1、总部9S管理规定正式稿 粮油集团总部9S管理规定 集团总部各部室： 为深化“五统一”管控，提升集团总部管理人员行为素养，提高集团总部精细化、规范化管理水平和工作效率，确保责任到人，人人有事管，事事有人管，做到日事日毕，日清日高，营造出安全、舒适、明亮的工作环境，树立一流的集团形象。现制定粮油集团总部办公室9S管理规范。 一、办公室整理（0ffice Seiri） 将办公室内的办公用品和非办公用品，以及“用”和“不用”的物品区分开来，将非办公用品和不用的东西清理掉。 1、各部室结合实际，对办公室空间进行全面检查、整理。 2、办公室每个区域内“用”的物品和办公用品范围： （1）办公桌面：电脑、文件
2、或文件夹、票据、台历、水杯、电话、打印机。 （2）文件柜内：书籍、文件夹（日常用档案）、报刊杂志、各类稿纸。 （3）窗台：鲜花。 3、整理标准： （1）报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内。每月整理一次，将没用的送保洁员进行处理。 （2）文件阅办后，该归档的及时归档，无用的立即销毁。 （3）个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品严禁摆放在办公室，一律存放在休息室个人更衣箱中。 1 二、办公室整顿（0ffice Seiton） 将办公用品和“用”的物品进行定位、定量摆放整齐，确保寻找物品方便快捷，提高工作效率。 1、办公桌面办公用品和“用”的物品严格按照附近“办公桌面标准摆放图”摆放。
3、 2、文件柜内书籍、文件夹（有标示、有目录）采取左高右低方式整齐摆放在透明橱窗中上层，将办公文件、报纸杂志整齐码放在透明橱窗下层，文件柜底层放置其他办公用品。文件柜顶部不得放置物品。 3、办公室窗台鲜花摆放应美观，养护应及时。 4、电脑、电器等电源线要束好，不杂乱无章的散落在地上。 三、办公室清扫（0ffice Seiso） 清扫办公室内环境卫生，使其保持无灰尘、无脏污、无垃圾达到干净整洁的状态。 1、每天上班前，对个人办公区域卫生进行清理。 2、建立部室卫生轮流值日制度，当值人员当日上班前做好公共办公区域（公共设备、文件柜、门窗、花盆）的清理和擦拭。 3、春节、国庆、劳动节进行全面大扫除，每
4、个月最后一个周五上午作为月扫除日。 四、办公室清洁（0ffice Seiketsu） 将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，加以保持，形成“自我监督，部室比对”的良好气氛，将其标准化、制度化并长久地坚持下去，形成常态化。 1、办公室主、副桌面及小柜上无灰尘、无污渍。 2、办公室地面整洁、无纸屑，无垃圾。 2 3、办公室窗户要窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶。 4、电脑、打印机、电话、饮水机、文件柜内隔板上及所有办公用品无灰尘、无污渍。 五、办公室节约（0ffice Saving） 减少成本、物料消耗，养成降低成本习惯，在办公室内时刻保持节约的思想。 1、未定稿工作文档，必须通过OA等方
5、式，进行无纸化传阅，减少纸张浪费。 2、确需用纸要采取双面打印。 3、外出办公时间较长的，离开办公室前，关闭电脑等个人办公设备。 4、在自然采光良好的情况下，必须关闭照明用灯，杜绝长明灯。 5、夏天办公室内空调温度设置不得低于26摄氏度。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。 6、注重所用设备的定期维修保养，提高办公用品的使用率。 7、可重复利用的办公用品（曲别针、直别针），坚持重复使用、注意回收、减少采购。 8、洗手间每次抽纸仅使用1张，卫生纸不超过5断折。 9、洗手、洗脸和刷餐具过程中，除用水清洁过程，其他步骤关闭水龙头。 六、办公室安全（0ffice Safety） 工作过程中，使思想、行为
6、、设备等系列活动保持安全状态，并熟悉和遵守安全规定，确保在办公过程中健康与安全。 3 1、每年逐级签订一次安全责任书，并带头执行。 2、熟悉并掌握“四懂四会”。 3、下班前必须将饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，锁好门窗。 4、严格遵守集团总部吸烟管理规定，不在会议室、办公室等非吸烟区域内吸烟。 5、办公室内个人不存大额现金。 6、正在维修或修理的办公设备上有相关标识。 七、办公室服务(0ffice Service) 树立良好的服务意识并身体力行，经常站在基层企业、部室同事、上级领导以及外来公务人员的角度去思考和处理问题。 1、部室之间建立起协同合作的有效沟通机制
7、，发挥团队整体作用，同事关系融洽。 2、牢固树立为客户、为基层服务的思想，接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。 3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真聆听，热心引导，快速衔接对口部门。 4、服务精细严细，不省略、不简化、不推诿、不扯皮、不拖拉，做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”，“急特事、抢先办”，做到日事日毕，日清日高，件件有着落，事事有回音。 5、牢固树立为企业为基层服务的思想，每月至少一次深入基层进行调研，积极协调帮助解决实际问题。 八、办公室满意(0ffice Satisfication) 达到“五满意”，既“社会
8、满意、客户满意、基层满意、领导满意、部室满意”, 在集团半年和年终KPI考核中，群众认可 4 度达到“优秀”或胜任等次。 1、社会满意。通过全面展示粮食人高尚的社会责任意识、良好的精神状态和高效的办事效率，努力传递粮油集团正能量，扩大集团和利达产品的知名度、信任度、美誉度。 2、客户满意。牢固树立客户第一思想，办事效率高、服务态度好，没有冷、硬、顶等情况，没有不廉洁行为。 3、基层满意。牢固树立全局上下一盘棋思想，布置工作简明扼要，减少重复，服务企业有具体举措，取得实际效果。 4、领导满意。工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厉风行，创造性地完成本职工作，在深化五统一管控、服务基层等方面，每年
9、至少做一至二件漂亮的工作。 5、部室满意。发扬团结协作精神，遇事积极协调，主动承担，不推诿、不扯皮。 九、办公室素养（0ffice Shitsuke） 在工作中，将9S标准融入到个人行为中，做到日事日毕，日清日高，使总部管理人员形成良好的职业素质养成。 1、严格执行粮油集团总部办公室9S管理规定和粮油集团总部管理人员行为规范。 2、工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡。遵守道德规范，讲究行为文明，维护公共美德，做到个人仪容仪表端庄大气，员工行为文明规范，办公室场所干净整洁。 3、遵章守时，严守工作纪律，保守工作秘密。尊重领导，团结同事，诚实守信，言行一致，牢固树立一盘棋思想，增强团队意识，发扬
10、团队精神，营造团结共事、谋事、干事、成事的良好工作氛围。 5 4、始终保持昂扬向上、雷厉风行、锐意进取、奋发有为的精神状态。做到高水平干事、高效率办事、高质量成事。 5、每天工作结束前10分钟进行自检：物品归位；办公区域清整；今日事今日毕自检；简要列出明日工作计划。 集团办公室 二一三年三月二十日 6 附件： 办公桌面标准摆放图（右侧） 夹 台历 座椅 印打机 办公桌面标准摆放图（左侧） 7 话 或文件 文件夹 台历 座椅 打印机 集团财务部办公桌摆放图 据各财务专用 类票 水杯 表计统备办公设 报 电脑 台历 相财务 关资料 座椅 文件柜标准摆放图 8 书籍、文夹左高右整齐摆办公文件稿纸、报
11、杂志按类左高右低次码等 9 粮油集团总部9S管理考核评比办法 根据粮油集团总部办公室9S管理规定，并结合集团季度奖励，特制定集团总部9S管理考核评比办法。该考评办法的制定是进一步加强9S管理的监督检查，推动9S管理规范化标准化，也是评定检验各部室9S执行情况的考核依据。 一、考核内容 将9S内容细化成40项考核指标，每项指标分数为2.5分，总分100分。 二、考核办法 1、每月以部室为单位，进行一次不定期检查考核，并由集团总部9S考核评比办公室负责评比打分。 2、考核中发现的问题，考评组及时反馈有关部室。 3、每月末、每季度次月上旬公布考评结果，按百分制进行排序。 三、考核档次 1、成绩为90
12、分至100分为一档。 2、成绩为80分至89分为二档。 3、成绩为79分及以下为三档（不合格）。 四、结果运用 1、当月考核中，考核等次为二档的，扣发本部室每人季度奖金50元；考核等次为三档的，扣发本部室每人季度奖金100元。 2、季度考评中，两次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金50元；两次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金100元；两次月考核为三档，扣发本部室每人季度奖金300元。 10 连续三次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金100元；连续三次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金200元；连续三次月考核为三档，免除本部室每人季度奖金。 五、组织领导 为推动集团总部9S管理
13、，成立集团总部9S考评领导小组。 组 长：集团党委副书记 姚德军 副组长：集团副总经理 周丽红 集团纪委书记 杨金祥 下设办公室： 主 任：张冀苏 副主任：赵世元、郑建森 成 员：张跃进、田永利、姜志国、王洴、李贺实、倪克领、岳武、范玉英。 二一三年三月二十八日 11 集团总部办公室9S考核评比检查表 检查 标准检查内容（一处不合格即分序检查得分项2.51报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内2.52整 无一个月以上无用报纸、杂志、刊物分12.53文件阅办后归位，无用文档及时销毁2.54办公室内无个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品2.55桌面物品按要求整齐摆放2.56办公时文件、资
14、料整齐放置不得凌乱2.57文件柜内书刊、文件按要求分类整齐摆放 整2.58文件柜内文件夹有标识分17.2.59文件柜内顶部无物品2.510窗台鲜花摆放应美观，养护及时，无杂草、干枯等现象2.511电脑、电器等电源线束好不杂乱无章散落在地上2.512上班前，个人办公区域卫生清理完毕 清2.513部室卫生轮流值日制度责任明确、落实有效7.分2.514大扫除、月扫除日积极主动执行，清扫后达标。2.515办公桌上各类物品、文件柜（表面、顶部）无灰尘、无污渍 清2.516地面无纸屑，无垃圾分7.2.517窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶、无杂草2.518O未定稿文件通传阅，未发现有打印现象。打印
15、的文件确采取双2.519节 外出办公时间较长，关闭电脑等个人办公设备1分2.520自然采光良好的情况下，关闭照明用灯2.521摄氏度2夏天办公室内空调温度设置不得低空调运行期间没开窗2.522下班前饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备 安2.523会议室、办公室内等非吸烟区域内无吸烟情况 12 2.5 24 分） （10办公室内个人不存大额现金。 2.525正在维修或修理的办公设备上有相关标识2.526上级领导部署的工作，不打折扣、雷厉风行，扎实有效服2.5 27部室之间工作积极配合，团队整体作用明显，同事关系融洽1分2.528接人待物做到来有迎声去有送声客人进门后要主动让座有问必答2.529认真聆听并主动配合解决企业实际每月深入基层调研不得少次2.530无有损粮油集团形象的言语或行为2.531践行粮油集团系统廉洁从业承诺内容2.532 建立深入基2.5满 33下发基层企业的各类工作通知，内容简明扼要分22.534全年工作总结中，至少件工作亮点2.535有部室月度工作总结和工作安排2.536始终发扬集团总部一盘棋思想和团结协作精神2.537部室之间工作信息沟通及时有效，无推诿、扯皮、拖拉情况2.538工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡素 2.539工作态度积极、精神饱满7.分2.540分钟自检按要求每天工作结束1总分数10分 13
