1、群殴事件处理制度群殴事件处理制度一、 群殴事件一旦发生，保安人员要第一时间赶到现场，申明保安身份，控制局面，制止打斗。二、 各岗位人员给予配合，增派人员。三、 保护人身安全，减少对其他客人的骚扰和伤害。四、 抢救伤者，保护现场。五、 通知值班经理处理或将处理结果登记呈报总经理。六、 对于寻衅滋事的首要分子，或是在群殴是杀人放火的犯罪分子，当即移交公安机关处理。新职工教育培训规定一、 目的：为培训新职工的劳动意识，传授基本业务的知识，提高其服务技能，特制定本规定。二、 原则：培训教育要消除新职工对新环境的恐具和不安，培养他们对企业的信赖感，使之成为企业的优秀职工。三、 分类：培训教育包括正式工作
2、前的以修养、知识为主的就职培训；基层管理者在服务管理中进行的不脱产的业务教育指导。四、 培训资料：根据培训教育计划，在不同的培训阶段，向服务人员分发指导手册、视听教材、参考资料和专业教材。五、 时间安排：就职教育由人事部出面组织，从新职工报到后进行。时间为3天。第一天主要介绍企业的沿革，组织机构、业务范围及未来了展。第二天主要介绍就业规则、工资报酬、考勤制度、职业道德、安全卫生规则等。第三天进行企业业务知识介绍及实地参观。六、 临时录用人员培训：临时录用人员的培训，根据实际需要不定期进行。七、 业务培训实施：业务培训由各主管部门组织，首先提出培训计划，其中包括：培训者名单、培训内容、培训时间、
3、教材师与教材、经费预等，然后正式组织实施。八、 培训过程管理：在培训过程中，主管部门领导要予给指导、督促和检查，注意协调各种关系，尽量提供各种条件。九、 培训实施后管理：培训教育结束后，要由指导者和被指导者分别提出培训报告，并由人事部加以评价分析。顾客意外受伤、病危、死亡处理制度一、 接到通知后保安部派人到现场处理且有值班主管在场。二、 值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。三、 初步诊断受伤人员的现状不严重时由医务人员就地治疗，现状严重需送医院的，采取急救措施后及时送往医院。四、 部门主管职责：1. 记录下有关情况；2. 送客人离开公司，备齐客人的有关资料带至
4、医院；3. 请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及亲属；4. 办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护；5. 危险期内的病人，部门主管应在场，以防病情恶化。五、 确认死亡客人：医务人员、部门主管、保卫部主管共同到现场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位亲属联系，协助做好善后工作。六、 保卫部按调查程序进行调查，亲负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所在单位人员及亲属提供，负责将调查处理结果报总经理。可疑爆炸物品处理制度一、 发现爆炸物，要保持冷静，尽快疏散客人，控制现场。二、 第一时间通
5、知领班或主管及保卫部值班室，在安全的条件下，送至远离人群的地方。三、 经保卫部值班主管与公司值班经理协商后处理，决定报警后，通知当地公安部门。四、 执法人员到达现场时，保卫部负责协助调查，提供线索。五、 事故处理完毕，部门主管在值班本上登记，记录处理结果。闭路电视监控值班员岗位责任制一、 闭路电视监控室是公司保安设施中的重要部门，在领班的领导下主要负责对公司要害部位以及可疑人物进行追踪、监控。二、 要求当值人员始终保持高度的警觉性，密切注视监测中心各要害部位的情况，认做好监控工作。三、 认真执行保安部分配的任务，落实保安部制定的各项措施，记录员工的违例行为，及时发现治安、消防突发事故。发现可疑
6、物品和“陌生人”的可疑行为第一时间通知值班领班或主管，协助进行实地追踪。四、 对公司重要场所通道实行全天候监控，对进出人员进行必要的记录，实行专人专机，以防不测，确保（VIP）的绝对安全博物馆经常巡查监控死角，发现情况及时处理，以弥补设施不足。五、 做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交专案领班。做好监控设备的保养工作，不得随意移动设备位置和变动设备性能，发现故障隐患及时报告。六、 保持值班室电话线路畅通，随时保持和保安间联络，做好工作日记并随时向保安间报告。七、 严格执行和遵守公司各项远规章制度，不得擅自离岗不准当班时睡觉。贵重物品保险箱管理制度一、 财务部派指定专人管理贵重财物保险箱。二
7、、 客人需要使用贵物品保险箱时，经办人必须确认为本部门消费客人后,方可为客人办理使用手续。三、 客人使用贵重物保险箱期间，每次开箱，都要签名，经办人要认真将客人的签名与选择人原签名进行核对，核对无误后，方可让客人开箱。非客人本人前来，开箱经办人可拒办。四、 客人用完贵重物品保险箱后，经办人要负责收回客人的钥匙，清理保险箱，防止客人将贵重财物遗留在箱内。经办人发现客人遗留在保险箱里的贵重财物，要及时报告当值领班。五、 贵重物品保险箱丢失钥匙，经办人应按规定报告当值主管，要有当值主管保卫部专人、经办人三人在场见证才可破锁，取出箱内物品。打卡处值班员岗位责任制一、 在主管和领班的领导下，负责通道的安
8、全保卫工作和公司人员上下班打卡 计时的管理。二、 检查监督员工和外单位施工客人进入通道的情况发现员工或民工偷拿公司财物，问明情况，应照章处理。三、 要求在岗人员坚持原则、不徇私情、秉公办事，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。四、 认真注视进出公司的员工，对非本公司员工应礼貌地问明事由，查验证件，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。五、 督促员工按规定计时打卡，对违反规定而又不听劝告者，应记下姓名、所属部门，及时报告领导，给予处理。六、 管理计时器正常运转和计时卡片存放整齐，如出现故障应及时排除或通知工程部维修，每月8号零时更换好新的卡片。七、 兼顾通道内外人员
9、流动情况和内外交通情况，保证出入路口畅通，如了现可疑情况要及时报告，并认真填写当班工作情况表，重大事情应及时上报领导或主管。八、 严格执行和遵守公司各项规章制度，当值时不准擅自离岗或做与本岗无关之事，上班时不准睡觉。防盗工作日常管理制度一、 经常对员工进行法制教育，加强员工的法制意识。二、 建立健全安全防范规定，不给犯罪分子可乘之机：1、 办公室钥匙管理规定：2、 寻银作业：3、 会客制度：4、 财物安全管理规定：5、 仓库管理规定：6、 更衣室安全管理规定：7、 员工宿舍管理规定：三、 在本部门易发生盗窃案件的部位，装置监控器、防盗报警器等安全防范设备。四、 积极配合人事部做好员工的政审工作
10、，以保证员工队伍的纯洁。发现有不适合的人员按有关规定进行调换或辞退。保卫部人员加强日常巡查工作，注意发现可疑的人和事。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，
11、必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。五、
