1、手机开发流程X手机开发流程现在手机已经渐渐脱离了单纯通讯工具的身份，逐渐转变为一个多媒体和信息的终端设备，未来日常的沟通、娱乐、理财等活动，都可以通过手机来进行。当大家在看到一部拥有新奇的外观设计和高性能的手机时，是否会有这样的好奇心，这样的手机到底是怎么设计和制造出来的呢？下面就简单描述一下手机的开发流程。一部手机的问世大概经历了四个阶段：立项调研、研发、生产和销售。一、立项调研阶段1、市场分析用户调研（市场环境、目标消费群体、竞争对手、销售渠道等）。2、出具项目立项建议书，应包括：项目名称和技术可行性分析，项目产品的市场定位，竞争对手分析，调查数据分析，预测的市场价格，项目产品周期，外观（
2、ID）、功能与性能（FEATUER LIST），预期的产品BOM COST，预期的销售价格，预期的销售量、销售额、利润，预算开发费用，预测上市时间等。3、立项评审：对项目立项建议书进行评审，决定是否立项。决定立项则签署批准立项的正式文件项目立项批准书。4、项目部根据项目立项建议书、项目立项批准书、项目评审会议记录，指定项目经理（PM），编写项目任务书。5、项目任务书至少应包括如下内容：产品设计所依据的国家标准和企业标准，项目实施的时间表，项目实施的过程、关键过程及子过程，项目所需要的资源，项目产品开发预算。二、研发设计阶段一般的手机设计公司需要基本的六个部门：ID、MD、HW、SW、PM、QA
3、、Sourcing。1、ID（Industry Design）工业设计包括手机的外观、材质、手感、颜色配搭，主要界面的实现与及色彩等方面的设计。例如摩托罗拉“明”翻盖的半透明，诺基亚7610的圆弧形外观，索爱W550的阳光橙等。这些给用户的特别感受和体验都是属于手机工业设计的范畴，一部手机是否能成为畅销的产品，手机的工业设计显得特别重要。工业设计流程图2、MD（Mechanical）结构设计手机的前壳、后壳、手机的摄像镜头位置的选择，固定的方式，电池如何连接，手机的厚薄程度。如果是滑盖手机，如何让手机滑上去，怎样实现自动往上弹，SIM卡怎样插和拔的安排，这些都是手机结构设计的范畴。繁琐的部件需
4、要MD的工作人员对材质以及工艺都非常熟识。结构设计流程图3、HW(Hardware) 硬件设计硬件主要设计电路以及天线，而HW是要和MD保持经常性的沟通。比如MD要求做薄，于是电路也要薄才行得通。同时HW也会要求MD放置天线的区域比较大，和电池的距离也要足够远，HW还会要求ID在天线附近不要放置有金属配件等等。可想而知一部内置天线的设计手机，其制造成本是会较一部外置天线设计的手机贵上20-25%，其主要因素就是天线的设计，物料的要求与及电路的设计和制造成本平均都是要求较高一些。硬件设计流程图 4、SW(Software)软件设计SW要充分考虑到界面的可操作性，是否人性化，是否美观的因素。SW的
5、测试非常复杂，名目繁多，SW的测试不仅只是在寻找Bug，一致性的测试、兼容性的测试等都是非常重要的项目，在目前“内容为主”的信息时代，软件才是手机的最终幕后支柱，硬件的驱动是软件来实现，软件和硬件的工程师之间的冲突相信是不会比其它部门少，这种关系的绕来绕去，所以便需要有PM(Project Management)项目管理来协调了。软件设计流程图5、PM(Project Management)项目管理大规模公司的PM都分得非常细致，比如TPM (Technologly Of Project Management)，即专门管技术的PM，而普通的PM，只管理项目的进度各协调工作，PM这个部门通常存在
6、于那些自己设计，自己生产，自己销售手机的公司，AM（Account Manager）客户经理，对公司内部是代表客户提出要求，对外则代表公司的整体形象，在两者之间起着不可或缺的桥梁作用。6、Sourcing资源开发部资源开发部要不停地去挖掘新的资源，如新材质、新的手机组件、测试器材等，当手机开始试产时，他们要保证生产线上所需要的所有生产物料齐备。手机进行小批量试生产，考察的不仅是软/硬件的成熟度，还包括考察生产工艺和生产的测试技术，有些手机在进行到这个阶段时，却通过不了这一关的话，最后是以失败告终。于是这款新设计的手机便不会出现在市场上了，而投入的开发资金和人力却付之流水，是一个极大的损失。7、
7、QA(Quality Assurance)质量监督QA部门负担起整个流程质量保证的工作，督促开发过程是否符合预定的流程，保证项目的可生产性，有很多新设计的手机，就因为碰上了不可生产的某种因素而放弃了。生产一部手机不是在实验室内做实验那么简单，一旦生产就是成千上万部，要保证每一部产品的优质绝非一件简单容易的事。生产一部手机的样品和生产10万部手机完全是两码事。不仅如此，一款手机的成功上市，能够卖个满堂红，仍然是需要与大众手机用户有亲密的接触，并且经过用户的反馈以及快速的改善才能成功。三、生产阶段在手机研发完成之后，最重要的便是手机生产。以下便是手机生产所需资源：一物料 手机部件：PCB板、基带芯
8、片、外围芯片、外壳、按键等 生产设备：贴片机、回流焊机、测试设备等 生产工具：焊膏、贴片胶、烙铁等二生产线手机生产线流程框图： SMT流程图：三人力 采购人员：负责对手机物料的采购 生产人员：生产线的核心，负责流水线上的生产 调试人员：负责对生产线上设备的调试，使其达到生产的要求 测试人员：负责对产线的中间产品进行测试，检验其是否达到要求 管理人员：协调整个产线上人员的工作附录：一贴片机简介全自动贴片机是用来实现高速、高精度地全自动地贴放元器件的设备，是整个SMI、生产中最关键、最复杂的设备。贴片机是SMT的生产线中的主要设备，现在，贴片机已从早期的低速机械贴片机发展为高速光学对中贴片机，并向
9、多功能、柔性连接模块化发展。贴片机主要厂商Assembleon安比昂、Siemens西门子(德国)、Panasonic松下(日本)、FUJI富机(日本)、YAMAHA雅马哈(日本)、JUKI(日本)、SAMSUNG三星(韩国)、SANYO三洋(日本)、三菱MITSUBISHI(日本)等贴片机价格从几百元的手动贴片机到数百万元的自动超高速贴片机不等贴片机分类中速贴片机3千片h9千片h 高速贴片机9千片h4万片h，采用固定多头(约6头)或双组贴片头，种类最多，生产厂家最多超高速贴片机4万片h以上，采用旋转式多头系统。Assembleo-FCM型和FUJI-QP-132型贴片机均装有16个贴片头，其
10、贴片速度分别达96万片h和127万片h二手机测试在手机生产过程中，手机测试是一个极其重要的环节，涉及到硬件测试和软件测试，还有结构的测试，比如抗压，抗摔，抗疲劳，抗低温高温等，结构上的设计不合理，会造成应力集中，使得本身外壳变形，对于翻盖手机，盖子失效，还有其他严重问题。测试主要内容如下： 软件压力测试(连续拨打1000个电话，检查是否有故障)； 抗摔性测试（抗摔性测试由专门的PRT可行性实验来进行。半米的微跌落测试要做300/面(手机有6个面)。而2米的跌落测试每个面需各做一次，还有模拟人把手机扔到桌面的测试）； 高低温测试（让手机处于高低不同的温度来检测手机的适应性）； 高湿度测试（用一个
11、专门的箱子来操作滴水测试，模拟人出汗的情况，里面掺有一定比例的盐）； 百格测试(用H4铅笔在手机外壳画100个格子，看外壳是否会掉油漆)； 翻盖测试(10万次，检查壳体损耗)； 扭矩测试(用夹具夹住两头，一头左拧，一头右拧。测试壳体和手机里面大型器件的强度)； 静电测试(北方天气干燥，手摸金属的东西容易产生静电，击穿手机电路，有些设计不好的手机就是这么突然坏的。有专门的静电枪和铜板来测试)； 按键测试(借助机器以给定的力量击打键盘10万次)； .沙尘测试（手机放入特定的箱子,细小的沙子被鼓吹起来.数小时后,察看手机里面是否有沙子进入,如果是,那么手机密闭性不好,结构设计有待重新调整)；四、手机
12、销售渠道手机销售渠道是手机产品从手机生产厂商转移至最终用户、消费者所经过的通道。起点是手机生产厂商，终点是消费者，参与手机产品从生产厂商转移至消费者的企业或团体、个人都称之为手机销售渠道。 销售渠道分类在国内，手机销售渠道总体分为直复营销模式和分销模式。一、直复营销直复营销是一种运用一个或多个广告媒体，以便在任何地方产生可测度的回应和交易的交互系统。手机行业里直复营销主要有电视营销和网络营销两种。由于消费者在选购手机产品时需要亲身体验，比较功能，考虑售后服务的因素，以及在消费者存在对直复营销模式的信任度等问题，直复营销在手机所有营销渠道中的占比目前还非常低。二、分销渠道总体来说，根据手机零售商
13、性质和手机销售方式不同，分销渠道分为社会公开渠道和运营商渠道。以下是两种渠道类型和所覆盖的零售商的分类定义、介绍：（一）运营商渠道运营商渠道是指通过中国移动和中国联通两家运营商销售的手机渠道。移动运营商可以通过补贴话费等各种优惠形式捆绑式销售手机，也可以通过营业厅直接销售手机。（二）社会公开渠道除运营商渠道以外的渠道统称为社会公开渠道。在社会公开渠道中，根据营销渠道的长度即渠道中间商组织的层次输了分为直供零售模式和批发模式。1.直供零售模式是指生产厂家直接销售给零售商，不经过批发商的模式。2.批发模式批发模式是在手机生产厂商与零售商之间通过一家或几家中间商。（1）国家级代理商（National
14、 distribution）。国家级代理商以深圳天音科技、中邮普泰、爱施得等为代表。国家级代理商的销售范围是全国市场，一般来讲，国家级代理商主要代理几种国外品牌的产品，选择每一个品牌的部分型号作为全国性的包销，即生产厂商只提供这些型号的产品给某一国家级代理商。其性质属于特定型号产品的转营销分销，并履行渠道的所有功能。（2）省级代理商（province distribution）；区级代理商。两者的区别是代理的区域不同，省级代理商是以升级为单位的代理，区级代理商是以地级市或县级的区域代理。省级代理商的今后渠道可以是常见，也可能是国家级代理商。其销售对象可以是区级代理商，也可以是零售商。区级代理商
15、的进货渠道可以是厂商，也可以是国家级代理商或升级代理商，其销售对象是零售商。（三）零售商根据商业模式和店面规模的不同，划分有以下类型：1.通讯店：以销售手机为主营业务，同时销售手机配件，移动运营商的入网卡，提供移动运营商的花费充值等服务。2.品牌专卖店：一般是通讯店的业主加盟某一品牌，专营一个品牌的产品。例如诺基亚专卖店，三星专卖店。3.家电连锁店：主营家电产品，同时销售手机产品。例如国美、苏宁等家电连锁卖场。4.百货店或大卖场：经营百货的商场或者大卖场，同时兼营手机。一般是以出租柜台的形式与通讯店运作，例如家乐福的手机柜台。5.运营商（合作）营业厅：是中国移动和中国联通自己建立的零售卖场，以
16、提供运营商的服务为主，同时销售手机，称为运营商营业厅；也有部分卖场是与社会公开渠道的零售商合作，由零售商负责经营，称为运营商合作营业厅。手机销售渠道分类： 营销渠道结构一、渠道结构渠道结构（Channel Structure）定义为被分派一系列分销任务的渠道成员。它的特定要素是渠道长度即渠道中中间商组织的层次数。我们用中间机构的技术来表示渠道的长度，主要的营销渠道结构的类型有零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。零级渠道也叫直接营销渠道是由生产商直接销售给最终顾客。一级渠道包括一个销售中间商，如零售商。二级渠道包括两个中间商，在消费品市场，一般是一个批发商和一个零售商。三级渠道包括三个中间商
17、。从生产者的角度看，渠道级数越高，获得最终用户信息和进行控制也越困难。以下是渠道结构的典型模型图：二、多渠道营销系统多渠道营销系统是对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。多渠道营销系统大致有两种形式：一种是制造商通过两条以上的竞争性分销渠道销售同一商标的产品；另一种是制造商通过多条分销渠道销售不同商标的差异性产品。多渠道系统可以提供三方面的利益：1.扩大产品的市场覆盖面；2.降低渠道成本；3.更好地适应顾客的要求。但是，该系统也容易造成渠道之间的冲突，给渠道控制和管理工作带来更大难度。案例： 一、三星公司完全国家级代理商模式这种模式的好处在于厂商承担的风险和压力相对小，不需要接入流通
18、渠道，可以确保利润。弊端在于，国家级代理商的判断一旦出现问题，虽然从厂商的角度看表面上没有损失，但是国家级代理商的资金链一旦断裂，其损失不仅仅是该企业的生存，也影响了三星的营销渠道的稳定性。因此，其对国家级代理商的要求非常高。二、联想厂商自建渠道以国产手机品牌夏新、联想为代表的模式。它的好处在于可以直接与当地的大型零售商交易，便于市场的管理和投入，弊端在于需要厂商大力的资源投入，管理成本高。这些品牌的手机厂商既需要投入品牌建设，又需要付出高昂的管理费用，同时研发生产成本也很高，在面临激烈的市场竞争时，2007年他们出现了巨额的亏损。三、NOKIAFD模式FD模式在业内被称为“省级直控分销商”，
19、 严格意义上来讲不是一种销售模式，更像一个网络状物流模式和严格限制下的代理模式的综合体。说直白些就是一个物流、资金流的平台，换句话说，是代理制与直供模式相折中的产物。 FD模式，在某种程度上削减或者干脆取消了一部分大区域（省级以上）代理商，采取下派、组建分公司等方式，实现省级直供销售的模式。既减少了中间环节，又加强了对终端的管理、对价格的掌控，全国主要门店不但可以实现直供，而且还享有信息的透明化和及时化，每天厂家都能得到全国销售终端的零售量的完整数据，各个层面的批发商、渠道各个环节每天的进、销、存，每一个机种每一种颜色的销量，都能在当天获得。FD意味着厂家加强对渠道的掌控，将责权集中，削弱省级
20、代理，实行大面积直接针对零售卖场的直供。整个流程是，厂家在各省建立FD，FD直接归厂家管理、对厂家负责。这时候，FD就是类似于一个仓库、一个中转站而存在的，它们不能赚取产品差价，货从厂家到他们手里再到终端经销商手里价钱几乎相差无几，他们只能赚取返利。说起来，比较直供模式而言，FD只是多了一个中间环节。实施FD模式的基础条件： 第一，必须是具有良好的品牌形象和市场知名度，这样才可能让一批零售商心甘情愿的跟随着一起冲锋陷阵，进而形成一种“联盟”的优势； 第二，产品线一定要丰富，也就是要求研发要有长远的规划。中国地域广阔，丰富的产品线可以最大限度的做到与当地的“潮流”相符，由此才能保证市场稳定； 第三，也是最为重要的一点，就是出货量，FD模式必须以巨大的市场出货量为核心保证，做不到这一点，FD模式就丧失了它的优势； 第四、还要有一支善战的战斗团队。这四个基本条件相辅相成，缺一不可，只有具备了这些条件，才能够给各环节提供相应地“保护”，才能确保渠道的忠诚度。
