1、 本科毕业设计(论文） 题目：电子商务下的物流管理与研究电子商务下的物流管理与研究 摘要 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，各国对信息技术发展的积极性，电子商务技术渗透到了物流管理的方方面面，推动了现时代经济发展，是信息时代发展的重要标志。中国是一个发展中国家，物流业起步晚，水平低，管理方式上还存在些欠缺，尚不具备能够支持电子商务活动的现代化物流。如何有效地提高物流水平是中国电子商务能得以飞速发展的关键。与此同时，电子商务的发展也为中国物流业的发展带来新的机遇，改变了传统的物流管理方式，把我国的物流业发展到一个更高的平台。应该对中国物流业的发展确立新的战略目标与指导思想，通过从制度上、
2、技术上创新，深化物流体制改革，用电子商务手段改造物流体系，用现代物流理念发展中国物流逐步形成具有中国特色物流业发展模式。本论文是以服装业物流管理为研究对象，查阅了很多的资料，总结了国内外服装业在物流邻域电子商务上的应用与研究成果的基础上，针对中国物流服装产业的现状，阐述了我国电子商务运作模式及其所存在的问题，并提出了解决对策，对电子商务的未来发展进行了总结和展望。电子商务在城镇里发展的局势将会拓展到农村，实现农村城市信息资源共享，改变农村信息技术落后的局面，电子商务的虚拟空间将会取代现实市场，且具有交易空间广、覆盖面大的效果。总之，发展电子商务环境下的物流业是时代要求，电子商务的迅速发展，对中
3、国物流业来说，既是挑战又是机遇，只有把握机遇才能更好地迎接挑战。关键词:物流管理，电子商务，信息技术 Under The Electronic Commerce of Logistics Management And ResearchAbstractAlong with information technology as the core of the rise of E-commerce technology, the enthusiasm of countries to the development of information technology, electronic commer
4、ce technology permeated every aspect of logistics management, to promote the development of modem economy and plays an important role in the development of the information age. China is a developing country, the logistics industry started late, low level, there are still some lack of management styl
5、e, it is not able to support E-commerce activities of modern logistics. How to effectively improve the level of logistics is the key to the rapid development of the China electronic commerce can. At the same time, the development of E-commerce also bring new opportunities for the development of Chin
6、as logistics industry, changed the traditional way of logistics management, logistics industry development of our country to a higher platform. Should establish new strategic objectives to the development of Chinas logistics industry and the guiding ideology, through the institutional, technical inn
7、ovation, we will deepen reform of the logistics system, by means of electronic commerce reforming logistics system, with the concept of modern logistics development of Chinas logistics gradually formed logistics development model with Chinese characteristics.Logistics management as the research obje
8、ct, this thesis is based on garment industry access to a lot of data, the apparel industry at home and abroad are summarized in the electronic commerce on logistics neighborhood, on the basis of research achievements of application and in view of the situation of Chinas garment industry logistics, t
9、his paper expounds the Chinas e-commerce operation mode and the existing problems, and puts forward the countermeasures and the future development of electronic commerce are summarized and prospected. The situation of the development of e-commerce in the town will be extended to the countryside, rea
10、lize the city information resource sharing, and change the situation of rural information technology, the virtual space of e-commerce will replace the real market, and has wide trading space, the coverage of the big effect. In e-commerce environment is all in all, the development of the logistics in
11、dustry is the time request, the rapid development of electronic commerce, for Chinas logistics industry, is both a challenge and opportunity, only grasp the opportunity to better meet the challenges.Key Words: Logisties management, E-commerce, Logistics problemsIII目 录1 绪论11.1题目背景、研究意义11.2国内外相关研究情况11
12、.2.1国外研究现状11.2.2国内研究现状21.3本课题研究的主要内容21.4研究方案31.5论文的研究框架32 基础理论32.1电子商务概述42.1.1电子商务的定义及内容42.1.2电子商务的基本模式52.2 电子商务物流概述72.2.1电子商务物流的概念和特点72.2.2物流与电子商务的关系82.2.3电子商务下的物流管理的内容与目标93 电子商务下的物流管理在服装行业的发展现状113.1电子商务在服装行业的发展现状113.2服装行业电子商务的基本模式134 我国电子商务下物流管理模式及存在问题的分析154.1状况154.2 B2C所存在的问题174.3服装行业在电子商务物流方面所存在
13、的问题185 解决对策205.1解决B2C上所存在的问题205.1.1首先要突出网络的快捷、方便，定位准的功效205.1.2合伙经营节省资金205.1.3设立电子支付制度205.1.4完善物流法律法规215.2解决物流方面所存在的问题215.2.1掌握时局，赢在信息215.2.2完善物流体系215.2.3多方联合构建纺织服装业物流平台236 总结与展望24参考文献26致谢27毕业设计(论文)知识产权声明28毕业设计(论文)独创性声明291 绪论1 绪论1.1题目背景、研究意义在最近几年电子技术发展迅猛、日趋成熟，电子设备也日趋于智能化、信息化、全球化，我们日常用的手机就是明显的例子。网上的交易
14、也是如火如荼。传统的交易活动如今逐渐由网上交易代替，卷起了一场新的交易热潮，这给许多商家带来了新的商机和新的市场，它相对于传统的交易形式有着明显的优势，交易快捷、成本低、交易范围广、盈利大等很快得到了商家们的青睐，我们把这种活动叫做电子商务活动。如今，这种活动已经成为一股浪潮，迅速在Internet上蓬勃开展起来。电子商务正在迅速渗透到每一个行业领域，连接起企业、社团、政府和个人。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。目前，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略；另一方面物流业对电子商务的影响
15、更是不可忽略。因此，电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新领域。 电子商务物流是基于传统物流概念的基础上，结合电子商务中信息流、商流、资金流的特点而提出的，是电子商务环境下，物流的新的表现方式。因此，电子商务物流的概念可以这样表述：是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。良好的物流管理可以提高企业竞争力，可以挖掘企业潜力，降低总的经营成本；同时也可以提高客户满意程度，扩大销售，提高市场占有率，最终都将给企业带来利润的增加，成为企业重要的竞争优势。物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务，
16、即在需要的时间，将所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达到需要的场所。1.2国内外相关研究情况1.2.1国外研究现状物流概念的雏形最早出现在 20 世纪初期，1918 年英国的利费哈姆勋爵成立了即时送货股份有限公司，旨在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，被誉为“有关物流活动的早期文献记载”。R.Borsodid配送时代1一书中首先使用Logistic来定义物流。1935年，美国销售协会对物流进行1了定义“物流(Physical Distribution)是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动2。”在第二次世界大战期间，美国在战时供
17、应中，首先采用了后勤管理(Logistics Management)这一名词，对军火的运输、补给等进行全面管理。1998年，美国物流管理协会对物流的概念做出了符合时代发展特征的最新调整，即物流是供应链程序中的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和储存的计划、执行(实现)和控制，以满足顾客需求。在20世纪80年代，西方发达国家，如美国、法国和德国等提出了物流一体化的现代理论，应用和指导其物流发展取得了明显的效果，使它们的生产商、供应商和销售商均获得了显著地经济效益。欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，尤其是近年来大型第三方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能
18、在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。1.2.2国内研究现状 我国最早比较全面的有系统的物流研究是王之泰1995 编著的现代物流学3该书从物流的发展、概念、仓储、运输、装置等各个方面进行了详细的介绍。徐丹4从更广义的角度把这一概念理解为“电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，即利用电子商务技术对传统物流管理的改造。目前，将电子商务和物流管理的关系放在一起研究的有张铎的电子商务物流管理5与梅绍祖的电子商务与物流6，研究重点在物流对解决电子商务的配送瓶颈的作用，而讨论电子商务技术和背景对物流管理的变革和影响较少。我国物流研究
19、的历史还不长，理论体系尚未建立，由于经济体制等多发面的原因，还存在许多有待填补的空白。与国外发达国家相比，物流企业总体水平较低、设备陈旧、管理手段落后、运力不足、信息化程度低等，导致配送成本高，配送时间长，配送渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送快速、准确、低成本的要求，从而严重制约我国电子商务快速发展。没有一个有效地、合理的、畅通的物流体系，电子商务所具有的优势就难以发挥，电子商务也难以得到有效的开展。如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商务的通畅发展，已成为当务之急。1.3本课题研究的主要内容这次研究的主要内容：1、加强对电子环境下物流的认识，利用电子商务的手段指导物流管理
20、的实践。2、对电子商务环境下的物流模式进行了深入的探讨，对中国具体的企业从事物流活动时提供参考模式。3、物流企业的竞争力评价，介绍的方法和模型适用于绝大多数物流企业。4、针对电子商务物流中存在的问题，提出解决方案，完善系统体系；5、预测物流未来发展的趋势，指引物流活动的实践方向。 电子商务物流管理的目的就是使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面的管理。1.4研究方案 (1) 阅读相关期刊和参考文献，积极借鉴国内外优秀研究成果，使自己的论文更生动，更真实，更具说服力； (2) 尽可
21、能多的收集相关资料，并且在做研究的时候保证数据内容的真实性，准确性；(3) 通过科学系统的分析，制定出合理的思路框架体系1.5论文的研究框架解决问题 图1.1 思路框架 绪论：研究问题的提出分析问题电子商务的概念物流运行过程的分析物流管理的分析电子支付安全性02 基本理论2 基础理论2.1电子商务概述2.1.1电子商务的定义及内容a. 电子商务的定义到目前为止，还没有一个统一的、具有权威性的表述。国内外有不少有关组织、专家从不同角度对电子商务下了定义，我们选取几个有代表性的来说明。(1) OECD的定义（Electronic Commerce,EC)：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、
22、企业和消费者之间的商业交易。(2) 美国（全球电子商务纲要）：电子商务是指通过Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种在互联网上展开相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。(3) 权威学者（美国，瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿）：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 综合定义：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。其中，外部在线商务活动包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销决策、推销促销、公关宣
23、传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境主要有：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 电子商务的定义很广，采用综合定义才适合它的含义，因为电子商务活动不仅是一种借助信息技术的商业活动，而且也是一个物流管理过程，综合应用了多门学科知识，例如：信息技术学科、管理科学、运筹学、应用数学等，随着市场环境的变化而变化，活动范围大、交易面积广，是一门很深的学问。电子商务综合运用了物流管理和网络信息技术，囊括了信息流、物流、资金流，只要把这“三流”做到一体化，在时空效益上应达到疏而不漏效果才行。b. 电子商务的基本特征及功能 传统物流（Physical Distribut
24、ion）一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储。现代物流提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施，具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有26回收物流。可以这样讲，现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程。传统物流与现代物流的区别主要表现在以下几个方面：(1) 传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务，即核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规
25、的服务方法提供的服务。(2) 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务；(3) 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理；(4) 传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务；(5) 传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络；(6) 传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。电子商务下的物流是在传统物流基础上，继承了传统物流的基本理论，应用信息技术将传统的物流管理相结合，改变了一贯由人工操作的模式，实现了物流管理信息化，改变了交易的基本模式，扩大了商业市场的空间，减少了交易时所经过的结构层次，企业可以直接面向消费，不再需要中间的零售商，提高了工作效率。电子商务下的物流
26、基于传统物流的优越性表现在以下几个方面： 普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如
27、加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 2.1.2电子商务的基本模式按照交易对象分类，电子商务可以分为：B2B（business-to-business）、B2C(business-to-consumer）、C2C(consumer-to-consumer）、G2B（government-to-business）。(1) 企业与企业
28、之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的
29、劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。(2) 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其
30、代表是亚马逊电子商务模式。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。(3) 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多
31、变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。(4) 政府与企业之间的电子商务（government-to-business，即G2B）企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用
