1、江苏自考人力资源薪酬管理薪酬管理第一章 薪酬系统总论第一节 薪酬的基本概念一、识记1、薪酬：是雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和。2、薪酬的分类方法：（1）根据薪酬两，可分为计时、计件和绩效薪酬；（2）根据是否采取直接的货币形式，可分为货币薪酬和非货币性薪酬；（3）根据薪酬发生的机制，可分为外在薪酬和内在薪酬。3、外在薪酬：是企业针对员工所做的贡献而支付给员工的各种形式的收入。内在薪酬：是指由于自己努力工作而受晋升、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、成就感、责任感。4、基本薪酬：是指企业根据员工的职位价值、承担或完成的工作以及其所具备的完成 工作的技能或能力、自
2、理，而向员工支付的稳定性报酬。特点：（1）例行性（2）稳定性（3）基准性5、绩效薪酬：是根据员工是否达到或超过某种实现建立的标准、个人或团队目标公司收入标准而浮动的报酬。绩效薪酬的构成：业绩薪酬、激励薪酬、特别绩效薪酬。6、间接薪酬：主要指员工的福利与服务、是企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式。二、领会1、内在薪酬包括（1）参与决策的权利（2）能够发挥潜力的工作机会（3）自主且自由安排自己的工作时间（4）较多的职权（5）较有兴趣的工作（6）个人发展的机会（7）多元化的活动2、薪酬对企业和员工的意义（1）薪酬对企业的意义：提升企业经营绩效增强企业文化的认同感，支持企业文化变
3、革控制经营成本（2）薪酬对员工的意义：维持和保障作用激励功能第二节 薪酬的基本原理与基本原理一、识记1、早期的工资决定理论：（1）亚当斯密的工资决定理论（2）威廉配第的最低工资理论（3）约翰斯图亚特穆勒的工资基金2、工资决定理论：（1）约翰贝茨克拉克的编辑生产力理论（2）马歇尔的供求均衡工资理论（3）马丁威兹曼的分享经济理论（4）效率工资理论3、工资差别理论：（1）斯蒂格利茨的新古典经济学的工资差别理论（2）西奥多舒尔茨和GS贝克尔的人力资本理论（3）约瑟夫斯堪论的团体激励薪酬计划4、行为科学与薪酬理论：（1）马斯洛的需求层次论（2）赫茨伯格的双因素理论（3）弗鲁姆的期望理论（4）斯达西亚当斯
4、的公平理论（5）斯金纳的强化理论（1）（1）5、二、领会1、人力资本投资的五种形式：（1）医疗和保健投资（2）在职培训投资（3）正规教育投资（4）社会教育投资（5）个人和家庭为适应就业机会变换和迁移投资2、权变理论给薪酬管理带来的革命性变化：（1）他强调薪酬体系的设计应与企业战略、企业文化相关系（2）薪酬系统是企业管理的组成部分，他不仅可以有效控制成本、激励员工、还可以塑造强化企业文化并支持企业的变革（3）引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策。第三节 薪酬管理的发展历史一、识记1、巴比奇的理论分享计划：包括两方面（1）工人的部分工资要视工厂的理论而定（2）工人如果能
5、提出任何改进意见，那么就应获得另外的好处，即建议奖金。2、怀廷威廉斯的工资权益论认为，从工人的角度看，工资是相对的，也就是说，重要的并不是在于一个人所得到的绝对工资，而在于他所得到的相对工资。二、领会泰罗的差别计件工资制，包括三部分内容：（1）通过工时研究进行观察和分析以确定工资标准（2）差别计件工资制（3）“把钱付给人而不是职位”第四节 企业薪酬系统的现状与发展趋势一、识记1、企业薪酬系统要达到的三大目标：（1）有效性（2）公平性（3）合法性2、可变薪酬：是在原来相对固定的基本薪酬基础上，根据个人或团队业绩来确定的有条件的收入部分，是薪酬的补充形式。3、宽带薪酬：是指对多个薪酬等级以及薪酬变
6、动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。4、胜任力定价的两种基本方式：（1）基于市场定价（2）基于绩效定价二、领会1、宽带薪酬模式的主要特征：（1）中业绩、轻资历，职位概念逐渐淡化（2）支持扁平型的组织结构（3）有利于组织内同级职位调动与复合型人才的培养（4）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高（5）能有效结合劳动力市场的变化，控制员工薪酬。2、构建基于胜任力的薪酬模式的意义：（1）有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平，促进组织核心能力的形成（2）有利于提高员工综合素质，增强员工对企业的认同程度（3）有利于吸引和保留高素质人才（4）具有战略意义第二章
7、 薪酬系统设计的原则与战略导向第一节 薪酬系统设计的原则与政策向导一、识记1、货币报酬属于有形的外在报酬，主要包括直接报酬和福利非货币奖励属于内在的附加报酬，他是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，属于隐形报酬，分为职业性奖励和社会性奖励。2、职业性奖励又可分为：职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等。而社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。3、最低工资：是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。4、工时法：是国家以法律形式，强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度。二、领会1、最低工资的特点：（1）最低工资保障范围
8、，不仅包括劳动者本人的基本生活需要，而且也包括劳动者赡养的家庭成员的基本生活需要（2）最低工资数额由最低工资率确定（3）最低工资指确定了劳动者的最低工资标准，要求所有单位在支付劳动者工资时或通过劳动合同约定工资数额时，均不得低于最低工资率确定的最低工资（4）最低工资率随着影响最低工资率的各种因素的变化而变化。2、确定最低工资标准的原则：（1）协调原则（2）基本生活保障原则（3）民主协商原则（4）分级管理原则3、工资支付的一般原则：（1）货币支付原则（2）定期支付原则（3）直接支付原则（4）全额支付原则 （5）定地支付原则（6）优先紧急支付原则4、薪酬系统设计的主要问题：（1）薪酬管理制度的不足
9、（2）薪酬结构的缺失（3）薪酬激励机制的缺失（4）薪酬体系缺乏沟通 三、应用1、薪酬系统设计的原则与政策导向原则：、原则：（1）公平原则（2）激励原则（3）核心员工原则（4）适应性原则（5）员工参与原则（6）隐形报酬原则（7）双赢原则 政策导向：（1）最低工资保障制度（2）工资支付制度（3）工时法（工作时间、工作日种类、加班加时制度）第二节 薪酬系统设计的影响因素一、识记1、职位评价：是指组织基于职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位结构的过程。职位评价主要朱总三项内容：工作职责、需要什么样的能力、工作环境2、企业文化倾向与薪酬手段：由于企业文化倾向不同，所决定的薪
10、酬手段的采用也不同。企业文化倾向强调个人而采用的薪酬手段强调团队采用的薪酬手段强调激励增加薪酬层级和绩效工资比例团队荣誉：确定个人关系系数强调风险低底薪和高绩效工资增加团队绩效奖金强调发展增加薪酬层级和培训福利奖金分配少，利润留成较多强调能力进行岗位评估和认知资格评定团队荣誉，个人平均化3、薪酬手段和企业文化的关系：薪酬手段的运用能推动企业文化向一定的方向发展。薪酬手段倾向于形成的文化特征利润分享形成团队协作精神为主的企业文化突出绩效奖金倾向于形成个人意识较强的企业文化设计能力工资具有能力等级意识，积累企业发展动力长期薪酬计划强调互相配合以大局为重二、领会1、实现薪酬管理公平原则的途径：（1）
11、通过职位评价实现组织内员工或自荐的薪酬公平（2）通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平（3）通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平（4）通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平。2、薪酬系统设计的内部影响因素： （1）企业发展阶段和组织结构 （2）企业文化 （3）企业战略（4）企业价值观 （5）员工素质 （6）公会3、薪酬系统设计的外部影响因素： （1）宏观经济政策和经济体系 （2）当地经济发展水平（3）劳动力市场 （4）行业行情和产品市场第三节以战略为导向的薪酬系统一、识记1、企业战略的三种类型：（1）稳定薪酬战略（2）快速发展薪酬战略（3）收缩薪酬战略2、企业经营战略的三种类型：（1）低成本薪
12、酬战略（2）差异化薪酬战略（3）专一化薪酬战略5、工作日志法：让员工以工作日志的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。6、关键事件法：是分析人员、管理人员、任职者，将工作过程中的关键事件详细的加以记录。在大量搜集信息后，对职位的特征和要求进行分析研究的方法。7、工作体验法：指工作分析人员亲身参与体验所分析的工作，熟悉掌握第一手资料的一种方法。二、领会1、常用的标准化访谈的程序：（1）说明访谈的目的（2）为访谈设定结构（3）控制访谈（4）记录访谈2、访谈法的优缺点：优点：（1）应用广泛（2）比较简单，搜集信息迅速（3）加强沟通缺点：（1）容易导致所提供的工作信息失真（2）分析人员对某一工作
13、固有的观念可以影响对分析结果的正确判断（3）若分析人员和被调查者互相不信任，应用该方法具有一定风险。3、问卷法的优缺点：优点：（1）可在短时间内搜集到所需信息资料（2）不影响正常工作（3）调查范围广（4）可以促使员工思考缺点：（1）技术要求高，设计难度大，成本费用较高 （2）会产生信息资料的误差 （3）问卷的回收率通常较低（4）使用范围受到限制4、观察法的工作分析程序：（1）初步了解工作信息 （2）进行面谈 （3）对工作具体情况进行现场观察 （4）合并工作信息 （）核实工作描述、编制岗位工作描述的基本原则：（）整体性原则（）科学性原则（）客观性原则（）规范性原则（）公开性原则、编制岗位工作描述
14、时需要注意的问题：（）描述职位目标（）确定职位职责（）致命关键要素（）规定核心能力（）描述用于规范、准确三、应用.工作分析的常用方法：（）访谈法（）问卷调查法（）观察法（）工作日志法（）关键事件法（）工作体验法（）技术会议法、岗位工作描述的编制内容：（）工作名称（）雇佣人员数目（）职位概况（）任职条件（）职责（）管理结构（）工作环境（）工作关系（）操作技能第三节岗位价值评估与员工定位一、识记1、岗位价值评估：是一组评价人员在岗位分析的基础上，根据岗位价值模型的评价标准，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。2、职业定位的物种模式：技术能力型、管理能力
15、型、安全性、自主性、创造性二、领会、选取岗位价值评估要素时需要考虑的因素：（）能广发地用于大多数岗位（）相互独立而不重叠（）能清晰划分不用层次（）能被员工和领导双方接受（）要易于分辨及评估、岗位价值评估的三个特点：（）岗位价值评估衡量的是企业所有岗位之间的相对价值（）岗位价值评估的结果具有一定的稳定性和可比性（）岗位价值评估衡量的过程需要运用多种评价技术和手段、岗位价值评估的过程中需要遵循的原则：（）对岗不对人（）适宜性原则（）评估方法、评估标准的统一性（）过程参与的原则（）结果公开的原则、岗位价值正式评估：（）岗位价值模型设计与选择（）成立评估小组（3）岗位价值试评估（）岗位价值评估数据处理
16、（）岗位价值评估数据的应用三、应用1、岗位价值评估的事实要点：（）评估要素个级别的定义和对应的分值组成了岗位评估方案（）所有岗位均包含输入、过程及输出的组成因素（）第一评价要素均有明确定义并划分了清晰的级别层次（）评估人员必须事先详细阅读评估岗位描述（）岗位评估小组由高管人员参与，评估过程保持客观公正且不进行自评（）评估岗位时采用“空位子”原则第四节薪酬调查与薪酬定位一、识记1、薪酬调查：是指企业通过该搜集信息来判断其他企业所支付的薪酬状况这样一个系统过程薪酬调查的分类：从调查方式分，正式、非正式；从调查组织者分，商业性、专业性、政府2、薪酬定位：是指在薪酬体系设计过程中，确定企业的薪酬水平在
17、劳动力市场中相对位置的决策过程3、薪酬定位的三种基本形式：领先型、追随型、滞后型。二、领会1、薪酬调查的目的：（）调整薪酬水平（）构建或调整薪酬结构（）估计竞争对手的劳动力成本（）了解其他企业薪酬管理时间的最新发展和变化趋势2、薪酬定位的主要目标：（）确定合理的薪酬水平（）吸引、保留和激励员工（）控制劳动力成本（）塑造组织形象、因素比较法的实施步骤：（）确定标尺性岗位（）选择岗位之间的报酬因素（）编制因素比较尺度表（）将非标尺性岗位同标尺性岗位的标准因素逐个进行比较 （）将标尺性岗位在各种标准因素上应该得到的报酬金额加总得出这些非标尺性岗位的基本工资、评分法的步骤：（）进行工作分析（）确定报酬
18、要素（）指定要素量表（4）根据重要性确定要素权数（）评分三、应用1、岗位评估的主要方法：（）岗位排序法（）岗位分类法（）制定要素量表（）根据重要性确定要素权数（）黑点法、目前国际上比较流行的岗位评估指标：（）反应岗位的重要性或影响力度的指标（）反应岗位的责任范围和程度的指标（）反应岗位监管难易程度的指标（）反应岗位的内部和外部工作关系的指标（）反应任职者技能要求的指标（）反应工作强度与工作压力的指标（）反应工作环境或条件的指标、因素比较法的优缺点：优点：（）使各种不同岗位获得较公平的岗位评估（）能够遵循此法来制定何用的尺度（）简化评价工作缺点：（）因素定义比较含混，适用范围太广，且不够精确（）
19、很难避免不公平现象发生（）此法建立比较困难（）会使标准岗位失去代表性作用（）岗位比较尺度的建立步骤复杂，难以向员工说明。第二节岗位评估方法的替代二、识记1、技能工资制：按照员工所具有的只是谁频繁和技能程度来确定工资的一种薪酬制度2、工资集体谈判：指在国家发露保护和约束下，通过企业（代表雇主）与工会（代表工人）之间的谈判来决定工人工资的一种工资决定方式。3、工资集体谈判的相关理论：早在世纪，亚当斯密等久注意过来自交涉对工资决定的影响。但直到世纪末世纪初，研究工资集体谈判决定的理论才多起来，比较有嗲表性的是英国的皮古和美国的克拉克（1）皮古曾具体分析和论述了集体谈判决定工资的过程，他认为工会和雇主
20、双方代表在进行工资谈判时，都有自己交涉的上下限，工会的上限和雇主的下线形成了集体谈判的范围（2）克拉克把劳资谈判与工资据诶的那个联系起来。他认为与劳动力买方垄断市场相对应，出卖劳动力的一方也必须建立组织，节制工人见的彼此竞争，与企业主相抗衡。只有经过集体组织交涉，单个佛南方人才有希望抵抗住工资标准下降的压力，也只有经过集体谈判，才能使工资公平合理。三、领会、以技能为基础的薪酬结构的目的：（）支持工作流程（）公平对待员工（）根据组织目标指导员工行为、任职资格标准体系的开发原则：（）基于战略（）源于工作（）结果导向（）牵引导向第六章奖金管理第一节奖金的定义和重要性一、识记对奖金含义界定的三种思路：
21、（）强调薪酬与绩效挂钩产生的可变性和激励性。以整个绩效工资体系体现“奖金”的全部含义（）将绩效工资纳入到基本工资范畴的意图，而以激励工资作为奖金的主要含义（）不仅仅将奖金的激励性体现在薪酬与绩效挂钩上，还进一步认为薪酬可以通过与能力、技术、知识等因素挂钩来体现激励性。二、领会奖金制度的特点：（）灵活性（）激励性（）及时性第二节奖金的类型一、识记、奖金的基本类型：（）单项奖与综合奖（）个人奖与团队奖（）一次性奖励和定期奖励、生产工人的激励计划：一般分为计件工资制和计时工资制。其中计件工资制又分为：简单计件工资制、梅里克多计件制、泰勒差别计件制；计时工资制又分为：标准工时制、哈尔西奖金制、罗恩奖金
22、制。、团队激励计划：是一种给予群体绩效激励的奖励薪酬项目，规定只有当团队成员完成团队目标后，才能获得实现确定的奖励。、三种形式的团队：平行团队、流程团队、项目团队、股权激励：是公司将本公司发型的股票或者其他股权性权益授予公司中高层管理人员，介意促进中高层人员与公司利益的结合，进而改善公司治理并推动公司发展的利益驱动机制。、股票期权：指买卖双方按约定的价格，在特定的时间买进或卖出一定数量的某种股票的权利。、销售人员薪酬方案的四种类型：纯佣金制、基本薪酬加佣金制、基本薪酬家奖金制、基本薪酬家佣金加奖金制。、股票分享计划：指公司再特定时间内直接授予员工公司的股票，对员工进行激励、利润分享计划：指根据
23、对某种组织绩效指标的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效奖励模式。10、收益分享计划：是企业提供的一宗员工分享企业因生产率提高、成本节约、质量提高而带来的收益的绩效奖励模式。11、成功分享计划：运用平衡计分卡方法来为谋一份经营单位制定目标，然后对超越目标的情况进行衡量，并根据结果来对经营单位提供绩效奖励。二、领会1、对中高层管理人员有效的激励机制所要达到的目标：（）使管理者和股东的利益一致起来（）管理者的奖励具有足够大的变化幅度（）降低管理者取之风险（）使股东成本保持在一个合理的水平之下2、利润分享计划的优势及缺陷：优势：（）有助于促使员工关注企业，责任感、身份感、使命感会增加（2）有助于企业控
24、制劳动力成本，为组织和员工孩子间的财富分享提供方便缺陷：在直接推动绩效改善以及改变员工或团队行为方面所起的作用不大。三、应用1、股权激励的主要方式：（）股票期权（）业绩股票（）虚拟股票（4）股票增值权（）限制性股票（）延期支付（）管理层收购（）账面价值增值权、收益分享计划和利润分享计划的主要区别：（）收益分享计划的激励性可能会比利润分享计划的激励性更强（）收益分享计划下的奖励支付通常比利润分享计划下的奖励支付周期更短，更为频繁（）收益分享计划具有真正的自筹资金的性质，它不会对组织的收益存量产生压力。第三节绩效考核与奖金发放一、识记1、绩效考核方法的分类：（）按考核的特点分为：综合型、品质基础型
25、、行为基础型、效果基础型（）按考核方法的性质分为：客观考核法、主观考核法（）按考核标准分为：特征导向评价方法、行为导向评价方法，结果导向评价方法。、排序法的几种具体方法：（）直接排序法（）交错排序法（）成对比较法（）代表人物比较法（）强制正态分布法、几种主要的绩效考核方法：（）排序法（）关键事件法（）行为对照表法（）等级鉴定法（）行为锚定评分法（）目标管理评价法（）图纸考核法、我国企业奖金来源的四个渠道：（）从奖金基金中提取（）从节约的资金中提取（3）从企业基金中提取（）由守将机关拨给经费二、领会1、原则：即具体目标、可测量、可接受、相关的、时间2、目标管理评价法的优缺点：优点：（）便于发现具
26、体的问题和差距，有利于制定今后的工作计划，有利于员工提供建议反馈和辅导（）这种评价法较少出现评价误差缺点：（）不便于为奖金的分配提供依据，也不便于为员工体后的晋升决策提供支持（）成本高，设计过程本身也很困难（）当市场环境在目标设定之后发生意外的变动时，将影响员工目标的完成情况。3、典型的绩效考核表应包括那些内容：（）员工基本情况（）绩效考核原因（）考核时间（）考核等级说明（）绩效考核要素（）填写打分说明，考核人签字4、绩效考核方法的选择：（）绩效考核的目标（）使用成本的大小（）被考核者的职务层次和类型（）方法的简便、精确性第七章福利管理第一节 员工福利的定义和功能一、识记1、员工福利：是企业居
27、于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的，用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和洋气支付形式为主的补充性报酬与服务。员工福利的特点：（）补偿性（）均等性（）集体性2、员工福利的类别：（）从属性上可分为：个人福利和集体福利（）从性质上可分为：强制福利和非强制性福利二、领会1、员工福利的内涵：（1）员工福利是基于广义的福利与企业所支付的整体报酬的交叉概念（2）员工福利的给付形式多样（3）员工福利中某些项目的提供要受到国家法律的强制性约束2、福利已经成为了某些制度化的东西员工福利的功能：（1）吸引人才（2）节约成本（3）提升企业形象第二节 法定
28、福利一、识记1、法定福利的概念及内容：政府通过立法形式，要求企业必须提供给员工的福利和待遇，成为员工的法定福利。主要包括员工的社会保障体系、社会保障项目以及各类休假制度。2、社会保障起源于20世纪30年代，美国的社会保障法颁布，最初的社会保障具有社会救济的性质。3、社会保障：是一种公共福利事业和社会救助体系，其目的是保障社会成员在遇到风险和灾难之时，可以通过国家和社会的力量为其提供基本的物质保障。4、我国现行的社会保障体系：包括社会救济、社会保险、社会福利和社会优抚等社会保障系统，各系统又包括不同的保障项目。其中社会保险是社会保障的核心。5、杨老板线制度：是国家为劳动者或全体社会成员依法建立的
29、老年收入保障制度，是当劳动者或社会成员达到法定退休年龄时，由社会提供养老金，保障其生活的社会保障制度。6、养老保险制度的三种主要模式及代表性国家：（1）普遍保障模式（英国、北欧）（2）收入管理按摩师（德法美）（3）强制储蓄模式（新加坡、智利）7、失业保险：是国家以立法形式，几种简历失业保险基金，对因失业而暂时终端收入的劳动者在一定期间提供基本生活保障的社会保险制度。8、我国失业保险条例的主要内容：（1）失业保险覆盖的范围是多有城镇企业、事业单位的失业职工（2）失业保险基金由单位和职工共同缴纳（3）失业保险基金支出范围（4）享受失业保险待遇的条件（5）领取失业保险金的期限（6）失业保险金的标准（
30、7）由各地劳动保障行政部门负责失业保险的管理工作9、工商保险：是国家立法建立的，对在经济活动中因工商致残，或因从事有损健康的工作患职业病而丧失劳动能力的劳动者，以及对职工因工作死亡后无生活老远的遗属提供物质帮助的社会保险制度。10、工伤保险原则：补偿不究过失原则和无责任补偿原则11、我国生育保险的主要内容：（1）产假（2）生育津贴（3）生育医疗服务12、社会保险统筹的三种方式：（1）现收现付式（2）半积累式（3）完全积累式二、领会1、社会保险的主要特点：（1）强制性（2）保障性（3）互济性（4）差别性（5）防范性2、衡量社会保险基金统筹范围的四个角度：（1）企业或用人单位（2）劳动者范围（3）保险种类和保险项目（4）地域范围第三节 企业补充福利一、识记1、企业制定健康保险计划的原因：（1）伴随着企业健康福利成本的不断上升，需要寻找新的途径控制医疗成本，统筹员工的医疗费开支（2）企业对人力资本投入的增加（3）员工对健康需求方式多样2、企业年金计划的三个层次：（1）国家法定的养老金（2）企业为员工指点的养老金计划（3）员工个人参加的商业性
