1、主讲人：董永辉2018 年 10 月于郑州xx 医院员工素质提升培训系列医院员工素质提升培训系列董老师：人力资源管理与职业化定位专家国家注册心理咨询师职业生涯规划师高级企业人力资源管理师HRBP 管理思维倡导者中华讲师网资深讲师中国讲师网签约讲师总工会培训人力资源实战导师北京外企管理咨询师致力人力资源与职业化定位运营管理十五年，积极探讨职业化定位与人力资源运营有机融合，形成极具个人特色的管理咨询风格。管理之余积极探索推进职业化定位管理与人力资源融合实战落地式培训工作。分享一则寓言故事分享一则寓言故事分享一则寓言故事分享一则寓言故事寄 语用认知去武装自我用理智去角色认知用积极去融入团队用敏感去发
2、现问题用理性去解决问题用真心去发现优点用乐观去体会挫折用学习去积累经验用经历去丰富生活用执着去铸就成功一、自我认知我想要什么？我想要什么？我喜欢什么？我喜欢什么？我想从事什么职业？我想从事什么职业？我的气质和性格适合什么样的职业？我的气质和性格适合什么样的职业？什么样的职业才能让我充分地发挥潜能？什么样的职业才能让我充分地发挥潜能？我愿意和谁在一起工作？我愿意和谁在一起工作？完成什么样的工作让我最有成就感？完成什么样的工作让我最有成就感？我最不能放弃的是什么？我最不能放弃的是什么？人带着不同的躯壳和一样纯洁的灵魂来到这个世上，在人带着不同的躯壳和一样纯洁的灵魂来到这个世上，在不同的家庭、社会环
3、境下拥有着不同的社会资源，渐渐不同的家庭、社会环境下拥有着不同的社会资源，渐渐地拥有了不同的兴趣、情感、性格、能力和不同的世界地拥有了不同的兴趣、情感、性格、能力和不同的世界观、人生观、价值观。“三十而立，四十不惑，五十知观、人生观、价值观。“三十而立，四十不惑，五十知天命天命（一）自我认知的内容（一）自我认知的内容（一）自我认知的内容（一）自我认知的内容自我评估项目对应的内容生理自我主要包括自已的相貌、身体、穿着打扮等心理自我主要包括自我的性格、气质、意志、情感、能力等方面的优缺点的评判与评估理性自我主要包括自我的思维方式和方法、知识水平、价值观、道德水平等因素的评价社会自我（角色自我）主要
4、包括对自己在社会上所扮演的角色，在社会中的责任、权力、义务、名誉，他人对自己的态度以及自己对他人的态度等方面的评价（二）自我认知的方法（二）自我认知的方法（二）自我认知的方法（二）自我认知的方法方法种类方法种类认知内容？认知内容？自我反省自我反省自我反省自我反省兴趣、能力兴趣、能力兴趣、能力兴趣、能力体验式活动体验式活动体验式活动体验式活动 价值观、兴趣、性格、体价值观、兴趣、性格、体价值观、兴趣、性格、体价值观、兴趣、性格、体能、人际关系处理能力能、人际关系处理能力能、人际关系处理能力能、人际关系处理能力他人评价他人评价他人评价他人评价背脊我（人知我不知，性背脊我（人知我不知，性背脊我（人知
5、我不知，性背脊我（人知我不知，性格、能力）格、能力）格、能力）格、能力）职业测评职业测评职业测评职业测评(客观客观客观客观)潜在我（人不知我不知）潜在我（人不知我不知）潜在我（人不知我不知）潜在我（人不知我不知）示例：自我认知方法：示例：自我认知方法：示例：自我认知方法：示例：自我认知方法：360360 度评估度评估度评估度评估法法法法被评估者被评估者被评估者被评估者自我评估自我评估自我评估自我评估父父父父母母母母家家家家人人人人评评评评估估估估老师领导评价老师领导评价老师领导评价老师领导评价其他社会关系评估其他社会关系评估其他社会关系评估其他社会关系评估同同同同学学学学朋朋朋朋友友友友评评评
6、评估估估估 示例：示例：示例：示例：自我认知方法：橱窗法分析自我认知方法：橱窗法分析自我认知方法：橱窗法分析自我认知方法：橱窗法分析法法法法隐私我隐私我隐私我隐私我公开我公开我公开我公开我潜在我潜在我潜在我潜在我背脊我背脊我背脊我背脊我自己知道自己知道自己不知道自己不知道自己不知道自己不知道别别别别人人人人不不不不知知知知道道道道别人知道别人知道通过自我探索，减少背脊我和潜在我在职业自通过自我探索，减少背脊我和潜在我在职业自我中所占的比例，扩大公开我或隐私我的比例我中所占的比例，扩大公开我或隐私我的比例。1.你何时感觉最好？你何时感觉最好？a)早晨 早晨 b)下午及傍晚下午及傍晚 c)夜里夜里
7、 职业测评法职业测评法2.你走路时是你走路时是 a)大步的快走大步的快走 b)小步的快走小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头不快，低著头 e)很慢很慢3.和人说话时，你和人说话时，你 a)手臂交叠的站著手臂交叠的站著 b)双手紧握著双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发整理头发 4.坐著休息时，你的坐著休息时，你的 a)两膝盖并拢两膝盖并拢 b)两腿交叉两腿交叉 c)两腿伸直两腿伸直 d)一腿卷在身下 一
8、腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应碰到你感到发笑的事时，你的反应是是 a)一个欣赏的大笑一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你 a)很大声地入场以引起注意很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你当你非常专心工作时，有人打断你，你会会 a)欢迎他欢迎他 b)感到非常恼怒感到非常恼怒 c)在上两极端之间在上
9、两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色红或橘色 b)黑色黑色 c)黄或浅蓝色黄或浅蓝色 d)绿色绿色 e)深蓝或紫色深蓝或紫色 f)白色白色 g)棕或灰棕或灰色色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 a)仰躺，伸直仰躺，伸直 b)俯躺，伸直俯躺，伸直 c)侧躺，微卷侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上头睡在一手臂上 e)被盖过头被盖过头 10.你经常梦到你在你经常梦到你在 a)落下落下 b)打架或挣扎打架或挣扎 c)找东西或人找东西或人 d)飞或漂浮飞或漂浮 e)你平常不做梦你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的你的
10、梦都是愉快的 现在将所有分数相加，再对照后面的分析现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数分数 1.(a)2(b)4(c)6 2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1 3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6 4.(a)4(b)6(c)2(d)1 5.(a)6(b)4(c)3(d)5 6.(a)6(b)4(c)2 7.(a)6(b)2(c)4 8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1 9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1 10.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1 人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的
11、，是须人照顾、永远要别人为你做决寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看你是一个杞人忧天者，一个永远看 到不存在到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。那些深知你的人知道你不是这样的人。你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事
12、或无准备的事，你会令他们大吃一惊。的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。应一部分是因为你的小心的天性所引起的。别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但你是一。你不会很快、很容易和人成为朋友，但你是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有个对朋
13、友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。旦这信任被破坏，会使你很难熬过。别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体
14、贴、能谅解。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。的人。别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。人。因
15、为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。别人认为对你必须小心处理。在别人的别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫与你更深入的来往有所踌躇及犹豫.世界本世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。志而改变。1 1、人格测试法、人格测试法 是对人的个性进行测量和鉴定。是对人的个性进行测量和鉴定。人格是个人
16、带有一定倾向的、本质的、比较人格是个人带有一定倾向的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。稳定的心理特征的总和。包括气质、能力、性格、兴趣等心理特征测试。包括气质、能力、性格、兴趣等心理特征测试。计算机测试法是一种了解自己、认识计算机测试法是一种了解自己、认识自己的有效的现代测试手段和方法。这种方法自己的有效的现代测试手段和方法。这种方法的科学性和准确性相对自我测验法较高。由于的科学性和准确性相对自我测验法较高。由于计算机的发展和普及，各种认识自我的测试软计算机的发展和普及，各种认识自我的测试软件纷纷出现，为我们了解自己提供了便利。国件纷纷出现，为我们了解自己提供了便利。国内外比较常见的测试方法
17、有：内外比较常见的测试方法有：2 2、智力测试、智力测试 又称普通能力测试，包括对观察能力、记又称普通能力测试，包括对观察能力、记忆能力、注意能力、想象能力、思维能力等忆能力、注意能力、想象能力、思维能力等项的考察。项的考察。3 3、能力测试、能力测试 一般能力测试，指对观察力、记忆力、注一般能力测试，指对观察力、记忆力、注意力、思考力、想象力等项的考察。意力、思考力、想象力等项的考察。特殊能力测试，指对文书、机械、心理运特殊能力测试，指对文书、机械、心理运动、视觉等能力的考察。动、视觉等能力的考察。4 4、职业倾向测试。、职业倾向测试。职业能力的大小及其发展，与任职者对职职业能力的大小及其发
18、展，与任职者对职业的倾向与兴趣有很大的关系。主要的测验业的倾向与兴趣有很大的关系。主要的测验手段有：爱丁堡职业倾向问卷、男性职业兴手段有：爱丁堡职业倾向问卷、男性职业兴趣问卷表、库德职业偏好记录、明尼苏达职趣问卷表、库德职业偏好记录、明尼苏达职业兴趣问卷表等。业兴趣问卷表等。工作中，不仅有学生时代转变为职员阶段的年轻人、也有通过变换工作而来的职场人，能否完成这一转折，关键看他在新环境条件下对自我角色领悟的准确性，是否表现出了组织所期望的行为。通常，新员工上岗后的 2 3 年都是离职的高峰期。在这段时间内，有人感觉工作胜任愉快，升迁有望，“职业锚”找到了，表现出更强的竞争力，更高的热情，下一步的
19、目标也更高更清晰。反之，有些人感觉工作不适应，难以定位，找不准“职业锚”，面临着重新选择。新精神分析学派的代表人物艾里克森认为，人的行为会不断地发生变化，在人生发展的每一个阶段都存在着一种危机，如果危机得以解决，前一阶段向后一阶段转折。个人在起步阶段的角色定位决定其未来职业生涯的发展，因此，为了少走弯路，从职业生涯一开始就做好充分的准备。所谓角色，是指个人一旦进入组织就拥有一种身份，居于某一位置，或分担一项任务。个人在组织中的身份与任务，一经组织成员认可之后，就成为他的角色，且每个组织对其成员中的不同角色，因其性质不同，功能不一样，都有不同的期望和要求，有成文的或不成文的行为评价标准。即每个特
20、定的组织角色拥有一套理想的规范和公认的行为模式，或者说是一种“应该如何”的社会观点，这是组织对个人的一种期望。所谓角色认知，即个人对自己在某一情景下应如何表现行为有自己的认识和观点，个人是以自己的角色认知去行动。个人的角色行为能否为组织所接受，实践的角色与组织期待角色是否一致，就取决于实践者的角色认知是否准确，有无偏差。新员工的角色认知，是他们头脑中既有形成的一种思想倾向，使之对将要发生的事情或行为抱有预先的期望。而这种预期是他们在高中、大学期间对接受的各种信息进行选择、动机化、组织和释义的结果。并且，又与他们的知识、以往的经历、情绪、遗传、环境、同辈压力，以及他们对人类行为的臆测相联系。“8
21、0 后、90 后”的大学生，成长环境比较顺利，没有经历过他们前辈所经历的那些磨难，抗压力能力相对较弱，也更容易出现心理健康问题。从另一方面说，在“单位”的概念渗入每个人的观念的计划经济年代，人们很少会出现没有归属感和对未来的恐慌感，经历生活的苦楚时还有一道心理防线；而“80 后、90 后”则失去了这一道实在又虚无的“单位靠背”，加之在社会快速转型期的眩晕下，人与人之间出现的不良关系和距离等重要因素，造成了他们心理不安定，使他们的角色知觉与现实岗位工作要求频频矛盾冲突。员工要回答的几个问题1、我来为了什么？、我来为了什么？-方向问题方向问题 、环境选择愉快的工作心境、环境选择愉快的工作心境 、待
22、遇选择工资高，福利好、待遇选择工资高，福利好 、人缘选择亲戚多，朋友多、人缘选择亲戚多，朋友多 、专业选择献身医学，终身无悔、专业选择献身医学，终身无悔 、家庭选择为爱所至，为孝所至、家庭选择为爱所至，为孝所至 、最后选择无路可走，边走边看、最后选择无路可走，边走边看员工要回答的几个问题2、我来干什么？、我来干什么？-岗位问题岗位问题 、岗位选择明确“适应”与“相关”。、岗位选择明确“适应”与“相关”。、岗位调整明确“学习”与“积累”。、岗位调整明确“学习”与“积累”。、岗位维护明确“资格”与“认可”。、岗位维护明确“资格”与“认可”。、岗位提升明确权利与风险。、岗位提升明确权利与风险。、岗位
23、失落明确转换与资源利 用。、岗位失落明确转换与资源利 用。3、我将怎么干、我将怎么干?-态度和能力问题态度和能力问题 、摆正心态，从零做起；、摆正心态，从零做起；、树忠诚意识，从小事做起；、树忠诚意识，从小事做起；、感知角色，从徒弟做起；、感知角色，从徒弟做起；、诚信负责，从经营成绩做起；、诚信负责，从经营成绩做起；、放下理论条条，从积累经验做起；、放下理论条条，从积累经验做起；、定成功目标，从舍做起；、定成功目标，从舍做起；原则是：阳光生活、融入集体、不失个性、从零原则是：阳光生活、融入集体、不失个性、从零做 起做 起 三、新工作环境中的角色冲突 员工角色认知的诸多要素的相互作用便形成了他的
24、心理定势。即习惯了过去的环境和角色，习惯性就变成了潜意识存在于人脑中，面对变化还是下意识地以过去的习惯应对。个人因为习惯或缺乏对新环境强烈的敏感性，便极容易出现角色认知的偏差与冲突，主要表现在以下几个方面：个人来到新环境对自我是充满了期待，对工作充满了激情，这是非常难能可贵的。但是，任何一个规范管理有序的组织，都对各个岗位进行分析，根据工作流程和工作量大小来确定每个岗位权利和责任，对每个岗位工作地点、任务、安全是什么，和其他部门的关系等等都有一些成文和不成文的规范，它是绩效考核的基础，也是薪酬分配的依据。新到组织的个人对岗位工作的要求并不能理解到位，对自己的知识、技能、经验估计不足，会表现出无
25、知无畏、眼高手低，热心揽事而不知道职责有界，往往是心有余而力不足，不仅容易造成工作中的混乱，而且自己份内工作也不能按质按量完成。这种个人期待与岗位规范认识偏差，导致组织的高要求与自己低起点的冲突。个体来到组织就是和组织有了经济契约，明确规定了彼此的权利责任和义务。但是，任何一个经济契约背后都有一个心理契约，即个体在组织中获得相应的角色，彼此间就有不成文的协定。正是心理契约界定了每个角色的行为期待。个体如果不能清晰意识到组织的期待，有新的身份，却未能建立新的角色概念，而是将以前的角色行为习惯带到组织，结果是个体行为没有满足组织的期待，从而受到某种形式的处分甚至是被解雇。个体来到组织后，积极工作努
26、力表现，但是往往不能达到立竿见影的效果。究其原因，主要有：1、组织对新员工的职业规划做得不够细，新员工看不到下一步努力的方向；2、因组织外部环境变化比较快，新员工缺乏敏感性和洞察力，个人的努力与组织的生命发展周期和未来需求不相一致。举例说明：组织处于快速成长期，对人员的要求偏重创新和变革能力，而你却是稳扎稳打类型的员工，在这个阶段很难帮助组织取得进一步发展，这时很难脱颖而出，就会产生个人即期努力与长期准备的偏差。这些偏差对组织的影响是及其重要的，组织是依靠每个人这些偏差对组织的影响是及其重要的，组织是依靠每个人发挥自己的特长同时又兼顾配合他人才取得发挥自己的特长同时又兼顾配合他人才取得 1+1
27、 2 的效的效果。组织工作中，果。组织工作中，成员之间对相互依赖和配合程度上预测，成员之间对相互依赖和配合程度上预测，又是以每个人都能清楚的角色定位为前提又是以每个人都能清楚的角色定位为前提。社会生活得以成。社会生活得以成立并能维持稳定性也是有赖于期待他人发挥角色作用，同时立并能维持稳定性也是有赖于期待他人发挥角色作用，同时也要发挥他人期待自己发挥的角色作用。个人在组织取得角也要发挥他人期待自己发挥的角色作用。个人在组织取得角色身份与位置之后，就应该依照组织赋予的角色行动。色身份与位置之后，就应该依照组织赋予的角色行动。为了清楚地理解自己的角色，个人常要问自己：我是谁？我在什么地方？我将到哪儿
28、去？个人只有角色定位正确才知道在组织中说什么、什么时候说、对谁说以及怎么说；才知道个人在组织中做什么、什么时候做以及怎么做。当然，这种角色定位是一个动态变化的过程。随着个人在组织里工作年限增加、岗位的变换和职务提升，自己的行为和他人的期待也要发生相应的变化。但是，在新环境下的准确角色定位都是第一位的。组织中的成功属于变化一开始就做好准备并能按新角色表现出组织期待行为的个人。个人如何定位自己的角色，定位的依据是什么？新来员工刚到组织，必须放弃学生时代的一些理念、价值观念和行为方式，要适应新企业的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。个体在组织中的定位，既要分析自己的知识、能力、个性、情感
29、特征，又要分析组织岗位特点、工作环境的准则与价值观的特征两者是否契合。只有两者间产生了良性互动，个人在组织中的发展才能游刃有余。在组织中，有多个岗位多个角色可供选择。事实上，同一专业的人可以从事不同的工作，不同的岗位需要不同个性特征的人，有一些组织成员比另一些更适合某些组织角色，这取决于他们的个性，有些个性特征是很难培养的，比如冒险性、细心等。如果个性是自由独立型，更喜欢独来独往，出于自身个性与爱好考虑，往往并不愿意也不适宜从事管理工作。到底适合做什么，新员工并非完全清楚自己的个性。新员工刚来到组织，需要争取多种岗位轮转，寻求最适合自己的岗位，做适合自己个性的工作。“职业心理倾向”的 6 种类
30、型 一是现实型。设置具体目标和任务，偏爱对事情、工具、机器、人、动物等做操作处理；（外科大夫、护理人员）二是智力型。对智力的运用和对思想、文字以及信息符号之类的操纵来处理应付生活；（管理干部）“职业心理倾向”的 6 种类型 三是社交型。利用处理人际关系的技巧和对别人的兴趣才能完成任务，来对待生活；（院方商务市场人员）四是常规型。选择社会习俗所替代的目标工作，作为自己的目标任务。（一般后勤、导医）“职业心理倾向”的 6 种类型 五是创业型。显示出活力干劲、激情、冒险精神和用主宰力的目标和任务来处理生活；（高管或领导者）六是艺术性。感情、直觉、情绪和想象力来创造出艺术形象。（服务性的管理人员）新员
31、工在进入职业时，就可以对照自己，减少择业的盲目性。2、从特长方面为自己定位 能力特长是人们成功地完成某种活动所必须具备的条件。任何一种职业都需要一定的能力，不同职业有不同的能力要求。能力特长对职业的选择起着筛选作用，每个人都以自己的技能特长，在组织中要寻找适合自己特长的需要。管理者需要在信息不充分或情况不确定时的分析判断能力，需要应对与控制各级人员的人际协调能力和面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大的责任，而不被其压垮的情绪控制力。有这样的能力又有强烈的愿望去做管理的个体，他们适合定位做有相当大职责的管理岗位。如果一个人认为只有实实在在的事物才能体现自己的才干，不喜欢依赖别人，而
32、是我行我素，建立完全属于自己的东西比如设计一个产品，他就不适合管理岗位，更适合做创造性的工作。在这里，新人进入新环境时，最重要的是了解自己现实具备的能力，而不是主观想像或希望的能力，也不是自拟需要提升的能力，即它是一种自我能力的存量。这些能力主要包括思维能力、应变能力、语言表达能力、人际关系沟通协调能力、数据处理能力、计算机运用能力、记忆能力等，它们表示新人现在“能够做什么”对于一个组织来说，它用人的原则是“能力忠诚”，忠诚是工作态度、责任心和敬业精神，能力则是直接指向工作胜任程度，“能力与忠诚”构成员工的素质，从而指向组织的绩效。对于新人来说，尤其对大学生来说，从特长为自己定位，一方面存在一
33、定难度，这是因为刚出校门，自己的许多能力尚处于待开发的潜在状态；另一方面在大学生活实践中又透露出自身的一些能力特征和倾向。正是这些“冰山之角”昭示出海水下面冰山主体的基本因素，走出校门时“小荷才露尖尖角”的职业角色感觉，就会成为自我角色认知的向导，使感觉上升为认知，帮助新员工能够较快地进行角色定位。员工从岗位要求方面为自己定位，是其角色定位的核心要求和基本方法。这也说明，职业角色定位是新员工主动适应职业环境，而不是相反。岗位职责说明书是组织招聘的依据，它界定了该岗位的性质、责任轻重、难易程度和对任职人员所要求的资格条件。个体在组织中的定位：1、首先要知道自己所在岗位的要求，准确理解组织对岗位角色所下的定义，理清岗位的任务、职责和责任，掌握所在岗位工作生产或服务的基本知识、基本工作流程、工作要求及操作要领，学习所在岗位如何提高效率。在什么岗位，说什么话，做什么事。2、此外，还要了解企业的规章
