.无五、论述题采购流程：统一采购,再由生产厂或批发商的物流配送到各店.连锁超市公司在商品采购计划落实后，就进入采购作业的具体流程。1供应商准入制度 供应商准入制度的核心是对供应商资格的要求，这
8、些基本资料要求供应商详细提供并通过相关资信评估机构的确认。经审核，供应商资格达到标准后，超市公司采购人员应将本方对具体供货要求的要点向供应商提出，初步询问供应商是否接受。2供应商接待制度 为了规范采购行为，超市公司应制定与供应商接待制度，以保证顺畅的沟通渠道，接待地点应在公司采购业务部供应商接待室，双方洽谈内容应紧紧围绕采购计划、促销计划来进行。采购计划包括各类别商品的总量目标及比例结构、周转率、进货标准、退换货条件，以及背后服务保证等；促销计划包括确认厂商是否参加促销活动、时间安排、促销方式、优惠幅度等。这些谈判内容再加上违约责任、合同变更与解除条件，以及其他合同中必须具备的内容，即形成采购
9、合同。3签订采购合同 采购合同中有八个方面是必备的条款：（1）每个品种的单位交易量。（2）整体交易额。（3）货款支付方式。（4）运输方法。（5）交货期限。（6）给公司回扣的支付条件。（7）退货的正当条件。（8）促销服务事项。4下订单订单这项工作由采购部的货架管理员与里手共同履行，订单量的大小取决于铺贷方式。订单量的确定需要在周密的市场预测的基础上进行，不可随意行动，以免为超市经营带来不必要的损失。5商品质量监控 对进货商品进行质量监控是超市一项重要性工作，质量监控通过验收工作来实现， 由于验收是超市经营的关键一环，其人员的选任除了需要良好的忠诚度外，还要对商 品的特性、品质及相关法规等有充分认
10、识才能胜任。6付款 财务部门依据采购合同实际履行情况支付货款。补货流程：1、各课先将课内所有供应商细分至每周的每日进行有计划的补货，同时将卖场内各品类商品按货架号进行区域划分，将每条货架责任到人，实行排面管理，由排面管理员书写手工订单，各排面管理员只能下自已所负责区域的商品；2、手工订单由排面管理员签字后于每日上午9点交本课课长进行审核且签字后方可生效；3、课长签字后于每日上午10点前将手工订单交补货员进行下单，补货人员再根据实际情况，补进货源。4、补货员收到手工订单后开始操作系统订货：进入营运管理系统采购计划制定采购计划在新订单中选择课别点击新增修改日期保存新增双击新增单号录入补货商品采购分解列表找出所订单据打印审核传真；5、补货员传真订单后再电话确认供应商是否收到清晰订单，并作好相应记录。教学负责人签 字年 月 日
