1、工程工作方案模板9篇7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型到“效劳型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“效劳育人，业主至上的全新效劳理念。我物业公司在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸，同时
2、也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人
3、展示了公司相关方面优质效劳的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将继续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。因近年来在工程上局部的介入了相关的工程管理工作，将自己的一些感触及想法小结，请领导指正：一、工程工程中我们的优势：1、
4、与当地各主管部门沟通顺畅、关系良好。如我们深基坑的防护；质监、安监提前介入，先开工后办理施工许可；在施工许可未办理前提下，预售手续提前受理，两证相差1天；规划部门较多审批结果以我司意见为准；消防验收提前介入；审图办为我司加班，特事特办。这都表达了公司与相关主管部门良好关系；2、工程管理根本流程标准、实用，各部门工作流程根本表达了有序、有负责、有监督；3、公司领导对各部门工作支持力度大，意见明确便于部门具体执行。二、管理方面的反思：1、还需提高各司其职、各负其责的工作态度，再加强一切以解决问题为出发点的思维方式。虽然工作流程标准，但具体工作是由不同的部门和人执行的，多个部门人员参与一项任务由于理
5、解不同，易于相互谦让，而耽误任务完成。以批价为例：批价程序是由施工单位报价，工程部转供给部，供给部转造价部并由此两部门共同询价、批价，再转批回工程部签发施工单位。询价过程中可能两部门都会认为应以对方为主，自己配合，谦让牵头主办，造成询批价时间过长。实际批价结果三，其一批价施工单位认可接受；其二施工单位恶意不认可不接受；其三施工单位虽不认可不接受，但其要求的价格也合理，在我们接受范围。第一种情况无异议，不谈。第二种情况产生后，不管其它原因工程部认为批价是其他两部门做的，应该由他们与施工单位谈直至施工单位接收。而造价部与供给部认为，批价没有问题，接受的事情是工程部与施工单位之间的事情，而产生僵持。
6、各部门都期待其他部门出面解决，造成工期延误，最后迫于时间我们只能同意施工单位的高价。那么在这种情况之下，批价的过程根据分工材料设备类以供给部为主，造价配合，施工类以造价为主，供给配合，含材料的施工批价还以上述为划分原那么限时完成，询批价工作有明确主次，各部门工作内容独立完成。批价后与工程部沟通，使其明白知道批价的前提条件、内容，所批价位在市场价中的位置。然后由工程部解决施工单位无理拒接的问题。询批价部门不直接与施工单位沟通基于3点：1、按流程我司与施工单位对接部门仅是工程部，其他部门无权利；2、如其他部门负责，会使得工程部变成旁观者，对解决问题无工作主动性；3、询批价部门更担忧自己的询价渠道被
7、施工单位知晓并相互合作虚报，为日后询价工作所不便。第三种情况，询批价部门所批价为最低价，又因现场实际情况执行不了，或因只询价被询单位了解后都报虚价，虚价高了自然接受，但我们亏了，虚价低了执行不了。询批价部门认为只要我批的最低价，报价中有就行，就算执行不了，那也同时证明我无私，只要报价有这价，执行与否应由工程部解决。对于此，除了我们的询批价部门认真负责、有技巧保证准确性外，还需要上下有工作部门间有效沟通外，就是要对我们的执行人员在培养以解决问题为出发点的工作思维方式。又比方现场材料确认工作，现场材料分两种甲供、乙供。在工作中可能就会有不管甲供、乙供只要是材料都要求由供给部确认质量，而供给部认为该
8、由工程部确认的分歧。根据工作流程，不管甲供乙供对进入施工现场或作业面的材料设备都由工程部负责包括质量在内确实认工作。供给部和其他部门一样，对所有进场材料设备有监督质疑权利，但这不是必须工作。责任主体多，会分散个体的责任心。有主体、有监督就会有效率。2、加强工作时效性意识以签证为例，流程是首先有设计变更或公司指令通知，再有工程部指令文件，有原始工作量记录及签证会签单，这样完善的手续才可以逐步确认。而且签证应该是即时签证，即完即签，假设一份签证超过2个月未上报办理手续必定存在问题。问题在于时间久了原始情况已变化，是否按要求完成可能已隐蔽，施工单位可能虚增多报，而这在存在异议时已不能落实清楚。特别应
9、在变更前现状应在变更文件下发2日内由工程部牵头会同各部门及施工单位做好现状的影像、图表、文字确认工作。我们在实际变更签证时就存在对变更前现状模糊不清的问题。及时确认现状并回发签证对于我们甲方是利大于弊的。工作未按时完成原因有能力所不及、不可控因素干扰、工作安排不当等等。危害最大的莫过于不重视、未尽力。一旦决策形成，我们所要想的就只是一个问题：如何按时完成好。如果碰到困难，就等、靠、要那么会影响既定目标的如期完成。这就涉及到下个话题。3、加强执行力以上内容中已经含了执行力的内容，单列只是想强调他的重要。“知无不言、言无不尽、领导决策、坚决执行是关于决策与执行方面公司领导的教诲。前三句是我们的优势
10、，后一句最近稍有欠缺，还需要公司多加强对于我们执行人员的培养和教导。4、学习制度经常化三、关于工程技术方面教训1、设计阶段1、缺乏全局观，仅着眼于眼前，没有考虑到对后续工作影响及与周边工作的配合。比方地下车库风管位置变更及风管截面尺寸变更，就是当时没有考虑到风管截面积不变尺寸不同对净空高度的影响，风管位置对主车道通行的影响；2、对于后续工作内容不够清晰。如配电室的设计建筑院要求的面积、布局及局部指标与电力设计院要求不同，造成局部空间浪费，局部数据不达标。如能知道有新的要求，提前让电力院介入一次到位既能满足电力要求，又能节省空间移作他用，还能对包括预留在内的土建及消防通风工作减少变更；3、设计与
11、现场冲突过多，导致变更大量产生。景观设计图纸我们花费了大量的时间和财力，但图纸的适用性很差，最终只能放弃蓝图通过现场随时调整来实现。综合管网在规划审批图纸前没有落实好各方面意见及场地情况，导致现场调整较多。这样既浪费人力财力又延误工期，对公司产生了不利的影响。改进方案如前所述，清楚公司设计意图主管部门要求，对各种设计分类建档综合考虑多想多问，把握出图质量。2、施工阶段1，要确保现场管理人员熟知图纸内容，并理解正确。可通过各分局部项工程施工前组织再次熟悉图纸，发现、沟通并解决问题，使我们管理人员对图纸熟知并理解统一，防止因此而产生各行其是的做法。例如，4#、5#楼前厅顶棚有一次梁，图纸未标注上翻
12、梁或下翻梁，两家施工单位一家认为按惯例未标注即是下翻，另一家认为下翻影响厅内空间而做成上翻。图纸会审如能仔细是能发现的，退一步在施工前我们的工程师再看看图纸就能想到，或者浇筑前钢筋模板施工现场也会看到不同之处。又如窗户玻璃问题，图纸所示钢化夹层玻璃，我司内部均认为仅钢化夹层即可，忽略了图纸节能专篇玻璃条目中有一句说明“本工程设计所提外窗玻璃均为中空玻璃。因我们对图纸不仔细不熟造成后期公司对此整改大幅投入还延误交付。所以不能指望开工前的图纸会审解决大量细节问题，本部位施工前组织再熟悉图纸，是很有必要的。熟知图纸内容可防止错误的出现。熟知图纸还可防止各专业工种交叉、交接上产生的问题。2，现场管理中
13、对总包与甲直包单位工作交接，甲直包各单位间工作交接程序化书面化应形成。如窗洞口干挂局部尺寸缩小不少的问题。土建局部施工时未考虑到为干挂石材每边预留10-20cm，干挂施工时按自身施工方便随意调整，造成门窗厂家量尺加工实际数小于图纸要求，公司为此额外投入整改。在管理实际中，我们为了防止这些问题通常将图纸交给各专业分包单位，以为图纸很详尽，出了问题他们各自负责，实际因对各专业分包工作交接不细，未书面化确认，错误终由我司承当。上步工作完成书面移交下步工作单位并由下步工作单位对其上游工作进行检查接收，签署正式文件文件中要含有对关键数据的表达并留存备案。这是发现问题的又一关口，从合同索赔角度考虑这也是原
14、始资料的准备。3，各专业工作大面积施工前要坚持做到“样板领路，定好标准再大面积施工的原那么。做样板的过程是发现问题的过程。假设大面积施工前干挂、门窗安装有样板，在分项验收时就很容易发现洞口数据与图纸不符。3、关于合同1、合同细节不够明确，还需再细化。如与总包合同中规定总包效劳费收取 1.5%，但未明确包含内容。甲直包与总包交叉工作时，总包在施工现场对分包提出水电费、拿钥匙等人员配合费、施工电梯费、资料盖章费等等，而且不负责成品保护。可以形象称之为拿着马扎坐在咱家门口收门票，对于我们现场管理造成被动。也等于是我司和甲直包单位分别向总包单位重复交纳了同样一笔费用，而且总包的效劳还不到位。在此合同中
15、我们应该明确约定总包效劳费含提供钥匙等人员配合、电梯使用、资料的盖章、成品接收与保护，并明确必须为甲直包单位使用其水电提供方便，明确水电费标准。我司与甲直包单位签订合同时就可以明确总包对于其提供什么效劳，收取多少费用，由我司代缴代扣。要么就在总包合同中明确总包效劳费，由总包方按实际分包造价的多少比例直接从甲直包单位收取，同时提供什么样的效劳，甲方不再支付此笔费用。2、在合同实施过程中欠缺合同管理的意识，以合同为依据处理问题的观念不强，缺乏合同索赔意识。如电梯门套加工安装合同约定签订后15天内进场，20天内完成1#-4#，30天内完成全部工作。而实际是40天进场，2个多月完成。合同虽然约定了每逾
16、期一天的违约赔偿条款，但最终要索赔存在很大难度。没有正式的三方签认的进场、阶段性进度及验收完成的时间确认文件。所以工程管理中，先看合同，在合同的关键点上做好书面确认资料，以备不时之需。倘假设有即使我们不追究，但有这个法律文件根底，也会使施工单位感觉到头上始终悬着一把达摩克利斯之剑，催促其正常履约。这也是我们除了工程款之外最好用的管理施工单位的工具。又如我们对各施工单位合同管理关键节点的资料或不齐，或因搬家人员变动而遗失，使得我们在真要追究索赔时，却无从下手。3、在合同管理方面各部门理解不一，重视不同，是否能够将合同的总体管理置于一个部门造价部。再以门套合同为例，在合同约定的进场时间、阶段进度、
17、完成时间由工程部将其书面确认文件递交造价部，造价落实无误后存档。假设工程部忘了，造价部在当日会提醒工程部办理，假设延期只需要两部门沟通，实际何时完成，那么何时现场办理。同理，对合同约定的其他质量标准等内容是否严格履约都可在每次付款前由相关单位确认提交。这样既有多部门对同一合同分别管理，同时由一专门部门统一管理合同关键资料。既能各司其职，又有提醒催促。这种合同关键资料的统一管理仅限于对于质量、进度、造价、付款情况方面的合同关键点的信息收集、汇总，更侧重于资料信息，具体工作仍由各部门负责。4、有一种现象我们现场管理人员一定要注意，即不要轻易将合同约定的工作内容转交第三方，即使乙方明确说明不做。这有
18、三弊：a、使施工单位易于形成好干就干，不好不干的投机想法，也使我们对施工单位降低管理力度和威信。合同约定该你干，那就得干，不干合同就是违约，我们不能开此先例；b、假设开一先例，便有二三，恐终形成甲的活給乙干，乙的活给丙干，丙的活给甲干的恶性循环。临时调配工作往往意味着让步，意味着抬高造价；c、现场临时调配的工作主体与合同约定的工作主体不一致，资料稍有不清，各部门工作稍有不慎，又易于在决算时重复计量。总之，合同是我们与合作单位工作的根底，也是我们对其管理的根底，不能轻易束之高阁或违背，利用好合同对于做好工程管理有很大帮助。为了在新的工作岗位上更好的工作，个人还需要做到：加强专业技术特别是现行标准
19、、规程、施工技术的学习，积极扩大知识面，养成全局意识；提高专业技术管理的能力；提高合同管理的专业知识及素质；增强本钱管理意识；提升进度控制的关注度；重视工程总结和积累，包括技术经验总结、管理经验总结等。以上是我对以往工作的小结及对后期工作的方案，请领导指正。（一）公共设备设施维修保养及管理1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。3、对生活水池水位控制和报警的改进，加大平安系数，消除平安隐患，保障财产平安。4、联系施工单位检修水泵监控
20、系统，并对保安部值班人员和工程咳嗽苯兴眉嗫叵低巢僮髋嘌怠5、对公司接管物业工程的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修工程进行检验和资料核实。6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制详细的设备、设施维修保养方案、保养工程、保养标准，要求部门员工严格按方案按标准执行设备保养，使设备运行平安、可靠，延长其使用寿命，到达保值、增值的目的。（二）营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好气氛与环
21、境。（三）户内维修效劳1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修效劳工作，做到 两手抓，两手都要硬。结合目前人力缺乏的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修效劳，主要解决影响业主正常生活的报修工程。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或效劳能力范围的工程，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门效劳维修。（四）制度建设1、根据小区设备状况和效劳特点，制定物业管理ISO
22、程序文件、工作标准、质量手册，完善工程部的规章制度。2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的平安运行。（五）标准管理1、用物业管理ISO程序文件、工作标准、质量手册和各类记录表格，标准管理，提高物业管理水平。2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守那么，认真执行物业管理法规和公司规章制度。3、组织下属员工配合客服部做好业户效劳工作，不定期与客户效劳部开展讨论、沟通，共同进步。（六）队伍建设1、加强员工技能培训 （1）针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特
23、性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。（2）针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训方案，按方案执行，并定期考核。（3）鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干 （目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训）。一、工程部今年的总体工作工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强方案检修保养，设备巡检，保证好热泵，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅，娱乐部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强本钱意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧
24、利废工作。加强人员培训，效劳意识培训，效劳技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善效劳，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。二、工程部重点抓好如下工作1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、效劳意识、效劳程序、效劳质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采
25、取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创立舒适的硬件环境，为客人提供舒适的效劳产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台效劳也充满浓郁的酒店气氛。2、改进工作效劳程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对前线使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的方案检修保养，做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水
26、系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转平安度夏。加强对客房、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。4、树立本钱经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和方法，控制降低物耗，能耗本钱，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比，降低万元收入物耗比。（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造
27、的装饰工程材料的价风格查控制。（2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。（4）贯彻落实能源管理方法，加强对各点水、电能源使用检查，每天抄水电表并进行比照，水电表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门本钱控制。（5）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。（6）严格控制外委工程，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委，尽量控制维修本钱。5、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创立*的
28、美丽环境。总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满 *，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。工期目标：根据我公司同类工程施工经验，经对本工程工期进行认真分析，以我公司施工实力，自拟订工期390日历天，工期可以按招标工期完成1业主招标要求工期:本工程方案20xx年9月1日开工,施工总工期400天，20xx年10月5日交工。质量：业主要求的质量等级为合格。2投标工期控制工期目标：根据我公司同类工程施工经验，经对本工程工期进行认真分析，以我公司施工实力，自
29、拟订工期390日历天，工期可以按招标工期完成。开工日期：20xx年9月1日，20xx年9月25日竣工，提前工期约10天，工期提前率 2.5%;3进度控制指标分解及其说明其阶段工期控制为：（1）根底施工从20xx年9月1日到20xx年10月10日，进行定桩放线、土方开挖、根底处理、验槽工作，工期40天。从20xx年10月10日开-20xx年16月5日进行根底垫层至地下一层工程，工期安排25日历天。其中：包括根底施工、地下室剪力墙及顶板的施工、地下室防水施工，根底回填土的施工。地下室顶板施工期间，具备外墙防水施工条件，为外墙防水施工创造工作面。外墙防水施工完成后，及时进行外墙保护施工和基槽回填。（
30、2）地上结构施工地上结构施工安排184天，即:20xx年16月10日开始-20xx年5月17日完成。（3）装修施工装修工程施工总工期安排176天左右，从20xx年2月15日-20xx年6月20日完成。装修施工的原那么为：在二次结构施工前，完成外沿面砖的选型和排砖设计，调整外围护墙门窗洞口与排砖设计的关系，为二次结构完成后立即进行外沿装修施工作好技术准备。外沿装饰施工于20xx年5年月15日开始，在9月20日完成，工期179日历天;屋面工程安排22日历天，从20xx年8月20日-20xx年9月10日;室内装修施工要保证专业安装可提前插入进行，为其创造工作面。装修施工在20xx年9月初到达验收条件
31、，进行四方验收和备案审核。专业安装配合：安装工程随土建工程进行，结构施工期间进行予留予埋，装修工程施工以给安装工程提前创造作业条件为原那么，将配电室、风机机房等先行完成，同时在冬施前，将安装工程作业条件准备好，使安装作业在随装修施工穿插进行同时。4施工现场环境条件 （1）季节性施工因素本工程总施工工期为390日历天，期间经历冬季和雨季，本工程季节因素对工程施工的影响比拟大，表现在：局部地上结构处于冬季施工阶段，在严谨的冬季施工措施下，结构工程施工除速度相对缓慢，工期进度影响较大;20xx年雨季进行装修湿作业，外墙受雨季潮湿天气影响较大。（2）施工环境对连续作业的影响本工程周围有住宅楼，存在施工扰民问题，施工除应严格控制作业时间外，还需要采取减低噪音、增加隔音的措施和降低扬尘的措施，详见环保及文明施工措施。XX年度，根据中心提出的“节能降耗工作要求，在物业公司的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好效劳和管理工作，全面履行中心和分公司的各项方案，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。根据考核指标，XX年工程部至11月完成了全年无设备人员平安事故、能消耗用相比XX年降低8%10%、物耗及各项维保大修费用不高于XX年等目标。现对全年工作作如下汇报：一、继续加
