2011年CR部工作报告,CR部2011年12月,内容概述,3、CS工作分析,1、招徕情况分析,2011年工作达成,2、续保完成情况分析,2011年工作达成情况分析,1.1 招徕实施数据分析,1.2 保养到店情况分析,2.1 续保完成情况分析,2.2 新车保险完成情况分析,3.1 CS工作分析,3.2 销售神秘客户成绩分析,3.3 销售面访成绩分析,3.4 售后神秘客户成绩分析,3.5 售后面访成绩分析,内容概述,1、日常管理工作:,2、人才储备:,3、客户关系管理:,内容概述,Thank You!,