1、 2014届普通本科论文（设计） 存档编号： 湖北经济学院 论文(设计)题目：供应链管理中的信息共享及对策研究以宜家公司为例湖北经济学院法商学院教务部 制 目 录摘 要2一、绪 论3（一）研究背景3（二）问题及解决思路5（三）文章结构框架6二、理论模型7（一）信息共享的含义7（二）信息共享的类型8三、模型研究分析与假设10（一）宜家公司供应链结构10（二）供应链管理中信息共享现状13四、制约供应链信息共享的因素14五、供应链管理中实现信息共享的对策分析23（一） 信息技术优化23（二）建立信息共享的激励协调约束机制24（三）加强信息访问控制25参考文献27 摘要 信息共享是提高供应链整体效率的
2、有效途径。在供应链的各节点企业之间实现准确、实时、有效的信息共享，使各成员企业的运作达到同步性和获得一致性，能够使供应链系统效率更高，成本更低，从而实现供应链管理的目标。 宜家公司是全球大型家居企业，公司在发展过程中由于供应链中信息共享的阻碍限制了其在全球化链的运作方式，从而采取有效的信息共享对策来提升供应链效益。关键词: 供应链管理; 信息共享;策略，分析，宜家 一 绪论 （一）研究背景 互联网的发展改变了企业竞争范围、顾客选择习惯及消费的行为。在全球电子商务模式下，顾客能够以最短时间及最小成本找到所需要的产品，导致企业必须面对全球化竞争以及需要提供给多样化的顾客导向的产品。为了应对竞争，企
3、业必须寻找最合适的合作伙伴，以建立s好供应链网络。 供应链管理就是指对参与供应链企业的相关物流、资金流和信息流进行一体化管理，通过提高用户服务水平、降低供应链总成本，来提高整条供应链及节点企业的竞争能力实现效益。供应链管理通过将分散企业纳入一条统一的供应链中从中实现信息共享，使每个企业都能获取更丰厚的利益回报。而整个供应链的协调运行则必须建立在每个企业的不同节点的信息快速、准确地传递与安全共享的基础上，所以实现供应链管理系统的关键就是信息共享。供应链信息共享是指供应链不同的企业的客户订单、库存报告、销售数据等等信息数据能够从一个企业流向另一个企业，使供应链各级企业可以及时了解并应对客户需求变化
4、信息，并尽早的能够对客户的需求变化进行快速反应，避免由于需求信息逐层传递而造成的信息延迟和由于信息偏差的累计效应造成的库存积压或缺货的一些问题。 信息共享是实现供应链管理的基础。信息共享的程度决定着供应链企业最终的盈利情况。因此，对于维护合作合作伙伴关系而言，信息共享具有至关重要的作用，关乎整个供应链管理的兴衰，所以受到了供应链上企业的广泛关注。然而，现实中由于普遍存在着双方利益的不均衡，信息不对称以及企业间信息共享不彻底的缘故等等，使得供应链上下游信息共享有着很大不足。在供应链的各节点企业之间实现准确、实时、有效的信息共享，使各成员企业的运作达到同步性和获得一致性，最终实现整个供应链的盈利。
5、（二)问题及解决思路 本论文以宜家公司为研究对象，通过较全面的调查研究，对宜家内部供应链管理现状及供应链中信息共享存在的问题作了较为细致地分析。在此基础上，本文着重针对宜家公司的供应链中信息平台的整合提升以及供应商之间的合作信息共享策略进行研究.通过事实应证了宜家企业信息共享体系能够提升供应链中信息共享水平，最后点明宜家企业供应链信息共享策略中的发展与不足。（三)文章结构框架 文章分为五个部分，第一部分对宜家公司供应链平台中信息共享状况以及研究方向进行分析；第二部分对宜家公司供应链中信息共享的内容进行了整理，分别是业务，战略，反馈和市场策略以及作用；第三部分主要概述三 宜家公司供应链结构和供应
6、链管理中信息共享现状，主要包括供应链结构和信息共享现状；第四部分，分析找出制约宜家企业供应链信息共享的因素；第五部分，对宜家企业供应链管理中的策略进行分析；第六部分，得出结论。 一 供应链管理中进行信息共享的内容 （一）信息共享的含义 信息共享指不同层次、不同部门信息系统间，信息和信息产品的交流与共用，就是把信息这一种在互连网时代中重要性越趋明显的资源与其他人共同分享，以便更加合理地达到资源配置，节约社会成本，创造更多的财富。 （二）供应链中信息共享的类型 供应链中的信息共享指的是：通过供应链中各节点成员企业通过适时的、不间断的信息传递共享行为，保证企业中各系统、各成员经济行为的协调性和一致性
7、，以使企业能更好的面对日益不确定的市场环境。本文根据信息对结点企业的不同作用将供应链中的信息分为三类：作业层信息、管理层信息和战略层信息。 （1）战略层信息：是指对于公司而言是非常特殊的，非常隐私的信息。它主要包括企业成本分析、市场分析、市场信，战略规划、产品研发等。这些信息一般保密性强，一旦不慎泄露，会极大的降低企业的竞争优势。这些信息的共享只有建立在企业间合作到了非常融洽的时候才可有限的透漏。 (2)管理层信息：是指供应链上的各企业间为了各自的生产设计销售等流程的合理化而设计的关于策略和执行的一系列企业内部信息。它所包含的信息非常广泛和具体，主要包括、库存规划信息、生产设计信息、运输信息等
8、。这些信息共享是供应链企业有效管理并高效率合作的基础。 （3）作业层信息：是指供应链中最为基本的信息。包括产品信息和订单信息。三 宜家公司供应链结构和供应链管理中信息共享现状 （一）宜家公司供应链结构 作为一家全球化的跨国公司，宜家捌有巨大的全球化的供应链网络。宜家的供应链供应商，采购及物流配送，直至研发中心，商场和顾客组成。同时有一个支撑模块，分别责令球财务，公关，内部沟通社会环境，时产，人力资源，法律，风险管理，市场，物流等模块。同时迁有IT等拓展部门对整个供应进行供应，在供应链方面宜家主要负责的是整个流程，包括生产，设计，销售等等板块。宜家贸易致力于采购；物流中心致力于仓储和产品直接配送
9、。（二）供应链管理中信息共享现状 1信息网络的广泛应用 宜家公司现代供应链管理强调利用信息网络、组织网络实现生产与销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动，在全球供应链网络上寻求资源的优化配置，通过有效地信息共享实现供应链管理能力的飞跃。通过网络Internet的集成，实现企业全球化的信息资源网络，通过共享采购、生产、技术、库存、运输等方面的信息，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理信息系统向Internet集成模式的转变。 2信息管理代替传统库存管理 基于信息共享的宜家公司供应链管理强调从传统的库存管理向信息管理转变。现代供应链管理用信息代替库存，使企业拥有“虚拟库存一
10、而不是实物库存，只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存，已大大降低企业持有库存的风险。通过供应链企业之间信息共享，已经从很大程度上缓解消除“牛鞭效应带来的负面影响，在一定程度上提高供应链的透明度，使需求预测的准确 3信息从客户端到上游的拉动式共享 基于信息共享的宜家公司供应链管理强调从产品管理向顾客管理转变。在宜家公司信息共享过程中，供应链管理模式逐步由“推式”供应链管理转变为“拉式”供应链管理。宜家公司由于实行生产和营销的国际化，能否得到来自不同地域消费者的真实信息并将这些信息汇总、分析、共享，以制造出反映消费者偏好的产品，对宜家公司来说尤其重要。通过来自遍布世界各地的商场的需求及需求预测
11、信息共享，消费者需求量、需求偏好、价格、需求预测等信息可以反映在供应链各个环节中，这就可以将各个节点企业的信息化孤岛连接在一起，使各节点企业能够对消费者需求进行快速反应，顾客导向化程度增强，提高了整个系统的柔性和敏捷性。 四 制约供应链信息共享的因素 供应链管理中，各个企业是以动态联盟的形式加入供应链，企业间是都是一种合作关系，但由于各企业的目标都有差异，各企业也一般都会会从自身利益最大化出发，展开合作研究策略。所以企业在与其他企业进行商务往来时为了在谈判中取得有力形势，通常会保留某特别人信息，如产品质量、企业生产能力等。供应链中的各成员不愿意告知其他企业自己的私有信息，实现真正意义上的信息共
12、享。企业间不共享信息的原因主要存在以下方面： 1信息安全 供应链伙伴企业一定程度的信息共享，对企业来说是必需的，这有利于双方的经济发展。宜家企业更是如此，一个大型的全球化公司与其合作的企业必然多之又多此时应该更加注意与其他企业在信息方面的共享，随意一个懈怠，则可能会导致企业机密的泄露，如财务状况、核心支撑技术或者客户资料等战略型信息，给公司造成不可估量的损失。所以宜家企业在信息共享的同时有必要对企业的机密信息进行一些基本的保护措施，因此如何在两者之间寻找一个有效的平衡点，成为阻碍节点企业信息共享的关键所在。 2地域与文化差异带来的信息共享难题 各个地区人们信仰、价值观、习俗、语言不同。在信息共
13、享过程中由于价值观、习俗和习惯等文化因素的差异，极易造成信息的曲解、误解或抵触，给跨国公司供应链信息共享带来了巨大的障碍。这些冲突导致系统对市场机会的丧失，不能积极、高效地去捕捉市场机会。同时，还会造成系统的低效率，协调费用的增大。 3信息采集成本 供应链上各企业对信息的采集、处理、传输需要投入一定的人力、物力和技术支持。尤其是宜家企业这样的大型跨国公司。首先，企业需要在管理信息系统、硬件设备等方面进行大量的资金投入；其次还必须进行相关人员培训、流程规划与管理等活动，这也需要承担相当高的成本；另外数据的采集、整理也要发生一定的费用，并且信息共享的费用会随着信息共享的程度发生变化。因此，理性的决
14、策者必然会在信息共享的费用与所带来的效益之间进行抉择，来决定是否信息共享以及信息共享程度。 4信用缺乏 供应链间企业合作关系建立是供应链在动态环境中高效进行供需协作过程的基础。合作关系是为了特定的目的和效益，通过信息共享实现集成化的供应链管理方法。供应链管理要求链内各节点企业之间通过相互分担风险与责任从而来增强自身的竞争力和获取效益。但在各种不太成熟的市场机制中，企业与企业之间的信用氛围还没有真正意义上的形成，整个市场的运行缺乏有效的约束机制和监督。于是他们可能会在与供应链内其他企业合作时藏匿一些关键的私密信息，尤其是使信息在供应链内传递的过程中发生偏差,从而产生误差，降低了信息共享的有效性。
15、 5“委托代理”问题 在供应链管理的环境下，为了发挥核心竞争优势，宜家企业通常将非核心业务外包，于是在供应链企业之间合作中就形成一种“委托代理”关系。委托代理关系引起了两种信息风险：逆向选择和道德风险。一方面，企业不完全了解市场中所有可能成为承包方的企业的实际情况，而个别承包方利用自身拥有的信息优势，隐藏不利于自己的信息，这使得企业无法很好的选择所需候选承包方的真实情况，从而导致错误选择，企业误选了不适合自身实际情况的承包方，与此同时，也损害了其他承包方的利益。另一方面，由于企业无法观察到承包企业的全部行为，承包方为了自身的利益就有可能扭曲信息，做出一些对委托人不利的行为，从而损害了委托人的效
16、益，形成“道德风险”。 五 供应链管理中实现信息共享的对策分析 基于以上的分析，我们可以看出宜家在全球供应链信息共享中取得了一定的成绩，但同时也存在许多问题。在不断变化的国际环境下，要不断提升其供应链信息共享能力，就必须构建起供应链信息共享体系来，更好的达到信息共享的目标。以下是宜家公司在构建供应链信息共享体系上的些战略性因素分析： （1）信息技术优化 宜家不断优化SCM的信息技术支撑体系供应链运行是建立在各个子企业高质量的信息共享技术的基础上的。信息技术的应用和发展，极大地改变了跨国公司的传统经营模式和经营上海大学硕士学位论文MBA论文理念，建立基于Internet的电子供应链运行信息系统平
17、台，是信息在供应链成员中充分共享的前提是宜家供应链上的企业能够在整条供应链上观察到包括产品 销售、生产、配送以及资金流等方面的信息，并做到实时、自动地更新数据，帮助宜家公司在准确可靠的信息下做出正确的决策。通过采用不同的信息技术，可以提高跨国公司供应链的信息共享程度，提高整个供应链的运作绩效。根据信息化阶段理论，宜家公司的SCM信息化一样要经历从初装期、扩展期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期这些阶段，目前宜家公司已经有比较成熟的技术信息平台来支撑其供应链管理，但是，仍然需要继续的整合以适应瞬息万变的全球商业环境。因此，SCM的信息技术支撑体系是需要不断的优化提升的。 （2）建立信息共享的激
18、励协调约束机制 a激励机制。为吸引供应链合作企业共同参与信息共享的协同合作，建立完善的供应链信息共享制度的和合理的信息共享激励政策将会成为一种趋势。例如可以在供应链合作者之间签订契约时，可以根据合作者贡献大小，公平并合理地地分配信息共享带来的利益。对合作企业信息共享系统投资也是一种信息共享激励策略。 b协调机制。供应链合作企业在的执行信息共享过程中会遇到许多在制定委托代理决策时所预想不到的意外情况，包括信任危机、紧急公关情况等。供应链上的合作企业之间必须在一定信息共享保障机制的指导下，通过协商解决好信息共享带来的利益冲突和利润分配等问题。于此，必须建立起一定的信息共享状况。 c约束机制。供应链
19、的合作者之间实现信息共享时，往有时会存在这样的问题，与某一合作商共享信息的合作者，同时也在与该合作商的竞争对手进行合作，甚至他们之间也进行一定程度的信息共享。在这种情况下，与合作者进行信息共享签约时，要特别注意，需要明确信息共享的层次和范围，包括对泄露共享信息的处罚及其他约束机制等等。有些供应链在合作者之间实行部分股权互换，股权互换的有利结果是不必经由长期的合作博弈就可以协调供应链成员的利益目标，至少使之不至于有太过的背叛，而且也算是对自己的特别信息的一种保障。而且，股权互换还是保证供应链成员进行信息和决策合作的一种有效的激励机制。 （3）加强信息访问控制 保证信息共享安全在保障授权企业能获取
20、所需信息资源的同时拒绝非授权企业访问，是供应链上共享信息的一个重要安全性问题，因此要对信息共享访问进行控制。根据业务型信息、战略型信息、反馈型信息、市场型信息的不同内容和特点，确定信息共享级别和共享信息访问权限，并识别和确认访问系统用户的角色，决定用户对某一统一资源进行访问的类型，根据角色实行信息访问控制，从而保证信息共享的安全。 六 结束语 信息共享是提高供应链整体效率的有效途径。本论文以宜家为研究对象，通过对宜家公司供应链信息共享问题的分析，得出以下结论： 第一，宜家公司作为全球化供应链管理者，其全球供应链管理具有自身鲜明的特点。其中信息共享的实施对公司供应链管理具有重要的战略意义。通过对
21、宜家公司供应链管理与基于信息共享的供应链管理分析得出结论，信息共享战略的实施可以促进公司供应链高水平的整合，消除信息波动的放大效应，提高公司供应链的运作绩效。 第二，宜家公司供应链的协调运行建立在节点企业高水平地信息共享与传递的基础上。但是在实践中要达到高度的信息共享很难成功，本文通过对宜家公司供应链管理实践的具体分析，提出其供应链信息共享存在的问题，并运用信息共享的相关理论论证了这些问题是公司供应链不能实现高效率的信息传递与共享的主要原因。 第三，宜家公司全球供应链信息共享的实现途径是供应链信息共享的关键问题，对于解决信息共享的问题具有重要的意义。本文通过分析，提出公司构建供应链信息体系的三
22、维度模型并用P3和YF项目进行论证，即：需要企业在信息技术平台上做好建设与整合，在制度上做好契约和利益分配的安排，这些保证了企业信息共享的宽度和广度，而供应链各节点间的合作信任机制的建设保证了企业信息共享的深度。这是供应链企业信息共享战略成功的关键所在。总之，信息共享的协调是一个长期的过程，需要经过不断的理论和实践探索。参考文献:1马士华, 林勇. 供应链管理M. 北京: 机械工业出版社, 20052王金山，郭伟琦.论信息共享与供应链协调.郑州航空工业管理学院学报(社会科学版),2008(8）3 张涛, 孙林岩. 供应链不确定性管理: 技术与策略M. 北京: 清华大学出版社,2005.4 马费成, 静续鹏. 信息经济分析M. 北京: 科学技术文献出版社, 20055李家清.基于供应链的信息共享研究.情报杂志，2008（5）6李严锋, 张丽娟. 现代物流管理M. 大连: 东北财经大学出版社, 20047陈国庆，黄培清.供应链中的信息共享与激励机制.上海交通大学学报，20078师洁，牛继舜.供应链牛鞭效应的成因及治理研究.商场现代化，2009（1）9章蕊蕊，孙利辉，王军.供应链中信息共享的研究综述.科学技术与工程，200910李伊松, 易华. 物流成本管理M. 北京: 机械工业出版社, 2005.
