1、QFD:Quality Function Deployment；质理功能展开BPR ：Business Process Re-engineering;企业流程再造MRP ：Material Requirements Planning;物料需求计划JIT :Just-in-time;准时生产（JIT）又称无库存生产、零库存，就是在合适的时间，将合适的原材料和零部件，以合适的数量，送往合适的地点。LP ：Lean Ptoduction;精细生产/精益生产SCM ：Supply Chain Management;供应链管理GT ：Group Technology;成组技术ERP：Enterprise
2、 Resource Planning;企业资源计划BOM ：Bill Of Material;物料清单FMS ：Flexible Manufacturing System;柔性制造系统MTS ：Make-to-stock;备货型生产40、通用汽车公司的运输业务外包案例：通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保
3、持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。请结合以上案例，回答下面三个问题：1、 结合案例，谈谈第三方物流企业的效益原理？（15分）2、从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请基于供应链管理的原理谈谈业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？（15分）3、从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？（10分） 1)第三方物流系统(TPL)是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务
4、外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。(2)供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域、某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包推崇的理念是：如果这种活动不至于与客户分开，那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。 (3)企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策
5、过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率等。41、系统工程的基本观点包括？1）系统的观点2）整体最优的观点3）发展变化的观点4）协调统一的观点5）适应环境的观点6）控制的观点7）人是系统主体的观点42、系统工程的基本观点包括？1）系统的观点2）整体最优的观点3）发展变化的观点4）协调统一的观点5）适应环境的观点6）控制的观点7）人是系统主体的观点43、第三方物流企业的效益原理？1）第三方物流企业的规模效益源泉；2）系统协调是第三方物流企业的第二个利润源泉；3）专业化效益，即通过专业化来提高企业的效益；4）群体效益。即
6、第三方物流企业不但能够提高自身的效益，而且也可提高自己的客户企业的效益。44、MRP的基本任务包括哪两项？1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；2）根据物料需求时间和生产（订货）周期确定其开始生产（订货）的时间。45、霍尔的系统工程三维系统中的时间维按照时间顺序可以依次分为哪七个时间阶段？1）规划阶段；2）拟订方案；3）分析阶段；4）实验阶段；5）调试阶段；6）运行阶段；7）更新阶段。46、库存成本管理的思路？1）建立起物流成本管理会计制度；2）把物流总费用最省作为库存成本 管理的指导思想；3）建立定期的库存成本统计分析制度；4）零
7、库存指导思想；47、霍尔的系统工程三维系统中的时间维按照时间顺序可以依次分为哪七个时间阶段？1）规划阶段；2）拟订方案；3）分析阶段；4）实验阶段；5）调试阶段；6）运行阶段；7）更新阶段。48、49、现代物流的特点？1）物流进一步专业化；2）物流的集成化；3）物流的共同化；4）物流的一体化；5）物流的信息化；6）物流的网络化。50、第三方物流企业的效益原理？1）第三方物流企业的规模效益源泉；2）系统协调是第三方物流企业的第二个利润源泉；3）专业化效益，即通过专业化来提高企业的效益；4）群体效益。即第三方物流企业不但能够提高自身的效益，而且也可提高自己的客户企业的效益。51、物流战略的具体内容
8、一般包括？1）物流发展的方向；2）物流发展的方法、途径；3）物流发展的进度；4）物流发展的目标；5）物流发展的策略。52、53、MRP的基本任务包括哪两项？1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；2）根据物料需求时间和生产（订货）周期确定其开始生产（订货）的时间。54、霍尔的系统工程三维系统中的时间维可以依次分为哪七个步骤？规划阶段；拟订方案；分析阶段；实验阶段；调试阶段；运行阶段；更新阶段。55、物流管理学与分销物流学的区别？答：物流管理学不仅仅研究分销领域的物流，还包括研究供应物流、生产物流、企业集成化物流、一体化物流、第三方物流
9、、供应链物流、电子商务环境下的物流。分销物流学基本上可以说是市场营销学家的物流学，是站在市场营销的立场上来看待物流问题，而物流管理学是真正站在物流的立场上建立起来的物流学。56、家乐福超市要在某地建立一个地区级配送中心，要求该配送中心能够覆盖该地区的五个连锁分店，分店的坐标以及每个月的销售量数据如下表所示，要求使用重心法确定该配送中心的位置。要求求出总运输费用最低的位置坐标X和Y，重心法使用的公式是：故此，配送中心的理论位置在原来坐标系中的位置为（307.9，216.7）57、某公司过去12周销售的钢材分别是162、173、167、180、181、172、170、168、167、174、170
10、、168吨，且服从正态分布。订货提前期为1周，一次订货费用C0为200元，一吨钢材保管一周需要保管费10元。要求库存满足率p达到90。如果实行定量订货法控制，应如何操作？提示：库存满足率为90时，其安全系数为1.2858、案例：通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能
11、力。理斯维在克力夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。请结合以上案例，回答下面三个问题：(1) 结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。(2) 从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？(3) 从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？(1)第三方物流系统(TPL)是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。
12、面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。(2)供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域、某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包推崇的理念是：如果这种活动不至于与客户分开，那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。(3)企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价
13、的资源，帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率等。59、案例：佐川急便株式会社案例分析佐川急便株式会社是日本著名的综合性第三方物流企业，成立于1957年，2002年的营业收入折合人民币约为500亿元，居日本物流行业第二位，全球100强物流企业之一。公司在日本拥有300多个营业网点、2万余辆汽车和3万余名职工。2001年8月，公司总部、全体分公司及营业店均获得ISO9001认证，公司总部还获得ISO14001认证。佐川急便株式会社的业务范围覆盖中国、香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区，在中国的北京、上海、西安、深圳市已陆续设立国际货运代理或仓储公司，并己决定在近
14、几年内以保利佐川物流有限公司为控股公司，逐步在中国设立几十个物流网点，以实现网络化物流服务。透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值佐川急便能够针对不同行业的客户需求提供灵活、高效的物流服务，提供365天24小时运作的全方位服务体制。佐川急便建立的佐川物流中心是一种不同行业能够利用的复合型物流中心，它能够适应每个季节的业务增减，灵活地调整有关物流经费（包括物流加工空间和员工）。这种柔性反应可以使客户为了有效控制繁忙期间的有关成本而随时增减其作业面积。佐川物流中心还能够每天灵活地安排有关作业人员，根据客户所需要的业务内容，能够随时安排所需要的人员。在实际操作上，能够有效并及时地调节“空间”和
15、“人员”。2. 拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系佐川急便经过近半个世纪的发展和开拓，在日本国内形成星罗棋布的物流网点，可保证随时根据客户的要求快捷、准确的将各类货物运达任何地点。在过去几十年内不断积累经验，改进运营和作业方法，形成一套综合性第三方物流业务流程和运营经验，并形成相应的现代化物流企业管理制度。在轻工、纺织和电子行业拥有广泛的客户群，并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流信息管理系统。3. 拥有先进的物流技术手段和设备随着现代物流产业向着网络化供应链式物流服务发展，佐川急便结合自己积累的物流实际业务经验，研发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进
16、水平的“E-Global”计算机物流信息管理系统，可保证对物流业务实行全程化跟踪管理、EDI和电子结算等服务，充分满足客户的相关需求，并大大提高物流运作效率和可靠性，同时通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系，为顾客提供全面支援和服务，使顾客能随时掌握商品和原料的库存量，从而控制从订货到出库的流程。此外佐川急便株式会社还根据客户的需求，研发了其他先进的物流技术和设备，如CTI系统?Computer Telephony Information：实时自动高速处理顾客委托电话以及货物受理员与配送车辆之间的联系。为了提高货物行踪报告服务质量，佐川的所有配送车辆均装备有专用通信系统。在货物
17、送达后，该系统即刻自动向主电脑发出送达信息，由此可实时向顾客提供配送状况信息。完善的业务流程佐川急便可以在分析客户运作现状的基础上，定做个性化方案，设计的物流系统可以在较短时间内同客户系统相连接。佐川急便与日本冻餐行业的“老大”Nichirei（日本冷冻食品）融为一体，以快速、准确的速度与Nichirei设在日本各地的冷藏保温存储网络一道，给客户提供一流的冷藏运输服务。问题：请结合佐川急便公司案例，基于第三方物流、信息化物流管理、供应链物流管理、物流战略管理的基本原理回答佐川急便株式会社成功的主要原因。答案要点应该有所涉及以下相关基本原理：一、第三方物流理论要点：（一）第三方物流的优势：集中核
18、心业务、统筹运作、减少库存、提高企业形象、规模优势、专业化优势（二）第三方物流的效益原理：规模效益、系统协调、专业化效益、群体效益二、供应链管理理论要点：（一）供应链物流管理方法：联合库存管理、供应商掌握库存、供应链运输管理、连续补充货物、分销资源计划、准时化技术、电子化信息化（二）供应链物流管理原理三、物流战略管理理论要点：物流战略的制定、物流战略的实施物流市场的经营战略：先驱型企业战略、系统化物流战略、柔软性物流战略、差别化低成本的物流战略。四、信息化物流管理理论要点：物流信息技术：数据库技术、条形码技术、电子数据交换、电子自动订货系统、销售时点信息系统。60、简答题：物流管理学与分销物流
19、学的区别？答：物流管理学与分销物流学有很大的不同，主要表现在：第一，物流管理学不是只研究分销领域的物流，它还研究供应物流、生产物流、企业集成化物流、一体化的物流、第三方物流、供应链物流、电子商务环境下的物流等。其中既有专业化的物流，也有集成化的物流。而分销物流学则只研究分销物流，而且主要是专业化的物流。第二分销物流学基本上可以说是市场营销学家的物流学，是站在市场营销立场上来看待物流问题，把物流看成是市场营销的一部分，服务于市场营销。而物流管理学是真正站在物流的立场上而建立起来的物流学，是真正的物流学家的物流学。它已经突破了市场营销的范围，遍及社会各行各业的物流产业。答：物流管理学不仅仅研究分销
20、领域的物流，还包括研究供应物流、生产物流、企业集成化物流、一体化物流、第三方物流、供应链物流、电子商务环境下的物流。分销物流学基本上可以说是市场营销学家的物流学，是站在市场营销的立场上来看待物流问题，而物流管理学是真正站在物流的立场上建立起来的物流学。1、供应链管理的最终目的是(D)。1. A. 物品供应及时化2. B. 物品流程最优化3. C. 成本最低化4. D. 物品供应及时化和物品流程最优化2、ABC分析法的核心是(A)1. A. 抓住影响收益最大的关键少数商品2. B. 抓住主要商品3. C. 分清主次商品4. D. 将现有商品分为ABC三类3、包装合理化不包括 (D)。1. A.
21、防止包装不足2. B. 防止包装过剩3. C. 科学方法确定最优包装4. D. 采用特种包装4、物流园区运作模式不包括(D)1. A. 经济开发区模式2. B. 主体企业引导模式3. C. 工业地产商模式4. D. 资金池模式5、按照研究的业务领域，物流学可以分为分销物流学与（A ）1. A. 企业物流学2. B. 现代物流学3. C. 社会物流学4. D. 国际物流学6、仓库按照功能可以分类为储备仓库与（D ）1. A. 自用仓库2. B. 营业仓库3. C. 公共仓库4. D. 周转仓库7、指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和( C)1. A. 范围经济2. B. 整合经济3.
22、 C. 距离经济4. D. 协同经济8、系统具有下列特征（C）1. A. 最优性、相关性、目的性、适应性2. B. 层次性、相关性、目的性、适应性3. C. 集合性、相关性、目的性、适应性4. D. 集成性、相关性、目的性、适应性9、物流战略按照战略重点划分包括以下（D ）。1. A. 物流系统生存战略2. B. 经营战略3. C. 发展战略4. D. 以上都是10、电子商务环境下企业的物流模式包括(D )1. A. 自营物流2. B. 外协物流3. C. 物流联盟4. D. 以上都是11、定期订货法是预先确定一个 ( C)，每到这个时期就进行订货或通知进货以保证仓容。1. A. 订货时间2.
23、 B. 订货内容3. C. 订货间隔4. D. 订货计划12、霍尔的系统工程思想方法包括（C ）1. A. 时间维2. B. 知识维3. C. 以上都是4. D. 逻辑维13、供应链管理不包括的内容(C )1. A. 供应链的构建2. B. 供应链的运行3. C. 供应链的反馈4. D. 供应链的控制14、运输环节的主要考虑因素是（C ）。1. A. 运输速度2. B. 成本最低3. C. 运输时间与成本的平衡4. D. 运输工具的选择15、在仓库的主要经济参数中，(D )最重要。1. A. 仓库建筑系数2. B. 库房建筑平面系数3. C. 库房高度利用率4. D. 仓库容积利用率16、第三
24、利润源泉是指（C ）1. A. 降低原材料成本2. B. 提高劳动生产率3. C. 降低物流费用4. D. 降低交易费用17、供应链管理的最终目的是(D )1. A. 物品供应及时化2. B. 物品流程最优化3. C. 成本最低化4. D. 物品供应及时化和物品流程最优化18、物联网在原理上包括以下几个组成部分（ C）1. A. 传感网络2. B. 应用与业务3. C. 以上都是4. D. 传输网络19、物流概念最先由（B ）学者提出。1. A. 日本2. B. 美国3. C. 德国4. D. 荷兰20、第三方物流提供的是（ B)。1. A. 物流服务2. B. 全方位的物流服务3. C. 货
25、物速递4. D. 仓储21、管道运输的主要不足之处是(A )1. A. 运输物品受限制2. B. 运输费用较高3. C. 运输管道造价太高4. D. 运输时间长22、宏观物流包括（ D）。1. A. 社会物流2. B. 国民经济物流3. C. 国际物流4. D. 以上都是23、定期订货法是预先确定一个(C )，每到这个时期就进行订货或通知进货以保证仓容。1. A. 订货时间2. B. 订货内容3. C. 订货间隔4. D. 订货计划24、库存控制的订货点法是(C )发出订货或进货同时的方法。1. A. 储存量降至保险储备定额时2. B. 储存量不足时3. C. 储存量降至一定点时4. D. 储
26、存量为零时25、物流的功能包括( D )1. A. 克服供需之间物资的空间距离2. B. 克服供需之间物资的时间距离3. C. 克服供需之间物资形状性质的距离4. D. 以上都是26、物流概念发展的第二个阶段是(D)1. A. 现代物流学阶段2. B. 理论物流学和应用物流学3. C. 营销学派的Physical Distribution阶段4. D. 分销物流学阶段27、物流学按照研究的物流内容可以分为（ D）。1. A. 分销物流学和现代物流学2. B. 理论物流学和应用物流学3. C. 国际物流学、社会物流学和企业物流学4. D. 物流管理学和物流技术学28、定期订货法是预先确定一个(C)，每到这个时期就进行订货或通知进货以保证仓容。1. A. 订货时间2. B. 订货内容3. C. 订货间隔4. D. 订货计划
