1、内容概要内容概要12服服从从3从从众众依从依从什么是社会影响？什么是社会影响？是指在他人的作用下，引起个体的思想、情绪与情感是指在他人的作用下，引起个体的思想、情绪与情感和行为的变化和行为的变化。（13院校P291）或指社会中个体或由个体组成的群体对其他人心理与或指社会中个体或由个体组成的群体对其他人心理与行为的影响。行为的影响。（俞国良P417）由于社会压力而发生的个人行为与态度朝社会占优势的由于社会压力而发生的个人行为与态度朝社会占优势的方向变化的过程，称作社会影响方向变化的过程，称作社会影响(social influence)。（见Taylor）Continuum of Social i
2、nfluenceSocial influences vary in the degree of pressure they bring to bear on an individual.People may(1)conform to group norms or maintain their independence,(2)comply with requests or be assertive,and(3)obey or defy the commands of authority.顺从顺从Compliance服从服从Obedience独立独立Independence固执己见固执己见Asse
3、rtiveness违抗违抗Defiance接受影响接受影响Yielding to influence从众从众Conformity拒绝影响拒绝影响Resisting influence一、从众（一、从众（ConformityConformity）的含义）的含义从众从众（Conformity）：）：因为真实或想像的他人因为真实或想像的他人的影响而改变自己的行的影响而改变自己的行为。为。（一）什么是从众（一）什么是从众个人的观念与行为由于群体的引导个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。向变化的现象。实际的群体压力可以导致从众；想象中假
4、设的群体优实际的群体压力可以导致从众；想象中假设的群体优势倾向也会对人的行为造成压力，使人选择与设想的多数势倾向也会对人的行为造成压力，使人选择与设想的多数人倾向相一致的行为。人倾向相一致的行为。群体的压力可在人们意识到的情况下发生作用，使人群体的压力可在人们意识到的情况下发生作用，使人们通过理性抉择选择从众行为；也可以在人们没有意识到们通过理性抉择选择从众行为；也可以在人们没有意识到的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人的行为。的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人的行为。Conformity第一节第一节从众从众变色龙效应变色龙效应vTanya Chartrand等人（1999）发现，跟
5、实验助手在一起，实验助手不断地擦脸，不断地晃脚，你也会不断地擦脸和晃脚。v这种自动的行为，不仅可能自己没有意识，而且很可能所有人都觉得很自然或感同身受。从众好不好？从众好不好？做多数人做的事，人们就会赞赏你。人们的想法都一样并不一定最好，意见不一致，才有了赛马。_马克.吐温懦弱、没有主见的表现？从众会给个体带来好处吗？（二）从众的积极意义和消极影响（二）从众的积极意义和消极影响 从从众众是是个个体体适适应应社社会会的的重重要要手手段段。任任何何一一个个社社会会，无无论论从从哪哪方方面面来来看看，多多数数人人的的观观念念与与行行为为保保持持一一致致是是非非常常有有必必要要的的。只只有有在在群群体
6、体成成员员的的意意见见统统一一，才才能能够够形形成成群群体体成成员员所所必必须的社会规范，使对于群体成员的必要约束得以实现。须的社会规范，使对于群体成员的必要约束得以实现。从从个个体体的的角角度度来来说说，一一个个人人只只有有在在更更多多的的方方面面与与社社会会的的主主导导倾倾向向取取得得一一致致才才能能适适应应社社会会，否否则则他他将将很很难难在在社社会会中中生生存存和和发发展展。更更何何况况个个体体的的的的能能力力总总是是有有限限的的，不不可可能能适适应应他他遇遇到到的的任任何何情情境境，因因此此在在这这种种情情境境下下采采取取必必要要的的从从众众方方式式。无无疑疑可可以以使使他他能能在在
7、最最可可靠靠的的程程度度上上迅迅速速适适应应社社会会。因因此此，从从众是必要的。众是必要的。1、积极意义：、积极意义：但但从从另另一一方方面面来来看看，传传统统中中的的某某些些消消极极意意义义的的东东西西，社社会会不不正正之之风风也也会会产产生生压压力力，使使人人们们产产生生从从众众心心理理，甚甚至至改改变变正正确确的的观观念念和和态态度度，与与某某些些错错误误的的思思想想和和行行为为保保持持一一致致，这这种种从从众众是是消消极极的的，会会助助长不良传统的巩固和歪风邪气的蔓延。长不良传统的巩固和歪风邪气的蔓延。2 2、消极影响：、消极影响：3 3、从众行为一定程度上满足了心理不确定、从众行为一
8、定程度上满足了心理不确定性的需求性的需求 个人从事任何行为个人从事任何行为,面临的约束条件无非有两种：面临的约束条件无非有两种：一一种是确定性种是确定性,另一种是不确定性。在满足确定性的条件下另一种是不确定性。在满足确定性的条件下,就就无所谓从众的问题。因为情况是确定和清楚的无所谓从众的问题。因为情况是确定和清楚的,用不着去从用不着去从众。如果约束条件是不确定的众。如果约束条件是不确定的,这时这时,从众的心理就强于不从从众的心理就强于不从众心理。所以众心理。所以,在不确定的状况下在不确定的状况下,从众可增加一定程度的心从众可增加一定程度的心理满足效用。理满足效用。（三）从众的心理学实验（三）从
9、众的心理学实验v谢里夫的群体规范实验v阿希的群体压力实验从众研究的两个经典实验从众研究的两个经典实验1.谢里夫（谢里夫（M.Sherif）似动现象似动现象实验实验谢里夫的似动现象研究谢里夫的似动现象研究v第一阶段被试在一间完全黑暗的房间里集中注意4.5米开外的一个光点。光点看上去象是在移动(似动错觉)。要求被试估计光点移动的距离。v 第二阶段让被试与其他两位都经历过第一阶段的人组成群体，每人都大声说出自己的判断对光点移动距离的估计渐渐汇聚成群体标准(M.Sherif,1936)Conformity 单独：单独：估计距离从一英估计距离从一英寸到寸到800英尺；英尺；2或或3人一组：人一组：估计值
10、聚估计值聚合；而且当个体再次单独估合；而且当个体再次单独估计时，群体影响效应依然存计时，群体影响效应依然存在。在。被试估计一个光点移动的距离：被试估计一个光点移动的距离：Sherif的似动效应研究的似动效应研究（SherifsAutokineticEffectStudy）The emergence of norms and their subsequent influence(Sherif,1935)2.阿希（阿希（S.Asch）群体压力实验群体压力实验xabcv被试的任务是从左边的三个线段中找出一条与右被试的任务是从左边的三个线段中找出一条与右边的靶线段长度相同的线段。边的靶线段长度相同的线
11、段。v实验结果：实验结果：（1 1）大约）大约四分之一到三分之一四分之一到三分之一的真被试保持的真被试保持了独立性，没有发生过从众行为。了独立性，没有发生过从众行为。（2 2）所有真被试平均从众行为百分比为）所有真被试平均从众行为百分比为35%35%。（3 3）大约有）大约有15%15%的真被试，从众行为的次数占的真被试，从众行为的次数占实际判断次数的实际判断次数的75%75%。通过访谈，从众的情况有三种：通过访谈，从众的情况有三种：（1）真被试确实观察发生了错误，把他人（假被试）的）真被试确实观察发生了错误，把他人（假被试）的反应作为自己的参考点。这是一种反应作为自己的参考点。这是一种知觉的
12、歪曲知觉的歪曲。（2）真被试虽然意识到与他人不同，但却认为多数人的）真被试虽然意识到与他人不同，但却认为多数人的看法总是比自己的意见正确些。这是一种看法总是比自己的意见正确些。这是一种判断的歪曲判断的歪曲。（3）真被试明明知道他人的反应是错误的，但自己却跟）真被试明明知道他人的反应是错误的，但自己却跟着他作错误的反应。这是一种着他作错误的反应。这是一种行为的歪曲行为的歪曲。两个实验有何不同？两个实验有何不同？v似动实验缺乏稳定的参照点情境模棱两可，参加者无法做出绝对肯定的判断团体的判断成为判断标准v线段实验正确答案非常明显社会压力与社会规范信息性社会影响规范性社会影响从众的原因：从众的原因：（
13、1）信息压力：信息压力：经验使人们认为，多经验使人们认为，多数人的正确机率比较高，在模棱两可的情况数人的正确机率比较高，在模棱两可的情况下，由于缺少参照构架，就越发相信多数人，下，由于缺少参照构架，就越发相信多数人，越从众。越从众。（2）规范压力：规范压力：群体中的个人往往愿群体中的个人往往愿意违背群体标准而被其他成员视为越轨者，意违背群体标准而被其他成员视为越轨者，害怕与众不同而成为害怕与众不同而成为一匹离群之马一匹离群之马。遭受。遭受孤立，因此采取多数人的意见。孤立，因此采取多数人的意见。（一）真从众（一）真从众 外显行为，内心看法皆一致外显行为，内心看法皆一致 表里如一，心服口服表里如一
14、，心服口服 任务难度大，依赖性较强任务难度大，依赖性较强（二）权宜从众（二）权宜从众 表内不一致，迫于群体压力表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众阿希实验中的从众（三）不从众（三）不从众 （）表不从，内心从（）表不从，内心从 群体的领导者，面对群体激奋，群体的领导者，面对群体激奋，（）表里一致的真不从众（）表里一致的真不从众 常见于比较自我，主见非常强的人常见于比较自我，主见非常强的人二、从众的类型二、从众的类型（一）行为参照（信息性动机）（一）行为参照（信息性动机）准确性准确性 在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值，而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。三
15、、从众的原因三、从众的原因（二）（二）对偏离的恐惧（规范性动机）对偏离的恐惧（规范性动机）归属感归属感 对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待；对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，任何人对群体的偏离都有很大冒险。v（三）与群体整合的需要（三）与群体整合的需要v（四）群体的凝聚力（四）群体的凝聚力 群体的凝聚力（cohesiveness）：是指群体对其他成员的总吸引力水平。v高凝聚力群体的成员，对自己所属群体高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感和责任感。他们相互之有强烈的认同感和责任感。他们相互之间的依恋性就越强，观念和行为的一致间的依恋性就越强，观念和行
16、为的一致性就越高，个体会为了群体利益而与群性就越高，个体会为了群体利益而与群体意见保持一致，从而表现出很高的从体意见保持一致，从而表现出很高的从众倾向。众倾向。（一）（一）群体大小：当群体群体大小：当群体规模在一定范围内增大时，规模在一定范围内增大时，发生从众的可能性也会增发生从众的可能性也会增加。加。群体规模与从众率的关系群体规模与从众率的关系 在一定范围内，人们的在一定范围内，人们的从众性是随群体人数的不断从众性是随群体人数的不断增加而上升的。阿希较早的增加而上升的。阿希较早的研究中发现，两人的一致意研究中发现，两人的一致意见构成的压力明显大于一个人，从众率上升达到四人以上一见构成的压力明
17、显大于一个人，从众率上升达到四人以上一致意见，就不再明显引起从众率的变化。致意见，就不再明显引起从众率的变化。Conformity四、影响从众的因素四、影响从众的因素 杰拉德等的研究（杰拉德等的研究（1968）结果虽有不同，但都反映了同结果虽有不同，但都反映了同样的趋势（见右图）。相对于样的趋势（见右图）。相对于女性，男性从众率的最高点出女性，男性从众率的最高点出现稍晚一些。但无论哪种情况，现稍晚一些。但无论哪种情况，最高从众率却与阿希的研究接最高从众率却与阿希的研究接近。研究结果有一个同样的趋近。研究结果有一个同样的趋势，即最高从众率出现后，即势，即最高从众率出现后，即便一致性的群体规模再大
18、，也便一致性的群体规模再大，也不再导致从众率的明显增加。不再导致从众率的明显增加。群体规模与从众率的关系群体规模与从众率的关系 Conformity1969年，社会心理学家米尔格莱姆年，社会心理学家米尔格莱姆(S.Milgram)等人做等人做的社会感染实验。的社会感染实验。结果表明，受群体感染而同样抬头观望的人数，明显结果表明，受群体感染而同样抬头观望的人数，明显随群体规模人数扩大而增加。随群体规模人数扩大而增加。1人组时即引起人组时即引起42%的行人作的行人作出相同行为。出相同行为。5人以内的群体引起观望的人数明显增加。但人以内的群体引起观望的人数明显增加。但此后群体规模增加不再引起更多的人
19、作出同样反应。此后群体规模增加不再引起更多的人作出同样反应。在只有在只有1人观望的情况不，停步观望的行人仅为人观望的情况不，停步观望的行人仅为4%；5人观望时，停步人数人观望时，停步人数16%；10人时为人时为22%；15人时则达人时则达到到40%。图图6-2 由于群体规模的作用，实验合作者影响过路人的平均比例由于群体规模的作用，实验合作者影响过路人的平均比例Conformity（二）（二）群体的一致性：无论群体的规模如何，只要群体出群体的一致性：无论群体的规模如何，只要群体出现了不一致，即使持不同意见的人没有任何权威，都会使现了不一致，即使持不同意见的人没有任何权威，都会使从众的比率大大下降
20、。从众的比率大大下降。出现不一致时，人们对多数人的信任程度会降低。出现不一致时，人们对多数人的信任程度会降低。当人们的判断也获得其他人支持时，会直接增强人当人们的判断也获得其他人支持时，会直接增强人们对自我判断的信心，从而减少从众率；们对自我判断的信心，从而减少从众率；群体意见不一致减小了人们的偏离焦虑，降低了对群体意见不一致减小了人们的偏离焦虑，降低了对群体压力的意识，导致人们进行独立判断的倾向增加。群体压力的意识，导致人们进行独立判断的倾向增加。团体的一致性团体的一致性v当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降达 75%，无论持异议者是令人尊敬的专家还是普通人v即使持异议者的答案也是错
21、误的，也会降低从众比率v团体中的同盟当拥有同盟时，即使参加同盟的人数处于劣势，仍能起作用多数一致多数一致一个异议者一个异议者任务的模糊性和难度任务的模糊性和难度 模模糊糊的的、难难度度较较大大的的任任务务与与明明确确的的、容容易易的的任任务务相比，人们在完成前者时表现出更多的从众行为。相比，人们在完成前者时表现出更多的从众行为。比比如如，群群体体讨讨论论的的问问题题很很复复杂杂，而而且且又又缺缺乏乏明明确确的标准，个体就倾向于从众。的标准，个体就倾向于从众。对个性化的渴望对个性化的渴望(The Desire for Individuation)渴望个性化会减少从众渴望个性化会减少从众v（三）肯
22、定程度与个性特征（三）肯定程度与个性特征 Conformity（四）个人的自我卷入水平（四）个人的自我卷入水平 与一种意见没有表达出来的情况相比，人们在意见表与一种意见没有表达出来的情况相比，人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有实质的增加，并达后，在相关选择上的自我卷入水平会有实质的增加，并由此直接导致从众性的降低。由此直接导致从众性的降低。（五）文化差异：不同民族、国家的从众倾向有其文化特性。怀特克和穆德在不同的几个国家和地区里重复了阿希的实验，发现大多数国家和地区有相近的从众比例黎巴嫩为31，中国香港为32，巴西为34，但津巴布韦的班图人为51，原因是这一民族对不从众者惩罚甚严
23、。米尔格拉姆研究发现，挪威学生比法国学生更从众，人们认为可能是由于法国社会传统上强调个人，而挪威社会则重视社会责任。但文化是个动态的而且发展变化的概念。在巴西、加拿大以及美国，多次重复阿希的实验，发现从众的比例比20年前有所降低。五、众从（少数人的影响力）五、众从（少数人的影响力）（一）众从概述 众从是群体中由于多数人受到少数人意见的影响而改变原来的态度、立场和信念，转而采取与少数人一致的行为。人们体会到，有时候大多数人的意见未必正确，真理也可能掌握在少数人手里。在少数人意见保持一致，并坚持自己的观点的情况下，多数人可能会怀疑自己的立场是否正确，在思想上动摇不定，甚至一部分人首先会转变态度，倾
24、向于少数人所持有的意见，从而使多数派群体内部思想瓦解，有越来越多的人转变立场，开始听从少数派的意见。这样少数派在整个群体中就起到了举足轻重的作用。因此少数人的立场和态度也不可低估。莫斯科维奇等人曾用实验证明了群体中众从行为确实存在。关于少数人影响多数人的事例，可以从艺术上和科学上的新兴学派找到答案。19世纪中叶，法国印象派画初次在巴黎展出他们的作品，当时，人们嘲笑他们，称他们为无能的疯子，他们的作品受到排斥，不准在官办的公开画展上展出，而25年后，这一画派却统治了画坛。科学领域里以及其他方面类似的情况是屡见不鲜的。（二）影响众从行为的条件 1、少数派成员内部的特征：（1）一致性：群体中少数派成
25、员的态度和行为只有保持一致性才具有影响力，如果左右摇摆不定的话，就不会对多数派产生任何影响。这里的一致性，不但指少数派成员意见的一致，而且还包含少数派成员的行为在时间上的前后一致，即“坚持到底”。群体中少数派的一致性能够体现出成员内部的坚定性和自信心，具有足够的力量促使多数派转变态度采取与少数派相同的行为。（2）独立性：少数派对多数派成员产生影响力，还必须具备行为上的独立性，表现出与众不同，使多数派成员感到压力，促使多数派依从少数派。但这种独立性必须符合时代精神的发展。（3）自信心：少数派必须表现得信心十足。在一项研究中，模拟了陪审团审判。一个实验者的同伴故意采取反对多数人的立场，坐在陪审团显
26、眼的位置上，表现得信心十足，结果，其他多数成员都同意他的观点。由于少数派具有坚定的自信心，能够影响多数派的注意与思考，认为少数派有信心，强烈地坚持己见，可能是正确的，从而发生众从行为。（4）权威性：当少数派由权威人物组成，或者少数派成员中有权威人物参与时，其影响力大大增强。因为权威人物地位高、威望大，是整个群体中的核心人物。人们一般都乐意接受权威的指导，听从权威的命令。一个人之所以具有权威性，主要是由于在平时多数场合下顺从群体规范，有能力帮助群体解决问题，在群体中享有一定的威望。后来一旦提出自己与众不同的观点时，就会获得多数的赞同与拥护。2、多数派成员内部的关系 （1）多数派成员内部的意见分歧
27、：若多数派成员内部矛盾重重、意见分歧很大，缺乏统一的指挥，则极易受少数派的影响，而导致众从行为的产生。在少数派行为的压力下，多数派成员对事物的信念容易发生动摇，对自己所站立场的正确性产生怀疑。由于失去了行为的参照准则，多数派成员对于自己应该如何行动举棋不定，于是不得不采取现实主义态度，转而倾向于少数派的立场。（2）多数派内部缺乏群体凝聚力：缺乏凝聚力或凝聚力不强的群体，其人际关系不佳，群体成员各行其是。这意味着群体本身处于一种动荡的危机状态，一旦有外界压力的存在，其成员受压力影响，就会立即转向少数派一边。松散型群体受外界压力影响而发生态度转变，接受他人意见的可能性，比凝聚型群体要大得多。所以多
28、数派内部缺乏群体凝聚力，容易产生众从行为。（3）多数派成员不明确所遭遇问题的真实情况：在多数派成员对遭遇问题的真实情况缺乏了解、把握不大的场合下，他们的态度常处于模棱两可的状态，众从行为亦时有发生。人们的思维都具有认同作用，在需要对一件不明确的事物表明态度的时候，常常以其他人的意见作为自己观点的参照系统，如果群体中少数派的立场坚定，那么多数派成员就会认为少数派的观点肯定是正确，在少数派的影响下，发生众从行为。（三）研究众从行为的意义 在社会历史进程中，社会系统始终经历着各种各样的变化，这种变化的动态轨迹固然遵循着自身内部的发展规律，但产生这种变化显而易见的直接原因，却是生活在社会群体中的某些人
29、，及其积极的新异行为。对众从行为的研究和探讨，有利于社会的发展和变革，加速社会的发展进程，并妥善解决社会生活中的实际问题。一、什么是服从（一、什么是服从（ObedienceObedience）服从是基于这样一种信念，服从是基于这样一种信念，即权威者有权提出要求。即权威者有权提出要求。服从服从(Obedience)：指在他人指在他人和群体的直接命令下产生某和群体的直接命令下产生某种行为的倾向，是通常人与种行为的倾向，是通常人与人之间发生相互影响的基本人之间发生相互影响的基本方式之一。方式之一。个体根据别人的意愿或社会个体根据别人的意愿或社会要求、群体规范而表现出来的一要求、群体规范而表现出来的一
30、种相符行为，它是从两人或双方种相符行为，它是从两人或双方关系中产生的。关系中产生的。第二节第二节 服从服从 起跳！起跳！二、米尔格莱姆的权威二、米尔格莱姆的权威服从实验服从实验v服从行为权威的命令非常荒谬时，为什么大多数人仍然服从？服从的人是疯子吗？普通人会服从权威吗？v米尔格拉姆的经典研究(1963,1974,1976)Stanley Milgram(1933-)二、米尔格莱姆的权威二、米尔格莱姆的权威服从实验服从实验（一）（一）被试：被试：40名男性名男性年龄年龄职业职业20-2920-29岁岁30-3930-39岁岁40-5040-50岁岁人数人数百分比百分比一般工人一般工人4 45 5
31、6 6151537.537.5推销员、商人及白领工人推销员、商人及白领工人3 36 67 716164040专家专家1 15 53 39 922.522.5人数人数8 8161616164040百分比百分比202040404040100100（二）权威（二）权威服从实验的原型步骤服从实验的原型步骤 The Milgram ExperimentsMen from the New Haven community were assigned to serve as the“Teacher”and administer shocks to the“Learner”(a confederate).Sho
32、ck levels ranged from 15 to 450 vMilgram was interested in the point at which people would disobey the experimenter in the face of the learners protestsObedience将被试两两配对，一名为真被试，一名为实验助手将被试两两配对，一名为真被试，一名为实验助手真被试扮演老师，实验助手扮演学生，学习语词配对真被试扮演老师，实验助手扮演学生，学习语词配对学生出现错误的时候，教师应给予电击惩罚，电压从学生出现错误的时候，教师应给予电击惩罚，电压从15-
33、450伏伏当电击电压越来越高时，学生依次出现以下反应：当电击电压越来越高时，学生依次出现以下反应：呻吟呻吟叫喊怒骂叫喊怒骂哀讨求饶哀讨求饶猛击桌子、踢打墙壁（猛击桌子、踢打墙壁（300伏）伏）昏厥昏厥步骤步骤服从权威的经典实验服从权威的经典实验v如果教师服从实验者的命令，学习者的反应在75,90,&105v时发出哼哼声在120v时喊叫“痛啊！”在150v 时学习者喊叫：“实验员，让我出去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做了！”在270v 时痛苦地尖叫、坚持要停下实验在300 和 315v时尖叫不回答问题了330v后，不再叫喊,挣扎、蹬踢墙壁服从权威的经典实验服从权威的经典实验v如果“教师”请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地告诉他：1.请继续2.实验要求你继续下去3.继续，这很重要4.你没有别的选择，你必须继续v指令按顺序使用，只有上一个指令失效时，是用下一个指令。如果4个指令均失效
