1、关于工作方案模板汇总5篇现代企业越来越重视客户效劳，这是一种趋势，也是市场经济开展的必然过程。而800呼叫中心客户效劳部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定方案如下：现代企业越来越重视客户效劳，这是一种趋势，也是市场经济开展的必然过程。而800呼叫中心客户效劳部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定方案如下：一、明确指导思想以提高效
2、劳质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户效劳部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为效劳竞争，谁的效劳更到位谁的客户就更稳定，市场也更具开展潜力。因此，我们要树立一种大客户效劳意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的效劳更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员效劳意识得到表达。二、制定工作方案目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：i. 稳固并维护现有客户关系。ii. 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。完成目标i
3、可以通过以下途径：1. 通过和信函与老客户沟通，收集客户的反应信息及了解客户最新的出游动向。2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径：1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的根本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其开展为既有客户。2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的根本资料及出游动向，提供新客户来源。20xx年已经开始了，在公司领导的正确带着下，在公司领导和前辈们的指点帮助下，根本能够独立完本钱职工作，为了在新的一年更好完本钱职工作，现将20xx年工作做以下几方面方案：一、工作内容方面主要负责土建局部的日常检查、协调、管理等工作；严格把
4、控工程质量；保证工程进度按公司的要求标准有序地进行，及时完成领导交办的其他工作。具体如下：1、与工程部同事们共同对工程建设施工过程的组织实施、工程质量、进度、平安等目标进行精细化划分与管控，确保到达我“北海丽景一期工程各阶段的预期目标。2、催促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务，并维护双方应有的权益。3、根据标准审核施工组织设计、施工方案，提出意见并与监理方共同监督执行。4、严格监控工程施工质量，积极参与对工程质量问题、事故的调查、处理等。5、每周参加监理单位组织的监理例会，针对现场出现的实际问题向各方及时提出并要求予以整改落实。6、催促监理单位加大监管力度，监督承包单位质量管
5、理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。7、参加重要工程部位的检验批、分项等验收；并收集整理相关工程资料备查。8、和相关单位联络、沟通，为后期施工打下良好的根底。二、质量和进度控制情况1、工期事前控制：工期目标确定后，工程部各标段施工单位编制工期进度方案，合理的安排施工工期，提报到各监理部及工程指挥部进行审核后。经审批前方可施工。2、质量事前控制：施工单位在进场时，工程部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场治理人员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、平安、现场文明施工。工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在
6、施工中能正确监督和指导。新的一年已经到来，盘点昨天，把握今天，展望明天。在科学技术日新月异、竞争越来越剧烈的今天，我相信冰冻三尺非一日之寒我会不断学习新知识，掌握新技能，在工作中不断的积累实践经验、不断提高自己的专业水准和工作能力，才能满足工作的需求和适应社会开展的需要，能更好地完成领导安排的任务，不断拓宽思路、深化本职工作，努力为公司做出力所能及的奉献。我在工作中充分认识到自己的一些经验欠缺与缺乏，以后更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，不断增强房地产团队的凝聚力，坚信通过大家的不懈拼搏与努力，我们的明天会更美好，公司的明天会更辉煌！一、指导
7、思想树立质量意识，狠抓过程管理，落实备考要求，力争完成任务。树立质量意识，就是要牢固树立高考质量意识，坚持以追求高考的高质量为高三工作的中心。狠抓过程管理，就是要围绕“追求高考的高质量这个中心，狠抓学生学习过程管理，狠抓教师教学过程管理，狠抓教研、训练过程管理。落实备考要求，就是要备考中落实科学备考、合作备考、激情备考和人文备考。力争完成任务，就是要以过程工作目标为评价依据，以?过程奖励方案?为鼓励手段，鼓励教师合作、进取，鼓励班级完成或超额完成工作任务，力争年级20xx年高考成绩超额完成武昌区下达的重点线指标任务，力争600分以上人数在中心城区重点中学实现相关目标。二、工作思路以备考为中心，
8、以学生为主体，以过程为抓手。三、工作措施1，明确备考要求：科学备考、合作备考、激情备考、人文备考1科学备考：明确目标加强研究要做到：根据教学进展、学生开展状态，分阶段确定指标并争取恰当措施保证完成与逐步提高，力争完成或超额完成；研究学科最切合学生实际最见实效的教法学法，研究调剂学生学习、运动与休息以及教师身心的方法；研究教学、检测考试、质量分析以及调动改良各个环节最省事、直接、有效的方法。2合作备考：学科内合作班级内合作综合学科合作要做到：学科备课组要合理分工、合作研究，教学内容、方法、过程、资料等有共用、共享、根本一致的资源；班级内班主任与科任教师、科任教师之间对共性的问题协商解决，对时间、
9、作业、重点对象协商统筹安排；文科综合、.科综合做好学科之间的沟通、协作。3激情备考：信心恒心勇气豪气要做到：学生对学习对老师充满信心，老师对班级对学生充满信心；通过问题的得以解决、方法的得以运用、效果的得以显现增强教的自信、学的自信。有方案、有步骤、有达成度地坚持做完、做透、做好每一项教的事、学的事，让恒心在耐心、细心、专心、热心中表达出来。敢面对现实与困难，不松懈、不停滞、不放弃，用坚毅的精神去寻求解决的方法。保持乐观心、平常心、进取心，精神饱满，精力旺盛，不服输、不言败、敢争先。4人文备考：知行和谐学科和谐人际和谐要做到：学生在老师指导催促下将懂知识、知方法与重训练、讲标准、见效果融合统一
10、起来；老师将老经验、新想法切实转化为实际有效的行动，表达在学生学习的过程与效果上；学科内注重根底、落实知识与讲究方法、提升能力相协调，学科之间注意均衡开展与突出优势；加强相互沟通与交流，学会宽容与欣赏他人，能够反思与严律自己，师生和谐、师师和谐、生生和谐、干群和谐。2，树立三种意识：目标意识、责任意识、奉献意识年级根据阶段、班级等情况的，找准工作面、工作点，抓好“600门、“重点门目标落实的过程；班级根据年级要求与班级特点，将目标与学生挂钩，注意学生的分别提高、分类达标；学科根据班级与学生状况，努力保证保优率与有效率；让学生也明确自己的可能目标并为之努力奋斗；用目标明确责任，用责任心、奉献精神
11、努力追求目标。3，强调工作纪律：有序、标准、严谨包括办公室工作纪律、整体备课要求、班主任一日工作常规、课堂管理要求、周训练要求、常规教学管理规定、会议和上交材料及收费规定、请假程序、资料订购程序、油印资料审批程序、考试分析小结要求等。4，抓好过程管理：抓落实、重细节备课与教研：1各备课组要结合新大纲、考纲，根据教学实际，制定出切实可行的教学方案。方案的制定要表达“两结合：总体方案与阶段方案相结合。2统一高考三轮复习进度。第一轮复习：20xx年9月1日至20xx年2月中旬；第二轮复习：20xx年2月中旬至4月底；第三轮：09月5月上旬至5月底。3）各备课组要明确各轮复习的常规要求。第一轮复习：要
12、求各科要坚持根底性、系统性、全面性、全体性、层次性的原那么。在构建学科知识体系同时还要兼顾能力渗透。以一本资料为主，注意各科高考知识点的全面复习和梳理，常见题型解题方法的.解方.#文.-.和掌握，扎扎实实地夯实根底。在“实中求活，在“实中提高能力，帮助学生.知识结构，形成知识网络，突出重点，抓住关键，突破难点，重视学法指导,重在夯实根底。第二轮复习：各学科以学科知识为主线，构建学科内容完整体系，完善知识网络。要着重抓学生的知识迁移能力的培养，抓综合学科考试方法，技巧的培养与提高，第二轮复习是以专题讲座和综合训练相结合，使学生对所学知识能融会贯穿，提高分析问题和解决问题的能力，实现学生能力的突破
13、与提高,重在培养的学生综合能力。的第三轮复习：考前热身训练阶段，各学科在研究高考有关信息根底上，按高考要求，尽可能覆盖所有知识点，突出某些能力的训练，本阶段着重做各地模拟试题、信息卷，注意强化学生考试方法的指导，注重学生考试技能与心理素质的训练，同时注重查漏补缺，重在培养学生的考试技能。4备课要做到“五备“五统。“五备：备大纲、备教材、备学生、备教法、备学法；“五统：同层次学生的班级要求，统一方案、统一进度、统一练习、统一资料、统一测试。5认真研究考纲，各学科研究高考侧重以下几个方面。历年试题整体研究找共性；近年试题重点研究找趋势；相同试题比照研究找变化；不同试题分类研究找差异；外省试题集中研
14、究找新意、找动态。上课：1坚决贯彻“教师为主导、学生为主体、训练为主线的教学原那么。2优化课堂教学结构，做到讲练结合，要防止满堂灌、上课简单对答案、没有重点要点的错误做法。3努力提高课堂效益，严防三个误区：以讲为懂，以懂为会，以会为通。要在复习讲授的过程中重视学生的积极参与，要加强训练、运用，要让学生对所讲所练的内容进行思考，领悟、消化、反思、订正。4注重把握复习课的深度和广度。该讲就讲，该舍就舍，确保复习的针对性和有效性。5各备课组要有目的、有组织、有研究地提供不同类型、不同阶段、不同考点的复习展示课，以备学科教研研究。作业及讲评：1）应试教学中的习惯做法是“多练多讲，其后果是，由于做的太多
15、、太滥，占用了太多的时间，造成恶性竞争，教师的讲评常常停留在浅层次上，稳固率极低！为此，我们提倡“精练深评，对教师的课后作业将进行全程监控，确保学生有一定量的自主复习时间。我们相信，减少练习量，深入讲评，标准竞争，肯定有利于整体提高。2要加强练习与测试，要注意命题的科学性的研究，使练习数到达一定的量，完成备课组所下发的统一练习，但要防止题海战术。3练习测试要及时批改，认真统计分析，讲评突出重点，重点学生力求面批到位。4试卷讲评要注意三个程序：一统，二找，三改。一统，即数据统计的数量分析；二找，即找出学生出现的知识错误及引出错误的原因；三改，即制定改良措施。讲评尽量做到要及时，注意保护学生的学习
16、积极性，有针对性，有辐射性，有指导性，有诊断性。辅导：1实行班主任科任教师重点学生负责制。2根据不同情况的，争取多种多样的培优补差模式，将培优补差落到实处。3补差工作要表达立体化、全方位的特点。遵循“先查病，后治疗，再进补的原那么，做到“三补五多，即补态度、补方法、补知识，课堂多提问，课后多辅导，平时多谈心，练习多面批，方法多指导。4认真准备培优补差教案，悉心编制培优补差练习。考试：1）本学期进行六次大考，每周目前暂时确定为两次周练习，做到“考改评及时到位。2加强考试流程管理，精心组织每次考试。3严肃考风考纪，严密考试环节，严格考试要求。4每次重大考试及时做好质量分析工作，查找差距，分析原因，
17、及时整改。5努力消除非智力因素失分。6年级组统筹安排各科的周练习，定时间、定内容，保证质量，反应及时。在抓好标准化管理的同时，要尽可能实行试卷的校本化，增强复习的针对性。同时将加大向各渠道收.、筛选信息的力度，以增强高考复习的针对性；周练不准使用任何形式的成套试卷；周练内容要涉及平时易错题，可以是原题，也可以将易错题稍加改编，充分调动学生自主学习的积极性，提高训练的实效性。各备课组长做好考试的分析工作，发挥考试的成效，探讨针对性的措施，及时调动教学，提高教学效果。评价：1教师、备课组要充分利用各种评价方式诊断教学得失，鼓励学生学习。2年级组要充分利用各种评价方式鼓励教师改良工作，鼓励学生努力学
18、习。3教师要特别注意加强对学生学习过程的评价，包括学生平时课堂、作业、检测情况的的评价，根据评价，调动教学，教育学生。4备课组要特别注意加强对周练、调考、统考的小分分析评价，根据评价，调动教学安排。5年级组通过听课，学生问卷调查，年级组和学校的值日、巡视记载，学生和家长的座谈反映，班务日志记载，阶段考试成绩等评价教师教学情况的；通过教研活动记载、教师座谈、阶段考试分析等评价备课组教学管理情况的；通过落实过程奖励方案等评价班级整体教学管理情况的。5，注重研讨反思1教师要经常和学生、同事研讨教学得失，反思教学过程，调动教学方法。2备课组要注重研讨学科教学中存在的主要问题，研讨学生学习中存在的主要问
19、题，研讨如何发现和弥补学生薄弱知识点的问题，研讨学生在掌握应试技巧方面存在的主要问题，研讨不同阶段、不同内容的复习课的上法，研讨周练的有效性和改良措施，等等。3班级科任教师要注重研讨班级学生学习中存在的主要问题，研讨鼓励学生学习的主要方法，研讨重点学生的教育问题，研讨重点线、600分希望生的帮扶措施等。4年级组分阶段研讨研讨重点班级的管理问题、重点学科的备考问题，研讨有明显成效或改良的班级管理问题、学科备考问题，研讨有突出问题的班级管理问题、学科备考问题，研讨文科综合、.科综合的沟通、协作问题，研讨如何不断鼓励学生和教师的问题，研讨年级管理中需要改良和加强的有关工作问题，等等。总之，我们必须树
20、立强烈的忧患意识，明确目标，.直气壮抓高考，坚决不移抓质量，要积极营造比实干、比实绩、比实效的浓厚气氛，始终抓牢教学质量生命线，同心协力，争创佳绩。20xx届高三工作任重而道远，我们相信在校长室的正确领导下，通过我们全体老师和学生齐心协力，鼓足干劲，一定能不辱使命，不负众望，一定会谱出高考新华章。根据*市教育局教研工作的部署、及*中心学校教务工作的要求，结合我校实际本学期教务工作将在?国家中长期教育改革和开展规划纲要?的根底上，坚持课堂教学要面向全体学生，为学生的可持续开展效劳，课堂教学向着上水平、显特色、有创新的目标迈进，学校教务工作方案。我们要吸取上学期工作中的教训，打造高效课堂，切实提高
21、教师的教学力和学生的学习力，营造书香校园，本学期特制定工作方案如下：一、主要工作（一）加强教研活动，打造高效课堂本学期我们把观课、议课活动定在9月下旬开始每周三，上午两节为语文，下午两节数学，下午放学后议课。从五年级开始，依次进行。一学期每位老师的课听两次，其中不包括中心学校举行的活动。中间穿插集体备课，鼓励提倡听推门课、研讨课。同时结合继续教育的要求，开展好命好题的研究，利用教研活动时间加强研究学习。（二）抓实艺体卫，强健体与魄。艺术教育和体育卫生工作是小学教育教学的重要组成局部，它关系到学生终身开展的需要。要根据学生的开展需要，研究切实可行的活动方案，成立兴趣小组。让每一个学生都找到适合自
22、己生长的土地。真正地培养有后劲儿的学生。音乐：针对传统节日，举办歌咏比赛、晚会等活动。体育：认真开展体育活动，对所教年组的学生及班主任认真指导：做到班级有特点，学生有绝活，年组有特色，课间有活力。让每学生都快乐地参与到课间活动中，增强学生的体质，丰富学生的课间生活；不同年级的学生对体育文化有不同的了解。美术：每个学生对美术作品都有一定的欣赏能力。每个年级的作品都有自己的特色。定期举行不同年级不同类型的作品展。卫生：1、抓好常见病和传染病的预控工作，一日一消毒，一日三通风，一日一登记，一日一汇报；2、进行心理健康和生命教育问卷调查，使学生懂得珍爱生命。（三）以读书为快乐，营造书香校园本学期书香校
23、园活动，在发扬上学期优良传统的根底上，要抓好学生知识积累和教师运用两条主线。在抓学生积累的工作中，要表达年级读书特色；在完成读书方案的根底上，查教师读书质量。（四）制定管理制度，重塑黄小形象；1、每周填写一次教育教学监控评价板。让每一位教师都能看到的成长与缺乏。2、教师的作业、教案、教学反思做到一月一查，一月一公示。3、制定切实可行的质量监督管理制度，向课堂教学要成绩。各年级数学、语文及格率达80%；已经达标的看稳固率。优秀率50%，已经达标的看提高率。（五）研培相结合，能力加方法许多教师都能展示一节比拟成功的研讨课，但是班级考试成绩却不理想，甚至是落后，主要原因是缺少辅导学生的方法。本学期的
24、培训，我们就应该从短板入手，从教师的需要。从理论上学方法，从他人那学经验，从课堂上练能力。例如关于单元复习课，分类复习课的方式方法，课堂练习题的设计等方面的技巧都需要我们探讨、学习、提高。把校本培训做得扎实有效。观看名师讲座碟片，激发斗志，鼓励广阔教师迅速成长；让名优教师介绍经验，以点带面，使全体教师共同进步。二、主要措施1、群策群力制定有效的管理制度；2、通过观课、议课教研活动提高教学力；3、月查、月考等管理措施，监控教学质量；4、贯彻?国家中长期教育改革和开展规划纲要?。打造高效课堂。5、通过随堂听课，领导约课，教师邀课等听课形式，促进教师迅速提高。本学期教研工作安排：九月1、各教研组上交
25、教研方案和个人工作方案，及时装订成册。2、语数各四节教研课，有评议记录。3、对教师进行信息技术培训。4、举行歌咏比赛。5、庆祝教师节。6、出两期校园报7、查作业教案，进行单元小验收。8、检查集体备课及读书活动。十月1、语数各四节教研课，有评议记录。2、庆十一活动。3、出两期校园报。4、查作业教案，进行单元小验收。5、诗歌朗诵比赛。6、信息技术培训。7、检查集体备课及读书活动。8、学生硬笔书法比赛。十一月1、期中测查。对教学质量及时监控。2、出两期校园报。查教学反思、教案、作业。3、信息教师培训；4、语数各四节教研课，有评议记录。5、检查集体备课及读书活动。6、平安教育课展示评比。7、期中测试反
26、应。十二月1、语数各三节复习展示课；2、举行美术作品展3、查作业，查反思，查教案。4、出两期校园报，5、开展约课，邀课活动，对薄弱班级进行帮扶。6、对任课教师进行问卷评比。7、信息教师培训。8、班主任经验交流。9、校园之星评选一月1、收工作总结，收教案。2、绩效考核。3、质量分析，学校工作总结。*市*中心小学教务处20xx年9月一个人试用阶段的主要任务:1. 完本钱学期教本附科一和读本有关内容的教学任务;提高教学能力;2. 加强根底练习，落实专题训练，努力提高学生考试成绩，确保美术等各科平均分有所提高;3. 加强备课工作，通过个人备课和集体备课相结合促进教学效益的提高;二教育教学指导思想结合?
27、普通中小学各科新课程标准?的学习积极落实新课程改革的观念。培养学生具备良好的人文素养和科学素养，具备创新精神、合作意识，具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的根本能力，以及运用现代技术搜集材料和处理信息的能力，为升二,三,四.五.六. 初一打下坚实的美术根底。三教学工作 （一）附科课1.教本 （1）附科课教本的处理，在寒假备课的前提下，根据实习学校及指导老师的具体安排作出相应的调整，进一步完善。（2）教学内容的组织：A.遵从指导老师的安排，完成相应教学内容。B.按照专题教学要求，在教学中要突出各种文体的特点，引导学生掌握相关知识要点，并引导学生模仿和创作。把各专题内部的创作作品密切联系起来，
28、进行比拟阅读研究，从而深化对作品和专题要点的把握。每个专题的教学内容完成之后，组织并指导学生作品的完成专题练习和反应工作，及时查漏补缺。C.提倡“自主、探究、合作的学习方式。要有方案地引导学生自学，引导他们自主钻研课文，获得学习兴趣，自奋其力，自力得知;要突出研究性学习的特点，拓展课堂内容，深化课文理解;要组织合作学习小组，鼓励学生相互切磋，相互讨论，切实提高美术创作能力。（3）教材的备课在自己备好课的前提下，根据实习学校综合组的制度与实习老师一起集体备课，向在校老师学习备课专题的重点、难点、疑点等，提高自己的备课能力。2.读本，动手，想象，画根据教本与读本相结合的原那么，做到课本、读本对应衔接;以“读，动，听，画为主，组织学生创作与阅读和讨论交流。要在读本的阅读中表达学生的主体性;以写促读，布置读画笔记的动手能力，促进学生对读本的阅读理解;读本的“名著导读“名画创作局部，结合“研究性阅读实施;在练习、检测时以读本为材料，促进学生对读本学习的兴趣。
