1、保安保洁培训计划doc保安保洁培训计划篇一：保洁、保安服务培训（一）、清扫保洁管理标准A:人员素质要求：（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；（2）接受过专业训练，业务熟练；（3）仪表端庄、仪态大方要求五官端正；（4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。B:工作岗位职责：（1）办公室、会议室、接待室、门厅、过道、烈士纪念馆、餐厅厨房、扶梯、楼梯间、停车场、卫生间、广场、园区道路及公共场所等的日常卫生保洁、垃圾整理收集外运至甲方指定地点；（2）卫生间的地面、墙面、玻璃、灯具、卫生洁具、室外公共区域等设施物品的日常清洁保养维护；（3）办公大楼、室内外公共区域的日常卫生保洁
2、、垃圾收集外运至甲方指定地点；（4）大楼建筑物玻璃门窗、内外墙面的定期清洗；（5）窗帘的定期清洗更换；（6）负责卫生间的清洁用品（如卷纸、洗手液、卫生球等）的购买、更换；（7）制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除蚊虫鼠害；（8）区域内下水道每月清淤一次；（9）完成委托方交办的其它工作；（10）烈士纪念馆每天至少清扫2次，遇客流量较多的情况及时清扫。C:服务要求：（1）配有吸尘器、清洁机、抛光机、地垫等设备；（2）办公室、会议室、走道等公共区域每天上班前和上班打扫，并在正常工作时间内保洁；保持墙面、天花板、门窗、踢脚线及一些细部和特殊部位的清洁，每天开窗通风，保持空气清新，搞好环境卫生；会议室及
3、主要办公室室内花木维护，定期修剪花木，及时除掉杂草、浇水；（3）要保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃、公共区域及走道上的清洁、无异味、地面无积水；（4）卫生间、楼道、走廊、广场、园区道路等公共部位需制定保洁巡视制度，垃圾筒需清倒1次/日，保持无杂物，无污痕、无尘挂；（5）广场每天清扫，保持广场干净整洁，无垃圾、无弃物，绿化部分需定期修剪，保持其美观效果；（6）建筑物的入口门厅、过道等公共部位及物业区域内道路整洁，无堆放杂物的现象；（7）玻璃门窗、办公室木门、展厅防火门等保洁1次/周，楼外全部墙面清洗1次/年，瓷砖部分高位1次/季、低位1次/周，（3米以上为高位）；（8）大理石、花岗石材质部分
4、（室内墙、地面）清洗打腊2次/年；不锈钢材质部位（含楼道扶手等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂；（9）遇有保洁人员请假的，必须另行安排保洁人员顶替。（二）、安保秩序管理标准全天候加强对烈士纪念馆、园区内外公用设施进行管理和看护；及时纠正、查处破坏设施的行为，维护良好的游览秩序。具体标准为：A:人员素质要求：（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；（2）接受过专业训练，获得上岗资格证书，业务熟练，机智勇敢；（3）仪表端庄、仪态大方要求五官端正；（4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。B:工作岗位职责：（1）负责整个区域和建筑物的物业进行维护、监控、消防、水电等设施设备
5、相关服务工作，在全部入口处设置人员，负责公共的秩序维护和安全防范工作。（2）负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放、进出。（3）负责出门大件物品的查验；（4）防止偷盗、纵火、寻衅滋事等治安突发事件的发生；（5）做好紧急突发事件的应急处理工作；（6）严格执行消防操作规程，定期进行消防演习与培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用，能熟练操作消防设备；（7）对试图在园区内吸烟、明火祭祀的人员进行劝阻；（8）完成委托方交办的其它工作（如搬运零星物品）。C:服务要求：（1）保证服务范围内正常办公秩序、外围环境不受任何干扰和影响，各区域秩序井然有序，无大声喧哗等现象，禁止推销、叫卖、携带宠
6、物等闲杂人员进入园区；（2）保证各区域公共财产不受损坏和损失；（3）对进入园区的车辆、人员进行询问、登记；（4）按规定着装，仪态仪表端庄、稳重、大方，举止文明，符合礼节；语言礼貌、文雅，态度热情；（5）允许车辆进入园区的情况下，指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象；（6）实行24小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生，无安全隐患；（7）有应急处理计划预案和措施，一旦有事故发生，能够做到及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；（三）、公共区域绿化日常养护服务标准A:人员素质要求：（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无
7、不良记录；（2）接受过专业训练，业务熟练；（3）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。B:工作岗位职责：（1)负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作；(2)负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作；(3)负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作；(4)负责各类植物的病虫害防治的养护工作；(5)负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。C:服务要求：(1)配有草坪修剪机（车)等设备；(2)草坪：保存率95%以上，生长茂盛；及时对草坪整治修剪，高度控制在8cm 以下；及时除掉杂草，每年除杂草10次以上；保持有效供水，无积水；按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况，适时适
8、量施有机肥3遍；严格控制病虫害，做到预防为主，发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行治理；草坪生长良好，发现斑秃及时补植；（3）树木：保存率98%以上，生长茂盛；乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年三遍以上，篱、球等按生长情况、造型要求适时修剪；及时除杂草，杂草留存不超过三天；按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥二遍，满足植物生长需要；病虫害防治以预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药；确保树木生长健壮，树冠完整，形态优美；正常开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空档；因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶正。（四）、公共部
9、位及设备维护服务：A:人员素质要求：（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；（2）接受过专业训练，业务熟练；（3）水电、电梯、监控、空调维修人员具有相关部门颁发的维修岗位相关资格从业证书，有强烈的事业心和责任心；B:工作岗位职责：（1）负责水电相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应，园区电动伸缩门、道闸、路灯、中央空调设备设施的正常运行；（2）对泵房、消防系统、配电房、空调机组的正常运行进行日常巡查，并积极配合相关部门对其的年检工作；（3）负责客户终端的接入服务，及时排除出现的故障，保证网络系统的正常运转；（4）负责建筑物及广场零星维修维护；（5）巡视楼内公共部位
10、门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常；（6）完成委托方交办的其它工作；C:服务要求：（1）做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时能够随喊随到。（2）确保室内灯、道路灯，广场灯完好率为98%左右，零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%，总体供水设施每月检查一次，泵、管道每两年进行除锈、油漆一次。污水管网每年疏通一次。水箱蓄水池应盖板加锁，每年冬季对外露水管包扎、防冻。（3）园区的空调、消防、监控、卫生间、办公室相关设施在保质期内由厂家负责维修、维护，物业公司配合监督厂家，做好维保工作，保质期满，由物业公司负责维修维护工作。（4）消防、空调、监控等设备维护物业公司应安排具有专业资质的
11、专业公司负责维保、维护，物业公司应负责设备日常使用管理，设备的配件费、办证费等费用由业主负责。更换厕所卫生洁具、办公室桌、椅、柜等五金主材费、门锁费、供水、供电、弱电系统更换配件主材及非物业管理原因造成的门窗、玻璃破损维修费用由业主负责。（五）、内务管理标准（1）法人代表应定期检查该项目管理服务工作情况，原则上每季度不得少于一次。项目负责人必须常驻工作现场，原则上每天不少于5个小时（含早、中、晚）。若有重大活动，项目负责人必须在位。（2）项目负责人可以根据实际管理需要以及季节的变化特点，合理安排工作，但必须保证每天工作任务的完成。项目负责人和日常工作人员在(转自： 小 草 范文网:保安保洁培训
12、计划)工作期间不得饮酒。（3）负责聘用工作人员的培训，统一着装上岗。（4）必须建立、健全劳动安全卫生制度，加强劳动保护，保障聘用人员的人身安全、休息休假的权利。（5）加强内勤建设，建立完善各种登记和记录，如考核登记、水电定期维修检查登记、亮化设施设备养护登记、亮化等开启登记、值班人员登记等。篇二：保安保洁管理制度保安保洁管理制度年5月日XX20保安工作职责 一、保安部的工作职责 保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作： 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全， 维护良好的工作和生活秩序。2、做好防
13、火、防盗、防破坏和防治安事故工作。3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。4、协助公安机关做好治安防范工作。5、完成公司领导交办的临时性工作任务。二、保安队长职责1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。7、定时组织保安员学习、训练，定时
14、向本公司领导汇报工 作情况。三、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。7、完成上级交办的其他任务。（2）巡逻保安员1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对
15、可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交 接班的口头与书面交接。5、完成上级交办的其他任务。（4）车场保安员1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告
16、领导。4、完成领导交办的其他任务。（5）监控消防中心岗位保安员1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相 关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况， 要采取跟踪监视。4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导
17、批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班 的口头与书面交接。7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等， 安全方面的详细资料注意保密。9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。保安人员管理规定 一、保安员的纪律 1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增 强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。
18、2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，时上岗，坚守岗位，仪表端庄， 精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱
19、、物质、美色所 引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包 庇坏人和陷害好人。5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结 的事不做，维护保安内部的团结。6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。二、保安人员的责任1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实 防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其
20、扭送当地公安机关。4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。三、保安员的仪容仪表规定1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下 头发不得露出 1.5 厘米。4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。5、保安员值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。
21、6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。保安员日常管理规定 一、保安员值班制度： 1、保安人员实行 24 小时值班，值班时间每天早、中、晚三班 早班时间为：7：0015：00中班时间为：15：0023：00晚班时间为：23：007：002、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安队长（主管）制定上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。4、严格执行请销假制度，请假二天以内向保安队长（主管）书面请示； 二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要
22、销假，否则按旷工论处。5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回小区，听候调遣， 否则严罚。二、保安员交接班制度1、项目保安工作时间实行 24 小时三班制，各岗位应提前 10 分钟到达岗位， 做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期 间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。3、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录， 如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。三、保安人员的服务用语1、对来访人员应该说“您
23、好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。四、车场保安员的服务用语1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车辆安全，请您不要在车场玩耍”。篇三：保安保洁服务方案保安保洁服务方案根据贵单位的实际情况。我单位进驻人员接受贵单位的各项条件和要求并严格遵守各项管理规章制度。为进驻贵单位后能很好的开展各项安保和保洁工作。为单位梳理良好的形象，特制订以下保安保洁服务方案：一、保安人员选派：保安主管：具备管理队伍各项素质。擅长处理突发事件或紧急情况的能力。能够
24、很好地做到上传、下达、令行、禁止。合理安排队员作息休息；制定应急预案。根据驻勤单位实际情况，每周定去对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。 保安队员：无犯罪前科，形象良好；言行举止端庄，思想活跃，工作态度积极热情，在岗位上尽忠职守。并且热爱自己的本职工作。思维敏捷，责任心强，有一定的服务意识，训练有素。有一定的处理紧急或突发事件的能力。 保洁主管：组织员工进行所辖区域的清洁工作工作，制定工作细则； 负责每日对管辖区域内保洁工作质量及员工的实操进行检查，保证保洁工作符合标准要求； 制定垃圾清运清洁操作规程，作好垃圾清运车辆的管理和车次数量记录； 制定并落实本部门工作计划，工作总结及培训计划。保洁人员：为人勤恳老实，有积极心和责任心. .服从管理的工作. 吃苦耐劳会使用相关的清洁工具，如吸尘器、玻璃刮、清洁济等.懂相关清洁常识及专业的保洁知识。二、岗位及人数根据 贵单位的实际情况所制定。三、服务费明细保安员：4000人/月，保安主管：4300人/月。保洁员：3000人/月，保洁主管：3200人/月。保安人员：做六休一，12小时制保洁人员：做六休一，8小时制以上保安保洁服务方案，敬请贵单位审定，我公司真诚愿意为贵单位的经济腾飞保驾护航。 苏州海河物业管理有限公司
