1、文件编号：WHZH/QM-D/0-2019版次：第 D 版 / 0 次 修 改控制状态： 受控 非受控分发编号：ZH-001质量手册(Qualitymanual)根据检验检测机构资质认定管理办法质检总局令 163 号及新颁布RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求进行修订改版。编制：XXX 审核：XXX 批准：XXX2019 年 01 月 18 日发布2019 年 02 月 18 日 实施武汉振华防雷检测科技有限公司第 - 1 - 页 共 86 页武汉振华防雷检测科技有限公司文件编号：WHZH/QM-01-2019第 1 页 共 1 页质量手册第四版，第 0
2、次修改主题：修改页发布日期：2019 年 01 月 18 日修改页版次号文件编号修订内容修改人批准人实施日期第四版WHZH/QM-2019RB/T214-2017 新标准颁布执行2019-1-182019-2-182武汉振华防雷检测科技有限公司文件编号：WHZH/QM-02-2019第 1 页 共 1 页质量手册第四版，第 0 次修改主题：目录发布日期：2019 年 01 月 18 日1.1 公司简介71.2 承诺声明81.3 公正性声明101.4 适用范围与引用文件112. 质量方针与承诺122.1 质量方针：122.2 承诺、声明122.3 质量目标143.4.7 术语定义163.5 文件
3、构架193.6 质量手册的管理193.7 质量手册的修订与再版193.8 质量手册的宣贯与实施193.9 质量手册的日常管理203.10 质量手册执行情况检查204.1 机构214.2 人员304.2.1 概述：304.2.2 范围：304.2.4 要求：304.2.5 人员培训344.3 工作环境364.4 设备设施384.5 .1 管理体系414.5.2 质量方针和质量目标434.5.3 文件控制444.5.4 合同评审46854.5.5 分包474.5.6 服务和供应品的采购484.5.7 服务客户504.5.8 投诉和申诉514.5.9 不符合工作的控制534.5.10 纠正措施、 应
4、对风险和机遇的措施和改进554.5.11 记录控制584.5.12 内部审核604.5.13 管理评审624.5.14 方法的选择、验证和确认644.5.15 测量不确定度评定的评估684.5.16 数据信息管理694.5.17 抽样704.5.18 样品管理714.5.19 质量控制724.5.20 检验检测结果的报告744.5.21 检验检测结果的说明764.5.22 抽样检验检测结果的支撑774.5.23 意见和解释784.5.24 分包的检验检测结果标示794.5.25 电子报告传输与报告格式设计804.5.26 检验检测报告的修改814.5.27 检验检测原始记录、报告的保存82质量
5、保证体系图83表 1 管理体系要素岗位分配表84武汉振华防雷检测科技有限公司文件编号：WHZH/QM-03-2019第 1 页 共 1 页质量手册第四版，第 0 次修改主题：发布令发布日期：2019 年 01 月 18 日武汉振华防雷检测科技有限公司关于 2019 版质量手册发布的通知平安检字201901 号发布令公司各部门：遵照我国有关法律、法规和现依据检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求的规定，根据内蒙古质量技术监督局对本公司管理和业务工作的要求，为确保检测数据的质量，履行为防雷检测管理、资源开发利
6、用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，我公司结合实际工作情况，编制了质量手册，文件编号： WHZH/QM-D/0-2019。本质量手册遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-2019检验检测机 构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求及相应领域的补充要求制定，阐明了本机构的质量方针、质量目标，在机构、人员、场所环境、 设备设施、管理体系等方面全面描述了本机构的管理体系和工作原则。其内容涉及到本公司管理和技术活动。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以颁布，自2019年2月18日起正式实施。望本公司全体人员认真学习理
7、解，解决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司质量目标。武汉振华防雷检测科技有限公司经理：2019 年 01 月 18 日武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共1 页主题：修订页第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共1 页主题：1.1公司简介第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日1.1 公司简介1、本机构概况武汉振华防雷检测科技有限公司（以下简称检测公司）成
8、立于2005年8月，具有独立法人单位，从事第三方防雷装置检测公正性检验检测机构。2、本机构主要工作职能：负责武汉 市行政区域内防雷减灾工作，开展防雷减灾技术服务对建筑物防雷设计规范规定的一、二、三类防雷建筑物、构筑物、易燃易爆、物质仓库、露天堆场、石油化工生产或存储场所、防雷工程、电力生产设施和输配电系统、广播电视、邮电通信、计算机信息系统等防雷装置进行安全监测工作。3、本机构现有人员40人，大专（中专）以上学历达100%，其中高级工程师4人，中级工程师16人，助理工程师18人，所有人员都经过专业培训，并具有防雷装置安全监测资格证书是一支具有较高文化素质的员工队伍。有固定的办公场所，主要监测设
9、备配备齐全，设备技术力量雄厚。4、自2005年计量认证以来，开展防雷装置监测工作严格遵照质量体系文件运作，各项工作规范，管理严谨，保持了监测数据结果准确可靠。整顿规范了各有关行业的防雷工作， 为全市的经济建设作出了积极的贡献。5、通讯资料单位名称：武汉振华防雷检测科技有限公司单位地址：武汉市XX区XX路XX号邮编： 电话： 传真：。，武汉振华防雷检测科技有限公司文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共2页主题：1.2 承诺声明第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日1.2、承诺声明本公司为了提高服务质量，维护顾客合法权益，保护客户对本防雷公司的良好信心，特作如
10、下承诺：1、 本公司的检测工作不受任何来自内外部的不正当商业，财务的压力和影响，杜绝商业贿赂。2、 本公司检测人员不得在被检测单位兼职、联合开发、技术改造及可能影响检测公正性的各项工作，不得同时在两家检测单位从事检测工作。在检测工作中按公正性程序执行3、本公司检测人员严格遵守检测技术资料的保密制度规定，具体按保护客户机密信息和所有权程序执行，不得泄露检测结果；对被检测单位提供的资料、数据未经被检测单位同意不得让与检测无关的人员利用，更不能用于本单位的技术开发；其它人员不得向本公司索取和借阅。4、本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测
11、产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。5、本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。6、 本公司对所有被检测单位提供相同的质量的优质服务，不受任何关系和部门的影响。7、本公司严格按RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求及国家相关法律法规的规定、遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则、恪守职业道德， 承担社会责任。8、本公司在自治区质量技术监督局检验检测机构资质认定允许范围内开展检测工作。9、 本公司用于检测的全部仪器、设备均按政府技术监督部门的要求进行检定/校准，全部仪器、设备均能溯源到国家基准
12、。10、坚决禁止不合理收费，按规定标准做到公开、透明、合理收费。武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共2页主题：1.2 承诺声明第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日11、承诺如实向客户告知本公司相关的能力、责任、义务、检测结果和客户的权利，不接受委托单位或个人的不合理要求，绝不隐瞒事实，不出具虚假的检验检测报告。12、不转让、出租、出借资质认定证书和标志；不伪造、变造、冒用、租借资质认定书和标志；不使用已失效、撤销、注销的资质认定证书和标志。13、本公司积极参与国家、行业检验检测机构的水平测试和比对试验，并与其它检验检
13、测机构保持良好的接触和沟通，不断提高中心检测水平和能力。以上各项承诺，愿接受上级、客户及其他有关方面的检查和监督。本声明自即日起生效。总经理：2019年01月18日武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共1 页主题：1.3 公正性声明第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日1.3 公正性声明本公司为了提高服务质量，维护顾客合法权益，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确特做如下声明：1.3.1 本公司解决站在公正的立场，严格按照国家相关法律法规以及合同或契约的要求， 客观、公正地为客户提供检测方面的服务。1.3.2 机构和
14、人员从事检验检测活动，应当遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。1.3.3 、本公司的检测工作不受任何来自内外部的不正当商业，财务的压力和影响，杜绝商业贿赂，本公司对所有被检测单位提供相同质量的优质服务，不受关系和部门的影响。1.3.4 、本公司检测人员不得在被检测单位兼职联合开发、技术改造及可能影响检测公正性的各项工作，不得同时在两家检验检测机构兼职。1.3.5 、 本公司制定了保护客户机密信息和所有权程序，检测人员对客户相关的机密信息及专有权实施严格的保护措施，以维护客户的合法权益。中心任何人不得泄露检测结果；对被检测单位提供的资料、
15、数据未经被检测单位同意不得让与检测无关的人员利用和借阅。1.3.6 、本公司要求全体员工严格遵守与客户签订的一切协议，并强调员工职业道德及职业修养，鼓励员工努力地工作，积极地进取。1.3.7 、坚决禁止不合理收费，按规定标准做到公开、透明、合理收费。1.3.8 、本公司为确保检测工作质量，检测人员不准接受检测单位任何形式的礼品和纪念品等有价物品，违者视情节严重给予行政纪律处分。总经理：2019年01月18日武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共1 页主题：1.4适用范围与引用文件第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日1.
16、4适用范围与引用文件1.4.1、 适用范围（1） 本手册按照检验检测机构资质认定管理办法163号，规定了本公司检测能力的要求。作为本公司内部质量管理的文件，是全体人员必须遵守的活动准则。（2） 本手册适用于本公司建立质量、管理和技术体系，并控制其运作。本公司的客户、法定管理机构和认可机构可使用本手册对本公司能力进行确认。1.4.2、 引用文件以下标准或文件中的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册制定时，所示版本均为有效。(1) 总局令第163号 检验检测机构资质认定管理办法(2) RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求(3) (GB/T3188
17、0-2015) 检验检测机构诚信基本要求(4) ISOIEC 17025 实验和校准实验室能力的通用要求(5) CNALAG05 量值溯源政策实施指南(6) CNALAG06 测量不确定度政策实施指南(7) GBT19001 质量管理体系要求(idtISO 9001：2008)(8) JJF100 通用计量术语及定义(9) GBT27000 合格评定 词汇和通用原则(10) GBT27020 合格评定 各类检验机构能力的通用要求武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共2 页主题：2. 质量方针与承诺第D版， 第0 次修订发布日期： 2019
18、年01月18日2. 质量方针与承诺2.1 质量方针：科学、公正、准确、及时。2.2 承诺、声明2.2.1 对本公司良好职业行为和服务质量的承诺：本公司始终坚持将检测数据的质量放在第一位，本公司依靠科学的管理方法，严格执行RB/T214-2019的要求，采用国家先进检测技术，开展检测活动。依据有关法律法规及 合同的规定，独立执行业务范围内的工作，不因来自商业、财经或其他方面的压力而影响检测质量，不从事任何影响自身公正性地位的活动，保证公正、诚信，严格执行有关检测方法，对发出的结果结果负责。2.2.2 服务标准声明：本公司将科学、准确、及时、公正地为客户提供产品检测服务。2.2.3 为实现质量方针
19、声明对所有检测人员的要求：本公司所有与产品的检测活动有关的人员要熟悉与工作职责有关的质量文件并在工作中严格执行有关制度、程序、检测方法和操作规程等。2.2.4 对检验检测机构资质认定管理办法的承诺：本公司严格按照检验检测机构资质认定管理办法的要求建立并持续有效运行管理体系和编制修订质量手册2019版，并把新修订的2019版质量手册作为内部管理的基本准则，对社会提供质量保证的承诺。2.2.5 关于服务标准的声明（1） 本公司对所有被检测单位提供相同的质量的优质服务，不受关系和部门的影响（2） 本公司严格按照国家相关法律法规的规定、遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则、恪守职业道德，承担社会责任。
20、（3） 本公司在自治区质量技术监督局检验检测机构资质认定允许范围内开展武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第2 页， 共2 页主题：2. 质量方针与承诺第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日检测工作。（4） 本公司要求全体员工严格遵守与客户签订的一切协议，并强调员工职业道德及职业修养，鼓励员工努力地工作，积极地进取。（5） 坚决禁止不合理收费，按规定标准做到公开、透明、合理收费。武汉振华防雷检测科技有限公司经理：2019年01月18日武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共1 页
21、主题：2.3质量目标第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日2.3 质量目标a、依据RB/T214-2019检验检测机构通用要求的要求，建立并不断完善质量管理体系， 确保持续有效运行。b、维护检验工作的科学性、公正性、确保量值的统一和检测数据的准确可靠。不合格工作控制在0.05%以下，及时报出率不小于98%。c、100%完成上级下达的各项检验任务。d、所有与检测有关的计量器具受检率达到100%。e、坚持“方法科学、行为规范、数据准确、服务优质、持续改进”的质量方针，使客户的满意率达到98%以上。f、加强员工培训，提高全员素质，以规范科学的检测方法，精通的业务素质，优质的服务赢得
22、社会信誉。g.本公司检测人员均须经过任命和授权上岗。武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第1 页， 共4页主题：质量手册的管理第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日3.1 目的3.1.1 阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。3.1.2 向客户作出质量保证和质量承诺。3.1.3 为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。3.1.4 为管理体系的有效运行提供依据。3.1.5 是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的
23、依据文件。3.2 依 据3.2.1检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第 163 号）、RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求及相应领域的补充要求。3.3 适用范围本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。3.4 术语和缩写语3.4.1 武汉振华防雷检测科技有限公司，以下简称“本公司”。3.4.2 检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第 163 号），以下可简称“管理办法”3.4.3 RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求以
24、下可简称“通用要求”。3.5 文件构架3.5.1 本手册对管理体系要素的描述，完全依据 RB/T214-2019检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求对各要素的要求对应分章节编写。3.5.2 本手册与程序文件分开成册，手册章节附有相关程序文件。3.6 质量手册的编制与发布武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第2页， 共4页主题：质量手册的管理第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日3.4.4 资质认定： 国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机
25、构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3.4.5 检验检测机构：依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3.4.6 资质认定评审：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合检验检测机构资质认定管理办法规定的资质认定条件所进行的审查和考核。3.4.7 术语定义3.4.7.1 防雷装置：用于减少闪击击于建（构）筑物上或建（构）筑物附近造成的物质性损害和人身伤亡
26、，由外部防雷装置和内部防雷装置组成。3.4.7.2 接闪器：由拦截闪击的接闪杆、接闪带、接闪线、接闪网以及金属屋面和金属构件等组成。3.4.7.3 引下线：用于将雷电流从接闪器传导到接地装置的导体。3.4.7.4 接地装置：接地体和接地线的总和，用于传导雷电流并将其流散入大地。3.4.7.5 接地线：从引下线断接卡或换线处至接地体的连接导体或从接地端子、等电位连接带至接地体的连接导体。3.4.7.6 接地体：埋入土壤中或混凝土基础中做散流用的导体。3.4.7.7 直击雷：闪电直接击于建（构）筑物、其他物体、大地或外部防雷装置上，产生电效应、热效应和机械力者。3.4.7.8 闪电电涌侵入：由于雷
27、电对架空线路、电缆线路或金属管道的作用，雷电波，即闪电电涌，可能沿着这些管线侵入屋内，危机人身安全或损坏设备。3.4.7.9 少雷区:年平均雷暴日数不超过25天的地区。武汉振华防雷检测科技有限公司质量手册文件编号： WHZH/QM-D/0-2019第3页， 共4页主题：3.术语定义第D版， 第0 次修订发布日期： 2019年01月18日3.4.7.10 中雷区：年平均雷暴日数超过25天，少于40天的地区。3.4.7.11 多雷区：年平均雷暴日数超过40天，少于90天的地区。3.4.7.12 强雷区：年平均雷暴日数超过90天的地区。3.4.7.13 等电位连接：直接用连接导体或通过浪涌保护器将分
28、离的金属部件、外来导电物电力线路、通信线路及其他电缆连接起来以减小雷电流在它们之间产生电位差的措施。3.4.7.14 等电位连接网络：将建（构）筑物和建（构）筑物内系统（带电导体除外）的所有导电性物体互相连接组成一个网。3.4.7.15 电子系统：有敏感电子组合部件构成的系统。3.4.7.16 电磁屏蔽：用导电材料减少交变电磁场向指定区域穿透的措施。3.4.7.17 接地端子：将保护导体、等电位连接导体和工作接地导体与接地装置连接的端子或接地排。3.4.7.18 等电位连接带：用作等电位连接的金属导体。3.4.7.19 浪涌保护器：用于限制瞬态过电压和泄放浪涌电流的电器，它至少包括一个非线性元件，又称电涌保护器。3.4.7.20 残压：放电电流流过浪涌保护器时，在其端子间的电压峰值。3.4.7.21 限制电压：施加规定波形和幅值的冲击时，在浪涌保护器接线端子间测得的最大电
