1、企业通用员工培训管理制度企业培训管理制度1.目的为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。2.适用范围本制度适用于公司所有员工的教育培训管理与控制工作3.职责3.1人力资源部负责公司所有培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督各部门的培训管理工作；3.2各主管经理负责审核本部门的年度培训计划；行政中心副总经理负责审核全公司的年度培训计划；3.3公司总经理负责审批公司年度培训计划；3.4公司各主管经理负责配合人力资源部进行
2、本单位人员培训工作。4.作业细则4.1培训原则4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容4.2.1新员工入职培训(1)目的(a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解；(b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；(c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；(d)使新员工明白自己
3、工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；(e)提升新员工的工作技能；(2)职责(a)人力资源部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。(b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。(c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。(3)新员工培训流程(a)招聘信息收集：用人部门向人力资源部报招聘需求，人力资源部拟定相关培训计划； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向人力资源部提交新员工培训计划，经人力资源部审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划；(4)培训
4、计划实施：(a) 人力资源部组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；(b)部门进行岗位培训和在职辅导，并进行考核与反馈；(c)涉及到跨部门培训的，由人力资源部负责统一协调安排。(d)转正考核：品质管理委员会全程跟踪，试用期满前十天即对新员工进行转正考试，并综合人力资源部培训成绩及用人部门的反馈信息，与用人部门沟通是否录用该新员工，然后按招聘录用审批程序报批。新员工培训流程图 (5)新员工培训内容(a)通用课程培训由人力资源部组织并选拔合适的内部培训师，对新员工进行入职前的通用课程培训（包括企业介绍、公司制度、试用流程等），使新员工大体了解公司并迅速进入工作状态。(
5、b)岗位培训1）岗位培训由用人部门制定计划与组织。2）用人部门要根据岗位和个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定人员对新员工进行培训。3）人力资源部负责审核培训计划与培训跟踪。4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由人力资源部组织考试，考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的依据。(c)在职辅导由部门主管指定一名负责人，以“传帮带”【 师傅带徒弟】的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。(d)月度交流会培训部将采取多种形式
6、组织新员工交流会，为新员工提供一个交流、表达心声的平台。（6）新员工培训考核与反馈序号考核与反馈的工具负责部门时间1）新员工培训统计表人力资源部新员工来公司当天2）部门岗位培训计划表用人部门新员工到职前3）新员工岗位培训与在职辅导反馈表人力资源部到职30天后4）新员工岗位培训表现评估表人力资源部到职30天后5）通用课程测试人力资源部根据培训计划而定6）部门岗位培训测试用人部门根据培训计划而定7）实操或观摩（写心得体会）用人部门培训当天（7）相关表格表一 新员工培训统计表 序号姓名部门岗位/工种入职时间表二 新员工培训计划表姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：项目培训内容培训目标培训方式培
7、训讲师或师傅考核方式与时间通用培训岗位培训与在职辅导表三 新员工岗位培训与在职辅导反馈表姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：评价项目评价结果优良中差是否已了解部门的组织架构及部门功能是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述是否已认识部门里所有的同事是否觉得部门岗位培训有效果是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务职业生涯规划是否完善你认为在岗位培训与在职辅导中有什么可以改善的地方？在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培训？表四 新员工岗位培训表现评估表新员工姓名： 部门： 评价项目评价结果优良中差该名新员工在一个月内总体工作表现该名新员工对公司的适应程度该名新员工对岗位培训
8、的接受能力该名新员工的技能提升程度总体评价： 签名： 日期：4.2.2岗前培训（1）目的：使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程；（2）适用范围：适用于转岗、轮岗员工；（3）职责：由所在部门指定专门负责人和部门经理负责培训组织，培训部监督和考评实施情况。（4）内容：主要涉及各部门通用的课程内容和各岗位具体工作职责、岗位流程和相关技能培训等，由人力资源部、各部门专门负责人、各部门经理共同探讨制定，含本部门和本岗位承担公司的主要工作、工艺流程介绍、生产知识、技能要求等；（5）培训方式：可采用课堂授课和现场操作学习的方式。（6）时间：新轮换岗位、转换岗位员工的试用期间。4.2.3在职培训：指员
9、工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。（1）基础类培训a）目的：使员工掌握企业要求员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能和知识等；b）适用范围：针对公司全体员工；c）职责：公司行政中心负责；d）内容：就公司的企业文化、规章制度、岗位职责和流程、心态管理、6S管理、ISO9000管理、职业生涯规划等进行培训；e）培训方式：采用分批进行的形式，培训方式可内部讲师授课、外请专家、分部门组织培训或送外拓展训练等。f）时间：每年每位员工至少参加3门课程。（2）管理类培训a）目的：侧重于通过培
10、训提升不同层级管理人员所需的管理技能。b）适用范围：具有管理职能的岗位员工及待储备的骨干员工；c）职责：公司高层管理人员由行政中心负责，各部门由人力资源部负责；d）内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，予以各层级针对性的培训；e）培训方式：采用分批进行或项目化管理的形式，培训方式可课堂授课、外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等；f）时间：每年高层员工至少培训24小时，中层员工至少培训12小时，基层员工至少培训6小时。（3）专业类培训a）目的：接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基本流程；b）适用范围：各部门及部门各岗位人员，以各部门
11、或各中心为单位组织；c）职责：公司各部门指定负责人负责，人力资源部负责协助与监督；d）内容：各部门专业知识和技能，可分岗位细分；e）方式：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请专家培训；f）时间：每位员工专业培训类培训每年不少于24小时。4.2.4自我开发：公司鼓励员工自我开发（员工进入高校、机构进修培训），并给予适当奖励。（1）奖励条件：a）在公司工作期间，学习并获得国家认可的资格证书（专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证）。b）学习内容必须与本职工作密切相关。（2）奖励办法：a）获得证书人员，公司给予报销50%的学费。b）所有获得证书的员工，需履行外送培训协议相关条款。4.3
12、培训实施方式4.3.1内训：由人力资源部、公司内部讲师或外聘讲师到公司内培训；4.3.2外训：指由公司派员工到公司外接受培训。4.4培训计划的制定4.4.1年度培训计划（1）每年12月份，各部门根据本部门在岗人员素质，结合企业发展需要，制定“部门年度培训需求表”，并及时上报人力资源部；（2）人力资源部每年12月份负责公司下年度员工培训计划的制定，报行政中心副总经理审核，总经理批准；（3）公司年度培训计划的调整由行政中心副总经理审核，总经理批准。4.4.2月度培训计划每月底人力资源部负责汇总和总结上一月度公司培训计划的执行情况，填写“月度培训计划实施记录表”，同时组织制定下一月份公司培训计划，通
13、知各中心/部门经理。4.5培训实施4.5.1各部门根据下发的“月度培训计划实施记录表”，负责其业务范围内具体培训项目的实施，人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。4.5.2通用性的培训项目由人力资源部统筹安排集中培训；4.6.3培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排；4.5.4如需外派培训，可由人力资源部根据课程的重要性，要求员工签署外部培训协议备案。4.6培训评估4.6.1员工参加培训应在“培训签到表”上签到，必要时应由培训组织部门派人抽点；4.6.2培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可采用以下三级评估方
14、式：（1）一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估。（2）二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。（3）三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划（“行为改善方案”）送直接领导备忘并报本单位培训负责人备案，3个月后员工的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见。4.6.3员工送外培训，须提交培训“合格证书”或“结业证书”或交“外训总结报告”至人力资源部，由人力资源部保
15、留正本，影印本交还本人，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人；4.6.4凡参加公费、带薪外培或已取得本公司资助金的员工，培训结束后，应按规定年限继续为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用；4.7培训档案公司人力资源部负责建立部门经理级人员培训档案，其余人员培训档案由所在单位负责建立。4.8费用管理4.8.1由人力资源部依据本单位培训计划对培训经费做统一预算，报行政中心副总经理审核，总经理审批。各单位中途可根据实际情况在预算内适当调整，超过预算必须报行政中心副总经理审核，总经理审批。4.8.2培训费用由人力资源部统一管理。审核每次培训的预算和实际发生费用，严格控制培训费用。4
16、.8.3所有培训费用的报销均需提供完整的“人员培训审批表”，作为报销凭证的附件。4.8.4外部培训的费用管理：（1）计划内的一切必要培训费用由单位按协议支付。（2）计划外的须先与单位签订外送培训协议，明确单位、个人双方的权利和义务。（3）计划外送培人员一切培训费按照个人承担70%，公司承担30%比例报销。4.8.5外送培训人员在学习结束后须严格按外送培训协议执行。4.9出勤管理4.9.1所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。4.9.2在岗培训，参加人员必须严格遵守培训纪律，课前签到；组织者必须指定专人负责记录，填写“培训签到表”；考勤记录作为培训考核的一个主要
17、内容。4.9.3业余时间参加培训，不以加班论。4.10 外部培训管理4.10.1培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。4.10.2外部培训分计划内和计划外两种：（1）计划内培训：指由部门列入年度培训计划并经总经理核准的培训项目，人员由人力资源部确定。（2）计划外培训：指没有列入单位年度培训计划之内，由公司临时指派或个人申请（与申请人工作密切相关），培训时间不超过半个月，经总经理批准的外部培训项目。4.10.3所有参加外部培训人员必须与公司签订外送培训协议。培训费用在1万元以上者需签订5年服务期的培训协议；培训费用在5千-1万元之间需签订3年服务期的培训协议；培训费用在2
18、千元-5千元之间需签订2年服务期的培训协议；培训费用在2千元以内需签订1年服务期的培训协议；4.10.4培训资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部门备份存档。并按人力资源部门的要求在单位内进行宣讲。4.10.5受训员工须按要求提交培训总结，并在人力资源部门存档。4.10.6外出受训员工在培训结束一个星期内必须以书面方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，交人力资源部门存档；4.10.7员工所在部门负责人应评估员工接受培训的效果（评估时间根据培训内容确定，必要时可做长期追踪），人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。4.10.8在工作时间不
19、经批准自行参加计划外培训，视同旷工。4.10.9由公司指定外出培训的，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的学习费用由公司报销。培训过程中如因个人原因未取得相关证书的，费用由个人承担。5.相关文件外送培训协议6.相关记录“部门年度培训需求”“月度培训计划实施记录表”“培训签到表” “外训总结报告”“人员培训审批表”培训流程图流程图责任人记录人力资源部人力资源部经理人力资源部经理各中心/部门主管总经理人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部经理人力资源部培训专干人力资源部经理各中心/部门主管“部门年度培训需求”“月度培训计划实施记录表”“培训签到表”“ “外训总结报告”“人员培训审批表”培训签
20、到表培训课程培训讲师培训日期地 点培训方式培训内容简介序号部门签名序号部门签名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632 部门 年度培训需求表序号需求课题培训方式参训人员培训实施时间备注（其他要求事项）外派培训总结报告学员姓名公司/部门岗位基本信息培训课题培训日期授课人差旅费用课程费用培训内容摘要培训讲师评估评估项目优10良8中6差4极差2课程是否适用讲师讲课技巧（互动、讨论、询问、解惑）时间分配合理（内容讲完、重点突出）讲师实践经验丰富（经历、案例分享）讲师知识丰富、条理分明、逻辑性强（理论功底）对课程做总结性的回顾总分（满
21、分60分） 可借鉴之处培训感想直接领导评阅（签名）： 人力资源部评阅（签名）： 人员培训审批表培 训 人所在部门职 位培训机构培训时间 至 ， 共 天培训地点：培训内容：部门主管意见：公司领导意见：备注培训费用：审核确认：培训协议书外送单位： （以下简称甲方）外送对象： （以下简称乙方） 为了帮助员工掌握先进的知识和技能，有的放矢给公司培养有用之才，满足公司经营发展的需要，经乙方申请，甲方同意乙方自 年 月 日 年 月 日参加 的培训。为了规定甲乙双方的权利及义务，特订立本协议。 一、乙方培训期间的费用（含培训费、交通费、食宿费等），由甲方负担 %，乙方负担 。由甲方负担的费用，如无非常特殊之
22、情况，甲方不得中断支付。二、乙方在培训期内的薪酬福利待遇及年终奖约定为： 。三、乙方如因本人原因未达到甲方外送培训之目的，乙方必须负责退还甲方所支付的全部费用。四、乙方培训结束后，必须回甲方继续工作 年，否则，必须赔偿培训费用、培训期间的薪酬福利待遇（培训后继续工作时间每满一年赔偿金额减少10%）。五、本协议一经签订，即具法律效力，如一方违约，他方可诉诸法律。六、本协议一式两份，由甲乙双方各执一份。七、本协议未尽事宜，可双方协商附后，与正式条款具有同等效力。甲方（盖章）： 代表人：乙方（签字）： 年 月 日 年 月培训计划实施记录表日期培训主题培训目标讲师地点培训对象培训实施记录（实际完成时间、参训对象等）培训评估（组织、讲师、效果评估）
