1、1,新进人员学习力的培养与提升,2,人生在世短短几十年，请问你怕的是什么？,3,人真正内心感到恐惧的是两件事：“未知”与“改变”。如何克服 学习,4,人类也由传统的劳动力，逐渐朝向知识力的追求，普遍感到贫乏的已经不再是生理上的营养源，而是回归到心理本质上的学习力。,5,九个点连线,你能用四条直线使这九个点连接起来吗？,6,九个点连线,7,有一个精彩的寓言讲了这样一个故事：静谧的非洲大草原上，夕阳西下，这时，一头狮子在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；此时，一只羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。那么，无论你是狮子或是羚羊，当太阳升起，你要做的就是奔
2、跑！,由此我们联想到，无论是组织还是个人，无论处在什么行业，所要做的就是不断地提升自己的学习力、竞争力，只有这样你才能尽情地驰骋在知识经济社会的广阔天地中！,8,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭
3、蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,故事 一,9,学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟
4、,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低,10,目 录,一、为什么要学习二、学习与学习力 三、学习的内容和渠道四、,11,一、为什么需要学习从现实的发展来思考,人人需要学习公务员更需要学习我们只有成为学习型组织，才能适应不断变化的环境学习是我们最重要的工作,12,只有热爱学习和善于学习的 人才能成为优秀的 人,13,知识创造财富,学习创造未来!,学习是一个人适应新环境的能力和再发展
5、能力。,14,为什么现在学习如此重要,你不可能放慢变革的步伐你无处躲藏没有任何组织可以免于影响,15,我们为什么要学习,今天，一个人不可能期望现有水平的知识在和经验可以支持在同一条路上走好几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。随着知识和技术的飞速发展，您“与时代同步”的时间没有几年。永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来，快速完成新的学习任务。,16,我们什么要学习,人类知识和信息爆炸的速度社会对人才的需要组织发展的需要人才自身成长的需要,17,我们生活在一个多变的时代,知识爆炸：知识每二十年翻一番知识每十年老化一次重新学习、思考、组织与改革的速度赶不上变化的速度 90%
6、在学校中学到的东西无用，90%有用的东西没地方学习人均一生中要换三次工作，即使是世界500强企业在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。,18,一、为什么需要学习，从终身学习的发展的背景来思考,1.国外历史发展过程 1965年,法国教育部长提出终身教育的理念。1968年，著名学者赫钦斯写了一本书学习型社会。指出：实现整个社会的终身教育，必须建立学习型社会。1972年，联合国正式向各国发出了向学习型社会迈进的号召。1989年，上海复旦大学教授，美国麻省理工学院终身荣誉院士杨通谊先生首先将这一理论引入国内。1990年，美国麻省理工学院彼得圣吉博士出版第五项修练学习型组织的艺术与实务，引起全世界的热烈反
7、响。1991年以后，美国、日本、新加坡、荷兰等国纷纷提出创建学习型社会、学习型城市、学习型政府的理念。在企业界，创建学习型组织也在各国得到了大力的发展。美国排名前25家企业中80%按照“学习型组织”模式改造自己。,19,世界排名前100家企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。台湾的先行者提醒我们，创建学习型组织，谁先知谁先觉，谁先得益。2.国内 历史发展过程 江泽民2001年5月在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上的五点主张。第二点就是“构筑终身教育体系，创建学习型社会”。2001年12月，中国首届学习型社会论坛在中央党校召开。上海、大连、青岛等城市领导在会上介绍了创建学习型社会
8、的经验。会后，常州市、南京市、成都市、北京市等都提出了创建学习型城市。2002年1月，全国已有四千多个城市提出创建学习型城市。2002年，党的十六大报告中，把“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”确定为全面建设小康社会的目标之一。,20,一、学习与学习力,（一）学习的概念（二）学习力的要素（三）组织学习力概念（四）组织学习是建立学习型组织的关键,21,“学”与“习”的象形字,22,学：造字法-形声,(形声。本作“壆”,象双手构木为屋形。后作声符,加“子”为义符。子,孩子。小孩子是学习的主体。本义:学习)学,识也。广雅 好学近乎知。礼记中庸 念终始典于学。礼记文王世子 学,效也
9、。近而愈明者学也。尚书大传 学者,学其所不能学也。庄子庚桑楚 远寻师学。后汉书列女传 学而时习之。论语 学即继以问也。清刘开问说,(会意。从羽。从羽,与鸟飞有关。本义:小鸟反复地试飞。引申为反覆练习,钻研。)习,数飞也。说文 鹰乃学习。礼记月令 习习笼中鸟,举翮触四隅。晋左思咏史,习：造字法-会意,23,Learning,LC(Learning,Change)LC=D(Learning,Change,Death)L=P+Q+A+R(Learning,Programmed Knowledge,Questioning,Action,Reflection),24,一般意义上的“学习”指的是通过阅读、
10、听讲、研究、实践等途径来获取知识和技能。学习还有狭义与广义之分，狭义的学习是指在书本或在他人辅导下获得知识。广义的学习是指一个人从外界获取信息并对信息进行加工整理的全过程。一个人学习的过程，就是一个人不断接受并与外界交换信息的过程。彼得圣吉认为，真正的学习不应该仅仅停留在获取知识或信息的一般意义上，还应该包括观念的根本转变或更新。这是他主张的学习型组织的核心概念。所以学习型组织理论中的“学习”是指能够引起学习者行为、观念、方法、知识结构、思维模式、技能技巧、行为习惯持久变化的行为，它朝着有利于社会进步、组织发展和个人完善的方向发展。,（一）学习的概念,25,彼得圣吉（Peter M.Senge
11、）1947年出生于芝加哥，1970年于史丹福大学完成航空及太空工程学士学位后，进入麻省理工史隆管理学院读研究所。1978年获得博士学位十余年在麻省理工学院任教授，致力于学习型组织理论研究与实践,26,（二）学习力的要素,学习力是指一个人或一个组织学习的动力、毅力、能力的综合体现，学习力是学习型组织的根基。（1）学习动力是指自觉的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感和学习兴趣。（2）学习毅力，即学习意志，是指自觉地确定学习目标并支配其行为克服困难实现预定学习目标的状态。它是学习行为的保持因素，在学习力中是一个不可或缺的要素。（3）学习能力，是指由学习动力，学习毅力直接驱动而产生的接受新知识、新
12、信息并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决问题的智力，主要包括感知力、记忆力、思维力、想象力等。相对于学习而言，它是基础性智力，是产生学习力的基础因素。,27,抢救你的学习能力,注意力：从知识学习的角度来看，必定先从吸引我们的注意力开始获取信息，筛选可用的加以分类储存，通过记忆及理解后，运用思维付诸行动，不断积累经验而产生知识的价值。,28,一、自己既然不可能读遍一个领域中所有相关的书，那就只把自己的注意力集中在一流的书上。二、自己不需要恐惧漏掉重要信息，重要的是不要做信息的奴隶，也不要滥用注意力，而应当每天不断地过滤到底哪些是重要的信息。三、除非是记者或情报人员，不然没必要把自己当成
13、“消息最灵通的人”，但是必须把自己当成最善用信息的人。四、善用“注意力”，就是善于掌握“优先次序”。分清楚哪些是重要的及不重要的。学会“舍”才会“得”，集中焦距，才能发挥核心优势。五、“注意力”本身是一种机会成本。把二小时的注意力集中在三小时会议上，就不能做三小时的其它工作，所以应当同时管理你的时间。六、注意力难以聚焦的最大敌人，就是不肯说“不”。做人面面俱到，做事拖拖拉拉，讲话拖泥带水，决策左顾右盼，这些全都患有“注意力匮乏症”。七、不要把“错”的问题，花很多注意力来解决。注意力既然是稀少的资源，应当要用在值得的事情上。过于追求“明察秋毫”的境界，要考虑到机会成本是否太高，需要慎思。八、获取
14、信息的原则不求量，而在于质；不在于求其快速，而在乎精确程度；不考虑免费提供，而必须衡量是否实用。,29,记忆力改善五步骤,一、在学习中，选定自己的学习目标，由小而大，由近而远，由浅而深，将正在学习的内容与已知的事物联想在一起。二、根据第一个步骤，轻易实现了小目标之后，相对来说，对自己的记忆能力开始产生自信，此时进入一种学习的舒畅状态。三、排除不良干扰，投入情感和承诺，让所学的东西来影响你，使自己融入所学的情景之中，更能够帮助记忆。四、使用最适合自己的方法来学习，无论是联想、关键词、回忆、故事法，还是通过行动去实际体会。立即重演就是用行动去重复一遍先前所习得的经验或感受，以加深对所学事物的知觉和
15、体会，通过再体验而加深对新经验的记忆，可以提升学习的效果。五、将所学的东西反复在心里时时回想，或是将所学过的内容加以重新安排、整理，这种组织化的结果，可以让我们记忆更为长久。如果透过机会再将所记忆的内容转述给第三者，往往也能接受到极好的记忆效果。,30,（二）学习力的要素,我国学者张声雄认为学习力的主要组成要素为学习动力、学习毅力及学习能力，同时还包括个人、团队和组织的学习动机、学习效率、学习的持续性、学习的有效性以及学习的转化力等要素。如学习转化力就是指学习成果的转化能力，这种能力主要体现在更新自我、推进创新和变革社会的效果上。总之，学习力的几大要素不是孤立存在的，它们有机地结合在一起，形成
16、了现实的学习力。,31,（三）组织学习力概念,所谓组织学习力是指组织内部的各成员在组织所处的环境、面临的情况以及组织内部的运作、奋斗的方向等方面，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识，并做出正确、快速的调整，以利组织更好地发展的能力，是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的自创未来的能力,32,（四）组织学习是建立学习型组织的关键,1.组织之所以重视学习，是因为学习对组织发展有所贡献。仅仅重视个人学习，其贡献是有局限的（图1）2.个人知识的提升并不一定能保证其所在组织知识的提升。组织中的某些员工花了许多时间和精力学习如何很好地工作，并有意无意形成了自己独特的体会和经
17、验。但如果他们离开了，便同时把他们学到的知识和技能带走了，新来者只得从零开始。这意味着组织的整体能力并没有提高，就像眉毛形曲线一样如(图2)。,33,（四）组织学习是建立学习型组织的关键,组织学习能够让组织迅速总结经验、知识和技能，及时储存在组织知识库中，并使之在不同部门、不同层级、不同工龄的人员之间传递，能够有效进行组织学习的组织通过保留每个人学到的经验教训，把他们前任离去时的地方作为起点，并学习新的方法来创造更好的成绩，组织整体能力就会像芝麻开花一样节节升高(图3)。组织能力不仅体现在上述知识和技能的总结、保留和传递上，还体现在个人能力整合水平上。,34,（四）组织学习是建立学习型组织的关
18、键,3.通过组织学习，个人学习的效果能够实现倍增和飞跃。大家在一起共同分享经验和感受，这是组织学习最重要的形式，它不仅提高组织能力，不仅改善组织的心智，还加深相互间的理解，并形成和巩固对未来的共同愿景，让组织万众一心、协同合作、有效行动，成为高情商的组织。组织学习就是知识、技能、经验、感受、领悟等以特定的机制在组织内不断分享、传递和积累的过程。通过这一过程，组织智商得以提升，组织情商得以改善，组织“行商”得以加强。这一切最终会让组织不断成长，竞争力快速提升。,35,圣吉在对企业进行研究的过程中发现,“在许多团体中,每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62”。之所以如此，是因为“组织的
19、智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了”。如何使这些组织变成学习型组织,并保持持久的竞争优势，圣吉认为，必须进行自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等五项修炼。,36,图1.不同类型学习对组织发展的贡献率,组织学习,团队学习,个人学习,时间,学习贡献率,37,图2.低效率的组织学习曲线,老员工带着知识离去,新员工开始,时 间,工作能力,38,图3.高效率的组织学习曲线,工作能力,时 间,前任离去的地方,39,三、学习的内容和渠道,成功的经验失败的教训必要的文化知识专业性的知识与技能社会交往和人际沟通的技能环境变化的知识和信息行业动态知识,4
20、0,学习的渠道,书籍报刊新闻报道成功人士行业高手专业人员,竞争对手服务客户单位领导企业同事自我实践,41,学习的三大原则,人人是老师处处有知识时时能学习,42,有效学习的方法之一,永远保持强烈的危机意识充分意识到学习的重要性根据自己的发展目标制订学习目标和计划将自己的学习目标公之与众坚持按计划执行,选择学习型的组织环境选择与有学习意识 和习惯的人交朋友克服懒惰和拖延的习惯改正自己一些浪费 时间的习惯改善个人的时间管理水平,43,有效的学习方法之二,拜高手为师不要好高骛远，只要每天都有所得，都有进步，你就会成功相信自已，不怕别人的嘲笑和讥讽养成每天总结的良好习惯,随身携带笔记本，将心得和新知识都
21、记下来。及时复习争取与别人交流 在自己工作和生活的各个角落都有学习的资料，保证自己能够随时学习,44,学习的六多一坚持的准则,多看、多听、多记、多问、多想、多练持之以恒,45,四、如何成为终身学习型管理者 五项修练 1、自我超越 自我超越是一项关注个人成长的修练。具有自我超越意识的人，能够认知其自身真正的愿望，并不实现的愿望不断地扩展其能力。自我超越指的是突破极限的自我实现，强调的是自我的进步、发展。它有两个前提：一是认知自己的“愿景”。二是认知自己当前的真实状况。自我超越“三要”：开展思想教育 从“工具性”工作观转变为“创造性”工作观,46,向极限挑战（自我极限，常规极限，死亡极限）2、改善
22、心智模式 心智模式是认知心理学上的概念，指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。心智模式不仅决定我们如何认知世界，也影响我们的行为。不同的心智模式，导致不同的行为方式。心智模式的三个特点：1）根深蒂固，深植于人们的心中；2）多数人却是“自我感觉良好”；3）“人无完人”，每个人的心智模式必定有欠缺之处，即盲区。,47,怎么改善心智模式：学习把镜子转向自己，三省吾身。有效地表达自己想法。放开心灵 修练气度 学会沟通 修练3Q,48,心智模式,IQ智商,AQ逆境商,EQ情商,49,1.AQ的三个层次,低,高,知难而退,半途而废,攀登者,智难而进，直至成功,50,2 EQ五要素
23、（人与人的差别就在于EQ）1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解别人5、管理人际关系,51,3、建立共同愿景,共同愿景是组织是全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景。由三大要素组成：目标、价值观、使命感。有三个层次：组织大愿景、团队小愿景、个人愿景。学习型组织提醒我们：你的远景规划即使定得非常好，如果仅仅是锁在各级领导的办公桌里面，那将是一纸空文。所以你应该想办法使远景规划变成员工心目中的愿望。,52,防止表面思考，要本质思考 在系统思考中要注意蝴蝶效应和青蛙效应现象。,53,4、团队学习 团队学习是为了克服组织学习的障碍。团队学习的关键是深度汇谈。就是在讨论学习型问题的时
24、候，每个人全部推出心中的设想，真正一起思考。深度汇谈要学会悬挂假设 深度汇谈要学会聆听,54,目的：使团队智商个人智商使个人成长更快。,55,一、团队的概念和组建,团队就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人组成的具有共同规范的群体。,56,（一）组成,1、要有互补技能的人 互补技能：技术性和职能性的专家 意见、解决问题的技能和决策的技能、人际关系的技能。,57,2、有共同的目标彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，即使在形式上聚在一起，亦与团队无关。团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，团队的目标才会实现。,58,警告
25、团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速的找出技能上的差距，然后按照团队目标改善自己的技能。,59,3、团队的分类机构职能性质的团队专门解决问题的团队在同一组织目标下合作的团队,60,目标一致是团队最重要的前提时代的趋势要求竞争从个体转化为团队人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式是它的主要内容。最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己的员工。,61,（二）深层次研究,团队中个体配合对团队的影响发挥优势，取长补短 1+12相安无事，彬彬有礼 1+1=2貌合神离，问题成堆 01+12双方斗气，躺到不干 1+1=0矛盾激化，互相拆台 1+10你干我不干 1
26、+1=1,62,5、系统思考,系统思考是五项修练的核心。怎样做到系统思考：防止分割思考，要整体思考 防止静止思考，要动态思考,63,比尔盖茨十句箴言,1、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。因为你管不了它2、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。因为你越强调自尊，越对你不利,64,比尔盖茨十句箴言,3、你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业4、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。你要悄悄地振作起来，重新奋起,65,比尔盖茨十句箴言,5、你要懂得，在没有你
27、之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理6、在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你到哪里，都要分等排名。社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气竞争才对,66,比尔盖茨十句箴言,7、学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节日。否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至你永远落后8、在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你严格，那是你还没有进入公司打工。因为公司对你不严厉，你就要失业了。你必须清醒地认识到，公司比学校更要严格要求自己,67,比尔盖茨十
28、句箴言,9、人们都喜欢看电视剧，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。奉劝你不要看，否则你走上看电视连续剧之路，而且看得津津有味，那你将失去成功的资格 10、永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路,68,人的生命史就是一連串的學習與成長史,69,Thank you!,To have known the best,and to have known it for the best,is success in life John Mackay,知道最好的一切，且將之發揮至極致，才是成功的生活,70,限制
29、思维的七把心锁,第一把心锁只有一个正确答案第二把心锁这不合逻辑第三把心锁要遵守规则第四把心锁犯错是一件坏事第五把心锁这不是我的领域第六把心锁游玩是无意义的第七把心锁我没有创造力,71,具体而言需要解决如下12个问题：,(1)如何才能让人们更热爱学习，如何让人们自觉挤时间学习？即如何提高人们的学习动力？(2)如何让人们有效地学习，从实践中有效学习？尤其是从错误中学习？如何让人们学会学习，提升其学习能力？(3)组织如何为人们的学习提供条件？(4)组织如何激发人们相互分享经验和知识的热情？组织需要营造怎样的氛围、建立怎样的机制来保证人们愿意并敢于与其他人分享自己的经验、知识和思想，尤其是失败的教训和
30、相异的见解？(5)组织需要做些什么来帮助个人和团队更善于相互沟通、更有效地进行团队学习？,72,具体而言需要解决如下12个问题：,(6)如何让学习与绩效提升更紧密地联系起来？如何让学习成为日常工作的一部分？(7)为了更有效地推动组织学习，管理者需要做怎样的变革？管理者需要学习什么？改善什么？(8)为了组织的生存和发展，管理者，尤其是高层管理者需怎样的心智模式和行为方式？需要进行哪些方面的自我修炼？(9)如何实现“无边界学习”？即怎样打破组织内部各部门之间的疆界，让知识在整个组织迅速传递和流动？(10)怎样让组织学习成为组织战略的一部分，甚至是核心部分？,73,具体而言需要解决如下12个问题：,
31、(11)怎样建立知识共享平台，以便管理知识？(12)如何将组织内部的学习与外部的合作伙伴，如供应商、顾客等联系起来？如何将学习引向更大空间，实现联盟学习、社会学习？当一个组织开始就上述那些问题投入人、财、物展开自觉行动时，这个组织就开始了建设学习型组织的历程。,74,长沙移动：用学习的力量雕刻人生,近年来，长沙移动提出“学习终身化、学习工作化、工作学习化、学习实效化”的口号，用“双向选择、竞聘上岗”的淘汰机制和“按职级取薪酬”的晋级机制激励公司员工努力学习。设置奖励基金，鼓励员工开展继续教育，对成绩优异者进行奖励。同时，设置专门的培训教室，建立网络学院，让每位员工自主安排时间学习，并制定员工学
32、习积分制，将其作为员工晋升、竞聘、各类年度评比的参考依据。“今天我不努力学习，明天就要遭到淘汰”的内在危机感，让长沙移动的每一位员工始终保持学习的状态。,75,美军的事后回顾法AAR行动后反思,海地维和案例 1994年抵达海地的美国陆军在第一次维和行动后，每个小组举行一次事后回顾（AAR，After Action Review）来评估所发生的事情，以便在下一次行动中提高效率。一个战士回忆说，他们在解除该镇武装的过程中遇到了相当大的抵抗。一个战士指出他注意到镇上几乎没有狗。其他人也注意到海地人对军事警察使用的大型德国牧羊犬非常害怕。有人据此提出小组可以从军事警察那里借一些狗，以便在解除下一个镇子武装时使用，减少抵抗的发生。解除第二个镇子的武装的行动比较成功，之后又举行了一次事后回顾，找到了更多办法。在这次事后回顾中，小组注意到村民在家中比在街道上更容易合作。所以小组决定在解除第三个镇子武装的过程中，更多的与村民在他们家中接触。第三次事后回顾中，由于观察到海地人非常尊重妇女，小组决定让一名妇女负责团队，并在海地人面前显示出她非常特别，这又成了非常有效的完成使命的方式。,76,刚才的发言，如有不当之处请多指正。谢谢大家！,
