1、组织架构图 百货采购员一人 共20人 共14人 共11人 共5人 总计51人一、社区店总经理职责（1）总部各项指令和规定的宣布与执行（2）传达、执行总部的各项指令和规定（3）负责解释各种规定、营运管理手册的条文（4）完成总部下达的各项经营指标（5）门店职工的安排与管；考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职员考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督管理（6）监督与改善门店个部门个别商品损耗管理（7）监督和（审核门店的会计、收银等作业（8）掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰（9）维护门店的清洁卫生与安全（10）店内设计完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，冷冻柜
2、、收银机等的维护等（11）门店前场与后场的环境卫生的监督（12）在营业结束后，经理应对店内的封闭情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失（13）教育、指导工作的开展（14）职员人事考核、职员提升、降级和调动的建议（15）顾客投诉与意见处理（16）其他非固定模式的作业管理(火灾、停电、盗窃等)（17）各项信息的书面报告二、商品部经理职责（1）与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见，给下属提合理建议，指导、分配下属工作（2）审核部门的费用预算（3）检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果（4）向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导（5）本部门人员的招聘、异动（6）
3、下属的激励及思想、品德教育（7）对主管进行考评（8）落实、贯彻上级精神（9）巡视、及时解决或指导下属解决问题（10）听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料（11）组织主管召开碰头会议或其他会议（12）进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成（13）定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训（一）市场调研主管职责1、市场调查员职责（1）协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务（2）协助组织和实施市场营销相关活动（3）维护渠道信息、销售台帐等信息（4）收集和维护客户资料（5）完成上级交给的其它事务性工作（二）采购主管职责（1）主持采购部的全面工作（2）领导采购部门按部门的工作职能
4、做好工作（3）根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施（4）制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化（5）制定物资采购原则，并督导实施（6）做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购（7）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操（8）带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生（9）控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险（10）监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费（11）进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制（12）完成上级交办的其他任务1、生鲜采购员职责根据销售情况以及库
5、存数量采购蔬菜、肉类、水果等生鲜产品的数量。保持稳定源，以及合作的供应商和备用供应商，随时听从上级安排。2、食品采购员职责根据消费者需求来不断地引进新品，联系新的供应商；依据销售情对休食、日配、酒水、冲调等课确定采购数量，确保供货稳定。3、百货采购员职责定期检查库存，依据各科销售部门的订单数量进行采购。不断地引进满足顾客需求的新品，联系新的供应商，与老供应商保持良好的合作关系，也要不断发展备用供应商。（三）库存主管职责制定仓库管理制度，要求下级按公司规定操作。定期向上级汇报工作，定期对各部门进行库存盘点，处理好员工与各部门的合作关系。1、仓库管理员职责（1）按规定做好物资设备进出库的验收、记帐
6、和发放工作，做到帐供应帐相符（2）随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率（3）定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确（4）熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明（5）搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞2、货物进出登记员职责对货物进出仓库进行详细的登记，为以后盘点提供依据。配合各部门的工作，服从上级安排。（四）企划主管职责对门店的店内布置和购物氛围的装饰定期作调整和检查，监督好美工设计和促销策划课的工作，定期向上级汇报工作。1、美工设计职责（1）负责公司广告宣传的、设计和制作工作，用有效的方式和方法
7、表达公司对有关产品和服务的追求，并起到良好的广告宣传效果（2）负责网站页面设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计和制作平台整体栏目、专题页面、网页的设计制作（3）负责医保卡设计制作（4）负责公司宣传资料的设计制作（5）对平台原有栏目进行加工处理（6）能很好的与同事沟通, 把握意见及建议（7）严格按照网站设计规范制作，勇于创新，精心创意（8）负责公司领导交办的其他工作2、促销策划职责（1）根据生产计划与市场行情变化趋势，制定年度产品促销计划；（2）密切与生产、销售部门沟通，及时掌握产销信息与数据，修正、执行、跟踪、反馈、检讨促销计划，使之达成预期； （3）密切配合销售部与商超、
8、经销商沟通，争取通路合作资源； （4）与促销活动相关的文案及物料制作； （5）辅助新市场开发及新通路拓展； （6）关注同业变化与趋势，收集相关信息与数据； （7）上级指定的其他工作。（五）销售主管职责 认识环境与其它部门，专业知识丰富，定期给员工培训，确保销售人员的专业性，关注每天的销售量和竞争对手的销售量，以最快的速度对商品陈列和布局以及活动进行调整。1、生鲜销售员职责 （1）认识环境与其它部门（2）接受专业知识的基础训练（3）并做好营业前的一切准备工作（4）确保每日生鲜食品的新鲜度，保持货架上的产品的饱满性（5）具备工作必须的商品知识（6）对损坏的商品及时进行处理（7）在现场作业是要确保安
9、全、卫生（8）依据工作计划表开展工作并确实执行（9）以友善的态度服务顾客，对顾客的询问应尽自己所知的回答或提供协助（10）在卖场行走时，将看到的顾客散置在各处的孤儿商品及时收回（尤其是冷冻食品）（11）在门店结束前的一段时间及时对保质期时间少的品进行促销，减少损失（12）检查价格标签和POP的正确性（13）每天下班前对自己负责的区域清理干净，把剩余商品妥当处理好（14）根据工作区域计划预做库存量2、食品销售员职责（1）认识环境与其它部门（2）接受专业知识的基础训练（3）准时参加门店的晨会，并做好营业前的一切准备工作（4） 及时补充货架上的商品，确保陈列丰满及排面整齐，维持货架商品品质，逃旧换新
10、（5）具备工作必须的商品知识（包括品名、品牌、价格、规格、产地、保持期、使用方法、功能等）（6）废弃商品的处理与统计及报废商品的办理（7）以友善的态度服务顾客，对顾客的询问应尽自己所知的回答或提供协助（8）在卖场行走时，将看到的顾客散置在各处的孤儿商品收回（9）检查价格标签和POP的正确性（10）清洁（包括商品、货架、地面、通道、工服等范围的清洁）（11）下班前应完成本区域补货，整理排面，变价商品货架标签及特价POP的张贴等各项工作3、百货销售员职责同食品销售员职责三、防损部经理职责（1）定期或不定期组织消防安全检查（2）制定消防整改方案，并监督有关部门实施（3）制定、完善要害部门的安全保卫制
11、度，并经常进行检查（4）协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况（5）制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施（6）组织力量侦察内部发生的案件，协助公安机关侦破内部的刑事案件（7）巡视、检查设施、设备的维护和安全操作（8）与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见，给下属提合理建议，指导、分配下属工作（9）审核部门的费用预算（10）检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果（11）向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导（12）本部门人员的招聘、异动（13）下属的激励及思想、品德教育（14）对主管进行考评（15）落实、贯彻上级精神（16）巡视、及时解决或指导下属解决问题（17）听取主管工作江汇报及
12、审阅下属递交的文字资料（18）组织主管召开碰头会议或其他会议（19）接受公安、消防及其他职能部门的检查（20）与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调（21）定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练（22）完成店内轮值班 严格依制度认真完成（23）进行日常巡视，进行日工作总结、作明日工作计划（一）监控管理员的职责1、系统出现故障后,1小时内进行一般维护检修,故障无法排除时,与系统设计施工单位联系安排维修事宜,未经允许,严禁拆卸.改装设备,违者追究相关责任.2、未经领导批准，不得将与机房相关的钥匙借给他人，严格落实安全检查制度，做好机房防火，防盗，防雨，防触电等安防工作积极主动采取措施保证
13、机房安全。3、做好系统保密工作，未经领导批准，不得将系统密码，信息等资料告知他人，监控录象等重要资料必须妥善保存，严禁删改，不得将机房设备外借他人使用。4、严禁非管理员，技术员操作，使用监控主机，主机内除监控软件外，不得安装其他软件，5、严禁在主机上外接移动存储设备，严禁上互连网。6、定期高好机房的清洁卫生，每日安排一次卫生清扫，每周安排一次大扫除，物品摆放整齐有序。（二）保安人员的职责1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服
14、务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。3、努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。5、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。6、在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。7、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集
15、地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。8、经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。10、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。（三）保洁人员职责保证卖场、办公区以及公共场所的卫生，以及对突发状况造成的混乱的打扫，服从上级安排以及工作上的调动。与各部门和谐相处，相互合作。四、人力资源部经理职责（1）组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划（2）制定招聘、考核
16、、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策（3）计划和审核人力资源管理的成本（4）协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作（5）及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才（6）协调处理好劳动关系（7） 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决（8） 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查（9） 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议（10） 了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经 理、行政总监提交报告（11） 定期向行管上级述职（12） 指
17、导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作（13） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理（14） 及时对下级工作中的争议作出裁决（15） 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作（16） 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作（17） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络（一）行政文秘职责（1）负责行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报门店情况，沟通各部门信息，交换意见 （2）负责对门店行政人员考勤管理（3）负责印章的使用管理，严格按照制度和程序办理介绍信/证明等公文的签发用印手续（4）负责领导的工作联络与接待，领导日
18、常工作日程的安排与协调（5）协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作（6）负责门店与其他部门的联系及沟通工作（7）负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。负责领导文、电的运转和管理，根据文、电内容和需要及时呈批和催办（8）负责行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作（9）协助领导做好行政方面的一般信函和文件材料的草拟与整理工作（10）负责文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到平时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时（11）负责办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案（领导讲
19、话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等）（12）协助主管领导收集、汇总门店工作计划、总结等文字材料的组织与协调工作（13）负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实情况反馈（14）负责管理和检查学院办公场所的使用和卫生清洁情况并作好记录（15）负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用情况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按职工的实际需要合理发放（16）负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人（17）协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务（18）负责办理职工证明、介绍信及行政盖章手续（19）协助
20、主管领导组织和编写门店简讯（20）完成其他领导交办和门店相关职能部门布置的临时工作（21）负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁（二）IT人员职责（1）负责售后服务中心计算机系统正常运作及日常保养。（2）做好售后服务中心网络操作人员的工作指导（3）负责售后服务中心DMS维护（4）负责突发故障的维修（三）法律顾问职责（1）对公司重大经营决策活动重要经济活动提供法律意见，处理法律事务（2）参与起草、审核公司重要规章制度，对公司规章制度及其条款的合法性负责（3）参加后果大保同的起草、签订工作（4）协助办理公司工商登记、变更、商标注册等有关法律事务，为知识产权保护提供法律建议（5）在
21、所审核的经济合同、拟定的法律文书和出具的法律意见书上签字，对上述业务以及办理其了法律事务的合法性负责（6）开展法律咨询，在公司内普及法律知识，增强员工的法制观念（7）接受公司法定代表人的委托，代理公司参加诉讼和非诉讼活动，帮助公司运用法律手段解决经济纠纷，维公司合法权益（8）配合公司有关部门接受执行检查，参加重大事故的处置活动，协且善后处理（9）负责与集团公司法律顾问处玫公司处聘律师联络相关工作（10）完成总经理临时交会的其他法律工作（四）培训人员职责（1）对行政人事主管负责。（2）负责及时跟踪公司动态的质量方针和质量目标，按PDCA循环的方式，对公司人力资源实施动态管理（3）负责员工意识及技
22、能方面的培训策划、组织、实施和验证。（4）负责牵头策划组织对相关方实施培训、考核、验证与演练，并保存培训/演练记录。（5）与各部门、各服务中心保持密切联系，了解其工作状况及各项需要，并做好协调工作。（6）并将统计资料和数据及时传递至品质管理部。五、财务部经理职责（一）核算会计职责1、 在部长领导下，按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务的记帐工作。2、 根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。3、 及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算
23、，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。4、 负责依税法规定做好印花税贴花工作及相应的缴纳记录。 5、 负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细帐，及时办理记帐登记手续。 6、 负责公司的各项债权、债务的清理结算工作。 7、 正确进行会计核算电脑化处理，提高会计核算工作的速度和准确性。8、 协助主办会计等做好会计原始凭证、帐册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出工作建议。 9、 完成财务部部长临时交办的其他任（二）稽核会计职责1、编制财务稽核手册及时对其进行修订，作为稽核工作的作业指导书2、通过财务稽核加大对财务总部各职
24、能部门、驻外财务的工作检查3、加强财务人员对公司制度及流程的执行力，防范因财务把控不严产生的风险4、通过稽核及时发现制度执行不到位或制度设定不完善，有责任向相关部门提出改进意见或建议5、向被稽核单位出具稽核报告，要求定期完成整改，稽核评分将做为财务人员的一项重要考评指标6、协助其他财务职能部门建立健全财务内控制度、完善财务操作流程7、协助外厂维护税务关系、处理税务问题8、有计划地组织并实施对全体财务员工的培训，包括制度的宣贯、员工轮岗及新员工入职培训、组织团队建设等9、建立项目工程内控制度，拟订项目工程稽核手册，按期发布项目工程清查结果10、加强对招标、合同审核、签证审查、工程预决算、工程结案
25、分析等管理11、定期对零星工程和签证现场进行抽查，形成稽核报告并及时发布12、与IT协作开发项目工程管理系统，实现项目工程管理信息化13、审核并在全系统组织建立健全各项财务管理制度和流程等（三）出纳员职责1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿6、加强安全防范意识和
26、安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作8、负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作（四）收银主管职责（1）负责商场内收银台、收银员及收银工作的管理（2）负责营业时间内巡视卖场，检查收银员工作情况。解决出现的各种问题并进行总结分析，确保收银工作正常、顺利地进行（3）负责营业款的清点和办理存行手续，负责将存行的现金缴款单
27、交给出纳，并做好交接手续（4）负责与结算员进行回款核对及收银长短款原因的查找（5）负责刷卡消费的撤销，刷卡出现问题时及时与银行沟通解决（6）根据具体情况调整各楼层的收银人员安排（7）负责制定收银员的业务培训计划并落实执行1、前台助理职责（1）根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访（2）接到顾客投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本物业服务中心责任,应耐心向顾客解释清楚（3）积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作（4）为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询（5）根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。（6）对活动赠品、奖品的发放（7）对顾客已购买商品的退还2、收银员职责（1）正确迅速结账（2）熟练收银机的操作（3）价格的登打（4）熟悉促销商品的价格以及促销内容（5）熟练收银员的应用语、应对态度、应对方法等待客之道（6）永远保持微笑（7）为顾客提供咨询和礼仪服务（8）熟练正确而迅速的装袋服务（9）站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，正确、迅速点钞收款（10）妥善管理好营业款，在上级规定时间内解款，确保货款安全（11）做好记账、报账、对账工作，及时治理悬账，做到账证、账账、账表、账物相符（12）做好经常检查、保养好收银设备（13）配合卖场安全管理工作（14）工作中发现问题，及时向店长或上级部门汇报
