1、112测试工艺工 艺 文 件产 品 型 号 ： ZXJ10V10.0部 件 代 号 ： 文 件 名 称 ： 112测试工艺文 件 编 号 ： 版 本 ： B 共 16 页(包括封面)共 1 册 第 1 册 拟 制 审 核 会 签 标准化 批 准 1适用范围本文件适用于112测试工艺，用于ZXJ10V10.0版本。2112测试简介112申告测试系统是依据邮电局有关标准，针对邮电用户投诉问题，为提高本地网申告受理和障碍查修的服务质量而建立的，它提供邮电部门日常申告受理以及维护服务的功能。它由四部分组成，分别为：例测；受理；测试；112数据库管理。其中112数据库和例测模块在交换机的服务器上运行，而
2、“受理”与“测试”作为112后台终端在PC机上运行。见下面的系统结构图。112系统结构图ZXJ10V10.0程控交换机112申告测试系统，主要完成下列各项功能：户卡片功能：用户装机时即建立用户卡片，存入112数据库，其中包含装机时间，用户属性，配置等等，以便于以后维护派修时查找故障原因。受理用户的话机故障申告，记录用户申告内容。对故障话机以及相应电路进行测试以查出故障原因，其测试内容主要包括：外线线路性能测试；内部用户电路测试；用户话机发号性能测试；辅助测试。三种形式来进行测试，分别为：指定测试、申告测试、例行测试，其中，指定测试和申告测试主要在测试席上实现；例行测试由测试席设置，服务器例测模
3、块实现；另外，受理席也提供了简单的立即测试功能。其中终端部分分别实现的功能如下：测试席：共有五大功能：人工测试，例测设置，查询，派修受理和维护。流程分别如下：例行测试流程受理席：受理席是ZXJ10型机112系统中受理用户申告的席位。它接收用户电话故障的人工申告，其受理功能为：可鉴别用户无理由申告和重复申告。可接受用户申告并将申告数据记录于112数据库中，以便测试席测试及供各类席位查询。可进行立即测试，测试结果返回到受理席，数据库中没有记录。另外，112受理席除了实现受理，查询和立即测试的功能外，还提供话务台的一些简单功能：席位的登录和退出。席位的闭锁、解闭。话务呼叫功能，即界面振铃,摘机,挂机
4、等。主叫号码显示，呼叫等待提示。3. 测试步骤进入“业务管理”下拉菜单的“系统管理员”如下图，输入密码：zxj10 3进入例测任务菜单进行登记例测任务，如下图：33进行例测任务增加如下图：起始电话号码要根据实际放号来定，测试数目要遍及所有用户，起测总次数定为次确认编辑34提交例测任务，选中要提交任务，按提交例测键即可，如下图：35对提交任务进行立即测试，如下图：输入要测试的例测号，确定进行测试36如果测试成功，查看例测结果，如果有不正常，查看不正常的具体项目，再使用112受理测量台进行具体测试，确定正确与否，如果有错误，单板送去检修。如果测试不成功，检查MTT板是否在位。 如图进入细看测试结果
5、查看测试结果。注意：A.在不接话机的情况下，普通用户板测试结果以“断线”为正常。 B.反极性用户板，除满足A状况下，须查看反极性馈电电压是否在33V-57V之间。 C.远距离用户板，馈电电压在-67V-83V之间为正常。 D.独联体用户板的铃流为95V左右。37 使112受理测试量台进行测试。371 进入“数据管理”的“用户群数据”，创建112用户群，引示线号码，是分配百分号，没使用的号码，如下图： 37 在“其他数据管理”“其他选项”“局信息配置”“服务器模块号设置”“综合排队机所在模块号设置”，填上前台综合排队的模块号。如下图所示。该处的“排队机服务器设置”是指后台的业务控制器所在的后台服
6、务器号，一般是129，该业务控制器是给IP超市、一号双机等使用的，与综合话务台无关。 373112综合话务台座席设置如下图：点击浮动菜单下的“数据管理” “其他数据管理”“综合话务台设置”座席设置,点击“增加”如下图：“座席台号”输入112；“座席名称”可空“坐席类型”选“标准话务台”“用户线类型”选“PSTN用户”“座席号码”可以是112 群内用户，也可以是群外用户；必须是综合排队机所在模块内可用用户号码。完成后如下图3业务组设置点击“业务组设置”，再点击增加。如下图：“业务组号”键入112后，确定即可。3座席业务设置点击“座席业务”后，在“座席号”内选“”；将“待分配业务组”中的“112”
7、放入“座席已有业务组”。如下图：话务员设置点击“话务员设置”后，点击增加如下图“工号”自定“基本属性”输入话务员的姓名、性别、出生年月“安全属性”中密码自定；权限及杂项标志中的各项选项全部选上。31点击浮动菜单下的“业务管理” “112受理测量台”进入112受理测量，如下图。 点击“配置”，输入112台号、业务组，输入对应的排队机模块号，如下图。保存即可。再输入操作员工号及自定的密码，点击确认后，可进入112受理测量台。391 根据即测的情况，输入测试不正常的用户，进行再次全面内容测试，以确定是否有问题，如有不正常，进行反修。如下图392 对数字用户板，需点击“ISDN测试”。输入待测号码后，将界面左下方全部打“”执行即可。如下图。结论：“正常”，表示该对应电路正常；如“不正常”，请维修。执行过程不正常，请查看TDSL板是否在位、正常。每路DSLC至少测试3次正常，才能表示该电路测试通过。
