1、自考现代企业管理第1章 公司管理概论1.公司特性：A.营利性经济组织B.提供适合社会需要商品与服务C.自主经营、自负盈亏D.具备独立法人资格2.定义：个人公司、合伙制公司、公司制公司；有限责任公司、股份有限公司3.公司管理特点：A.赚钱性B.自主性C.风险性4.公司管理性质：A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性5.最早正式提出公司管理职能是法约尔。她提出筹划、组织、指挥、协调和控制6.公司管理7职能：A.决策B.筹划C.组织D.指挥E.控制F.协调G.勉励7.公司管理发展5趋势：A.经营战略全球化B.竞争理念双赢化C.公司组织学习化D.管理行为人性化E.管理手段信息化 F.顾客服务个性
2、化8.麻省理工（彼得圣洁）推崇学习型公司。就是以共同愿望为基本、以团队学习为特性学习化公司组织。领导者扮演角色：设计师、仆人、教师第2章 公司战略管理1.定义：公司战略是指公司最高管理层依照公司宗旨以及对公司内外部环境分析，拟定公司总体目的发展方向，组织公司人、财、物等资源，实现公司总体目的谋划。2.公司战略特性：A.全局性B.长远性C.大纲性D.竞争性E.风险性3.战略构成要素：A.宗旨与目的B.经营范畴C.竞争优势D.资源配备E.协同效应1124.公司战略层次：A.总体（公司）战略B.竞争（经营或事业部）战略C.职能战略5.公司战略管理内容：A.战略形成（设计）B.战略实行C.战略控制6.
3、公司战略管理特性：A.系统性B.科学性C.艺术性D.相对稳定性7.公司战略管理最早浮现于美国。真正为公司战略下定义第一人是钱德勒8.理论演进：A.初期战略管理理论萌芽阶段（1930-1960年）B.战略管理理论奠定、摸索阶段（1960-20世纪80年代初）（筹划、设计、定位）C.战略管理理论反思与转折阶段（1980年代中期至今）C1.反思阶段（学习、文化、认知、权力、环境）C2.转折阶段（行业构造、核心能力、战略资源）9.战略管理原则：A.适应环境B.全过程管理C.整体最优化D.全员参加E.及时反馈修正10.公司战略管理基本过程：A.公司战略形成：A1.现行战略经营分析A2.管理者评审A3.外
4、部环境分析A4.内部条件分析A5.战略要素分析A6.方案选取B.战略实行：B1.制定方案B2.编制经费预算B3.建立操作程序C.战略实行控制：C1过程：C11.制定评价原则C12.评价工作成绩C13.反馈C2.办法:C21.行为控制C22.产出控制第3章 公司财务管理1.定义：财务管理就是组织和解决财务活动中所发生财务关系一项经济管理活动。2.财务管理对象就是指公司在生产过程中资金运动。分为筹集、运用和分派。3.公司财务管理是一种价值管理。涉及：筹集、投放、耗费、收入和资金分派管理。4.公司管理应以财务管理为中心，而财务管理应以资金管理为中心。5.财务管理环境：A.政治环境B.经济环境(经济周
5、期、经济发展水平、经济政策)C.金融市场环境D.法律环境6.财务管理基本环节：A.财务预测B.财务筹划C.财务决策D.财务控制E.财务分析F.财务检查7.公司财务管理体制：A.总体财务管理体制B.内部财务管理体制C.财务法规制度。8.公司财务关系：A.与税务机关B.与投资者和受资者C.与债权人、债务人和其她关系人D.与内部各单位E.与员工9.公司财务管理目的：A.以提高经济效益为目的B.以实现财富最大化为目的10.公司财务管理原则：A.系统原则B.资金合理配备原则C.风险报酬权衡原则D.货币时间价值原则（早收晚付）E.成本效益原则11.公司财务管理办法：A.财务预测办法B.财务决策办法C.财务
6、筹划办法D.财务分析办法12.资金筹措原则：A.目的原则B.经济原则（资金成本：资金占用费、资金筹集费）C.时效性原则D.风险控制原则F.合法性原则13.定义：公司资本金是在设立时必要由公司所有者筹集，并在工商登记注册资本。14.借入资金反映债权人权益。有：A.银行借款B.发行债务C.融资租赁D.商业信用15.流动资金管理意义：A.加速周转，减少占用，增进经营发展B.增进公司加强经济核算，提高生产经营管理水平。16.流动资金管理规定：A.合理组织和供应资金。“发展经济，保证供应”是流动资金管理出发点B.资金管理和资产管理有机结合。流动资产是流动资金赖以存在物质形态C.保证资金使用和物质运动相结
7、合，坚持钱货两清，遵守结算纪律D.遵守财经纪律，保障国家和公司利益。17.定义：固定资产是指单位价值在规定原则以上，使用年限在1年以上，并使用过程中可以基本保持原有物质形态资产。18.固定资产特点：A.使用时间较长B.价值双重存在(实物形态和货币形态)C.投资集中性和回收分散性D.价值补偿和实物更新时间差别(补偿是前提，更新是成果)19.固定资产管理内容：A.投资管理(基本建设和更新改造) B.寻常管理C.折旧管理20.固定资产管理规定：A.保证固定资产完整无缺B.提高固定资产完好限度和运用效果C.对的核定固定资产需用量D.对的计算固定资产折旧额，有筹划计提固定资产折旧E.进行固定资产投资预测
8、。21.定义：利润分派指公司按照国家财政金融法规和公司章程，对所实现利润总额在公司和国家之间、利益分派各项目之间、所有投资者之间进行分派。22.利润分派原则：A.规范性原则B.积累优先原则C.兼顾各方利益原则23.利润分派程序：A.被没收财务损失、支付各项税收滞纳金和罚款B.弥补此前年度亏损C.计提法定盈余公积金D.提取公益金E.提取任意公积金F.向投资者分派利润24.财务效果分析基本规定：A.根据信息材料要真实可靠B.选取财务分析办法C.全面评价公司财务和经营25.财务效果分析重要办法：A.比例分析法B.比较分析法C.趋势分析法26.惯用指标原则：A.绝对原则B.行业原则C.目的原则D.历史
9、原则27.定义：指数是指某一经济现象在某一时期内数值和同一现象在另一种作为比较原则时期内数值比数。28.偿债能力：A.短期A1.流动比率2:1A2.速动比率1:1B.长期B1.资产负债率50%B2.产权比率1B3.已获利息倍数129.赚钱能力：资本收益率低于银行利息，过多负债会影响投资者利益。第4章 公司生产管理1.定义： 在公司中拥有一定生产要素，实现一定生产功能，并占据一定空间位置子系统，即为生产单位。2.公司生产单位因素：A.产品(品种、构造特点、生产工艺特点、产品规模)B.公司规模（生产规模与生产数量）C.生产专业化水平与生产协作水平D.公司生产技术水平E.公司生产环境条件3.生产单位
10、合理配备原则：A.有助于组织专业化生产B.有助于社会协作C.有助于提高产品及工艺通用化、原则化水平D.合理安排基本生产、辅助生产、生产服务部门比例4.定义：生产过程内容即从准备生产开始直到将产品生产出来全过程。5.生产过程构成：A.技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程6.合理组织生产：A.生产过程持续B.比例合理C.生产量均衡D.工序平行E.适应市场规定7.生产类型划分：按业务：订货生产和存货生产；按量：大量生产、成批生产和单件生产。8.变化生产类型途径：A.提高产品系列化、零件原则化和通用化水平B.提高工艺水平，采用当代化生产设备C.加强筹划工作和订货管理D.提高生产
11、组织管理9.定义：生产过程空间组织是指在一定空间内，合理地布置公司各生产、部门和其她设施并在车间内合理布置机械设备，使之形成互相联系、互相协调生产系统，使得生产活动可以高效顺利进行。10.空间组织分为工厂总平面布局和车间布置，形式：A.工艺专业化B.对象专业化C.混合11.定义：流水生产是指产品在各道工序、各个工作地之间按照预先规定路线、速度和间隔时间，持续不断地通过各个工地，顺序地进行加工并生产出产品一种生产组织形式。12.流水生产特点：A.专业性B.顺序性C.节奏型D.平衡性E.持续性13.成组技术最基本原理是相似性。生产管理对经营决策起保障作用。14.公司生产管理基本内容： A.生产准备
12、B.生产筹划C.生产控制15.当代公司生产管理组织构造:三级指挥系统。生产技术副厂长、车间主任、班组长16.定义：生产筹划是公司筹划期内应完毕产品生产任务及其进度筹划。17.生产筹划重要指标：A.产品品种B.产品质量C.产品产量D.产值指标18.定义：工业公司生产能力，是一定生产技术组织条件下，通过综合平衡所能产生一定种类和一定质量产品最大数量，或加工一定原材料最大数量。19.生产能力类别：A.设计生产能力B.查定生产能力C.筹划生产能力20.MRP概念：如果懂得最后产品装配筹划及每个产品所需物料清单、既有零件库存状况，便可以计算出需要什么和什么时候需要。21.ERP最初由美国Gartner
13、Group公司在20世纪90年代提出。22.ERP管理思想：A.体现对公司供应链资源进行管理思想B.体现精益生产和敏捷制造思想C.体现事先筹划与事中控制思想23.实行ERP重要性：A.跨地区经营、全面提高公司竞争力规定B.供应链管理需求C.合理调节和运用资源需求24.敏捷制造AM被称为21世纪制造公司战略。有：虚拟公司和拟实制造。强调竞争-合伙。25.公司敏捷化建设涉及：A.内部（简化机构、树立共赢，培养员工、员工授权）B.建立畅通公司信息网C.建立区域公司联盟第5章 质量管理1.定义：质量管理是指拟定质量方针、目的和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等促使其实行
14、所有管理职能活动，涉及所有指引和控制组织关于质量管理活动。2.质量管理发展：A.老式质量管理（开始-19世纪末）B.质量检查管理（20世纪初-20世纪40年代）C.记录质量管理（20世纪40年代-50年代）D.全面质量管理（20世纪60年代以来）3.1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆在全面质量管理TQM中提出该概念。4.ISO9000原则（）中关于质量管理八项原则： A.以消费者为关注焦点B.领导作用C.全员参加D.过程办法E.管理系统办法F.持续改进G.以事实为基本进行决策H.与供方互利关系5.全面质量管理基本规定(三全一多样)：A.管理对象应涵盖全过程（设计、制造、使用、辅助）B.
15、管理主体应涉及全体员工C.管理范畴应涉及全公司D.管理办法应多样化6.PDCA循环概念最早是由美国质量专家戴明提出来，因此又被称为戴明环。全过程划分为：P（筹划plan）、D（实行do）、C（检查check）、A（解决action）。其中制定办法筹划是循环极其核心一步，涉及5W1H。7.质量管理办法：分层法、调查表法、因果图法、直方图法、散布图法、排列图法、控制图法、抽样检查法。8.定义：抽样检查法即从产品总体中随机抽取样本,对样本中每个样品进行测试,将所得到成果与判断原则进行推断产品总体合格或不合格,做出接受或拒收结论办法。9.抽样检查法合用状况：A.破坏性检查.产品数量大，检查项目多，价值
16、较低，质量规定不是很高产品C.持续体检查D.但愿节约检查时间和检查费用E.作为生产过程稳定性控制检查10.批符合条件：制造条件、制造时间、产品规格构造相似。多次抽样最高样本数5-7个。11.定义：质量保证是公司为了提供足够证据表白自己可以满足质量规定而在其质量体系中实行并依照需要进行证明所有有筹划和有系统活动。12.定义：质量保证体系是指公司为生产出符合合同规定产品,满足质量监督和认证工作规定,把质量管理各阶段、各环节管理职能组织起来，形成一种有明确任务、职责、权限，并且能互相协调、互相增进质量管理有机整体。13.质量保证体系基本规定：A.有明确质量方针和质量目的B.有高效、敏捷质量信息系统C
17、.可以对产品质量形成全过程实行系统控制D.必要具备合用性14.质量保证体系要素：A.应用范畴B.构造(组织构造、质量职责、资源、工作程序) C.文献（质量手册、程序文献、作业指引文献、质量记录）D.审核与评价（内容、范畴、报告）E.改进15.质量保证体系建立：A.规划（教诲培训、拟定筹划、现状调查、制定方针、配备资源）B.编制（统一方针下、对口分别制定、清晰协调、语调必定、不走形式）C.试运营（宣传贯彻、协调改进、信息管理）D.审核（符合性、员工参加、及时纠正、要素审核、体系评审）16.ISO是国际原则化组织（International Organization For Standardiza
18、tion）简称，成立于1947年2月23日，前身是1928年成立“国际原则化协会国际联合会”（简称ISA）。它和IEC（国际电工委员会）是当今世界两个最大国际原则机构。编号格式：ISO+原则号+杠+分原则号+冒号+刊登年号（方括号中内容可有可无）。第6章 公司文化1.1981-82年四本书：A.Z理论-美国公司界如何迎接日本挑战（威廉大卫）B.日本公司管理艺术（查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯）C.公司文化（雷斯迪尔、阿伦肯尼迪）D.谋求优势-美国最成功公司经验（托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼）E.K理论（取自新西兰国鸟kiwi几维）2.公司文化根源于中华人民共和国，实践于日本，而系统公司文化理论则形
19、成于美国。3.定义：公司文化是公司与员工在生产经营活动和适应公司环境变化过程中，哺育形成共同价值观体系及其体现形式总和。是一种知觉和描述性术语。4.公司文化特点：A.文化特性B.存在客观性和长期性C.具备系统性D.具备可塑性。5.公司文化功能：A.导向功能（规定公司目的、引导员工认同）B.规范功能（舆论压力、情感压力）C.凝聚功能D.勉励功能。负面效果：A.过时风险B.过度群体优越感C.信息失真6.公司文化层次：A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化7.当代产品构造：A.核心产品B.形式产品（形体产品）C.扩大产品（附加产品）8.公司环境和公司容貌是公司物质文化重要构成某些。公司环境
20、指与公司劳动有关各种物质设施、厂房建筑以及职工生活娱乐设施。公司形象是公司文化象征，是体现公司个性化标志。它涉及A.公司名称B.公司中象征物C.空间构造布局9.定义：公司行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生活动文化。公司行为文化中领导行为是公司文化重要环节；直接塑造了公司其她层次文化。10.定义：公司精神文化是指公司在生产经营过程中，受一定社会文化背景和意识形态影响而长期形成一种精神成果和文化观念。是公司上层建筑。11.定义：公司精神是当代意识与公司个性相结合一种群体意识；是公司全体或多数职工共同一致、彼此共鸣内心态度、意识状况和思想境界，它往往以简洁而富有哲理语言形式加以概括。12
21、.公司精神特性：A.是公司现状客观反映B.是全体员工共同拥有、普遍掌握理念C.是稳定性与动态性统一D.是具备独创性与创新性E.具备事务和求精精神F.具备时代精神13.定义：公司经营哲学是指公司在经营管理过程中提高世界观和办法论，是公司在解决人与人、人与物关系时形成意识形态和文化现象。规定：A.在经营中公司经济利益和社会效益并重B.公司眼前利益和长远利益并重14.定义：公司价值观指公司在追求经营成功过程中所推崇基本信念及奉行目的。公司价值观经历了A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.公司社会互利价值观演变。15.公司制度文化内容：A.公司领导体制B.公司组织机构C.公司管理制度16.西方公司领
22、导体制演变：A.家长式领导体制B.经理领导体制C.职业“软专家”体制17.公司组织机构：A.直线机构B.直线职能机构C.事业部式机构D.矩阵式机构18.叫卖广告是世界上最古老广告形式。尚有实物展示和标记。世界上第一种报纸广告是1625年英国新闻周报刊登了乔治马赛林所写一本书简介。19.广告社会功能：A.参加竞争、争夺市场B.沟通生产与销售，满足市场需求20.广告文化传播效应：A.经济功能B.认知功能C.移情功能D.审美功能21.广告策划思想产生于20世纪60年代，英国公司家斯坦利波利特指出广告策划核心是广告筹划和广告方略应用。22.公司广告策划惯用方略：A.定位方略B.市场方略C.心理方略D.
23、产品方略23.定义：公司广告定位是指公司依照顾客对公司产品属性注重限度，拟定广告产品市场位置，让它在特定期间、地点、对某一阶层目的消费者售出，以利于与其她厂家产品竞争。分为：A.实体定位方略B.观念定位方略24.广告文化评价原则：A.明确广告文化追求目的B.明确广告社会文化责任25.公司文化建设普通环节：A.公司经营战略制定B.公司精神提炼(从实际出发、一体化、勉励、社会责任) C.公司文化物质层和制度赠建设D.哺育文化核心观（新员工筛选培训、员工参加、信息交流、示范性活动）26.公司文化诊断办法：A.讨论法B.观测法C.调研法27.公司文化变革五种状况：A.公司环境发生了重大，甚至是主线性变
24、化B.公司所处行业在技术或市场等方面迅速变革，竞争激烈C.公司体现平庸或不佳时D.公司筹划发展为一种大公司E.公司发展十分迅速28.重塑实行要点：A.将一位模范典型或“英雄人物”安插在变革过程中恰当位置B.向全体员工确认某种来自外界威胁C.以典礼转变作为变革重要内容D.为新公司精神提供转变培训E.为新文化建立详细象征F.在重塑中注意公司稳定性。第7章 无形资产管理与品牌价值1.定义：无形资产是指无事物形态、公司用于生产商品或提供劳务以及出租给她人、或为了行政管理目而持有、使用年限1年非货币性资产。2.1984年3月12日颁布专利法初次以法律形式明确承认无形资产是财产。3.强化无形资产管理：A.
25、建立专门机构，加大管理力度B.树立名牌意识，开拓国内外市场C.运用法律手段、保护无形资产D.科学评估无形资产价值，防止国有资产流失4.无形资产对公司生存发展重要性:A.无形资产是公司生产经营过程中不可缺少劳动手段B.无形资产是公司竞争取胜重要条件与武器C.无形资产是公司走向世界“嫁衣”D.无形资产是公司产权重要构成某些5.定义：公司形象就是公司在社会大众、顾客和公司员工心目中总体印象，由硬件和软件两种因素成。6.公司形象特性：A.主观性B.概括性与整体性C.可传播性D.个别性与共同性E.稳定性与可变性7.公司形象重要性：A.对于公司商品销售是一种支持B.是公司信誉保证C.可增强公司内部凝聚力D
26、.可增强公司竞争力8.塑造具备中华人民共和国特色公司形象应注意解决好几方面关系：A.理论设计与实际操作关系B.经济效益与精神效益关系C.产品品牌与服务质量关系D.基本管理与目的管理关系E.内在因素与外部形象关系F.领导形象与群众形象关系G.硬件建设与思想工作关系H.发挥优势与吸取借鉴关系9.名牌价值估算办法：A.收益现值法B.重置成本法C.市场构造法10.Interbrand品牌评估法一种基本假定是，品牌之因此有价值不全在于创造品牌时付出了成本，也不全在于有品牌产品教无品牌产品可以获得更高溢价，而在于品牌可以使其所有者在将来获得较稳定收益。11.品牌创造和运用现实意义和战略意义：A.名牌是在市
27、场竞争中自然形成，不是靠政府强行推荐出来B.国外名牌长驱直入中华人民共和国市场，与其说是国外名牌对国内市场瓜分，不如说是对国产名牌成长一种压力C.科学评价国内民族品牌国际竞争力D.优化产业构造，注重规模经营E.大力履行品牌营销，参加品牌交易活动12.当代公司品牌价值管理存在问题：A.品牌兼并使咱们创造品牌又销声匿迹B.品牌抢注使公司失去拓展空间C.故步自封使公司品牌难以维护发展D.非规范品牌评价使品牌名誉受损E.品牌资产价值不能在公司账面上如实反映，使这项可观资产成“隐形”F.品牌投资缺少可行性论证，带有较大盲目性第8章 公司电子商务1.定义：当公司将它重要业务通过公司内部网、外部网、及互联网
28、与公司员工、客户、供应商及合伙伙伴直接相连时，其中发生各种活动就是电子商务。2. 早在1839年，当电报刚浮现时候人们就开始了对运用电子手段进行商务活动讨论。当贸易信息开始在电线中传播时候，就标志着运用电子手段进行商务活动新纪元。第9章 公司重组1.定义：公司重组是指公司之间通过产权流动、整合，以及与此相伴公司治理构造、组织形式、管理模式等改造，使公司在变化中保持发展活力，在市场竞争中处在有利地位过程。公司重组重要体现为公司并购。2.公司重组内容：A.公司业务重组B.公司资产重组C.公司制度和组织重组3.公司重组动机：A.追求利润动机B.公司成长动机C.优势互补动机D.追求规模经济动机4.全球
29、性公司重组发展趋势：A.国际经济一体化影响B.各国政府不断放宽反垄断法执行原则，对并购重组起了推波助澜作用C.科技进步D.公司跨国并购目的比此前更加明确地指向工业发达国5.国内公司重组意义：A.有助于盘活国有存量资产，充实公司资本金，提高国有资产运营效率B.有助于变化近年来国有公司“大而全，小而全”等弊端，增进专业分工协作，发展规模经济，合理调节国有公司重组构造C.有助于增进劣势公司资金向优势公司集中，从而发挥国有公司优势，增强国有公司市场竞争力D.有助于合理配备生产要素，增进公司优势集中E.还可以增进公司加强管理体制建设，减少生产成本，优化产业构造，增强对市场适应性，提高公司竞争实力6.中华
30、人民共和国公司重组面临问题：A.行政手段难点B.资本手段软弱C.控股公司尝试7.定义：公司核心竞争力是指公司在某一领域或市场竞争中所拥有独特、其对手难以获得、可以使其在一定期期相对于竞争对手保持优势地位并获得稳定超额利润能力。必要满足三个条件：A.顾客价值B.独特性C.延展性8.中外公司重组重要方式：A.钞票收购方式B.换股并购方式C.综合证券收购D.杠杆收购方式E.买壳上市方式9.定义：综合证券收购是指收购公司对目的公司提出收购要约时，其出价不但仅有钞票、股票，并且尚有认股权证、可转换债券和公司债券等各种混合形式。10.定义：杠杆收购是指收购方以目的公司资产和将来钞票收入作为抵押品，向金融机
31、构贷款，再用贷款资金买下目的公司收购方式。11.定义：买壳上市普通称为壳资源重组，指非上市公司通过在股票市场上收购某家上市公司股份而成为其第一大股东，从而间接地达到上市目并购方式。第10章 公司集团1.定义：公司集团也称公司群体、公司联合体，指以一种实力雄厚大型公司为核心，以产权联接为重要纽带，并以产品、技术、经济、契约等各种手段，把若干个公司联结在一起，形成以母公司为主体、以集团章程为共同行为规范、具备多层次构造多法人经济联合体。2.公司集团特性：A.公司集团内部之间是以资本为纽带或者紧密经济利益关系联合在一起B.各参加者以集团章程作为共同行为规范C.公司集团必要具备一定规模D.公司集团有一
32、种核心公司E.公司集团组织构造具备明显层次构造3.公司集团作用：A.公司集团是国民经济发展中坚力量B.公司集团是产业构造升级换代重要途径C.公司集团是推动技术进步重要主体D.发展公司集团是增强国际竞争力需要E.发展公司集团是国内深化公司改革重要办法4.中华人民共和国公司集团发展历程：“三不变”演变。1980-1987-1991-19955.公司集团层次构造：A.核心层：具备母公司性质集团公司,是公司集团中起主导作用公司B.紧密层：由被集团公司控股骨干公司C.半紧密层：由集团公司参股公司构成，又称配套公司D.松散层：由承认集团章程、与集团公司有互惠性稳定协作关系公司构成6.定义：契约型公司集团就是以契约为纽带，即通过合同、合同等契约形式联结而成公司联合体，也有称公司“契约联盟型”。其重要内容在产品、资源、技术、生产协作、销售
