1、实务手册生产管理手册生产管理手册前 言本手册归纳生产管理的有关规章制度、管理常识、操作技能，供各级管理人员参考与培训下属所用。不同行业有不同的管理要求，仅供生产企业参考。 目 录第一章 公司简介（发展概况）第二章 公司规章制度：1. 进、离厂手续期 2食宿规定 3工资制度 4考勤制度 第三章 厂（生产部）规：1. 培训考核制度-岗前、岗位（操作技能） 2车间管理条例 3人员素质（五S常识、推行、条例）第四章 工 作 职 责第五章 工 作 程 序第六章 物 料 管 理第七章 管 理 技 巧第八章 培 训 教 材第九章 工 作 要 点第一章 公 司 简 介一、 组织、机构及行政管理1 本公司实行总
2、经理领导下的分层负责制，总经理对重大事情的决策和整个公司的经营管理，全权负责处理公司的一切事务，带领全体员工努力工作，完成公司所定的各项目标。2 公司实行以责任为核心的层级管理体制，即从公司总经理到最基层的工段组长，每一个管理人员都有其相应的管理职能，承担相应的管理责任，形成分工明确、责任到人的层次管理体制，使公司的各项工作有条不紊地开展。3 各部门的日常管理及业务开展，包括部门的工作安排，岗位变动、人事任免、奖惩、考核、工作任务分配等，由各部具体负责管理，但必须按公司有关规定执行，公司各部门主管在各自的权限内履行责任的同时，随时要与其他部门保持工作上的联系与协调。4 各级管理人员和各岗位员工
3、，绝对服从直接上级的指挥和工作安排，不可拒绝执行上级的指令（非工作指令除外），如有不同意见与看法，只能在事后申诉或向上级反映，同时绝不跨部门、跨岗位指挥（特殊情况除外），保证政令畅通，避免出现指令多而无所适从的局面，维持政党的行政管理秩序。二、 产品质量总则1 品质方针不懈进取，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的“祥和”品牌，必须是品质的象征。2 质量目标为了实现公司的品质方针，我们必须做到：（1）任何时候、任何场合都把质量放在工作的首位，孜孜不倦地追求高品质是我们必须承担的义务。（2）按照ISO9002的标准要求建立符合国际认可的质量体系，并维持有效的控制，使其不断改进和完善。（3）
4、对所有员工实施教育培训，推行以质量文件为依据的规范化管理和标准化操作，锻炼和培养一支具有现代质量意识、良好工作素质和严谨工作作风的员工队伍，为公司的发展奠定坚实的基础。（4）与我们的供应和外协单位密切合作，确保他们的产品质量和我们一样得到有效控制。（5） 完成并超过公司每年度的品质目标。第二章 公司规章制度一、 招聘程序1、 招聘原则：公司以任人唯贤为原则，根据生产经营的需要招聘具有相应文化水平，身体健康，政历清楚的各类人员。 员工原则上必须通过三个月的试用期，公司将根据员工在试用期内的表现酌情延长或缩短试用期。试用期满，考核符合录用条件者，可与公司签定一年的劳动合同，一年期满后，可续签劳动合
5、同。 2应聘程序：（1） 应聘员工必须携带本人身份证、学历证、相片三张到人力资源部见工，经审核符合条件者，参加初试。（2） 初试合格者，可领取入厂登记表。应聘员工按表中要求详细填写，经人力资源部初试后到相关招员部门面试。（3） 部门面试合格经人力资源部批准后，再办理有关进厂手续。 （4）人力资源部给新员工发放厂证、员工手册。 （5）在人力资源部办好有关手续后到总务部办理住宿手续和饭卡。二、 离厂手续1 辞职员工辞职，按国家劳动管理有关条例执行。（1） 试用工提前七天以书面报告向所在部门提出申请，部门根据生产、工作交接等情况，批准同意后，方能离职，否则作自动离职处理，扣发当月工资和押金。（2）
6、正式员工原则上须提前半个月以书面报告向所在部门提出申请，经同意解除合同后，办清有关移交手续，方能辞职。（3） 辞工人员需写申请报主管处，经批准后到生产办公室领取辞工人员调查表，二天后上交才给予辞工书。2 辞退：部门根据员工表现、工作能力等原因作出辞退处理书面通知员，自通知起三 天内办完离厂手续，辞退办理有如下规定：(1) 员工因不能适应本工种岗位要求，也不宜改调其他工种而补辞退者，可按实际工作日计发工资，并发还合同保证金。(2) 员工因病或因工负伤，不能坚持工作者，持有本公司医务室转诊单和东莞市区级以上医院证明而离退者，可按实际工作日计发工资，并发还合同保证金，补发一个月档案工资。(3) 凡属
7、违反公司规章制度，屡教不改，性质恶劣而被辞退者，按实际工作日计发工资，不退合同保证金。3 开除 凡因触犯刑律或严重违反公司制度，经人力资源部核实后予以开除，不发当月工资，不退还合同保证金；对于造成公司财产损失者，应追究经济赔偿，情节严重者，交司法机关追究法律责任。4 离职手续办理规定（1） 员工脱离公司必须交还公司所属财物，到各相关部门办理如下手续后，可办理离职工资结算。本部门（车间）：办理工作移交手续，交还工具、工鞋、鞋柜、劳保用品等。总务部：设备仓-交回工作服等 膳食科-结算膳食、退还饭卡 宿 管-结算房补、退还住宿证本部门（生产办）：退回工帽、上岗合格证、结算工资人力资源部：交回厂证、员
8、工手册等（2） 不办理手续或手续未办清而离走的，不予计发工资，不发还押金。（3） 辞工的员工在拿到辞工表（即以辞工表上“最后到职时间”一栏为准）二天内到人力资源部办理手续（星期六、星期日除外），超过时间，不予办理，此员工作自动离职处理。（4） 领取辞工工资的员工必须在人力资源部规定时间内领取，如有特殊情况需提前向人事部提出，超过一天以上时间未来领取者，将其工资退回财务部，辞工者作自动离职处理。（5） 辞工工资由其本人领取，不得让人代领。（除染上重病，并有厂医的证明，需急时回家治疗者，可以让人代领，但需有本人的代领条。）（6） 辞工员工无任何奖分。三、 食、宿规定 在公司食堂就餐人员需知：（一）
9、 因工作特殊，不定饭卡者，需于月底（26号前）写好申请并上报。（二） 在饭堂就餐，应排队，不得插队、推挤、喧哗、敲打餐具。（三） 剩余饭菜不得随处乱倒，餐毕需把餐具按类轻放。（四） 节约每颗粮食，不得随意浪费。为了加强员工宿舍的管理，确保员工生命、财产的安全，创造一个良好的休息环境，凡入住公司宿舍的员工，必须遵守以下规定：（一） 正确办理入住手续1 员工凭厂证到总务部宿管处理办理住宿证，根据住宿证对号入住，一人一铺，不得两人同睡，违者扣510分；私换床位和不服从宿管安排者，扣10分；屡次违反或情节严重者，取消住房资格。2 私自更改宿舍内床号和以采取欺骗行为办理住宿者，取消住房资格。3 住宿证遗
10、失的，必须马上到宿管处挂失补办；无住宿证的，一经查出，扣5分。4 严禁转借或涂改住宿证，一经发现，立即取消住房资格。（二） 爱护宿舍设施1 爱护宿舍的有关水、电、冲凉房、门、窗、铁床等设施，若予损坏，扣当事人510分；若无人承认，扣该室员工每人25分。2 除发生火情、火灾外，其他任何时候不得动用宿舍楼的消防设施和器材，违者扣10分，并以消防安全管理处罚条例予以罚款。3 每幢宿舍的电源总闸和水池总闸不得私自开关，违者扣1020分。（三） 爱护环境及宿舍卫生1 讲究卫生，时刻保持房间之整洁，不得倒水于走廊和楼梯上。在指定地方晾晒衣物时，必须拧干（以衣服不成直线式往下滴水为标准），违者扣5分。2 冲
11、凉房内严禁大小便，违者扣20分。3 宿舍楼供应热水仅限宿舍冲凉用，严禁作其他用途，违者扣510分，屡次违者，取消住房资格。4 严禁在宿舍墙上乱涂乱画、踢脚印，违者扣5分。5 往楼下吐口水、瓜子壳、花生壳、扔垃圾袋、果皮纸屑的，倒水的，取消住房资格。6 严禁员工打饭菜进宿舍，违者扣510分。（四） 防火、防盗，杜绝各种不利隐患的发生1 严禁携带危险品（包括各种凶器、腐蚀品、易燃易爆物等）和各种淫秽物品进入宿舍，违者没收并扣当事人1020分，且取消住房资格。2 宿舍内严禁吸烟，违者罚款50元（或扣10分）；私上宿舍楼顶者，予以辞退。3 禁止在电线、电风扇上工段接任何物件，违者扣510分。宿舍内严禁
12、私自接电源、装插座、烧煤油炉和各种明火器具，违者扣10分，并没收所有用具，情节严重的，取消住房资格。4 严禁坐在阳台、过道栏墙上，或在栏墙上放置任何物件，违者扣510分，屡次违反或情节严重者，取消住房资格，如因坠物伤人者，后果自负。5 严禁员工爬窗越房进房间和向楼下、窗外、围墙外扔东西，如有违反者，按偷盗论处。6 偷盗或未经允许动用他人物品，一经发现，扣当事者1020分，并视情节轻重，予以开除或辞退，或交公安机关处理。7 员工上班或宿舍内无人时，门、窗、水、电必须关掉，未经宿管允许不得私配锁匙，违者扣5分，并追究其责任。8 宿舍内酗酒闹事者，予以辞退；打架、斗殴者，给予开除。9 宿舍内赌博、同
13、居者，一经发现，扣当事者1020分，取消住房资格并视其情节轻重，予以辞退或交公安机关处理。10 辞工人员按时离厂，并出示放行条；辞退人员必须当日离开，违者罚款50100元，情节严重者送公安机关处理。11 保安及有关人员查房时，在住人员必须配合出示相关证件，如无故不开门或无理取闹者，扣510分，态度恶劣者，立即赶出宿舍，并取消住房资格。12 严禁私自留外来人员，违者扣10分，情节严重者，取消住房资格。（五）、定时作息，注意仪容仪表。1 宿舍区内仪容不整者（除房间内，其他场所不得赤裸上身，穿内裤出宿舍），扣25分，屡教不改者，取消住房资格。2 男女窜房时间不得超过21：30分，违者扣510分，晚上
14、回宿舍不得超过0：00（加班视情况延后），违者扣510分。3 晚上11：30定时关灯休息（车间加班视情况而推迟），熄灯后，不得东走西窜，大吵大闹和唱歌跳舞，违者扣510分，屡教不改者，取消住房资格。（六）、逾期不交超水费者，每超过一天扣5分，情节严重者，作取消住房资格处理。（七）、对违纪行为知情不报者，有意包庇隐瞒者给予重罚，凡取消住房资格者，公司一律不计 房补。（八）、需在外租房人员，写申请至本部办公室（生产办公室）审批，交由宿管办理外住手续， 于每月工资中给予50元房补。四、 工资制度（一） 发薪方式与薪金调整为保证员工能有合理的收入，调动其工作积极性，提高工作效率，制定工资制度如下： 本
15、公司采用岗位技能工资制，每月发放一次，发放日期在次月的15号左右。每份工资由基本工资、加班工资、保底工资、奖罚工资、其他增补、其他扣除共六部分构成。（1） 基本工资=工资级*工资份额（2） 浮动系数：各部门根据个人的工作业绩、表现确定浮动系数，意在短期内起激励和处罚作用。（3） 加班工资：经部门主管确认当月工时后扣除188个小时，其余都为加班：1）试用期员工的加班工资按1.8元/小时计算。2）工资级别 1.6以下人员,加班工资按工资级*2.5元/小时计算。3）工资级 1.6以上(包括1.6)人员，加班工资一律按4.0元/小时计算。4）有薪节假日加班：指元旦一天、“五一”一天、国庆二天加班照原标
16、准计发加班工资；春节（初一、初二、初三）三天期间加倍计算加班工资。 5）连续加班到深夜12点钟以后的时间加倍计算加班工资。 6）对直接生产、服务人员（无职等人员）增加工龄工资级，凡在本公司服务满1、2、 3、5、7、9年者,其工龄级依次增加0. 1级。 （4）、奖罚工资：为鼓励员工出满勤，更好地促进生产，公司特设立了以百分制为标准的奖罚工资。分值按公司每月工资份额确定，每分在4.5元左右。1） 员工上班达全勤，即当月总工时达188小时者，当月可得5分全勤奖。2） 根据员工工作表现，按公司或部门奖励条例给予奖罚分。 （5）、其它增补：1） 甲餐人员每月补贴50元，伙食费扣150元（试用期不扣伙食
17、费），乙餐人员每月补贴30元。2） 特殊工种保健津贴：凡属特殊工种，出于保健需要，可由部门申请人力资源部核实，送经理批准后发给。3） 夜班人员，夜班补助为工资级在3.0(含)以上的符合夜班补助条件的人员工资浮系调整为1.05，工资级在3.0以下的人员夜班补助为0.2元/小时。（6）、其它扣除（考勤扣罚、病、事假、工伤假及其他休假的工资计算）（7）、制作工资报表的注意事项：1） 工资级在2.04.0以下的员工每次调薪幅度应控制在5%左右，工资级在2.04.0的员工半年内至多提薪一次。2） 工资级在2.0以下的员工三个月内至多提薪一次；工资级在2.04.0的员工半年内至多提薪一次。提薪申报表内须注
18、明上次提薪时间。3） 每月提薪人数应控制在本部门总人数的3%以内。4） 员工某月表现优秀，可考虑适当上调该员工当月工资系数，不轻意提薪。普通员工的浮系控制在1.05左右。5） 本科（不含本科）文凭以下人员的试用期须满三个月；本科文凭以上人员原则上仍为三个月试用期；特别优秀的可提前结束试用。6） 提薪只有在申请表经厂长批准后方可作入工资表中。附：管理人员（工人）转正及定级、提薪申报审批流程管理人员转正及定级、提薪申报审批流程： 1、申报人试用期满、培训、考核合格2、 填写培训、转正及定级、提薪申报表员工培训一览表 （培训老师）员工转正申请表 （部门主管或部长）述职报告 （申报本人）定级、提薪申报
19、表 用于确定申报人员工资级数 （部门主管或部长）晋级、升等申报表 用于确定申报人员职等 （部门主管或部长）职务/职位变更、晋升审批表 用于确定申报人员职务/职位 （部门主管或部长） 3、审批 （相关部门部长、厂长）4、审批 （人力资源部） 接收、整理、初审 （劳资科） 审查、考核转正 （培训科） 审批转正及定级、提薪有关申报表 （人力资源部 部长） 5、核算工资 （劳资科） 6、将相关报表数据记入电脑档案及原始报表存档 （劳资科）工人转正及定级、提薪申报审批流程：1、 申报人试用期满、培训、考核合格2、填写培训、转正及定级、提薪申报表员工培训一览表 （培训老师）员工转正申请表 （部门主管或部长
20、）定级、提薪申报表 （部门主管或部长）3、审批 （相关部门部长、厂长）4、审批 （人力资源部） 接收、整理、初审 （劳资科） 审查、考核转正 （培训科） 审批转正及定级、提薪有关报表 （人力资源部 部长）5、核算工资 （劳资科）6、将相关报表数据记入电脑档案及原始报表存档 （劳资科）为保证全厂员工能在每月15日前领取工资，对各部门上交工资原始报表的时间做如下规定：要求各部门在每月的6号以前上交工资原始报表到人力资源部。原始表中职等工资或工资级不用填写，如有变化，需填写提薪、定级申报表，否则职等工资或工资级仍按上月上报计算。不能按时上交工资原始报表的部门，工资迟发后果自负。希各部门领导加以重视此
21、项工作的完成，以配合人力资源部按时做好每月工资表的任务。工资保密制度 每月工资一般在十五日左右发放。发放工资时，需签名并当面点清，有疑问或有出入者应向内勤人员查询，有错漏者将会在下月工资中及时纠正并补发，但不得随意散布不满情绪或无理取闹，在此规定如下：1、 工资条作为工资凭据，如工资计核有错漏可凭此条到内勤人员处核查，严禁查询他人工资。工资发放确认后自行保管或撕毁，如随处乱丢，人力资源部捡获一张工资条将从下月工资中扣罚当事人10分。2、 工资发放时所有员工不得相互打听、相互宣扬或向外界传播公司及部门内有关工资情况及相应制度、条例。凡有打听工资或泄漏工资者，双方均扣罚当月工资并作违纪辞退处理。3
22、、 凡与工资有关之工作人员，如各级管理人员、内勤员等严守公司保密制度，所有工资资料必须妥善保管，除本部部长以外不得让任何人查询本部工资情况。内勤员之间严禁交叉传阅工资，随意透露工资机密，均扣罚当月工资并作违纪辞退处理。4、 对谣言惑众，从个人狭隘利益出发，煽动别人之不满情绪，对公司正常生产造成影响者，将追究其责任，并承担一切后果，如被发现有违规者，将会受到辞退直至开除的处理。凡举报者，将给予5-10分的奖励。五、 考勤制度考勤是为了培养员工良好的工作作风，加强组织纪律观念，提高工作效率的一种管理手段。1 考勤由各部门内勤科或内勤员负责统计，每月底上报人力资源部，并按相应的奖罚制度计发当月工资。
23、2 惩罚（1） 迟到、早退处理 当月第一次迟到或早退5分钟扣2分，第二次扣5分，三次以上每次扣10分，当月迟到或早退的时间累计超过2小时再作一天旷工处理（扣25分）。（2） 旷工处理 迟到或早退时间1小时以上2小时以下作旷工半天处理扣15分，2小时以上作旷工一天处理扣25分，旷工二天后扣50分，连续旷工满三天作自动离职处理。试用工旷工达二天作自动离职处理。（3） 病假处理： 员工经同意休病假的工资计算，凡请病假员工第一天扣3分，第二天起每天扣1分；（4） 事假处理： 员工经同意休事假的工资计算：凡请事假员工第一天扣10分，第二天起每天扣3分。（5） 工伤处理： 员工因工受伤，经所在部门负责人批
24、准，报人力资源部审核，在规定期限内（休息时间根据公司医务室、医院证明加人力资源部审批意见）发给岗位工资。（6） 请假规定： 凡请假员工需写请假条报组长（）、工段长处，三天内由车间主管批准，三天以上七天以下需由部长审批，请假条留一联于生产办公室。3、考勤打卡制度（1） 全厂员工实行打（刷）卡制度：规定上班时间前20分钟开始打（刷）卡。（2） 实行一人一卡制，上班一律不准代人打卡或委托他人打卡，一经发现两人各扣10分。（3） 工卡如有遗失，要及时报告部门主管，补卡（刷卡）则要人力资源部签字才能生效。（4） 员工请假，工卡一律由部门主管在工卡上注明请假，否则一律按旷工处理。（生产员工实行作业成绩表考
25、核，在表上记录当天工时，由、组长（含）以上管理人员完成）（5） 工卡一律放在工卡架上，不能随身带走，违者每次扣2分。（6） 不准打连卡（指刚打完下班接着打上班卡）违者每次扣1分。（7） 如因工作特殊无须打卡，部门主管签名生效。（8） 如卡机出现故障，导致打卡模糊不清，要在当日找部门主管签卡，否则按旷工处理。4、签卡（作业成绩表记录工时）规定：要求在当天下班后准确打上工时，停工段超过半小时开始不计工时。该表应挂于各工位正前方的（上）。第三章 厂规（生产部）一、 培训制度 培训作业规范1 明确人力资源需求，确保人力组合适合公司发展。2 权责： 部门培训需求的申请； 部门培训计划的制定与实施； 部门
26、人员技术技能的鉴定与考核； 协助公司培训计划的实施。 厂办负责： 人力资源的评估及其要求制定； 公司培训计划的制定及其组织实施和考核； 部门培训计划实施状况的追踪； 培训人员档案的建立； 人员资格的鉴定（证件的属实性）。3、内容 31 培训的种类及定义、内容。 311 按组织方式分：A 工厂培训：由厂办依据公司要求和各部门培训需求组织的培训。B 部门培训：各部门自行组织的培训。C 委托培训：委托公司外人员进行的培训。 312 依时限、内容分：A 职前培训：a 厂规厂纪等企业文化。b 必备的知识和技能，具体见“岗位知识技能需求表”，仅限普工。B 在职培训：a 公司产品知识及其技能。b 管理知识。
27、c 公司专案执行内容。32 培训计划以“月培训计划”的形式体现。 321 工厂培训之“月培训计划”由厂办根据公司要求及各部门培训需求制定，由厂长（含） 以上人员批准实施。A 各部门于每月二十八日前制定下月培训需求用“培训需求表”形式交厂办。321 部门培训之“月培训计划”由各部门部长依实际需要制定实施，同时交一份至厂办 备案追踪。33 培训实施 331 工厂培训。A 由厂办依“月培训计划”组织实施。B 必须有“会议/培训考勤表”和“上课管制表”记录实际情况。C 专题结束时必须进行书面考核。D 培训项目及考核状况记录于“人员培训记录表”。 332 部门培训。A 由各部门依“月培训计划”实施。B
28、定期进行书面考核，考核试卷及状况交厂办建档备案。C 厂办将考核状况记录于“人员培训记录表”。D 厂办督导各部门培训的实施。333 委托培训：A 由厂办依公司要求及各部门需求填制“委托培训申请书”，经厂长（含） 以上人员批准后厂办联络实施。B 参训人员回公司一周内提交“学习心得”给厂办。C 参训人员将相关证明或证书复印至厂办建档备案。D 厂办将有关培训内容记录于“人员培训记录表”。34 资格鉴定。341 厂办依“岗位知识技能要求表”进行招募聘用人员的资格鉴定。342 特殊岗位人员除由厂办鉴定外，还需该技能工程师进行技能考核，并填报“技能 考核申报表”交厂办。343 职前培训合格者，由厂办发给“上
29、岗实习证”后方安排上岗实习，实习期为一个 月，实习合格后发给“上岗证”。A 厂办发给相关部门人员“实习考核表”，由相关部门人员执行考核后交回厂办。B 实习不合格将予辞退处理。344 换岗、调岗资格鉴定依3.4.1及3.4.2执行,符合者由厂办于“上岗证”上登录。二、车间管理条例编号 内 容 编号 内 容1. 上班预备铃、中休开工铃响未到工位就座者。2. 上班时间闲谈聊天、无理取闹、吵闹者。3. 上班时睡觉、吃东西、听音乐、看书、照镜、梳头者。4. 不服从上司工作安排、经教育不听从者。5. 无故不穿工衣、戴厂牌（或衣衫不整）、工帽未按要求穿戴者。6. 未按规定穿拖鞋或穿（兰或白）工鞋出厂间在厂区
30、走动者。7. 上班时，把脚踏在椅上、框上、纸箱上（作业姿势不端正）。8. 上班铃响后、下班前30分钟离位或离位不持离位证者。9. 利用工作之便偷窃配件、生产工具者。10. 下班铃未响，就收拾东西，站起来，准备下班者。11. 值日人员不留下来打扫卫生、不排队按顺序而冲出车间者。12. 车间内乱丢杂物（元件），未能使工位上保持清洁。13. 物料箱、框出规定界线或搬运时直接在地上拖工段者。14. 设备、仪器保养不善，标记乱涂改、破坏和乱调者。15. 水杯或其他与工作无关的东西放在工作台或工段上者。16. 按规定任务、指标，未自觉完成者。17.按正常生产下机而堆机，未自觉补班完成者。18.不按规定操作，下机时快时慢。19.规定戴静电环工位不配戴好，操作完不自检、互检者。20.当天报表未时填写好、未按时上交或未按工艺执行者。21.人为造成不合格品或人为返检直接责任人。22.物料、工具保管不善遗失或物料无标识。23.在日常实物稽核或盘点时
