1、2023/8/21,1,物流管理,第3章物流管理职能,2023/8/21,2,3.1 物流管理的职能及划分,物流管理的职能概述物流管理的职能划分,2023/8/21,3,3.1.1物流管理的职能概述,企业管理是指通过各种管理职能作用于企业经济活动的各个环节，以实现其经营目标的活动。物流企业管理师指遵循客观规律的要求，按照现代化的管理思想，运用科学的方法，对物流企业的经营活动进行计划、组织、领导和控制，以保证企业经营活动的顺利进行，实现企业经营目标，取得最佳的经济效益。而对物流企业的经营活动进行的计划、组织、领导和控制就是物流管理的职能。,2023/8/21,4,3.1.2物流管理的职能划分,物
2、流企业作为现代国民经济流通产业肌体的细胞，它对经济社会的正常运行具有重要的职能作用。因此，对物流企业的职能进行划分可以有效加强对物流企业的经营情况进一步分析和管理。按照不同的标准物流管理的职能可以总体划分为3大类。,2023/8/21,5,1.按物流的管理范围划分,物流管理的宏观职能,物流管理的微观职能,2023/8/21,6,物流管理的宏观职能,商品的流通是社会生产总过程中相对独立的环节，它是连接生产和消费的纽带。生产企业只有相互交换各自的物质产品，才能使其生产过程不间断地进行。因此，社会物质产品的生产能力同社会产品的流通能力是相互作用、相互制约的。物流企业作为以流通为重点的经济组织，其宏观
3、职能在于解决生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，以实现生产与消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。,2023/8/21,7,物流管理的资源组织职能。这一职能是物流过程的起点。物流企业根据市场的需求，组织社会物资资源进入流通区域，为商品的销售供应奠定了基础,物流管理的微观职能,物流管理的供应职能。这一职能是物流终点。它表现为物质资源所有权的变更，即产品物流变成商流。通过物质资源到货币的转换，获得了货币的增值，实现了销售利润。,物流管理的储存职能。商品的储存可看做物质产品离开生产领域，尚未进入消费领域而在流通领域暂时停留，企业可以通过这种“蓄水池”职能，将组织来的物质产品加以积累，
4、并根据消费者的需求进行分拣、加工、组装等，使物品实时、适量、适用齐备地满足用户消费的需求，从而床罩生产过程的时间价值。,2023/8/21,8,物流管理的微观职能,物流管理的运输配送职能。物流企业的这一职能将暂时停滞在流通领域的物质产品，依靠运输和配送等手段完成商品实体在空间分布上的转移，运送到消费者所在地，从而创造出产总过程的地点价值。,物流管理的信息流通职能。在市场经济社会中，最重要、最大量的信息均来自于市场。二物流企业处于连接产需双方及其直接置身于市场的特殊地位，所以在手机信息方面具有得天独厚的条件。将市场供求变化和潜在需求的信息反馈给供求双方，必将起到指导生产、引导消费和市场开拓的作用
5、。,2023/8/21,9,2、按物流管理的系统要素划分,人力资源的管理职能,企业管理的关键在于人的管理，而作为服务的物流业，员工的一切表现都体现着企业管理的管理水平，代表着企业的综合素质，是企业的一张张明信片，因此，对人员的管理自然是物流管理职能的重中之重。人力资源管理主要包括物流从业人员的选拔和录用、物流专业人才的培训和提高、物流教育和物流人才培养规划、物流人员的绩效管理等。,财务管理职能,对于几乎所有企业管理者来说，除了人力资源管理之外，企业管理的另外一个管理重点则是财务管理，很多企业家往往都忽视了财务管理从而导致企业出现各种各样的问题甚至令企业走向破产；而作为经常遭遇赊销的物流企业来说
6、，加强财务管理尤为重要。财务管理主要包括资金的筹措和管理、应收账款的管理、投资目标的资金风险评估、物流汽企业的成本控制、物流企业的财务分析和评价等。,2023/8/21,10,物流固定资产管理职能,现代物流业随着技术的发展，对于人员的以来越来越低，对于大型物流设备的以来却呈现持续飙升的状态，因此对于各种各样的物流设备的投入自然而然的不断增加，对于各种固定资产都要进行定期维护，否则一旦出现设备损坏，或者因为保养不到位导致设备的损坏，都会对企业的运作造成伤害。因此，加强对物流设备等固定资产的管理职能是降低物流成本、提高物流效率的最有效途径之一。,物流技术管理职能,现代物流管理随着社会的发展，物流技
7、术也日新月异，企业管理者要不断的与时俱进才能保持企业的竞争力，因此加强物流技术管理的职能是物流管理的重点之一。主要包括硬技术和软技术的管理。硬技术主要包括物流硬件设施，对于物流硬技术来说软技术就更为突出，软技术主要是物流各种软件专业技术的开发、推广和引进；物流作业流程的制定；技术情报和软件文件的管理；物流技术人员的培训等。,2023/8/21,11,3、按企业管理的职能划分,1）决策职能,（1）决策职能的含义。所谓决策，就是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策，是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
8、（2）决策职能的作用。科学决策时现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动，是决定管理工作成败的关键，是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策大小不同的影响，决策时现代管理者的主要职能。,2023/8/21,12,2）计划职能,（1）计划职能的含义。所谓计划职能，就是规定组织要实现的目标及旋定实现目标的方法。它包含规定组织目标、制定整体战略以实现这些目标、将计划逐步展开以便协调和将各项活动一体化。（2）计划职能的重要性。计划职能在物流企业管理所有职能中居于首要的地位。因为计划既为企业确立经营活动目标，又为如何实现这些目标拟定行动方案。计划是企业经营活动取得成功的基础，也是现代物流企业
9、经营活动的客观要求。计划是一项指导性、预测性、科学性和创造性很强的企业管理活动。（3）计划的内容。根据市场的需要以及企业的自身能力，确定企业在一定时期的风斗目标，通过计划的编辑、执行和检查，协调和管理安排企业的各种经营活动，有效地利用企业的资源，以取得最佳的经济效益和社会效益。具体内容可总结为“5W1H”：What（做什么）、Why（为什么要做）、When（何时做）、Where（何地做）、Who（谁去做）、How（怎么做）。,2023/8/21,13,3）组织协调职能,（1）组织协调职能的含义。所谓组织协调职能，是指要把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵
10、横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机体，从而有效地进行生产经营活动。（2）组织协调职能的内容 机构设置：提出机构或部门设置的原则、模式和方式 岗位设置：根据目标，设计和建立一套奇特组织机构的职位系统。岗位标准：为各个部门及其主管人员规定职权和职责，规定部门主管人员与上、下级的关系，配合合适的人选承担各级主管的职位，并授予执行职务的权利。业务流程：规定企业组织机构中各部门之间的相互关系，明确它们之间的协调原则和方法。,2023/8/21,14,4）领导职能,（1)领导职能的含义。所谓领导职能，主要是指激励下属并指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道和方式，解决
11、组织成员之间的冲突。（2）领导职能的内容1.凝聚员工：引导企业中的全体人员有效地理解和认同企业目标和企业文化，使全体人员步调一致地为实现企业目标而努力。2.服务下属：为下属提供良好的工作环境，努力解决下属的困难，鼓励下属努力实现企业的目标。3.激励员工：采取不同的手段激励员工，调动全体员工的积极性，使员工以高昂的士气和最大的努力自觉地为企业做出贡献。4.协调沟通：让员工明白个人与企业是紧密联系在一起的，从而使他们自觉地服从企业目标。同时，领导者应该尽可能地满足员工的需求，使员工更加勤奋地为企业工作。,2023/8/21,15,5）控制职能,（1）控制职能的含义（2）控制职能的作用（3）控制工作
12、的内容（4）控制工作的关键环节,（1）含义,控制职能也称监控职能，是指为保证组织按既定的计划和目标进行，通过检查、考核等手段，找出实际完成与计划目标的差异，分析原因，并采取对策，以及纠偏，以确保组织目标的实现。,2023/8/21,16,（2）作用,不仅实现计划的保证，积极影响计划它能使企业的生产、库存、质量、成本、营销和财务等活动按计划进行，使企业稳步地实现预期的目标,2023/8/21,17,（3）内容,监督和评定实际绩效把组织的实际绩效与设定的目标加以比较采取措施，纠正偏差,2023/8/21,18,（4）控制工作的关键环节,人员行为控制财务控制常用的财务比率指标作业控制信息控制,202
13、3/8/21,19,2023/8/21,20,3.2物流管理的决策职能,3.2.1 物流管理的决策概述1.决策的理论基础决策具有明确目标决策有多个可行方案决策是分析和判断决策是整体性过程,2023/8/21,21,2、物流企业决策的概念及类型1）物流决策的定义是指对企业活动的重大问题、经营要素的合理组织所作出的系列决策2）物流决策的类型从决策主体来看分为：组织决策、个人决策从决策需求解决的问题来看分为：初始决策、追踪决策从决策调整对象和涉及的时限来看分为：战略决策、战术决策从决策具体物流活动来看分为：运输决策、仓储决策、配送决策、物流信息决策,2023/8/21,22,原则,3.2.2物流企业
14、决策的原则,1.采用稳健的决策原则,2.培养独立思考的原则,3.严格执行一种决策记录的原则,4.不要总是试图获取更多的利益原则,2023/8/21,23,3.3物流管理的计划职能,3.3.1物流计划概述,3.3.2物流计划的类别1.按计划的时间界限划分，可把计划分为：长期、中期和短期计划2.按计划制定者的层次划分，可把计划分为：战略计划、管理计划和作业计划（1）战略计划（2）管理计划（3）作业计划,2023/8/21,24,3.按物流活动内容划分，可把计划分为运输计划、仓储计划、采购计划、搬运装卸计划等（1）运输计划（2）仓储计划（3）采购计划（4）搬运装卸计划,2023/8/21,25,3.
15、3.3物流计划的制定步骤,1.充分了解自身的优势和环境市场（1）自身的各项能力（2）环境因素2.确定合理计划目标，初设计划3.实践检验，确定最终计划4.设置后备计划5.设置评价体系,2023/8/21,26,3.4物流管理的组织职能,1、物流组织设计概述,2、物流组织设计的重要性,3、物流组织的类别1）按企业物流来划分2）按三方物流企业划分3）按从属关系划分,2023/8/21,27,4、影响物流组织的设计因素1）物流战略2）物流规模3）物流技术4）管理思想,2023/8/21,28,3.4.2物流组织结构模式1.小型物流企业的组织结构2.中型物流企业的组织结构3.大型事业部物流组织结构4.超大型物流组织结构,
