1、我国电子商务发展现状及趋势分析我国电子商务发展现状及趋势分析1 绪论1、1 研究的目的与意义电子商务就是一种依靠电子计算机及网络技术等科技手段进行交易的活动。它改变了原有企业的生产经营模式,对传统的交易方式产生影响,增加了企业之间的交易机会,降低了交易成本,也相应的提高了效益。随着科技的发展与信息交流的便捷,电子商务的重要性便尤为突出。日后的贸易模式都会依靠计算机技术、网络通信技术与网络技术来实施。国际化、信息化、便捷话与无纸化 ,将成为经济发展的大趋势。2 相关理论概述2、1 电子商务的概念电子商务就是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。狭义的电子商务就是指基于数据处理与传输,通过开放的
2、 Internet 网络进行的商业交易,包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。广义的电子商务就是一种全新的商务模式 ,利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商与企业员工联系在一起,将有用信息传送给人们。具体来说,电子商务就是指买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就就是在网上开展商务活动。联合国经合组织:电子商务就是发生在开放网络上的包括企业之间、企业与消费者之间的商业交易。美国政府:就是指通过 Internet 进行的各项商务活动(广告、交易、支付、服务等)加拿大电子商务协会:就是通过数字通讯进行商品与服务的买卖以及资金的转移,包括公司
3、之间与公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等)全球电子商务工作组:就是用电子通讯作为手段的经济活动,人们可以对带有经济价值的产品与服务进行购买、结算与宣传。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。图一:电子商务的概念2、2 电子商务的层次电子商务:一般分成下面三个层次:1、电子商情:即以电子方式在网上发布商品及其她信息,比如在网上做广告、产品介绍等。2、电子交易:即将传统交易在网络上以电子方式实现,比如网上购物等。这也就是我们通常所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。3
4、、电子业务:我们称之为广义上的电子商务,即所有传统业务在网络上以电子方式的实现,以及各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。我们通常所讲的网上银行也应属于这个范畴。现在所讲的电子商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。2、3 电子商务的功能与交易过程2、3、1 电子商务的功能包括网上广告、订货、付款、客户服务与网上调查分析、财务核算、生产安排等 Internet 开发的商业活动2、3、2 电子商务的交易过程1、企业将商品信息通过网络展示给客户,客户通过浏览器访问网站,选择商品,填写订单2、厂商通过订单确认客户,告知收费方法,组织货源3、金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金
5、转移的结果,厂商将货物送到客户2、4 电子商务的应用类型电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容与交易对象来分,电子商务一般可分为企业对企业 (Business-to-Business,即 B2B),企业对消费者(Business-to-Consumer,即 B2C),个人对消费者(Consumer-to-Consumer,即 C2C),企业对政府(Business-to-Government,即 B2G),线上对线下(Online To Offline)等 5 种模式。2、5 电子商务的特性普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式 ,将生产企业,流通企业以及消费者与政府带入了一个
6、网络经济,数字化生存的新天地;方便性:在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,可户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天候地存取资金帐户,查询信息等,同时使得企业对可户的服务质量可以大大提高;整体性:电子商务能够规范事物的工作流程,将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力与物力的利用,也可以提高系统运行的严密性;安全性:在电子商务中,安全性就是一个至关重要的核心问题 ,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制,签名机制,安全治理,存取控制,防火墙, 防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同 ;协调性:商务活动本身就是
7、一种协调过程,它需要客户与公司内部,生产商,批发商,零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行,配送中心,通讯部门,技术服务等多个部门的通力协作, 往往电子商务的全过程就是一气呵成的。2、3 电子商务的优势电子商务可以减低交易成本,增加贸易机会,简化贸易流程,提高生产率,改善物流系统。电子商务就是一种改进传统商务活动的新形式,就是一个新的市场。在经济全球化与信息化的时代,电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响,将引发一系列重要变革。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心 ,也就是网络应用的发展方向,具有无法猜测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务
8、,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。3 我国电子商务发展现状分析中国电子商务 15 年来从“萌芽与起步”“冰冻与调整”“复苏与回暖”“崛起高速发展”“转型与升级”“爆发与调整”经历的六大阶段及标志性事件,并且表示电子商务就是对流通业的一次重构 ,对产业链的一次优化,对价值链的一次重组。电子商务方面的数据显示:2011 年中国电子商务市场交易额达6 万亿元,同比增长 33%。其中,B2B 电子商务交易额达到 4、9 万亿,同比增长 29%,整体保持稳定的发展态势 ,网络零售 (B2C/C2C/O2O)市场交易规模达 8019 亿元,同比增长
9、56%。根据艾瑞咨询已发布的2012-2013 年中国电子商务行业年度检测报告,2012 年中小企业 B2B 市场较 2011 年度增速为 26、5%,其中规模以上 B2B 与中小企业B2B 占据整个电子商务市场 81、6%的市场份额,交易规模达到 6、61万亿！尽管如此,电子商务在中国这个庞大的市场所占份额远远没有达到饱与的程度,仍然以高速井喷的速度在增长。3、1 网络消费人群快速增长中国拥有 5、13 亿的网民,跃居世界第一,中国网购人群的不断增长,目前有超过 2 亿的网购用户。3、2 市场份额剧增电子商务市场份额呈增长势态,就是未来网络经济发展主动力。3、4 电子商务产业升级3、5 传统
10、品牌进军电商传统品牌进军电商,由于不专业,一般采取电商外包的方式。目前,美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC 等企业的 B2C 业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理图 2:电子商务外包示意图3、7 区域分布:电子商务区域发展仍未均衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。以 2011 年 5 月全国电子商务交易额区域结构为例,以深圳为代表的华南地区与以北京、天津为代表的华北地区实现了全国 50%的交易额。而西部地区占比不到 10%。图 3:网购人员地区分布3、6 政府给予政策支持,相关法律逐渐完善3、6、1 国家高度重视电子商务2004 年,第十届全国人大常委会第十一次会议通过了中华人民共与国待腻
11、子签名法,该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力,就是中国第一步真正意义上的信息化法律。2005 年,国务院办公厅发布 2 号文关于加快电子商务发展的若干意见,首次阐明了发展电子商务对我国国名经济与社会发展的重要作用 ,提出了电子商务就是国民经济与社会信息化的重要组成部分。2007 年,国家发改委国信办发布电子商务发展“十一五”规划,从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009 年,我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3、8万亿人民币,已占全国 GDP11、4%,B2C 交易额为同比增长 105、8%中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务,2011 年全国
12、两会政府工作报告指出,要推动产业转型升级,加快培育发展战略性新兴产业。此外, 国家 9 部委联合编制的电子商务“十二五”规划,将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方,从沿海到内地,都在高度重视电子商务的发展与作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上,大踏步地向前迈进。3、6、2 电子商务的法律逐渐完善电子商务的法律环境,越来越引起了人们的关注,一方面,电子商务的各个环节与问题都直接影响着相关法律法规的制定;另一方面,法律环境的每一个细节与措施也都左右着电子商务的前程。所以,及时制定我国一系列与电子商务相关的法律法规、完善我国的电子商务政策法律环境,不仅会改善我国的电子商务基础环境,从根本
13、上促进我国电子商务与网络经济的发展,还可以使我们以信息化带动工业化,促进现代化的伟大构想更早实现。在 1998 年亚太经合组织第六次领导人非正式会议上,江泽民主席就曾指出,电子商务代表着未来贸易方式发展的方向,其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。2009 年第一部以电子商务命名的地方法规上海市促进电子商务发展规定出台;2011第三方电子商务交易平台服务规范颁布,提出“冷静期”目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。各地陆续出台有利政策,扶持电子商务产业发展4 我国电子商务面临的问题未来,我国电子商务仍将不断发展壮大,带领我国虚拟经济继续
14、增长并走向繁荣。但仍需要注意的就是,当前我国电子商务还面临一些问题与挑战4、1B2B 电子商务面临如何与“真正交易环节”深度结合的发展困境目前,B2B 电子商务发展显现波峰拐点,以阿里巴巴为例,2012 年一季度,公司营业收入环比下降 4、2%,净利润同期下降 25%;环比下降 12、1%,会员企业数量出现减少迹象。电子商务平台仅提供如交易信息“黄页发布”这种低附加值、高同质的基础服务已难以吸引大量中小企业进入,规模经济发展模式难维持,未来如何加强电子商务与制造企业、商贸企业的深度结合,特别就是与企业实际交易环节、生产环节(包括采购、生产、销售等)的紧密结合将成为决定 B2B 能否突破发展瓶颈
15、的一大关键因素。4、2B2C“放大”线下传统营销模式带来的价格竞争困境传统制造、商贸企业从零散式进入到大规模粗放式应用电子商务 ,线上产品同质化严重,营销成本急剧上升,恶性价格战频发,竞争异常残酷。目前,B2C 电子商务展开大规模补贴促销,京东、天猫、当当抛出高达几亿元现金补贴吸引用户,抢占市场份额,烧钱式营销无以为继,面临线下零售企业曾经历的类似发展困境 ,亟需转型。4、3 如何瞧待C2C 电子商务市场少数寡头垄断竞争问题沸沸扬扬的“淘宝事件”引发C2C 电子商务市场垄断竞争热议,我国电子商务市场集中度普遍较高,特别就是 C2C 市场,淘宝、拍拍与易趣三家企业占据了C2C 市场份额的 100
16、%,而淘宝网高达 90、4%的市场份额,可谓“一家独大”。尽管电子商务市场进入的技术壁垒、资本壁垒以及政策法规壁垒总体较低 ,但就是早期先入者已在短短几年间抢占了市场绝对占有率,少数寡头垄断竞争格局逐渐浮出水面,未来随着电子商务平台对其上下游产业链环节的控制能力越来越强,势必将对C2C 市场合理定价、商业模式创新、市场规则制定产生不利影响,政府亟需解决如何营造更加公平、开放的市场环境问题。4、4 线下经济与线上经济发展失衡与未来发展关系走向问题随着电子商务这种新型商贸渠道的出现与繁荣,线上经济更多地呈现出对线下经济的替代效应,迫使线下实体商贸经营状况更加惨淡,以网上 2011 年双棍节一天为例
17、,淘宝全网实现交易额52 亿元,支付宝成功支付3,369 万笔,比去年纪录增长了近 170%(1261 万笔);对比来瞧,2011 年“十一”黄金周 7 天,北京 121 家重点商业服务业企业累计实现零售额 59、3 亿元,增长幅度仅为 13、1%。下一阶段, 电子商务如何与传统经济更好地融合,如何引导线上线下经济互补共生、协调发展将就是未来电子商务应该思考的又一重点问题。4、5 中小企业电子商务发展仍显滞后中小企业受到自身管理水平、资金与人才等因素的制约,电子商务发展水平相较于大企业,明显滞后。据统计,只有 9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中,通过电子商务进行采购、销售的比例就
18、已分别达到 30%与 27%。4、6 信用体系建设不完善电子商务的发展急需出台电子商务合同规范,加强对电子商务合同的监管,以减少或消除在线交易双方的风险,促进信用体系建设。4、7 虚拟市场监管不力这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。4、8 电子商务税收缺乏相应的解决方法由于电子商务交易总额的迅速扩大 ,无疑将成为各国政府一笔巨大的潜在税务来源。政府应否对其征税 ,众说纷纭,有的经济学家认为应该征收“比特税” ; 有的主张开征一种电子商务税。不管怎样,对电子商务征税已就是一种必然趋势。如果对电子商务征税,具体操作将就是一项非常复杂的工程,电子商务引发税务问
19、题的复杂化主要就是因为网络没有地域的限制,使得商务活动由传统的迂回模式变为直接模式。同时,由于网上交易被无纸的操作与匿名所取代,也使税务工作遇到了前所未有的制度难题、征管难题与技术难题4、9 物流配套体系仍需完善我国尚未建立强大的物流配送体系,物流管理水平低,现代物流业发达程度欠缺,全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。4、10 电子商务的安全性问题目前,就全世界而言,阻碍电子商务广泛应用的首要的也就是最大的问题就就是安全问题。电子商务就是基于互联网的,而由于互联网的诞生并不就是为了商业目的,而就是为了能更方便地共享计算机资源。正就是由于互联网的开放性与共享性,对于要借助它进行的电子商务活
20、动带来了极大的安全隐患。因为网络的开放性,致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。在开放的网络上处理交易,传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁。4、11 电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中,且电子商务本身发展迅速等因素共同影响,使得我国电子商务人才缺口加大。4、12 电子商务的标准问题我国电子商务的编制本着在充分吸收与借鉴国际标准化组织在电子商务标准体系建设方面的成果与经验的前提下,紧密结合我国国家、行业与领域电子商务发展对标准的需求的原则,全面的、系统的进行我国电子商务标准体系建设工作。电子商务的核心就是商务,为了更好地实现电子化的商务
21、活动,必须建设现 代物流、信用服务、在线支付、安全认证等一系列支撑体系。电子商务标准不就是要解决某个政府或企业内部的业务活动规范化与信息化,而就是要重点解决不同行业与不同领域的企业、政府与消费者之间在参与电子商务时的技术互操作与商务互操作问题,从而能够实现既定的商业活动与目标。从这个角度瞧,首先可以将电子商务标准分为两大类:即面向商务活动的业务标准与面向支撑体系的支撑体系标准。其次,为了保障电子商务的良性发展,还必须制定监督管理类标准,具体包括电子商务服务质量、发展评价与标准符合性测试等方面的内容。此外,还有一些基础技术类标准(比如SOA 、Web Services 等软件技术架构、描述技术、
22、自动识别与标识技术以及网络协议等标准)对于电子商务的实现也就是不可缺少的。 综上所述,电子商务标准可分为基础技术标准、业务标准、支撑体系标准与监督管理标准四大类别。4、13 电子商务在法律上与政策上还不完善因为电子商务就是一个新兴的经济形态,它就是建立在网络上没有国界的商务活动,因此它就是一个虚拟的运作方式 ,所以在电子商务的税收 ,标准上还存在着分歧,如何制定符合电子商务发展的税收、标准问题需要政府、企业与各界人士电子商务在实践中不断商讨完善。电子商务要顺利开展,需要各种电子商务相关应用上的协调组合 ,因此电子商另一个政策方面,我国开展电子商务在政策上还存在着不少的缺陷与不足,因此对于电子商
23、务发展中的政策问题,政府在电子商务环境中如何处理好政府与企业中的位置,也需要政府在实践中不断改进。务中的应用问题就显得相当重要。但就是中国目前在电子商务应用中还存在不少问题,众所周知,我国就是一个传统观念比较强的国家 ,因此一些企业对开展电子商务的观念还不就是很强,网络意识淡薄,对信息时代占领网络市场的重要性认识不充分,所以在企业信息化建设、电子商务基础设施建设、网络市场上的信誉等等都没有好好的重视,因此错过开展电子商务的大好时机。总的来说,由于我国国情的限制,我国在开展电子商务方面还存在不少的问题 ,需要社会各界一起团结起来,在实践的过程中不断的协商改进,为我国电子商务的开展创造一个良好、与
24、谐、健康的电子商务环境！5 我国电子商务的发展趋势当前,我国的电子商务规模经济增长大于企业价值成长因素,增长基础已经出现放缓与不稳固,未来电子商务领域只有强化“价值理念”,寻找电子商务与传统商务的服务差别化,以高端增值服务体现行业存在价值,才能实现真实增长。6、1 深度应用B2B 与生产供应链有机结合,努力成为现代化生产性服务业中的龙头行业。在原材料、装备制造、消费品、电子信息、国防科技等重点工业领域 ,深化电子商务示范应用,推动电子商务平台与企业内部业务与管理信息系统的集成,实现企业从“采购、生产制造、流通仓储、销售”供应链一体化协同能力 ,推进企业间网上协同研发、设计与制造,增强在产品、产
25、成品、存量产品有机转化衔接;同时, 支持大型工业企业利用电子商务增强与产业链下游企业的协同能力 ,促进产品分销与售后服务水平提升。6、2 电商模式创新,多盈利方式拓展2012 年,B2B 领域的京东、苏宁易购、当当网等各大电商纷纷扩大了开放平台,吸引越拉越多的商家入驻,布局全品类电商战略。在 2013 年 6 月,凡客也调整了发展战略,由纯自营电商逐步转向开放类电商。苏宁也在今年 9 月推出了”苏宁云台 3、0“。种种迹象表明,未来 B2C 领域开放平台的演变与发展必将对中国电子商务乃至传统零售市场产生极其深远的影响。而在 B2B 领域的阿里巴巴与敦煌网推出了”按效果付费“的盈利模式,慧聪与我
26、的钢铁网等平台也采取各种手段促进线上交易。未来中小企业的 B2B 运营商可能会逐步渗透到电子商务交易的每一个环节中来,并能提供便捷的金融、担保与物流服务,打造健康的电子商务生态圈。6、3 完善诚信积极发挥 C2C 第三方信用平台服务能力,重塑长期发展基石与良性竞争市场。以 C2C 电子商务平台为依托构建第三方信用服务体系,建立“产品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核心环节的信用管理系统 ,实现买卖双方交易信息透明化、对称化;由短期利益驱动的“竞价排名”转变思想,形成以“诚信排名”为基石的搜索服务功能;将信用管理与 C2C 市场进出门槛相结合,奖诚信、惩违规,营造健康、良性竞争市场环境。
27、6、4O2O 模式成新宠,企业争相抢占先机O2O 模式主要有两种布局方式:1,利用线上将客流引至线下;2,线上线下产业链打通,实现价格、供应链、仓储物流等高度融合。但不管就是哪种方式,都会将线上优势与线下资源有效整合,为传统企业与电商企业提供新的发展契机。6、5 本土化、区域化与国际化结合趋势电子商务虽然就是一种新兴的经济形态,但就是它与传统的商务就是相辅相成的,因此要把电子商务开展好首先要先把本地市场做大做强,在这个基础上再把电子商务由本土走向区域,最后走向国际市场。因此电子商务开展中立足中国国情采取有重点的区域化战略就是有效扩大网上营销规模与效益的必然途径 ,同时面对互联网的特性,要做好走
28、向国际的准备,迎接国际市场的挑战,把本土化、区域化与国际化结合起来一定能够把电子商务做大做强。6、6 打造新型产业链,构建与谐电子生态圈电子商务生态的概念最早就是由马云提出来的,而中国电子商务十几年发展的最大特点就就是草根性与生态型。电子商务市场,云计算、物联网、移动互联网等网络技术的发展促进了电子商务模式的不断创新。同时,电子商务的发展又拉动了基础网络、云计算、物联网、移动互联网、第三方支付、数据挖掘与应用、物流等相关服务业的螺旋式发展。移动互联网的发展对电子商务产生了重大的影响,促使电子商务从网上交易走向无线交易的广阔空间。如何把丰富、多层次的电子商务生态圈建立起来。电子商务生态圈必须实现
29、跨平台、跨内容的无缝连接,建立经营模式上的协调与配合,才能实现合理的分成体系。近几年,以环球商业联盟为例,构建以客户为中心,生产、制造、销售、消费, 配以支付、物流、信用、数据等基础服务的电子商务综合生态体系 ,产生了强大的聚合效应与社会经济效应,由此,开放与共赢绝对就是电子商务革命的新高地。 从“普快”期到进入“高铁”期,电子商务正根据用户需求演变不断走向融合创新的阶段。照这个趋势瞧,主体多样化、应用普及化将、平台开放化与品牌化、终端多样化将使电子商务成为一个开放的共荣圈。图 3:电子商务生态圈简图6、6 移动电商将就是未来商业价值的一次大迁徙移动互联网成为新一轮“造富浪潮”与“黄金”产业,
30、移动电子商务 5 年后一定会超过传统电子商务。移动电子商务将就是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移,3G、4G 无线互联网开启也为传统企业带来革命性的发展机会,尤其对落后于互联网时代的传统企业。预计电子商务将朝 3D 化、外贸小额化、网货定制化、支付多样化、媒体社会化、用户体验为王、平台开放化、业务百货化、终端移动化、电视智能化、产业链下游延伸化等趋势发展。6 我国电子商务发展的对策6、1 做好电子商务的发展规划与宏观指导电子商务不仅仅就是将企业业务简单地搬到因特网上 ,更重要的就是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问
31、题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点 ,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段与转型阶段)的进行。另外,部门分割、地区封闭,就是搞不好电子商务的。虽然我国已组建了信息产业部,能有力地推进电子商务,但全国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的,需要其她有关部门的配合与综合部门的参与,特别就是社会各界的共同努力与齐心协作。我们建议国务院在适当时候成立全国电子商务促进委员会,同意规划与协调我国电子商务的发展问题。6、2 加强基础设施建设电子商务就是基于信息网络的商务活动 ,需要建设必要的信息基础设施与手段,包括各种信息传输网络的建设、
