1、专升本考试大纲电子商务概论湖南财政经济学院 2015年“专升本” 电子商务概论 科目考试大纲一、考试的基本要求通过本课程的学习使学生熟悉掌握电子商务的一些基本概念、电子商务的主要参与者及其作用、B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等电子商务的交易模式和流程；掌握电子商务相关技术、主要的网上支付工具、网上银行、网络营销、物流配送的基本知识；了解电子商务的发展历程、现状、发展趋势、以及电子商务相关技术的原理。在掌握理论基础的同时，还要求学生通过课程学习具备电子商务的应用能力，能使用电子商务相关系统完成电子商务交易、电子商务相关的安全认证、域名设计申请、网络支付、网络营销等活动。二、考试的范围和内
2、容（宋体四号、1.5倍行距）第一章 认识电子商务 1、理论部分考试知识点：电子商务定义；概念模型；基本组成；电子商务与传统商务的关系；电子商务对社会经济的影响；电子商务产生和发展的条件；电子商务发展历程的3个阶段；中国电子商务的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题；电子商务的分类方式、运作模式、运作流程；电子商务的特征、功能及其应用领域。考试要求：掌握：电子商务的定义（广义、狭义）、电子商务的概念模型（交易主体、交易事务、三种基本“流”）、电子商务的基本组成；电子商务的三种分类方式（按开展电子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分类）；电子
3、商务的三种经典运作模式（B2B、B2C、C2C）和创新模式（C2B、O2O）定义、特点、流程和典型案例；网络直接交易和中介交易两种运作形式的差异和优缺点。理解：电子商务发展的3个阶段；电子商务的特征、功能及其应用领域；传统商务和电子商务运作过程的相同和不同之处；知名的中介交易网站（门户或水平B2B网站、行业或垂直网站）。了解：电子商务与传统商务的关系、电子商务对社会经济的影响；电子商务产生和发展的条件；中国电子商务的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题。 2、实验部分 实验内容：网上购物实验选择一家B2C或者C2C电子商务交易网站，注册登录搜索商品，与卖方进行沟通填写订单采用网上支付方式进
4、行安全支付（也可选择货到付款方式）跟踪查看物流情况收货（完成货到付款方式下的付款、交易评价等工作）掌握：电子商务交易的整个流程；数字证书等安全技术的使用；网上支付工具的使用；电子商务物流的跟踪。理解：数字证书技术、网上支付工具、电子商务物流与电子商务交易过程的相互联系。第二章 电子商务技术1、理论部分考试知识点：EDI、计算机网络、互联网、常用的互联网服务、搜索引擎、域名、网站建设、电子商务面临的安全问题、电子商务对安全的基本要求、电子商务的安全对策、防火墙、加密、解密、密钥、算法、对称加密、非对称加密、数字信封、数字摘要、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA、SSL协议、SET协议。 考试要
5、求：掌握：EDI的定义、构成要素；常用的互联网服务以及这些服务对于电子商务活动的支持；搜索引擎的分类；IP地址与域名的关系、域名的命名和管理、域名的设计技巧、域名的查询和申请；加密技术的基本要素（加密、解密、密钥、算法）；对称加密和非对称加密的加解密过程、作用；数字信封的概念及其作用；数字摘要、数字签名的概念和作用；数字证书的定义、作用、种类；CA的概念；数字证书的申请、下载、安装、查看、导出、验证等操作。理解：EDI的特点、目前国际上的两大EDI标准体系；机器人搜索引擎的基本工作原理；域名的解析过程；网站建设需要的硬件环境和软件环境，以及建立电子商务网站的一般过程；电子商务对安全的基本要求、
6、电子商务的安全对策；防火墙的基本概念、作用和种类；加密代表算法和优缺点；数字信封加解密过程；数字摘要、数字签名过程；数字证书的内容构成；CA的主要功能、分级结构；SSL协议和SET协议的功能；网站使用SSL协议的判断方法；SSL协议和SET协议的差别。了解：EDI系统的组成和EDI的发展趋势；计算机网络的分类、互联网含义、互联网协议、接入方式、TCP/IP协议；电子商务面临的安全问题；防火墙的工作原理和局限性；加解密原理；数字时间戳的概念、作用和过程；我国CA的发展现状；SSL协议和SET协议的工作原理。2、实验部分 实验内容：（1）域名设计实验模拟一家企业，选定经营领域根据企业性质和经营领域
7、初步设计出合适的域名上网查询设计出的域名是否已被抢注若已被抢注，对域名进行调整最终确定下主要域名和保护性域名，同时查到它们的报价掌握：域名规则、域名设计技巧、域名抢注查询方法。理解：主要域名与保护性域名之间的关系。了解：域名对企业网上经营的重要作用。（2）数字证书与数字签名实验用word设计撰写一份商业文件申请、下载、安装、备份数字证书利用数字证书、签名插件在word中对商业文件进行个性化数字签名（设计签名图片）掌握：数字证书的申请、下载、安装、备份；数字签名的制作。理解：数字证书、数字签名技术的安全作用；数字证书与数字签名技术之间的关系；数字证书、数字签名技术与电子商务活动的关系。了解：数字
8、证书、数字签名的技术原理。第三章 网络营销1、理论部分考试知识点：网络营销定义内容和特点、网络营销基本理论、网络市场调查、网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略、网络促销策略、网络广告、网络广告联盟、网络广告的策划、搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销、新型网络促销方式。考试要求：掌握：网络营销的定义和内容；网络市场调研的方法和步骤；网络营销策略组合（4P和4C的概念）。理解：网络营销基本理论的含义（直复营销、软营销、关系营销、整合营销）；网络市场调查的定义、主要内容；传统营销产品和网络营销产品在产品层次上的差别、网络产品的分类、网络产品策略（产品形态与定位策略、产品定制策略、品牌策
9、略、产品服务策略等）；网络营销的价格策略（低位定价、折扣定价、拍卖定价等）的适用条件；渠道策略（网络直销、网络间接分销）的优缺点和适用范围；“双道法”的概念；常用的网上促销策略（广告促销、折价促销、免费促销、网络聊天促销、网上赠品促销等）；网络广告的定义、形式、计价模式、网络广告联盟的概念；搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销的概念和操作方法。了解：网络营销的特点；网络市场调查的特点和原则；网络广告的策划；更多的新型网络促销方式。2、实验部分 实验内容：网络营销实验根据前期实验模拟的企业性质、经营领域，自选主题、设计调查问卷通过“问卷星”平台发布调查问卷通过电子邮件邀请网民填写问卷网民
10、填写问卷导出问卷信息到office中，并分析问卷调查结果掌握：营销问卷的设计；网络问卷调查的过程；网络问卷调查平台的使用；问卷数据的统计分析；网络问卷调查的宣传方法。理解：网络问卷调查在网络营销工作中的重要作用第四章 网上支付1、理论部分考试知识点：电子支付、网上支付、电子现金、电子钱包、电子支票、银行卡支付、网上银行、我国网上支付工具和安全性措施、第三方支付、新型网上支付方式。考试要求：掌握：电子支付的概念；网上支付的概念和工具；电子现金的概念和种类；电子钱包的概念和功能；电子支票的概念；银行卡支付的流程；网上银行的概念、种类；我国的网上支付环境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密码机制
11、、防钓鱼软件、SSL协议的使用、安全控件、动态口令卡、文件数字证书、移动数字证书）；第三方支付的概念和我国知名的第三方支付平台品牌名称；移动支付的概念、支付流程、支付方式、支付种类、国内外应用现状。理解：第三方支付的流程、移动支付的流程。了解：传统支付与电子支付的差异；网上支付与电子支付的关系；电子现金的原理和使用流程；电子支票的原理和使用流程；网上银行的一般业务种类；第三方支付的优缺点；移动支付的技术支持、支付流程。2、实验部分 实验内容：网上支付方式调查实验调查几家国内知名的电子商务网站的支付方式种类分析其中的网上支付方式种类分析其中第三方支付平台采用的支付模式掌握：我国电子商务的主要网上
12、支付方式。理解：各种网上支付方式的支付过程的特征和差异性；第三方支付平台的“交易担保”与“即时到帐”两种支付模式的差异性。第五章 电子商务物流1、理论部分考试知识点：物流、电子商务物流、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务物流配送中心、第三方物流。考试要求：掌握：物流的功能和分类（特别注意掌握第三方物流的概念）；电子商务物流系统的概念和系统构成；电子商务物流的常用技术（条码技术、GPS、GIS、立体仓库、自动分拣系统等）的用途；电子商务物流配送中心的概念和流程。理解：物流的定义；电子商务物流的特点；电子商务物流配送中心的种类。了解：物流的起源；物流和电子商务的关系；电
13、子商务物流的新技术应用。2、实验部分本章无实验。二、考试题型和分値结构（100分）1、填空题（15空, 每空1分，共15分）2、单项选择题（15题, 每题1分，共15分）3、判断题：（10题，每题1.5分，共15分） 4、名词解释题(3题，每小题5分，共15分) 5、简答题（3题，每小题5分，共15分)6、应用题（共2大题，共25分）三、考试形式笔试（闭卷）四、考试时间90分钟五、主要参考书目教 材：电子商务概论(第二版)，戴建中编著，清华大学出版社，2012年。参考书： 电子商务概论，苏丹等编著，电子工业出版社，2012年。电子商务教程(第二版)，吕廷杰等编著，电子工业出版社，2012年。网络营销实战密码策略.技巧.案例（修订版），昝辉编著，电子工业出版社，2013年。电子商务基础与应用（第8版），杨坚争编著，西安电子科技大学出版社，2012年。
