1、,各位学员：下午好！,关于执行力的几个问题,主讲人：扎煤公司党校、刘永利,关于执行力的几个问题,讲课提纲一、为什么设执行力这一专题二、执行力提出的背景和含义三、如何提高执行力,一、为什么设执行力这一专题,1、执行力在企业中的重要性2、名家论述3、企业在执行力方面存在的问题,1、执行力在企业中的重要性,：1）、执行力是企业 合作的基础 企业是一个团队“并 非穿同样衬衫的人就 能形成团队”，团队 是一群“言必行、行 必果”、为了达到一 个共同目标的人所组 成。所以合作对每个 成员都显得尤为重要。,1、执行力在企业中的重要性,：2）、企业执行力在企业中是一种无形的约束机制 执行力在全体员工中形成一种
2、无形的群体压力 包括舆论压力、理智压力和情感压力来实现执行力的约束功能。通过价值观规范、指导、约束每个员工的行为。,1、执行力在企业中的重要性,3）、企业的执行力是黏合剂，他将企业各方面的力量凝聚起来，形成合力。使员工在特定的文化氛围中，通过切身的心理感受，产生对工作的自豪感和使命感，以及对企业的认同感和归属感，最终使员工将自己的思想、情感、行为与企业的经营联系在一起。,1、执行力在企业中的重要性,4）、执行力在企业中起激励作用 企业员工更需要激励才能创造性地思考和行动。美国心理学家威廉詹姆士的研究表明，一般情形下企业员工仅能发挥其能力的20%一30%，而受到充分激励的员工其能力可发挥至80%
3、一90%，甚至更高，即同一名员工通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的3一4倍。,汤明哲指出：一家成功企业，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气,2、名家论述,汤明哲：台湾著名学者(台大管理学院第一任执行长)美国管理学博士、教授、获终身教职、专攻战略管理,山姆 沃顿说：“沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用如果你希望成为一名优秀的CEO，或者希望将你企业的挑战性目标变为现实，你就应当不断提高执行力”。,2、名家论述,2、名家论述,在未来十年内，我们所要面临的最大挑战就是执行-比尔盖茨,3、企业在执行力方面存在的问题,1.目标、指令不明确，传达不清晰 指派出去的任务执行
4、结果不佳，管理者很不满意，而执行者还可能异常委屈因为他/她可能投入了大量的时间精力去做。探寻根本的原因，很多时候都是因为执行者并没有真正明白任务指派者要的结果到底是什么。结果误会了最终目标，执行方向和策略有误，导致产出不合格要返工，大大浪费了时间、人力、物力和财力等。2.分不清任务的轻重缓急 指派出去的任务员工没有按时完成，企业业绩没有达标，也可能是因为员工任务一多，就开始乱，分不清任务的轻重缓急，可能只是挑最紧急或者是最容易的任务做，然后把最重要的工作遗漏了。甚至有管理者感叹说有时候因为不想面对难完成的任务比如企业战略规划，结果一年都过去了，年度规划还没有做！,3、企业在执行力方面存在的问题
5、,3.员工自我管理能力低，缺乏任务跟踪、检查的流程系统 管理者日理万机，如果没有一套任务跟踪和检查的流程系统，又遇到不会主动随时反馈的员工，指派出去的任务是否被执行，执行结果如何，是很难掌控的。甚至于管理者到底指派出多少任务可能自己都记不得了，如果还要管理者劳心劳力地跟进，一个管理者真的是要有三头六臂才能勉强应付。4.无法激发员工的积极性和工作热忱 还有一点是让管理者很苦恼的是难以激发员工的积极性和工作热忱。员工的积极性和热忱度能够在很大程度上影响执行的力度。以上种种原因造成个人和企业效率低下，无法快速达成最终的产出，而这就是执行力的体现！,二、执行力提出和含义,1、执行力的提出2、执行力的含
6、义3、执行力的构成要素4、执行力的特征,1、执行力的提出,1）、2002年，拉里博西迪与拉姆查兰所著的执行如何完成任务的学问一书在美国问世。该书一推出便好评如潮，创下了在全球最大的网上书店亚马逊商业图书中销量第一的记录，短短一年间就被译成数十种文字。2）、2003年1月该书在我国被翻译出版，关于企业执行力的各种学说风起云涌，执行力成为管理学界和企业界关注的焦点。执行力之所以能引起如此大的关注，其原因在于它揭示的恰恰是任何类型的企业都必须面临的问题。,2、执行力的含义,1）、执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。在执行一书中，从不同的角度对执行力一词赋予了丰富的涵义首先，从原因溯源
7、，它是企业没有实现预定目标的主要原因，是企业领导层希望达到的目标与组织实现该目标的实际能力之间的差距；其次，从意义层面看，它不是简单的战术，而是一整套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程，是企业战略、发展目标和领导者职能的核心部分；再次，从功能角度剖析，它是将商业的三个主要流程，即人员、战略和运营结合起来的一种途径。,2、执行力的含义,2）、执行力的表现 对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。3）、执行力的核心内容：完成任务的意愿;完成任务的能力;完成任务的程度。4）、执行力的衡量标准：对个人而言是按时按质按量完成自己的工
8、作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,3、执行力的构成要素,1）、目标 执行力需要一个明确的目标为前提条件。只有当目标明确后，执行力才有前进的方向。2）、管理者 执行力是领导者意志的体现。管理者决定了整个团队的执行力强弱，一个企业的领导决定着一个企业的执行力，一个部门的领导决定着一个部门的执行力，就像一列火车要有一个火车头。倘若领导者自身的管理能力本身较差，后面有关执行力的所有事情将无从谈起。假如领导者怕承担责任，最后的结果只能是相互推诿等现象的出现；假如领导的管理不到位，只能让大家看到在单位雷声大雨点小的现象；假如领导走形式主义，企业的各种文件、各种规章也是一纸空文。因此
9、一些企业执行力薄弱的根源恰恰是在老总身上。,3、执行力的构成要素,（3）协作 现代社会是一个讲究协作的社会，一只水桶能装多少水取决于最短的一块木板的长度，但千万注意还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。企业内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。4）、员工员工是执行力的最终落实者，员工素质的好坏，积极性是否调动起来，直接影响执行力。5）、制度 一些企业缺乏执行力根源正是在于制度：制度经常性的朝令夕改，让员工无所适从；制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行，最终的结果是决策得不到有效的执行。
10、企业必须建立科学、完善的管理制度，而非通过个人的努力，因为后者有太多的随意性和不确定性。,4、执行力的特征,第一大特征：具备主动性 这就是你主动去做，而不是被别人推着去做。主动去做和被动去做是完全不同的概念。例如在酒店吃饭，席间一位领导说因为赶火车要早走一步，结果喝起酒来把时间忘了。这时服务员说话了，“先生，刚才听说您要赶七点半的火车，现在是七点，该走了。”然后马上拿过来塑料袋和饭盒，准备了饭菜和水果，让赶车的人在火车上吃。这个服务员就有主动性，不是说你交待一件事，她就干一件事。是不是主动去做，结果就完全不一样了：她能把你想到的问题，提前给你想到了！,4、执行力的特征,第二大特征：关注细节 细
11、节就是文化，细节就是素质，细节就是教养。比如，服务员端上一盘菜，很诱人，你问是什么菜？服务员往后退两步，再说：油爆海参。为什么退后两步？因为这样说出来口水才不会污染菜。不象有些人报菜名，几乎是喷出来！结果挺好的海参，这一“爆”还能吃吗？这就是细节。细节决定成败。能不能完成好一项任务，关注细节就显得尤为重要。很多日常工作都存在不足，不少合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和失误，才能提高执行力。,4、执行力的特征,第三大特征：行动迅速 实际上在做许多工作的过程当中，都要提高行动速度。因为只有行动才能产生结果。例如：有一个故事，兄弟四人只有一碗粥，怎么喝？老大说了：我奉献，
12、我不喝，但我要判断你们三个人谁有资格喝。于是问老二，老二说了：我瞎了一只眼，看东西费力。老三说：我一条腿，走路费力。老大觉得理由够充分。最后问老四：你眼不瞎，腿不断，凭什么喝这碗粥？老四二话不说端起这碗粥就喝下去了，然后抹抹嘴说：喝粥还需要理由吗？前面三个人恨不得掐死他，但于事无补了。所以你只有做出来，才是现实，而不要只是空喊瞎叫。,第四大特征：到位、完美 到位和完美是我们企业永恒的主题。企业有很多事功败垂成就是因为做得不到位、不完美，就差那么一点。台湾有一个豆浆店叫永和豆浆。永和豆浆推出往豆浆里打鸡蛋，老板王永和就让服务员站柜台推荐打鸡蛋。于是服务员就说：“欢迎光临，本店新出产品，往豆浆里打
13、鸡蛋，味道会很鲜美，请问您打不打？”结果20%的人打一个尝尝，80%的人说不打。王永和就说这个家伙做事不到位，于是亲自上阵：“欢迎光临，本店新出产品，往豆浆里打鸡蛋，味道会很鲜美，请问您打一个还是打两个？”结果80%的人说打一个，20%的人说打两个！这就是做事到位！而能不能到位，就看你是不是主动进取。,4、执行力的特征,三、如何提高执行力,1、提高执行力五原则2、提高执行力的途径,1、提高执行力五原则：,1）、要有明确的目标。我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，领导及员工都要做到“沟通要充分，决定要服从”。一线员工在接到任务时，要做到服从目标、服从领导、服从变化，这是做好每项工作的前提
14、条件。2）、要有细致的计划。目标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标，才是推动工作的重要手段，必须要有规范的计划方案，才能使员工按照计划开展工作。3）、要有合理的流程。首先要提炼目标工作的关键业务内容，明确每个流程的具体业务工作，其次要规定流程运作的时间，也就是每项布置工作要在什么时间内完成，最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通，以便于对结果的评估或是传递。注意：前线将士不用怀疑领导的决策，要按照流程保质保量的完成交办的任务。,耶稣带着他的门徒彼得远行途中，他们发现了一块破烂的马蹄铁。耶稣让彼得把这块马蹄铁捡起来，但彼得懒得弯腰，假装没有听见。耶稣自己弯腰捡起了马蹄铁，用它在铁
15、匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了18颗樱桃。出了城，师徒二人继续前行。他们经过的是茫茫荒野，土地干涸。耶稣猜到彼得渴得厉害，就把藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗。彼得一见樱桃，赶紧捡起来把它吃掉。耶稣掉”18次樱桃，彼得弯了18次腰。耶稣笑着对彼得说：“如果一开始你能按我要求的做，你只要开始时弯一次腰就行了，就不会在后来没完没了地弯腰了。”彼得因为没有按照耶稣的要求去做，所以给自己带来了很大的麻烦，不得不弯腰18次。如果他一开始就能“落实”耶稣的指示，他只要弯下一次腰就行了。事实证明：如果不能有效地落实，就不可能顺利地吃上“樱桃”，甚至吃不上“樱桃”。,“沟通要充分，决定要服从”,。,注意：作为
16、一线员工要的是接受任务，不要进行目标创新，环节干部不用怀疑领导的决策，要按照流程保质保量的完成交办的任务,巴顿选将我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，英尺长，英尺宽，英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人
17、下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”,1、提高执行力五原则：,4）、要有科学的考评。考评的出发点在于营造一个公平的工作环境，让每个员工都得到公正的回报5）、要有到位的监督。列宁也曾说过“信任固然好，监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结，是提高管理执行力的有效手段。,2、如何提高执行力,第一、提升执行能力 即要“会做”首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么？该做什么？做到执行到位，各尽其责。其次，要明白自己的工作依据。要知道自己做的每一件事情依据在哪
18、里，这些依据是否还在执行。还有，要明白控制工作的关键点是什么。在这些工作里面，按照工作程序，我们往往要在一些单据上签字，这就是我们的工作控制点。我们签了字，就要负起相应的责任。,2、如何提高执行力,第二、强化执行动机即要“肯做”一个人不仅要会做还要有工作意愿(动机)。充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员、操作人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人，这种人只有在工作完成时才会感到满足。首先,要观察每个人的工作习惯，分辨出谁才是认真做事的人，这些人通常能激发员工士气。其次,观察其遇到困难时处理问题是否正确、果断，并
19、知道如何取得各方助力来完成工作。,2、如何提高执行力,第三、端正执行态度有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，端正态度要做到“严、实、快、新”。1.要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。2.要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就一定能干出一番事业。3.要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的
20、恶习。4.要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。,2、如何提高执行力,第四、有效促进与有效控制执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，光靠这些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下：1.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。2.事中跟进，在任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。3.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。,2、如何提高执行力,第五、构建领导人
21、才储备通道在执行力机制健全后，最后的有效持续落实还有一个影响因素，即如何降低人员流失及可能造成的影响。所以，降低人员流失与构建领导人才储备机制非常重要。可采取以下方法构建人员储备通道：1.根据员工(含中低级管理人员)绩效精准而深入地评估每位员工的能力；2.为表现优秀的员工(含中低级管理人员)，提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，将其作为其上一级别的储备人员，以作为健全接班计划及配合公司未来执行策略的需要。3.决定该如何处理缺乏绩效的人，对不能胜任工作岗位的员工，离岗培训后重新上岗，如仍未能满足需要，先调换其到新工作岗位试用，不轻易淘汰。4.让员工了解公司发展蓝图，并将企业策略、计划及短、中、
22、长阶段性目标告知员工，让员工有归属感。,2、如何提高执行力,第六、建立良好的沟通建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径，在一般情况下首先要进行充分的沟通，将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，对完成目标任务取得较为一致的认同。可采取以下方法达成有效沟通：1.执行者参与计划的制订。在制订过程中上下级之间可以良好沟通，让组织内的员工进行活跃的对话，坦诚交流实际情况，表达自己的真实观点。2.建立顺畅的反馈渠道。明确每项任务的阶段负责人与总负责人，执行过程中遇到困难，员工可以越级反馈，直接和主管沟通，避免按照自己的理解和方式去解决问题。3.沟通方法。要求总负责人在任务
23、布置后对所负责工作的具体人员，提出多个具体问题并要求解答，确保计划完全被执行者所理解、接受。并要求这样的沟通方式与对话模式要一层层下达，流传到整个组织当中。4.真诚交流，尊重每个人提出的意见，如不能执行要告知原因，鼓励员工提出问题，自由表达自己的观点。,2、如何提高执行力,第七、协调内部资源协调内部资源对提升执行力最有效。同一件事情，如果用命令的办法不能得到有效执行，那么换一个人或是培养另外一个人，或许会更加有效。对内部资源进行有效的整合，能充分调动员工的工作积极性。人力资源的使用需要沟通、协调，其目的是让不同领域、从事不同工作的人充分认识到自己的职责，去主动性地开展工作。内部资源还包括其他的
24、物力、财力资源。只有内部资源的协调是属于自己能掌握完全的控制权的，可以按照下属的工作能力以及习惯更好地进行人员的调用。,2、如何提高执行力,第八、收集反馈信息执行过程中，员工会碰到各种各样的问题，或者发现更好的解决方案。除了员工主动反馈外，还要建立自上而下的收集渠道。可采取的办法有：1.设立“问题反馈箱”与“合理化建立箱”，对收集到的问题，提出解决办法，及时处理；对员工提出的好的建议，积极采纳。2.深入工作现场，通过观察或与员工自由交流的方式发现问题，这种方式同时可与下属建立特殊的个人关系，员工在执行任务时，不仅会把它当做任务来完成，还会考虑到与管理者的这种关系。,结束语,执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。企业要培养执行力，应把重点放在管理者身上。管理者的执行力能弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。在这个意义上，执行力是企业成败的关键。,谢谢！再见,二0一一年十一月二十八日,
