1、新人岗前培训学员手册版前 言亲爱的伙伴们，欢迎参加新华保险公司新人岗前培训班！寿险是一项伟大的事业。今天，你选择了这个朝阳行业，加入了快速发展、朝气蓬勃的新华保险公司，你的职业生涯将得到一次飞跃，并将伴随着新华公司的成长实现人生的美好愿望。当你初次走入寿险营销这一全新的工作领域时，通过接受新人岗前培训，你将会比较全面地了解寿险行业、新华公司、新华产品，认识到寿险在人们的日常生活和工作中所起到的作用。新华保险公司培训部结合市场变化与队伍需求，在原有教材的基础上推出2007版岗前培训教材，在内容上更加注重使学员从感性和理性上全面了解寿险行业和新华公司，从而树立正确的从业观念。此新人岗前培训学员手册
2、（2007版）可供广大学员在接受岗前培训时使用。在编写过程中，得到了公司领导和相关部门人员的大力支持，在此表示深深的感谢！最后，衷心祝愿各位伙伴在今后的工作中取得成功！ 总公司培训部2007年7月目 录【第一天】二十一世纪的朝阳行业 新华，优秀的创业伙伴 幸福、爱与未来 【第二天】五福临门. 推销，原来如此简单. 职业经理人风采 【第三天】辉煌从新华起步 智取“通行证” 二十一世纪的朝阳行业讲师姓名： 联系方式：一、保险行业的市场定位保险业是国家的稳定器，经济的助推器。 1、国家的稳定器 _ _ 2、经济的助推器 _ _二、保险行业的经营运作 1、保险行业是受法律保护和约束的 _ _【保险资料
3、库】% 保险法第9条规定：国务院保险监督管理机构依照保险法负责对保险业实施监督管理。% 保险法第85条第2款规定：经营有人寿业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。2、中国保监会是保险行业的监管机关 _ _【保险资料库】中国保险监督管理委员会（简称中国保监会）成立于1998年11月18日，是国务院直属事业单位。根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法、稳健运行。2003年，国务院决定，将中国保监会由国务院直属副部级事业单位改为国务院直属正部级事业单位，并相应增加职能部门、派出机构和人员编制。 中国保险监督管理委员会内设15个职能机构，并在全国各
4、省、直辖市、自治区、计划单列市设有35个派出机构。3、保险公司有科学完善的架构 _ _4、保险行业通过代理人模式销售产品 _ _三、保险行业如何盈利 1、保险行业的投资应遵循的原则1) 安全性：_2) 流动性：_3) 收益性：_2、保险行业的主要投资渠道1) 大额协议存款：_2) 国家债券：_3) 金融债券：_3、保险投资渠道进一步放宽 _ _【保险资料库】% 大额协议存款根据中国人民银行规定，中资保险公司可就3000万以上的5年期以上的大额定期存款与商业银行协商存款利率，而个人存款仅能按照央行颁布的银行存款利率获息，并且要征利息税。保险公司存款的利率最高可为个人定期存款利率的3倍。% 国债是
5、由国家发行的债券。由于国债的发行主体是国家，所以它具有最高的信用度，被公认为是最安全的投资工具。国家债券具有以下特点： 安全性高。由于国债是中央政府发行，而中央政府是一国权力的象征，所以发行者具有一国最高的信用地位，一般风险较小，投资者亦因此而放心。 流动性强，变现容易。由于政府的高度信用地位，使得国债的发行额十分庞大，发行也十分容易，由此造就了一个十分发达的二级市场，发达的二级市场客观地为国债的自由买卖和转让带来了方便，使国债的流动性增强，变现较为容易。 可以享受许多免税待遇。大多数国家规定，购买国债的投资者与购买其它收益证券相比，可以享受更多的税收减免，能满足不同的团体、金融机构及个人等需
6、要。% 金融债券是指银行及非银行金融机构依照法定程序发行并约定在一定期限内还本付息的有价证券。% 近几年管理层相继出台一系列政策措施，拓宽保险投资渠道，引导保险资金投资证券市场，特别是2004年10月24日以来，保监会联合证监会发布保险机构投资者股票投资管理暂行办法、关于保险机构投资者股票投资交易有关问题的通知以及关于保险资金股票投资有关问题的通知等一系列法律法规，允许保险公司自行或委托保险资产管理公司从事股票投资。2006年，保险行业实现投资收益955.3亿元，收益率达到5.8%，比2005年提高2.2个百分点，为近3年最好水平。 四、保险行业如何快速稳健发展1、中国保险业的现状截止2006
7、年底中国保险行业重要数据一览：1) 总资产已突破_元人民币；2) 当年保费达到_元人民币；3) 从业人数共计_人；4) 2000年迄今始终保持_以上的增长率。2、中国保险业的市场潜力1) 从发展看_2) 从需求看_3) 从竞争看_4) 国家政策支持_【保险资料库】 2006年6月15日，国务院颁布了国务院关于保险业改革发展的若干意见（简称“国十条”）。以国务院意见的形式对保险业发展的关键时期做出重大战略部署，在中国保险业历史上是第一次，充分体现了党中央、国务院对保险业的关心和重视，是中国保险业发展史上的一个里程碑，具有重大的现实意义和深远的历史意义。“国十条”中明确指出，不断拓宽保险资金运用渠
8、道和范围；鼓励资金直接或间接进入资本市场，并逐步提高比例；支持参股商业银行；支持境外投资等；为今后加快保险业改革发展，提出了指导性意见，具有极强的针对性和可操作性。业内人士称，“国十条”几乎覆盖了所有保险业发展的关键问题，它的发布将实质性提升保险业在国民经济中的地位。 “国十条”主要内容如下： （一）充分认识加快保险业改革发展的重要意义 （二）加快保险业改革发展的指导思想、总体目标和主要任务 （三）积极稳妥推进试点，发展多形式、多渠道的农业保险 （四）统筹发展城乡商业养老保险和健康保险，完善多层次社会保障体系 （五）大力发展责任保险，健全安全生产保障和突发事件应急机制 （六）推进自主创新，提升
9、服务水平 （七）提高保险资金运用水平，支持国民经济建设 （八）深化体制改革、提高开放水平，增强可持续发展能力 （九）加强和改善监管，防范化解风险 （十）进一步完善法规政策，营造良好发展环境新华，优秀的创业伙伴讲师姓名：联系方式：一、十年辉煌新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性、国际化、股份制的专业寿险公司，经营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。1、公司总资产逐年攀升，综合实力稳步增强1) 截至2006年末，公司总资产已达到_亿元；2) 截至2007年5月，公司总资产已突破_亿元。 2、业务规模快速增长，市场地位日益巩固1) 公司06年度的保费收入超过_亿元；2
10、) 新华继续保持高于行业平均水平的增速，市场份额_，保持寿险市场第四的位置。3、分支机构遍布全国 目前，新华在全国拥有1) _家省级分公司；2) _家中心支公司；3) _家营销服务部；4) _内外勤员工。二、特色服务 1、财务稳健07年一季度，公司偿付能力已达到_，完全满足而且大大超过了监管机构所要求的偿付能力，为广大投保人利益提供了坚强保障。 2、产品领先新华保险分红产品特有的英式_方式，在保障生命和健康的同时可以实现保额和财富的递增。【保险资料库】2006年12月16日“首届中国保险产品创新论坛暨首届中国创新保险产品颁奖典礼”在深圳隆重举行。保险行业协会会长王宪章，中央财经大学保险学院院长
11、、著名经济学家郝演苏等多位知名专家出席了会议。本次活动以倡导产品创新为宗旨，展现中国目前最具市场影响力的保险产品，以推动中国保险业的健康发展为目标。活动把保险对人的关怀、人对保险产品的感受放在第一位，坚持以人为本的方式评价保险产品，推介保险产品。在本次评选活动中，新华保险公司共有五个产品获奖，分别为： 最具市场潜力保险产品富贵人生两全保险（分红型） 最畅销保险产品福家伴侣终身健康财富保险（分红型） 最佳养老保险产品锦绣年华养老年金保险（分红型） 最佳少儿保险产品成长阳光少儿两全保险（分红型） 最具市场影响力保险产品红双喜两全保险3、服务周全1) 标准化客户服务中心客户可以在新华保险全国各个分支
12、机构的客户服务中心办理保险咨询、投保、续保、保全、理赔、投诉等业务。_2) 95567全国统一客户服务电话95567可以为全国客户提供724小时人工、自助服务与留言服务。全国各地的客户，只需拨打95567，就可以进行投保咨询、保单查询、保单基本信息变更、理赔报案、投诉、业务员认证等等，市话收费，贴心服务。_3) 新华保险电话中心在“2006中国最佳呼叫中心系列奖项”评选中，一举获得“最佳呼叫中心”等四项大奖。_4) 为客户提供最快、最好的理赔服务，是新华保险不懈的追求。为此，新华保险陆续推出预付保险金、保险金银行转帐、绿色理赔通道、透明轻松理赔、理赔自助网络、诚信理赔杂志、理赔公益课堂等特色理
13、赔举措。_5) 新华理赔白皮书：2006年，新华保险理赔案件数107627件，理赔总金额3.31亿元，累计赔付金额10万的理赔案255件。_【保险资料库：252万巨额大赔单】2006年10月，新华保险北京分公司向保单受益人纪某支付了252万元的理赔款，这是新华保险公司成立以来单笔理赔金额最大的一笔赔款。据悉，此次理赔的客户鲍某为某企业负责人，于2005年5月、8月分别投保了新华保险的美满人生保险和福如东海终身寿险（C款），保额为252万元，属于标准承保件。2006年2月下旬不幸遇害身亡。三、公司荣誉 1、公司近年获得的主要荣誉 _ _2、权威评论的市场地位 _ _【保险资料库：公司近年获得的主
14、要荣誉】% 2004年-2006年，新华保险连续三年上榜中国企业500强和“北京百强企业”龙虎榜。% 2005年5月，新华保险荣获“中国十大文化推动力企业品牌”。% 2005年，新华保险获得“全国企业质量信誉AAA等级”。% 2005年8月，新华保险被世界品牌实验室（WORLD BRAND LAB）评为“2005年中国500最具价值品牌”。% 2005年10月，新华保险获得美国LOMA国际金融保险管理协会颁发的五项奖项，这是LOMA协会所授予保险公司的最高荣誉。% 2005年11月，新华保险同时获得“2005年度全国企业文化优秀奖”和“2005年度北京市企业文化优秀奖”，成为行业内唯一获奖的保
15、险企业。% 2005年11月，新华保险当选“2005年中国企业客户关怀80强”。% 2006年1月，“中国企业公众形象暨最佳企业公众形象评选”正式揭晓。新华保险荣获“2005年度最佳企业公众形象”大奖。% 2006年3月，新华保险凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号。% 2006年7月，新华保险荣膺“2006中国网友喜爱的金融行业十佳品牌奖”。% 2006年10月9日，由世界生产力科学联盟，中国生产力学会主办的第14届世界生产力大会在沈阳举行。新华保险被大会授予“2006世界市场中国（保险）十大年度品牌”。【保险资料库：权威媒体、人物对新华保险
16、的评价】% 新华保险是中国最具活力的保险企业经济日报% 新华保险资产管理水平和运营处行业领先地位经济观察报% 新华保险是中国拥有众多海外寿险管理经验的国际化公司商业周刊% 新华保险是中国最具市场价值的保险公司行业专家郝演苏% 新华保险是中国最令人满意的保险公司之一新浪网调查四、新华文化 1、责任文化 _ _ 2、方圆文化1) 由方圆二图组成，相融交汇，意味无穷。配以海蓝色，意寓开阔博大，志比鸿鹄。2) 智圆行方做事必方，理念必圆。3) 方圆变化，见仁见智。 _ _ 3、公司司训勇于迎接竞争，稳健守法经营； 脚踏实地创业，服务精益求精；立足以人为本，坚持诚信待人；团结敬业奉献，永葆新华精神。 _ _
