1、ERP的理念 ERP的理念所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning企业资源方案的简写。 是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、开展的基石。ERP管理软件详细介绍： 当今的社会开展中，电子工业开展的最快，特别是计算机为核心的IT行业开展更为突出，IT行业有别与其他传统的行业相比拟而言1. 专业性和普通消费品相比，IT行业的产品那么显得很专业，产品的更新换代非常快。
2、和其他工业化产品相比，IT产品那么更加接近群众，近20年来，IT产品的需求一直处于上升势头，这个产业也随需求的增加而增加。2. 规模化经营IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平，IT公司往往是通过扩大规模，同时也就带来了管理问题，规模化经营和标准化管理已经成为IT公司开展的重要手段。3. 时尚与变化IT行业的产品变化是最快的，技术上的不断进步，满足客户的时尚化要求，这就要求IT公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。4. 业务多样性IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式，增加了很多能够刺激销售的业务模式，例如：欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的
3、分销、专卖店、行业销售等。这些销售方式在带来利益的同时，给管理带来非常大的难度。5. 周转速度快和其他传统的行业相比，IT行业的销售周转速度是最快的，对于运作产品的公司而言，资金周转的速度一般在7-10天，最短可达3天，这对于有效提高资金利用率，降低经营风险起到非常重要的作用，当然对管理的要求也就高了。6. 分散式管理分店/分公司是近些年开展过程中的普遍现象，互联网的技术开展，使得计算机实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。7. DIY业务DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚，选择组装电脑的客户具有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。DIY业务是简单的生产管理，已
4、经不是简单的商品销售问题，增加了管理上的麻烦。8. 返修业务对于计算配件市场而言，故障率是比拟高的，行业的标准就是在保修期之内是可以更换的。由于批量较大，使得管理过程非常复杂，但返修件的管理对公司的影响是非常大的。9. 售后效劳 由于IT产品具有很强的专业性，售后效劳就显得非常重要，同时也是客户选择IT公司的重要原那么之一。结论：IT行业的管理和其他行业存在很大差异，比其他传统行业复杂了很多。返修折款，返点，价保，折扣，对发，代发货，代收货，代收款，税点计算，库存实时性多店管理，分部门，人员的考核体系等等，这些都是IT行业的特性 所以很多公司都在寻找最适合自己的专业化软件 10.管理带动开展!
5、 编辑本段ERP概念与ERP的开展历程ERPEnterprise Resource Planning 企业资源方案系统，是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、开展的基石。我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP IIManufacturing Res
6、ources Planning,“制造资源方案 根底上进一步开展而成的面向供给链Supply Chain的管理思想；2是综合应用了客户机/效劳器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言4GL、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3是整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 编辑本段功能标准Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:范围的集成功能包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按
7、照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。3.支持能动的监控能力，提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。包括客户机/效劳器体系结构；图形用户界面GUI；计算机辅助设计工程CASE，面向对象技术；使用SQL对关系数据库查询；内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成EDI。ERP是对MRP的超越，从本质上看，ERP仍然是以MRP为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供给链管理的企业资源方案。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1是由美国著
8、名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPManufacturing Resources Planning,“制造资源方案 根底上进一步开展而成的面向供给链Supply Chain的管理思想； 2是综合应用了客户机/效劳器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言4GL、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3是整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 它是从MRP物料资源方案开展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，
9、其核心思想是供给链管理，它跳出了传统企业边界，从供给链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。 编辑本段特点及核心内容ERP的核心内容用三句话可以进行概括：一种先进的管理模式；一种网络化的信息系统；一款商品化的软件产品。大量的经验教训告诉我们，仅有软件产品，管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的
10、失败，三者缺一不可。ERP系统的特点及核心内容包括有：企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC本钱归集方法等现代根本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。 ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。采用了计算机最新的主流技术和体系
11、结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。 集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 编辑本段具体表述具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的开展的关系等可以表述如下：1. 企业资源与ERP 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行开展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的根底，反映企业在竞争开展中的地位。 ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过E
12、RP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 2. 调整运用企业资源 企业开展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难於比拟把握，并做出调整。信息技术的开展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。 3. 信息技术对资源管理作用的阶段开展过程 计算机技术特别是数
13、据库技术的开展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起着不可估量的作用，管理思想的开展与信息技术的开展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在开展到建立在全球Internet根底上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分作如下阶段: A. MIS系统阶段( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。B. MRP阶段(Material Require Planning) 企业的信息管理
14、系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求方案。实现减少库存，优化库存的管理目标。 C. MRP阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的根底上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后
15、，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 E. 电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供给商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同开展的生存链，表达企业为到达生存竞争的供给链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 由此可见，ERP的应用确实可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益剧烈的市场要求，
16、它的导入，已经成为大势所趋。F: 无产阶级时代的ERP将整个国家纳入统筹的ERP，将形成一门新的社会主义方案经济学。G:现时代的ERP现时代的ERP，紧紧抓住企业信息流程这条主线，以生产经营为目的，提供专业性非常强的针对行业的ERP。这种ERP的出现为中国各个行业的ERP建设做出了积极的奉献。像最适合中小企业的天志ERP，开龙IT2000 ERP，商软ERP等ERP。都是现时代ERP的典故。 编辑本段ERP应用成功的标志一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反应以便纠正管理中存在的问题；四、管
17、理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。-最明显的标志，应该是企业内部信息传递效率的提高，各类报表汇总的及时性。这些才能提高企业各级管理层的决策准确性。 编辑本段例子什么是ERP？ 一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源方案MRP 软件。它将包含客户/效劳架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的根底技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 一、ERP系统
18、的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供给链的有效管理，主要表达在以下三个方面： 1、表达对整个供给链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供给商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供给链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供给链与另一个企业供给链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供给链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2
19、、表达精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LPLean Production的思想，它是由美国麻省理工学院MIT提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供给商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供给商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供给链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造Agile Manufacturing的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的根本合作伙伴不一定能
20、满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供给商和销售渠道组成的短期或一次性供给链，形成“虚拟工厂，把供给和协作单位看成是企业的一个组成局部，运用“同步工程SE，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造的核心思想。 3、表达事先方案与事中控制的思想 ERP系统中的方案体系主要包括：主生产方案、物料需求方案、能力方案、采购方案、销售执行方案、利润方案、财务预算和人力资源方案等，而且这些方案功能与价值控制功能已完全集成到整个供给链系统中。 另一方面，ERP系统通过定义事务处理Transaction相关的会计核算科目与核算方式，以便在
21、事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，方案、事务处理、控制与决策功能都在整个供给链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间那么强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式组织结构向“扁平式组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速开展与应用
22、，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 二、应用ERP与企业的关系 ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。 1实施ERP是企业管理全方位的变革 企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，标准企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一局部。国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实
23、，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习辞别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。 2企业管理班子要取得共识 要眼睛向内，练好内功，做好管理的根底工作，这是任何再好的应用软件和软件供给商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为“第一把手工程，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。 3ERP的投入是一个系统工程 ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比拟，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报
24、，见到效益。ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。 此外，实施ERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上 WindowsNT，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的开展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。 4ERP的实施需要复合型人才 他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远满足
25、不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。这与长期无视管理有关，这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是辅助角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活泼，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。 总之，条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统，不能只搞纯理论研究、再
26、研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理根本数据，选定或开发适合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上。 三、ERP的风险及其预防 企业的条件无论多优越，所做的准备无论多充分，实施的风险仍然存在。在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。 ERP工程的风险 通常人们在考虑失败的因素时，一般着重于对实施过程中众多因素的分析，而往往无视工程启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。对于ERP工程而言，风险存在于工程的全过程，包括工程规划、工程预准备、实施过程和系统运行。归纳起来，ERP工程的风险主要有以下几方面： 1. 缺
27、乏规划或规划不合理； 2. 工程预准备不充分，表现为硬件选型及ERP软件选择错误； 3. 实施过程控制不严格，阶段成果未达标； 4. 设计流程缺乏有效的控制环节； 5. 实施效果未做评估或评估不合理； 6. 系统平安设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患； 7. 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。 1战略规划 企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。ERP作为IT系统的重要组成局部，效劳于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的根本标准，应依据IT系统规划，明确ERP 系统的实施
28、范围和实施内容。 2工程预准备 确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务，也是ERP系统实施的三大要素。硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性；ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度；咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。 3工程实施控制 在ERP系统实施中，通常采用工程管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施方案、明确的阶段成果和严格的成果审核。不仅如此，有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。实施ERP 的组织机构包括：指导委员会、工程经理、外部咨询参谋、IT部门、职能部门的实施小组
29、和职能部门的最终用户。部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。目前，在企业缺乏适宜的工程经理的条件下，这一风险尤其明显和严重。 4业务流程控制 企业业务流程重组是在工程实施的设计阶段完成的。流程中的控制和监督环节保证ERP在正式运行后，各项业务处于有效的控制之中，防止企业遭受人为损失。设计控制环节时，要兼顾控制和效率。过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。而控制环节缺乏又会有业务失控的风险。 5工程实施效果 虽然工程评估是ERP实施过程的最后一个环节。但这并不意味着工程评估不重要。相反，工程评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标
30、、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着无视工程评估的问题。无视工程评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这正是ERP工程的巨大风险所在。 6系统平安管理 系统平安包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的平安备份与存档、主机房的平安管理规章、系统管理员的监督，等等。目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，计算机接入Internet的也不多。因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统平安的现象。诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏平安意识的直接后果是系统在平安设计上存在着漏洞和缺陷。近年来，不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息，这给企业敲响了警钟。 7意外事故或灾难 水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来消灭性的打击。企业正式启用ERP系统后，这种破坏将直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制；在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施。 四、ERP应用成功的标志 ERP应用是否成功，原那么地说，可以从以下几个方面加以衡量： 1 系统运行集成化： 这是ERP应用成功在技术解决方案方面最根本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行
