1、饭店工作方案20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带发动工整体素质的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟
2、等方面。三、当前的目标和任务20xx年度的员工培训以酒店的开展和岗位需求为目标，切实的提高员工认识培训工作的重要性，积极的引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为根本培训单位，贯彻营销效劳理念和技能相结合的培训原那么，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。1、专业技能培训 （1）管理工作的全新理念和思路，已经成为了包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此在今年我们准备加大对管理人员专业知
3、识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。（2）总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口，旅游外语水平的缺乏，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体方案时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周的安排两节培训课（共计24课时）。目标：提高员工外语根本会话能力开展，到达能用外语与外宾进行根本交流的水平。对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结
4、束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。鼓励与处分机制：A、鼓励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处分、对于考核不合格的人员给予补考时机，不合格人员将考虑延缓晋级。（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训方案（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及平安知识、效劳技能、酒店知识等。考核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增
5、强素质，磨练技能，使之尽快与开展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗，“边培训、边上岗的原那么，有方案有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系、部门效劳意识及效劳标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等。为了加强管理，增强员工的平安意识和效劳理念，进一步提高员工的平安防范能力和效劳水平，xxxx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“平安第一、预防为主和“内紧外松的工作方针，始终坚持“群防群治和“人防技防相结合的工作路线，全
6、面推行“谁主管、谁负责的平安责任制，积极做好饭店的平安防范工作，维护饭店的治安秩序，力争到达“让客人完全满意的效劳目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作方案如下：1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和
7、队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强效劳意识，提高为客效劳能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必须用心效劳，注重细节，追求完美。必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安
8、环境。及时消除各种不平安隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作平安顺利。4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。为了加强管理，增强员工的平安意识和效劳理念，进一步提高员工的平安防范能力
9、和效劳水平。1.这个私企饭店管理工作，是整个企业内部的职责，管理分为很多种，包括在员工的彼此尊重，同事之间不轻视他人，同事之间，多向对方学习，多看同事之间的优势，要想得到别人的尊重，就先尊重他人，多学别人的长处，添补自己的短处，在工作技能上，每个人都有缺乏之处，只要每位员工相互帮助，相互提拔，不鄙视他人技能，不鄙视他人生活习惯，这就是同事之间的尊重，也是企业的文化。2.在那个饭店新开业前或者开业后, 他们必备的工作工程，是一个饭店开业主要是把口碑先做好,所以在那里是有一定的培训基地.3.要做好饭店准备工作，准备工作是非常重要的意义，那里的店在新开业或者已经开业了,筹备工作一定为一个工程来运作,
10、那就是饭店内部的效劳,效劳分为两大向项,1是楼面效劳,2,是出品效劳,楼面效劳,在分为三大项,效劳技能,卫生常识,室内条理化,这些楼面效劳我们最重要为三大项,4.在我们要开展营销之前,我们先整顿效劳常识,1效劳礼貌用语,2.效劳用语,3.效劳技能意识,4,效劳消防平安意识,5.效劳卫生常识,5.就是厨房出品效劳,平安出品卫生,出品效劳,保质保量,出品效劳的速度,而且还要不断给予客人改变新鲜的口味,于获得顾客最正确的满意,厨房管理出品,和卫生平安是最重要的,很多饭店,因为只注重楼面效劳,却疏忽了出品的质量,和出品卫生,出品速度,导致了顾客来了,菜上不出来,或者是质量保不住,然而,给顾客留下了很不
11、好的印象.6.要让员工有亲密感，亲密,是全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家.7.要员工团结，是要把全体员工分工明确，但要做到分工不分家, 能分工合作，同事之间要主动帮助别人,这种团结是企业实现自已目标的根本保证，也是企业开展的动力，团结才能使员工同心协作，并肩工作。8.让员工有互动,互动指的是全体员工分工要明确,但是又要互相合作,目标就是团结,才能做到最好,团结是企业实现目标的保证,是企业开展的动力,只要员工团结才能同心协作,创造辉煌,9.饭店勤俭节约，勤劳俭开销。勤俭是企业的珍贵财富，勤俭用水节约，反对浪费，同样是企业之道, 饭店开业前或者开业后，要建立餐厅各部
12、门财产档案，建立餐厅各部门的财产档案，对日后餐厅各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门管理人就因在此期间无视该项工作，导致失去了掌握店内物质资料的时机,所以到最后.也不知道店内物质有多少,在就是频率的在买.10.给员工一个舒适的时间开心的家,在员工来应聘的时候总是会问,你们这里上班多长时间,所以,住的远不远,这些都是员工的关键名词, 所以在那里,我们每天上班是八到九个小时左右,不超过十小时, 值班不算在内,但是,分班为A B C组A和B组,早上9;30到14;00下午A组,17;00到收市,第二天,接12;00班下午B组17;00到晚上21;30下班第二天下午到收市下班,C组,12
13、;00到晚上21;30, 三组轮流值中晚班, 每天晚所有班次带班要到交接班记录,交接班记录限带班人负责11,每天开餐前,早上九点半上班清扫卫生,检查家私是否备齐,补齐家私,补齐餐前所用的餐具,每周的一三五是清扫卫生,上午清扫下午验收,店面中合型的每周一上午清扫下午14;00检查验收,假设是不干净当天清理完毕.12.每晚值班人员把店内卫生清理完毕方可下班,每天值中班人员,要备出餐具,一备下午用,每位到岗人员,要检查自己管辖区的用具是否齐全,13.在工作上管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌他人，在工作上对他信得过，不以势压人，不欺上瞒下，管理人度量要大与员工，知人善用，做到用人不疑。上下都能坦诚相
14、见，热诚相待。14.很多企业做到了勤俭,但是做不到,团结,也做不到信任, 相互猜忌,本来生意很好但是因为疑心太重导致饭店的下滑,而造成了不开的遗憾.一、20xx年年度平安目标火灾、爆炸、因工死亡、重伤、多人中毒事故、污染事故为零；职工职业病发病率为零；特大设备事故和重大责任设备事故为零；年千人负伤率0.2%；职工职业性健康体检率100；事故隐患整改率 98%；职工平安教育率100%；平安设备、设施、器材完好率100%；一般设备事故0.5；顾客评价率100%。二、平安工作方案1、坚持参加公司各种平安会议，积极参加问题隐患整改，协助制定并落实实施20xx年平安生产责任制。2、积极配合公司安委会完成
15、平安标准化管理体系的建立、运行、评审工作。3、积极参加公司举办的各种平安培训。4、积极开展公司开展的平安培训教育工作。5、积极参加公司各种平安活动和平安检查。6、在加强对本部门的设施设备进行根底维护和保养，确保设施和设备的完好率。20xx年12月15日一、健全管理制度，坚持制度化、标准化、标准化的管理原那么。1、进一步完善各种考核制度加大考核力度。为了加大对部门经理的考核，制定了部门经理考核制度；为了加大对部门的检查考核力度，饭店制定了卫生质量、设施、设备维护、节能降耗检查制度，员工效劳质量检查制度；为了加大对员工的考核力度，每个部门都制定了百分制的员工考核细那么。通过层层考核，提高了部门经理
16、、员工的工作责任心，到达了提高饭店整体效劳质量的目的。2、严格督查、督办制度和责任追究制度。饭店办公室在总经理每周一周会上，周二到周五的晨会布置的工作、出现的问题，实行督办制和责任追究制。由办公室主任负责督查，对不按时、不按规定完成工作的，严格按部门经理考核细那么进行考核。提高了各部门的工作效率，同时减少了部门之间工作的推诿现象。3、加大质检工作力度。办公室设专职人员负责每天对员工的仪容仪表、区域卫生、设施设备、效劳质量、效劳效率等进行全面检查。对每天检查中发现的问题在第二天的晨会进行通报，分析原因，提出整改意见，并按照饭店的质量考核细那么进行考核处理。加大了质检的检查力度。4、进一步标准采购
17、、财务审批制度。在日常的物品采购上坚持标准管理、细节管理和程序管理。完善报价、询价程序，形成每月5日之前定下当月食品的价格、对平时采购的物品不仅在定价、质优上下工夫，还从厂家着手，从源头抓起。对一些特殊、量多、价高的物品、设备、改造工程，实行部门申报、分管老总核定、总经理审批后由采购部门、财务部进行市场询价，报总经理室讨论后总经理签批进行采购。在财务支出的审批上，按照采购员、库房保管员、相应的验收部门、采购经理、财务经理、分管老总签字、总经理审批的程序执行。做到层层监督，步步把关。二、标准办事程序，提高工作效率饭店各部门在做好各项接待工作的同时，对部门的各个岗位操作程序都制定了详细的规定，对不
18、同职能的部门，分别制定了相对应的考核细那么，如：接打规定、工程报修规定、餐饮部、前厅、客房操作标准等。对一些日常的办事程序进行了完善、改良，如：在公章使用上严格要求每一次都要做详细的登记；在车辆管理上做到专人管理，认真做好每一次用车使用记录，并参照机关单位的管理方法，加油实行专卡专用。以上这些措施的落实，极大地提高了工作效率，收到了明显的效果。三、标准用工制度，拓宽用工渠道。在标准用工上，我们严格按劳动合同法执行，所有员工必须与饭店签定劳动合。在员工入职与离职程序上我们也重新标准，并根据劳动合同法的规定制定了宿迁国际饭店员工入职和离职规定。我们改变过去在家等人上门来找工作的状况，积极与一些高等
19、职业学校、大专院校联系，了解人力资源市场现状，并于近期招聘了一批英语专业、旅游专业的学生，为我们的员工队伍注入了新的活力。我们与相关大专院校建立了用工的合作关系，拓宽了用工渠道，为饭店能招到素质好、形象佳的员工提供了后援。四、关心员工的工作生活，提高员工的工资福利待遇。饭店从开业以来始终坚持以人为本的用工原那么，在为员工交纳五项社会保险的同时，从五月份起对目前全市同行业的用工待遇情况进行了调研和了解，并主动与劳动部门联系，结合同业标准，重新制定了新的工资标准，据财务部门统计，一项，今年为每一位员工平均增加了200元的工资。饭店在保障各项用工规定的同时，更密切关心每一位员工的吃、住、行问题，在改
20、善员工伙食的情况下，为员工做一些家常菜，规定每周早点至少四次有鸡蛋吃，在员工食堂添置了电视和空调，在每间宿舍新添了铁柜和桌椅。大大的减少了员工的后顾之忧，为员工安心工作创造了良好的条件，做到人文关心与严格管理并存，增加了员工对饭店归属感，增强企业的团队凝聚力和战斗力。五、进行餐饮革命，注重菜肴的创新和质量。饭店自5月份以来在每半个月制定一次菜单的同时，在菜肴变化上也下了很大功夫，采取了一些措施，先后请来淮安、扬州、常州等五家高宾馆的总厨来饭店交流指导，成功举办“江苏春季菜美食节，同时饭店还派出厨房骨干力量外出学习，组织厨师先后到连云港、南京、苏州、上海、常州、浙江等地进行交流。加强了厨房内部管
21、理，要求每位厨师每半月出一道创新菜，部门每月开展两次创新菜评比活动，对创新菜受到客人称赞和被饭店采用的将给予一定物质奖励。加强餐饮、厨房两部门的协调，厨房每推出一道新菜，都要对餐饮部一线效劳员进行一些有关该菜肴的特点、效用等进行应知应会的培训。在积极鼓励厨师对菜肴进行创新的同时，在毛利本钱控制上要求厨师精菜细做，土菜特做，保证出菜的质量要求。在工资分配上做到厨师的工资与毛利本钱挂钩考核，极大的提高了厨师的节约意识。在厨师招聘上实行严格管理，实行证书和操作相结合的原那么，对每一位前来应聘的厨师，都进行实际操作测试，测试合格后才进行聘用。六、注重细节管理，不断提高效劳质量和效劳水平饭店在完善各项规
22、定的同时，对一些细节也加以标准化，在日常工作上严格做到每一个的接打有记录，并以统一的表格发放到各部门。在办公用品的节约上也做了相应的考核方法，如：每一张纸的正反面使用。对营业场所和后场区域空调使用和开灯、关灯都做了详细的规定。在效劳上要求按标准操作的同时，制定了各部门效劳细节标准。要求总台接待严格按照“先注视、先微笑、先问候三先效劳标准；要求餐饮、客房效劳员做到“先问候、先引领、先让路的三先效劳标准，为更好地做好各项接待工作打下了良好的根底。在一些电、汽、油的日常消耗上要求工程部每天都做好使用记录，核算当天消耗本钱，为饭店的经营分析提供了充足的依据。七、注重企业文化建设，增强企业活力。稳定员工
23、队伍是保证效劳质量和效劳水平的前提，我们转变传统的以客人为主的观念，强调为员工效劳的理念。我们知道，饭店的利润靠客人满意度来支撑，而客人满意度靠员工支撑。我们饭店的管理者、决策者时刻以员工的薪水福利和员工自身开展为己任，重视员工的培训，教育工作。所以在注重饭店经济效益开展的同时，对员工业余文化生活也特别重视，饭店利用业余时间举办丰富多彩的活动，丰富了员工的业余生活。如：自六月份起每月开展“效劳之星评选活动，举办普通话演讲比赛活动，弥补了员工在培训和重复的劳动环节中枯燥心理，激活了员工的工作热情，在饭店形成了比学、比赶、比超，团结互助的气氛，增强了员工的主人翁意识，在饭店形成一种人人都快乐工作，
24、工作人人都快乐的局面，增强了企业的凝聚力和活力。八、抓好平安生产工作。平安工作一直是饭店常抓不懈的工作，饭店在完善各项平安措施的同时，自五六月份起还对饭店的一些消防设备进行了全面普查，对检查中发现的一些问题进行现场督办，在一些大的改造和维修上，采取了总经理室讨论的会办制度；做好工程上的动力设备及营业场所使用的设施、设备的维护、保养工作，确保饭店设施、设备的正常运行，把平安生产工作落实到人，为此饭店还专门成立了以总经理为组长的饭店平安生产领导小组，各部门的负责人任平安生产领导小组成员；为了保证平安生产工作落到实处，饭店制定了平安生产的规章制度下发到各部门，实行责任到部门、责任到人的责任追究制度。
25、在食品卫生平安上，对新进的食品进行严格检查，要求各供给商提供各式防疫证明和供货证明；在厨房的一些加工半成品上，实行每样都要用保鲜膜包装入冷库，并要求冷热分开，素、荤分开的原那么，实行专人专管。以上措施的落实，为饭店平安生产工作提供了保障。九、标准了饭店会议制度。饭店在标准各项工作的同时，对饭店的日常会议进行了标准，由办公室专人进行记录。饭店规定：每周一开一次周会，对上周工作进行总结，对下周工作进行布置。周二到周五每天一次晨会，每月开一次饭店经营分析会。通过各种会议，加快了部门之间的信息沟通，促进部门之间的协调、配合，同时也增强了团队精神，为饭店的经营开展提供了良好的工作气氛，有时还根据工作需要
26、开一些部门之间的协调会，饭店还要求各部门至少每周开一次周会，主要营业部门每天都要开一次班前会。如：餐饮部与厨房的协调会，客房、前厅、营销的协调会，工程与营业部门之间的协调等。十、进一步加大营销力度。营销一直是饭店一件重要的工作，08年年初饭店总经理室通过在对同行的营销管理进行调研的根底上，结合我们饭店的实际情况制定了营销部的工资提成考核兑现方法：实行工资底薪加销售提成（负责回款）营销部经理底薪每月1000元/月、营销员底薪每月700元/月。销售提成比例为6，每月营销部负责的销售额不低于65万元，低于65万元的销售额按4的比例提成，超过65万元局部的销售额按8比例提成。饭店其他部门的中层以上干部
27、及员工联系的除营销部协议单位以外的单位来饭店消费，按销售额的2%提成销售费用。通过一系列营销策略、考核方法的制定，不仅调动了营销人员的工作积极性，而且形成了全员营销的良好气氛。十一、实行标准化培训。我们从招收新员工开始，从标准操作程序，到效劳技能、效劳技巧等方面都进行严格的培训。同时我们对在职员工的培训也很重视，我们根据饭店工作时间及各岗位轮换班的特点，重新调整培训方案和方法，把培训工作转移到以部门培训为主，办公室培训组针对各部门工作中存在的问题，给部门提建议，特别是英语培训方面，办公室培训人员到部门进行针对性个别培训，并进行逐个过关考试。对一些共性方面的培训我们请来了专家、教授进行集中培训。
28、同时各部门在培训中注重效劳技能和效劳细节的培训，并通过案例分析培训，提高员工的效劳灵活性和应变能力。十二、进行设备改造。饭店自0x年12月份试营业以来，运行已经整整七年，饭店一些设备、设施已经老化和陈旧，严格来讲，距离四饭店的标准还有一定的差距，给饭店的一些接待工作和创立中国优秀旅游城市带来一定的限制，近期，我们对局部设施进行了改造，进行了电梯装潢、网吧改造、厨房吊顶等。下一步我们将对客房、餐饮地毯、墙纸进行更换，桑拿进行改造。第一、餐厅内部管理方面1.参与制定合理的餐厅营业目标，并带着餐厅全体员工积极完成经营指标。2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销方案，并在实施
29、过程中收集客人反响意见加以改良。3.制定员工岗位职责和效劳标准程序，催促、检查餐厅管理人员和员工按效劳标准对客效劳，不断提高效劳质量和工作效率。4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪时机。5.安排专人负责制定员工培训方案，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工效劳技能、技巧以及效劳质量，提高工作效率。6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反响客人意见，改良菜品质量，
30、满足客人需要。8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料本钱是否过高，确保各项本钱的转进、转出得到表达，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。9.抓好餐厅卫生工作和平安工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。第二、营销方面1.利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。3、牢牢抓住企业餐
31、饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的效劳，最大程度的展现这种文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。第三、经营战略本餐厅位于繁华地段，已经有了比拟好的餐饮气氛，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此我们在经营上应该从一下几方面着手:1.经营工程:我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。2.产品在保持以汤包为主，弘扬特色饮食的根底上，辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗，注重科学饮食、合理搭配，真正做到踏踏实实为百姓效劳。3.从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。今后的工作中，我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、效劳周到的经营理念精益求精，并以此方案为根底，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改良。在我们的饭店四周有xx旅店、xx旅店、xx旅店、xx集体筹建的四星级旅店、志达集体筹建的五星级饭店等强力竞争敌手，
