1、酒店人力资源部岗位职责第一部分 总则 人力资源部部门职能概述 组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。对外协调好政府行政类管理部门的关系，对内做好各部门的协调工作。 第二部分 组织架构图 人力资源部组织架构图 人力资源部经理 人事部 培训部 IT部 主管经理 主任 人事 助理 IT员 IT员 第三部分 岗位职责 人力资源部经理 一、基本信息 职位名称 人力资源部经理 薪酬标准 4000-6000元/月 隶属部门 集团公司 直接上级 董事长助理 二、职位设置目的 配合公司经营需要，提供全方位的人事招聘、培训、规章制度、行政管理 三、本职位在组织中的位置 董事长董事长助理 营运部 销售部 餐饮部 技
2、术部 后勤部 人力资源财务部 经理 经理总监经理 经理 经理 部经理 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主要关系 外部主要关系 培训经人事助理、人事主任、 员IT理、主管、IT 公司各部门上级相关管理部门 五、工作职责序号 工作职责 1 制定行政管理制度：组织制定企业行政管理的各项规章制度，并监督执行。 2 根据各部门的用人规划进行招聘、培训、员工考核。 3 对外联络：协调与政府有关主管部门的关系，协调与行业有关管理机构、协会及其他有关各企业的关系。 4 部门内部管理：负责本部门员工的配备、选拔，指导下级员工的工作，并对其进行业绩考核。 5 财产物资管理：制定
3、低值易耗品和行政性固定资产管理制度，并依据 各部门提供的所需行政财产物资的申请表，统一协调、购买。6 办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。负责实物福利品的采购工作。 7 审核经济合同，负责经济合同的管理，建立经济合同档案，向公司领导提供有关经济合同资料及合同履行情况； 8 办理有关公司及协助办理下属单位的营业执照年检工作，并作好备案工作。 9 10 六、工作权限 行政人事管理权、主管级人员任免建议权、主管级以下人员任免权 七、关键考核指标 后勤保障、行政管理系统建设 八、任职资格要求 维度 最低要求 学历本科以上学历 对口专业 行政管理 相关专业 工商行政管理 任职资格证书与等 级相关学
4、历证书/相关资格认证 工作经验 3年以上相关工作经验 所需素质与能力 具有较全面的行政管理专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉劳动法律法规和制度； 有外交协调能力 办公软件操作能力； 良好的沟通能力及公文写做能力。职位培训内容 职业经理人、工商行政管理 九、工作环境物理环境 社会环境办公室 正常上班，偶尔加班 十、发展方向 人力资源总监 人事主任 一、基本信息 职位名称 人事主任 薪酬标准 2000-3000元/月 隶属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 二、职位设置目的 全面配合及协助人力资源部经理工作,执行及落实部门经理安排事宜,日常人事工作的管理。 三、本职位在组织中的位置 董事
5、长 董事长助理 营运部 销售部 餐饮部 技术部 后勤部 人力资源财务部 经理 总监 经理 经理经理 经理 部经理 人事 主任 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主要关系 外部主要关系 人事助理公司各部门 相关政府部门 五、工作职责序号 工作职责 1 全面配合及协助部门经理完成公司行政、人事工作。 2 依照人事管理制度，对各部门执行情况进行监督、检查。 3 个人办公用品、设备的领用或借用管理，员工离职时个人领用物品的回收，并严格控制支出。 4 对个人使用的物品要建立卡帐，个人使用的财产随岗位变动而变动，若人员调动应及时办理个人使用财产的交接手续。 5 执行公司的
6、各项资产管理制度。6 负责办公室的办公物品的发放、使用、保管等工作。保障办公室内大型办公调协（复印机等）的维修工作。 7 依据各部门提供的所需行政财产物资的申请表，统一协调、购买；对企业行政财产物资进行登记、造册、定期盘点。 8 协助办理向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续等事宜。 9 完成人力资源部经理临时交办的其他任务。 10 六、工作权限 人事管理权 七、关键考核指标 相关部门沟通、行政、人事相关事务处理 八、任职资格要求 维度 最低要求 学历 专科以上学历 对口专业 行政管理 相关专业 工商行政管理 任职资格证书与等 级相关学历证书/相关资格认证 工作经验 一年以
7、上相关工作经验 所需素质 与能力 有外交协调能力 办公软件操作能力； 良好的沟通能力及公文写做能力。 职位培训 内容工商行政管理 九、工作环境 物理环境 社会环境 办公室 正常上班，偶尔加班 十、发展方向 人事经理 人事助理 一、基本信息 职位名称 人事助理 薪酬标准 1300-1800元/月 隶属部门 人力资源部 直接上级 人事主任 二、职位设置目的 协助人力资源经理及人事主任处理日常的行政、人事相关工作. 三、本职位在组织中的位置 人力资源部经理 人事部 培训部 IT部 主任 主管经理 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主要关系 外部主要关系 公司各部门
8、五、工作职责序号 工作职责 1 协助人事主任做好各部门的人员配备工作。 2 协助人事主任办理员工的入职、考核、晋升、离职等手续 3 做好员工的档案资料管理，及时上报上司员工的最新情况。 4 提出用人规划的相关建议。 5 做好对员工的考勤、监督工作。 6 协助上司做好与各部门的沟通工作、文书工作。 7 完成上司临时交办的其他任务。 8 9 10 六、工作权限 七、关键考核指标 做好员工的档案资料、人事资料管理、文书工作 八、任职资格要求 维度 最低要求 学历 高中以上学历 对口专业 行政管理 相关专业 文秘 任职资格证书与等 级相关学历证书/相关资格认证 工作经验 二年以上相关工作经验 所需素质
9、 与能力办公软件操作能力； 良好的沟通能力。 职位培训 内容行政管理 九、工作环境 物理环境社会环境 办公室 正常上班，偶尔加班 十、发展方向 人事主任 培训部经理 一、基本信息 职位名称 培训部经理 薪酬标准 2000-3000元/月 隶属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理二、职位设置目的 全面配合及协助人力资源部经理工作,做好员工的入职培训工作、为公司建立良好的企业文化形象。 三、本职位在组织中的位置 人力资源部经理 人事部 培训部 IT部 主任 主管经理 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主要关系 外部主要关系 公司各部门 五、工作职责序号 工作
10、职责 1 根据公司的要求做好完善的员工培训计划方案。 2 做好员工的入职培训、在职培训工作，为各部门按才分配提供建议。 3 做好宣传公司企业文化的相关工作。 4 考察同行的最新信息，加强与各部门的沟通，及时更新培训资料。 5 联络、邀请相关专业人事给员工进行培训。 6 研究提高公司服务素质的方案，提供建议。 7 8 9 10 六、工作权限员工培训，为各部门挑选适合的人才。 七、关键考核指标 员工培训规划 八、任职资格要求 维度 最低要求 学历 本科或以上学历 对口专业 酒店管理 相关专业 行政管理、工商管理 任职资格证书与等 级相关学历证书/相关资格认证 工作经验三年以上相关工作经验 所需素质
11、与能力 具有较全面的酒店管理、行政管理专业理论知识、现代企业管理知识、专业的培训技巧； 办公软件操作能力； 有团队协作能力； 良好的沟通能力。职位培训内容 酒店管理 九、工作环境 物理环境 社会环境办公室 正常上班，偶尔加班 十、发展方向 人力资源部经理 IT部主管 一、基本信息 职位名称 部主管IT 薪酬标准 月/元2000-3000隶属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 二、职位设置目的 做好公司IT相关的设置、维护、检修等工作。 三、本职位在组织中的位置 人力资源部经理 人事部 培训部 IT部 经理主管 主任 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主
12、要关系 外部主要关系 员IT公司各部门 原材料、设备供应单位 五、工作职责序号 工作职责 1 配合各部门，做好IT设备相关的设置、安装、调试、保养维护等工作。 2 监督各部门IT设备使用、操作的规范性，并给予指导。 3 协助工程部，对相关设备定期进行检测，做好更新方案。 4 5 6 7 8 9 10 11 六、工作权限对IT部门的管理，对IT员的考核、管理。 七、关键考核指标 熟悉相关的IT设备及其操作流程、维护保养、检修、操控。 八、任职资格要求 维度 最低要求 学历 高中以上学历 对口专业 IT专业 相关专业 计算机软件、电工 任职资格证书与等 级相关学历证书/相关资格认证 工作经验三年以
13、上相关工作经验 所需素质 与能力具有专业的IT知识、熟悉计算机软件操作、相关设备的性能使用； 熟悉酒店行业IT系统的分布配置、操作流程； 有团队协作能力； 良好的沟通能力。 职位培训 内容 九、工作环境 物理环境社会环境 营运区域 正常上班，偶尔加班 十、发展方向 工程经理 IT员 一、基本信息 职位名称 员IT 薪酬标准 月/元1300-2000隶属部门 人力资源部 直接上级 IT部主管 二、职位设置目的 做好公司IT相关的设置、维护、检修等工作。 三、本职位在组织中的位置 人力资源部经理 人事部 培训部 IT部 主管经理主任 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级
14、内部主要关系 外部主要关系 公司各部门 五、工作职责序号 工作职责 1 配合IT主管做好相关设备的设置、安装、调试、保养维护等工作。 2 协助工程部，对相关设备定期进行检测。 3 对各设备的日常运作做好记录工作。 4 5 6 7 8 9 10 11 六、工作权限 8、个人电话尽量长话短说或到办公区外接听，不影响他人办公 10元个人仪容仪表 文件名 部门主管批示： 领导批示： 部门主管批示： 领导批示： 七、关键考核指标 使用人签字 总经理签字 10元9、保持自身周围地面没有杂务或水痕 熟悉相关的IT设备及其操作流程、维护保养、检修、操控。 10元 10、雨天、雪天要注意清洁鞋地保持地面清洁八、
15、任职资格要求 行政主管登记使（借）用记录 借用人签字 10元 11、办公室内不得吸烟签名： 签名： 维度 最低要求 学历 12、不能在办公室内用餐文件内容高中以上学历 10 元 时间 印章名 页数 份数 使用人签名 管理部审批年 月 日 年 月 日 对口专业、不得在办公室内大声喧哗保持室内安静13 IT专业 10元 相关专业14、个人衣物要挂在衣架上不得随意堆放影响办公环境 计算机软件、电工 10元 任职资格证书与等 级1、在工作时间要使用文明用语不得说脏话2、在工作时间要作到着装整洁大方，注意公司形象 相关学历证书/相关资格认证 10元 10元 签名： 签名： 工作经验 、在工作时间不得浓妆
16、艳抹影响公司形象3 一年以上相关工作经验 10元 所需素质 与能力 4、做到不留怪发型、不锔怪颜色，男员工不续须、在工作时间做到不吃怪味食品5熟悉计算机软件操作、相关设备的性能使用； 熟悉电路维修、检测； 熟悉办公设备的日常维修、保养。 10元 10元 年 月 日 年 月 日 职位培训 内容6、勤洗头、洗澡、身体无异味，指甲无污渍 10元 九、工作环境 物理环境 社会环境 营运区域、办公室正常上班，偶尔加班 十、发展方向 IT主管 第四部分 管理规范 办公室管理制度 为了使办公室环境更加舒适，提高工作效率，使日常办公更加有序化，请全体员工遵守如下规定： 一、办公室内办公设备及用品按规定摆放，保
17、持整齐的工作环境。 1、电脑显示器摆放在靠墙端桌面侧上角，主机箱摆放在办公桌右下方。 2、书立摆放整齐，文件不得随意堆放。 、办公用笔和小件办公用品要放在笔筒内或抽屉里，不得随意乱放。34、纸篓要放在坐位里侧，不能放在明处。 5、休息离开办公桌时要保持桌面整齐清爽不能杂乱无章。 6、个人衣物要挂好，不得随意堆放。 7、办公桌椅及任何公共设施周围都不得堆放任何物品。 8、当个人离开座位或下班，应将桌面整理干净后方可离开，对于文件等不能乱扔乱放。 9、没有得到允许，不得乱动他人办公桌上的物品。 二、创造安静、舒适的办公区域。 1、办公室内不得高声喧哗，保证安静的办公环境。 2、手机在办公室内要调到
18、振动位，不得影响他人办公。 3、私人电话接听时间适度，在接听电话时最好离开办公区。 4、办公室内不得吸烟，保证室内空气清新。 5、不要随意带领公司以外人员出入办公区。因公来访人员，按公司规定办理来访登记。 6、不得擅自翻阅及挪用其他同事的私人物品。 7、不得在办公室内聚众闲聊，并从事与工作无关的活动。（例如：看杂志、报纸等） 8、办公电脑中不得有与工作无关的设置。如（游戏、QQ等）上网只能查找与工作有关的资料。 9、爱护办公财物，严格按使用说明操作并使用公司办公设备和公共设施，使用责任人应定期进行办公设备和公共设施的检查及维护。 10、上班不得随意外出，如办公事出门前须在综合办公室告示板中写明
19、外出事宜。 11、非工作时间不得随意在办公室逗留。 12、离开公司前应仔细检查办公设备及门窗是否关闭，做到人走灯灭。 印鉴及证件管理制度 为加强印鉴及证件的使用管理，做到印鉴及证件的使用按规定程序报批、按规范流程操作、使用情况记录清楚，避免出现任何不应有的漏洞，现就集团及各公司的印鉴使用管理和证件的办理及使用的管理规定如下： 一、印鉴的保管规定： 1、公章及法人章的管理：各公司公章及法人章由人力资源部实行专人统一保管。 2、财务专用印章的管理：各公司的财务专用章由各公司财务主管负责保管，各公司的财务专用法人名章由各公司的出纳员负责保管。 3、合同章的管理：各公司的合同专用章由人力资源部专人保管
20、。 不得随身携带保管。,、印鉴保管负责人必须将印鉴放在办公室进行保管4二、证件的保管规定 1、各公司的、和其他各种证件等由人力资源部负责专人保管。 2、各公司的等由各公司的财务主管负责保管。 3、证件保管负责人必须将证件放在办公室进行保管，不得随身携带保管。 三、印鉴及证件的使用规定 1、印鉴使用规定：使用印鉴时必须到印鉴保管负责人处填写印鉴使用登记表，并由集团管理中心负责人或总经理批准后，方可在用印文件上实施盖印；如必须携带印鉴到指定地点办理业务时，必须在印鉴使用登记表的“归还时间”栏填明归还时间，并经集团管理中心负责人或总经理批准后，方可借出印鉴，业务处理完毕必须及时归还印鉴。 2、证件使
21、用规定：使用证件时必须到证件保管负责人处填写证件使用登记表,并由管理中心负责人或总经理批准后,方可借出证件使用，用后必须及时归还。 四、印鉴及证件的办理规定 由于业务发展要求，需要办理相关印鉴或证件时，由集团董事长或管理中心指定专人负责办理，财务和行政管理等部门要积极配合，印鉴或证件办理完毕，应及时归口移交到集团或各公司保管负责人处实行登记使用管理。 五、保管负责人的岗位职责 印鉴及证件的管理，实行保管负责人的岗位责任制。保管负责人对印鉴和证件的安全保管负责，对印鉴和证件的使用登记负责，对借出使用印鉴和证件的归还跟踪管理负责，对需办理年检证件的提示申请负责。 如由于保管不当，造成印鉴或证件的丢
22、失或毁损，保管负责人应及时向行政部汇报，并及时办理挂失和作废事宜；如由于印鉴或证件的遗失或毁损，给集团或公司带来经济损失，由保管负责人承担。 六、使用人的工作职责 印鉴及证件的使用人对印鉴及证件的使用负责。在使用印鉴时认真审核相关合同等用印文件资料；在使用证件时认真考核用证业务情况，谨慎提示证件。印鉴和证件的使用人，要对全部使用过程的合法性和安全性负责，如在使用印鉴或证件时出现差误，无论是否给集团或公司造成经济损失，都要追究责任。 如由于使用人的责任，造成印鉴或证件在使用期间丢失或毁损，使用人应及时向保管负责人和行政部汇报，并及时办理挂失和作废事宜；如由于印鉴或证件的使用不当以及使用期间造成丢
23、失毁损，给集团或公司带来经济损失，由使用人承担。 七、附件：（见第九部分 支持性文件） 1、证件使用登记表 2、印鉴使用登记表 印章管理细则 第一条 范围 本制度规定本企业重要印章及一般交易用印章的处理事项。 第二条 保管 重要印章由总经理或行政部主管负责保管，交易用印章由行政部保管。 第三条 盖印手续 需加盖重要印章或交易用印章时依照以下手续进行。 1.重要印章 （1）需盖章时，申请人持需盖章文件及填写好使用目的、盖印期限、日期和盖印数量等规定内容的“重要用印申请书”，经所属部门的负责人确认手续完备和申请单填 写无误后，报总经理批示。（2）总经理对文件的效用进行审查，对有关疑点进行质询后注明
24、意见，呈报董事长。 （3）董事长在对上述过程及文件审查后，给予盖章批示。 （4）申请人将“重要用印申请书”及所需盖章的文件交由行政部用章，文件发还申请人。“重要用印申请书”行政部统一保存。 （5）总经理若认为文件有不完善之处，应由申请人部门主管向申请者反馈。 2.一般交易用印章 （1）将文件及登记好文件名称、盖印日期和文件内容等规定事项的“交易用印章施印登记表”交行政部。 （2）接收上述文件及表格的行政部处理用印事务，负有管理用印的责任。 第四条 办理时间 办理用印事宜应在工作时间之内。 第五条 禁止外携 严禁将印章带出公司，不得不带出公司时，需经总经理批准。 第六条 印章丢失时的处理 印章如
25、发生丢失、损毁或被盗情况，应及时向总经理或行政部汇报。 第七条 印章的新刻或改制手续 印章的新刻或改制由行政部获总经理批准后办理。 第八条 印鉴簿的保管 不论是重要印章，还是一般交易用印章，用于文件和凭证时便代表公司的权利和义务，因此，应将公司印章的印模制成印鉴簿交由行政部保管。 第九条 附则 本制度的制定、下发、修改和废止，由总经办研究决定。 介绍信管理制度 一、印制的介绍信由专人负责保管 1、介绍信由行政部专人负责保管。 2、企业和部门不得分发空白介绍信，也不得私拿空白介绍信。 二、介绍信的格式 1、介绍信一般应有标题、称呼、正文、礼仪性用语及出具介绍信单位的落款、出具时间和生效期限。 2
26、、存根介绍信还应有骑逢章，存根部分除同持出部分有相同内容外，还应有批准领导签字和经办人两项。 3、介绍信在内容上应写明具体用途，不得用“联系业务”等模糊字眼代替。 三、严格开具介绍信的手续 1、需要开具单位介绍信者，应在单位介绍信签批单上填好各项内容，再上报主管 领导批准。2、行政部再根据此单填写介绍信，并盖章，然后发给需用人。 3、开具介绍信必须履行签批手续，从而单位领导可掌握介绍信的使用情况，并可防止乱用介绍信。一般是哪一级的介绍信，就由哪一级的领导人签批。 四、开具介绍信的要求 1、填写介绍信应按规定的内容填写，持出部分和存根部分内容要一致。 2、介绍信应用毛笔和钢笔书写，字迹要工整、准确、不得涂改。如有涂改应加印公章，以示非私自改动。 3、先开介绍信后用印，不得在空白介绍信上预先盖印，更不得把空白介绍信发给外出人员自行填写。 4、对非开空白介绍信不可的，应控制空白介绍信张数，并将期限填上，出差人员返回后应收回未用完的空白介绍信。 5、办公室人员不得私自为他人开具介绍信。 6、企业不得将介绍信开往外国驻华机构商谈业务，而应通过外贸部门办理。 7、开出但因情况变化未能使用的介绍信，应及时收回，并注明未使用的情况。 8、妥善保管介绍信存根，及时归档。 9、填错的介绍信，应标出作废符号。 10、介绍信丢失应及时上报。 办公用品管理制度 为加强办公用品管理，使其
