1、物流信息治理课后习题答案第1章 绪论一、判定题1. 现代物流起源于流通进程中的分销活动。 ( )2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严峻。 ( )3. 信息确实是资源，信息治理确实是对信息资源的治理。 ( )4. 信息活动分为两个时期，一是信息资源形成时期，二是信息资源开发利历时期。( )5. 物流信息系统的目标确实是提高对客户效劳的水平和降低物流的总本钱。 ( )二、选择题1阻碍运输合理化的因素包括( ABCDE )。A运输距离 B运输工具 C运输方式 D运输时刻 E运输费用2信息资源的三要素是指( ACE )。 A信息技术 B信息系统 C信息生产者 D信息利用
2、者 E信息3下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD ) A时效性 B信息量大 C更新快 D可传递性 E来源多样化4信息系统的大体功能包括( ABCDE )。 A信息搜集 B信息输出 C信息处理 D信息存储 E信息传输5物流信息系统的大体组成部份包括( ABCDE )。 A运算机 B计算机网络 C信息资源 D物流设备 E人三、简答题1. 什么缘故说物流是企业的第三利润源？答：企业的利润源泉随着时期的进展和企业经营重点的转移而转变。从历史进展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。资源领域起初是依托廉价的原材料、燃料的掠夺而取得，其后那么是依托科技进步节
3、约消耗、综合利用而获取高额利润，也确实是通过降低原材料本钱即物化劳动本钱来获取利润，适应称之为“第一利润源”。人力领域最初是依托廉价劳动，其后那么是依托科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采纳机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低本钱、增加利润，也确实是通过降低劳动力本钱即活劳动本钱来获取利润，适应称之为“第二利润源”。在前两个利润潜力愈来愈小、利润开拓愈来愈困难的情形下，物流领域的潜力被人们所重视，按时刻序列排列为“第三利润源”。这三个利润源泉关注于生产力的不同要素，第一利润源的挖掘对象是生产力中的劳动对象，第二利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者，第三利润源那么要紧挖掘生产要素中劳动工具的
4、潜力，同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力。2. 企业物流包括哪几部份？流通企业与制造企业的物流有何区别？答：企业物流包括供给物流、生产物流、销售物流和回收废弃物流。4. 如何说明信息的真伪性？并说明在什么情形下可能显现伪信息。答：信息有真信息和伪信息，即真实信息和虚假信息之分。伪信息的产生一样有3种形式，片面的明白得和没有与环境联系起来的错误明白得，信息在传递进程中造成信息损失或受到“噪声”干扰，信息发出者发出了片面或错误的信息。5. 何谓信息增值？通过哪些途径能够实现信息的增值？答：信息增值主若是指信息内容的增值和活动效率的提高。信息的增值那么要依托对信息资源的挑选、组织与开发来实现。具体表此
5、刻以下几个方面：(1) 信息的挑选与过滤。在大量的、零散的、低价信息中发觉特定信息的相关性和内在联系，通过提炼、分析与综合，发觉事物的本质，减少行为的不确信性。(2) 对无序的信息进行加工与处置，使之有序化和结构化。(3) 在信息资源和用户之间成立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效的信息效劳，以提高用户行为效率和决策水平。(4) 对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知识或可用的决策信息源。7. 如何明白得系统的整体性？举例说明。答：系统是由假设干从属于它的要素组成的整体，每一个要素都具有独立的功能，它们只有逻辑地统一和和谐于系统的整体当中，才能发挥系统的整体功能。“三
6、个臭皮匠凑成一个诸葛亮”与“三个僧人没水吃”从两个相反角度描述了系统整体性的重要性。9. 何谓物流信息化？对一个企业来讲其物流信息化应包括哪些内容？答：物流信息化是指利用先进的信息技术处置、整合企业内部的物流业务流程，使企业物流向规模经营和网络化运作的方向进展，实现企业内外信息资源共享和有效利用。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息搜集的数据库化、物流信息处置的电子化和运算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、物流信息生成的自动化和物流信息的网络化等。对一个企业来讲其物流信息化应包括：物流信息网络化、物流进程信息化、 物流治理信息化 、物流经营信息化、物流设施自动化。
7、第2章 企业信息治理一、判定题1. 企业外部信息指企业之外产生的与本企业相关的各类环境信息。 ( )2. 企业信息治理确实是在企业内运用运算机信息系统进行治理。 ( )3. 企业信息治理确实是管好企业内的信息部门。 ( )4. 信息增值确实是将信息序化增值。 ( )5. 信息源可看做产生、持有和传递信息的一切物体、人员和机构，信息源的源为个人口头信息。 ( )6. 信息交流的进程，确实是信源通过必然介质与信宿进行传递信息的进程。 ( )7. 利用香农-韦弗模式进行交流的最大缺点是无法取得反馈信息。 ( )8. 信息组织实质上确实是信息的整序。 ( )9. 信息查寻行为确实是用户查找、搜集、寻求
8、所需信息的活动。 ( )10. 随着因特网的普遍应用和进展，Internet上信息查寻与检索成了目前企业普遍采纳的方式。 ( )11. 企业信息门户确实是指企业的网页，它是信息获取和发布信息的窗口。 ( )二、选择题1保密信息是按( C )来划分的企业信息种类的一种。 A内容 B来源 C传递范围 D加工程度2把分散的个别信息搜集起来形成信息的集合是为了( A )。 A信息增值 B信息增效 C信息服务 D信息利用3下面的哪些项内容是信息获取进程所必需的？( ABCD ) A选择信息 B采集信息 C传递信息 D保存信息4观看咨询法是信息搜集的最大体的方式，一样观看咨询可采纳下面的哪一种方式？( A
9、BC ) A面谈 B书面调查 C电话咨询 D隐蔽监视5信息标识的一个内容确实是编码化，它是信息活动中( C )的内容。 A信息交流 B信息获取 C信息组织 D信息检索6用户查寻信息的线路是多种多样的，一样遵循的规律有( ABD )。 A可近性 B易用性 C经济性 D经验性7知识创新模型中的“E”代表( B )。 A显性知识 B外部明示 C企业知识 D企业资源8信息的高度精准、处置的规律性等特点，是企业( A )治理中的需求。 A作业层 B管理层 C战略层 D战术层三、简答题2. 举例说明企业信息治理的内容有哪些？答：企业信息治理的内容包括信息获取、信息交流、信息组织和信息检索。3. 什么缘故说
10、企业信息治理不仅是运算机信息系统的治理，还涉及非运算机信息系统的治理？答：企业信息治理是企业治理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分利用信息技术，对信息的搜集、加工、传播、存储、共享和利用进行治理，对企业活动中的人、技术、设备和时刻进行和谐和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全进程。运算机信息系统的壮大功能和庞大的处置信息的潜在能力，而且在系统功能范围内的事件，运算机系统能够不知倦怠地长时刻持续工作下去，并保证准确无误。因此，必然要成立和利用运算机信息系统，把运算机信息系统治理好。可是，运算机系统并非是全能的，运算机信息系统并非能解决自
11、身的一切问题；也不能解决企业的一切问题；这些需要人来解决。4. 何谓信息增值原理？举例说明。答：信息增值主若是指信息内容的增值和活动效率的提高，它是通过对信息搜集、存储、加工、传递和利用实现的。信息的增值表现为信息内容能够帮忙人们提高他们的行为和决策效率，其要紧表此刻信息的挑选与过滤、无序信息的有序化和结构化、成立信息资源和用户间的联系、对信息资源进行开发和知识挖掘等。5. 依照马斯洛的人类需求理论，论述人对信息的需要。答：美国心理学家马斯洛提出了需要层次论,即生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。一样而言，需要层次是逐级上升的，当下级需要取得相对知足后，追求上一级需要的知足便
12、会成为驱动行为的原动力。信息需要的内容分为两类，即对信息内容的需要和对信息效劳的需要。6. 简述信息处置的特点。答：信息处置又称数据处置，是指对科研，生产，经济活动中的大量数据进行搜集，存储，加工，传输和输出等活动的总称。7. 信息获取有哪几种方式？各有什么特点？答：信息搜集的方式要紧有以下几种。1) 观看咨询法，是最大体、最经常使用、最简便，也是最有效的一种方式。观看是指通过现场的观看来获取有关的信息，咨询那么是通过直接或间接的询问来获取有关信息。观看和咨询各有利弊。观看获取信息时，大体上是在被观看对象没有觉察的情形下进行的，结果较为靠得住。但观看只是对被观看对象表征的一个了解，缺乏对信息实
13、质(动机、态度等内心活动)的反映。咨询获取信息时，由于有语言交流那么能够较为深切地把握其内心活动，但由于咨询是在被咨询人的“戒心”下进行的，其结果也有必然的局限性。2) 回忆检索法，主若是利用信息资料的检索工具，获取有关的信息资料。检索工具能够是手工的，也能够是机械的；检索对象能够是图书、杂志、运算机、多媒体等，也能够是以往的统计资料和总结材料；检索内容能够是公布发表的有关文字、图像，也能够是尚未公布的内部动态、信息；检索范围能够是本单位的、国内的，也能够是外单位的、国际的3) 彼此互换法，互换的形式多种多样，互换的范围也很广。4) 有偿购买法，是指利用正常的渠道，通过购买有关信息载体而获取信
14、息。其实，人们平常所获取的信息绝大多数都是通过有偿的方式购买的。8. 什么缘故要对所获取信息的信源进行辨别？答：人们依照所获取的信息做重要决按时，信息的真实性、靠得住性超级重要。一样来讲，信息源越广漠，搜集到的信息量就越大；信息源越靠得住，搜集到的信息就越真实可信。9. 用现实生活中的实例，说明信息传递的规律。答：在信息交流活动的进程中要保证信息传递成效的实现，不仅存在信息流动的速度问题，也存在着信息流向的问题，即信息向何地理区域、何种类型的接收者传送问题和信息量转变问题。信息流动有其自身的规律性，即表现出一种从不平稳状态到平稳状态再到新不平稳状态的螺旋式上升规律。1) 信息流加速运动规律；2
15、) 信息扩散原理；3) 信息梯度散布规律10. 信息交流的模式有哪几种？并说出各个模式的特点。答：1) 拉斯韦尔模式该模式通常称为5W模式，操纵研究、内容分析、媒介研究、受众研究和成效研究。5W模式成立了传播学研究的大体框架，但该模式只是单向流动的线性模式，没能注意到反馈那个要素，轻忽了交流的双向性。2) 香农-韦弗模式1949年，信息论开创人香农与韦弗提出了一个通信系统的模型，后来被人们视作信息论的大体模式而得以普遍引用。噪声概念的引入是这一模式的一大优势。3) 施拉姆模式这一模式突出了信息交流的循环性，其内含了如此一种观点：信息会产生反馈，并为交流双向所共享。另外，它对以前单向直线模式的另
16、一个冲破是，更强调交流两边的彼此转化。在人际交流传播中，施拉姆模式尤其具有归纳性和适应性。4) 维克利模式英国的布鲁克斯以为，信息是令人原有知识结构发生转变的那一小部份。维克利同意了这一观点，把简单的“信息源通道接收者”大体交流模式纳入更普遍的社会信息环境来考察，使人们有可能由此动身去深切了解人类的信息交流行为机制和知识创新原理。在维克利提出的广义的信息交流模式中，人、文献、机械和自然界是彼此作用着的4个信宿，这种彼此作用着的信息交流关系表现为9条途径。11. 简要说明信息编码的原那么。答：信息编码是为了方便信息的存储、检索和利用，在进行信息处置时给予信息元素以代码的进程。即用不同的代码与各类
17、信息中的大体单位组成部份成立一一对应的关系。信息编码的大体原那么是在逻辑上要知足利用者的要求，又要适合于处置的需求；结构易于明白得和把握；要有普遍的适用性，易于扩充。14. 试述信息交流的一样进程。答：信息交流进程的大体要素包括信息源、信息、通道、目标靶(或称信宿)、反馈、障碍和背景。信息从信息源发出，通过通道将信息传递到信宿，信宿在接到信息后进行反馈到信息源如此的循环进程。15. 指出狭义和广义信息资源的区别和联系。答：狭义的信息资源指信息及其载体；广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息搜集，传输，加工，存储与利用的能力和进展潜力，一样均指广义。17. 举例说明企业信息治理系统
18、的进展历程，并说出每一个时期的代表性系统。答：企业信息治理系统的进展经历了以处置数据为核心的电子数据处置时期、以治理与操纵为主的治理信息系统时期、为高层治理者效劳的决策支持系统时期，同时伴随着虚拟办公、智能咨询，和知识治理等。第3章物流信息技术一、判定题1条码是由一组规那么排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示必然的信息。( )2条码作为一种识别手腕只能够单独利用。 ( ) 3ENA-13由13位字符组成，ENA-128由128字数组成。 ( ) 4. 射频卡不怕油渍、尘埃污染等恶劣的环境，不容易损坏。 ( )5. 条码系统是由条码、条码符号的生成及其扫描识读等部份组成的自动识别系统。(
19、 )6. 物流是实现电子商务的关键和保证。 ( )7. 无源射频标签内部不带电池，需靠外界提供能量才能正常工作。 ( )8EDI系统由数据标准化、EDI的软件和数据通信网络组成。 ( )9GIS是以地理空间数据为基础的运算机系统。 ( )10GPS系统与其他导航系统相较，具有全世界、全天候工作的特点。 ( )11. 全世界定位系统利用雷达进行测时和测距，使得在地球上任何地址的用户都能计算出他们所处的方位。 ( )12POS系统的作业功能和治理为商业经营企业带来了庞大的利益，使得商业部门作业流程大大加速。 ( )13GIS所采纳的数据库是DBMS。 ( )14POS系统设备由前台的卖场治理设备和
20、后台支援卖场治理设备两部份组成。( )15EOS不是指单一零售商与批发商组成的系统，而是许多零售商和批发商、制造商组成的大系统的整体运作方式，它含有多个流程。 ( )二、选择题1( A )是存储在运算机内的有必然结构的数据集合。A数据库 B数据库系统 C数据库治理系统 D数据结构2手持激光扫描器的要紧特点是识读距离( B )。 A长 B短 C一般3负责中国商务条形码的组织、和谐和治理的机构是( D )。 AIAN BUCC CEAN DANCC4在日常生活中，最多见的条形码是( A )。 AEAN-13 BEAN-8 CUPC-A DUPC-E5条码识读系统的一样由数据源、( B )、运算机、
21、应用软件等组成。 A条码 B条码阅读器 CPOS机 D天线6下面哪些选项是组成EDI技术的大体要素？( ABCD) A通信网络 BUN/EDIFACT CEDI软件 D计算机7空间数据的特性有3个，它们别离是( ABD)。 A空间特点 B时间特征 C动态特征 D属性特征8POS系统的过失率在300万分之一，其要紧任务是对( C )实时治理。 A设备 B人员 C商品 D制度9GPS的卫星数量是( C )。 A30 B28 C24 D2110通常情形下，EOS所采取的传输网络是( C )。 AInternet BIntranet C专用网 D公共网三、简答题1. 什么是数据仓库、数据挖掘？举例说明
22、数据仓库、数据挖掘的应用。答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、随着时刻转变的、相对稳固的数据集合，用于支持治理决策。数据挖掘(Data Mining，DM)确实是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事前不明白的，但又是潜在有效的信息和知识的进程。具体应用：零售业和销售业：预测销售，确信库存量和分销打算等。市场营销：对客户的人口统计信息进行分类，以预测哪些客户将对推销的商品的邮件作出应答或购买特殊产品。2. 举例说明仿真技术在物流领域的应用。答：运算机仿真技术在物流领域的应用要紧有以下几方面：物流系统计划及设计、物料运输调度、物流本钱估算、库存操纵
23、。3. 什么是商品条码？它由几部份组成？答：商品条码是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的，用于表示商品标识代码的条码，包括EAN商品条码和UPC商品条码。它由前缀码、厂商识别代码、 商品项目代码、校验码组成。4. 无线射频识别(RFID)技术与其他自动识别技术有哪些异同？答：射频识别技术RFID是一种非接触式的自动识别技术，其大体原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别技术与传统识别技术相较，具有以下优势：体积小型化、形状多样化；抗污染能力和耐久性；可重复利用；穿透性和无屏障阅读；数据的经历容量大；平安性等。5. 简述无线射频识别系统的工作原理，并举例
24、说明其应用。答：无线射频识别系统的工作原理(1) 读写器通过发射天线将无线电载波信号向外发射。(2) 当标签在发射天线的工作范围内时，标签被载波信号激活，并将自身的代码通过天线向外发射。(3) 射频识别系统的接收天线接收标签发出的信号并传递给读写器，读写器再对信号进行解调解码，传输给运算机主机。(4) 运算机要紧依照读写器传来的信号做出相应的处置和操纵，发出信号给执行系统，执行系统依照信号执行指定动作。(5) 各个监控点通过运算机网络连接起来，组成了一个总操纵信息平台。6. 商品条码692900012345C的校验码C值是多少？答：校验码：按算法求得，用于避免扫描阅读错误。校验码是依照X1X2
25、的数值按必然的数学算法计算而得，具体计算方式是先将代码自左向右编号，求出所有偶数位上数字之和的3倍，再加上奇数位上数字之和的结果，取个位数的补数，即为校验码的值。故商品条码692900012345C的校验码C值是5。7. 物流条码标签3个区段各自的作用是什么？答：物流标签的版面划分为三个区段：供给商区段、客户区段和承运商区段。供给商区段所包括的信息一样是供给商在包装时取得的，SSCC在此作为物流单元的标识；客户区段所包括的信息，有到货地、购买定单代码、客户特定运输线路和装卸信息等，一般是在订购时和供给商处置定单时取得的；承运商区段所包括的信息有到货地邮政编码、托运代码、承运商特定运输线路、装卸
26、信息等，一般是在装货时取得的。8. 简述有源标签与无源标签的区别与联系。答：依照标签内是不是有电池为其供电，分为有源标签（又称主动式标签）和无源标签（又称被动式标签）。一样标签的电能消耗很低，为百万分之一毫瓦级别。有源标签内部自带电池，电能充沛，工作质量高，信号传输距离远。它能够通过设计电池的不同寿命对标签的利历时刻或利用次数进行限制。无源标签内部不需要电池，需要依托外界提供能量。无源标签内部典型的用于产生电能的装置是天线与线圈，当标签进入系统的工作区域时，天线接收到特定的电磁波，线圈就会产生感应电流，再通过整流电路给标签供电。无源标签能够永久利用，经常使用于标签信息频繁读写的地址，而且支持长
27、时刻的数据传输和永久数据存储，且对工作环境要求不高。9. 举例说明IC卡识别技术在物流行业中的应用。答：IC卡具有突出的3S特点，即Standard(国际标准化)、Smart(灵巧智能化)和Security(平安性)，因此进展迅速，利用普遍。在运输车辆和船舶治理，从业人员治理、不断车收费、城市公共交通、集装箱运输治理等方面，IC卡均有不同程度的应用。10. 简述指纹识别技术、语音识别技术、虹膜识别技术的应用现状和进展前景。答：（1）指纹识别技术起源于19世纪对指纹学的研究，其研究最重要的结论有两个：一是没有任何两个手指的纹线形态完全一致，二是任何人的指纹线形态终生不变。此结论足以使政府有关部门
28、利用指纹学进行罪犯鉴定，而阿根廷和苏格兰即是最先利用指纹技术进行犯法鉴定的国家。20世纪80年代后，个人运算机慢慢普遍利用，光学指纹搜集器发明，指纹识别技术开始进入司法之外领域。尤其是20世纪90年代后，廉价的指纹搜集器和运算机设备的产生，解决了快速准确的匹配问题，指纹识别技术从此进入了基于个人应用的时期。指纹识别技术要紧用于个人身份鉴定，可普遍用于考勤、门禁操纵、PC登录认证、私人数据平安、电子商务平安、网络数据平安、身份证件、信誉卡、机场平安检查、刑事侦破与罪犯缉捕等。（2）语音识别是将人发言发出的语音通信声波识别转换成为一种能表达通信消息的符号序列。20世纪60年代开始，语音识别技术被普
29、遍研究，并应用到电子查询、交易、身份识别、司法刑侦等领域。每一个人的语音发声器官，和与此有关的舌、喉头、肺、鼻腔的尺寸和形态都存在专门大的不同，即便双胞胎的语音图谱都有必然的不同。因此，每一个人的语音声学特点会有必然的稳固性，尽管会因为生理、病理、模拟、假装和环境干扰引发变异，但语音的鉴定仍然能通过上述声学特点模型来区别不同的人及进行个人身份的识别。从目前的技术来看，要使高科技的IT产业真正走向公共生活，充分利用语音技术，将语音识别技术与数据存储技术结合应该是一种趋势。而且语音技术在现今迅猛进展的电子商务经济中也发挥着重要的作用。（3）早在1936年，眼科专家Frank Burch就指出虹膜具
30、有独特的信息，可用于身份识别。直到1991年，美国洛斯阿拉莫斯国家实验室的Johnson实现了第一个自动虹膜识别系统；1993年，Johnson Daugman实现了一个高性能的虹膜识别原型系统，这也是目前普遍利用的核心算法；1996年末，Richard Wilds成功地研究出基于虹膜的身份认证系统。虹膜识别的过失率仅是120万分之一。在刑事侦查、反恐犯法方面，虹膜识别技术能帮忙调查人员从特定人群中快速、准确地查找出犯法分子。虹膜识别技术的商业运用尚处于起步时期，但已被普遍用于平安检查、银行、重要部门门禁等方面，并取得了专门好的成效。11. 简述EDI系统的组成。答：组成EDI技术的3个大体要素为：标准、通信、软件与硬件12. 试论电子商务与物流之间的关系。答：1) 物流是实现电子商务的关键和保证2) 物流阻碍电子商务的质量和效益3) 物流增进电子商务的进展4) 电子商务对物流的阻碍, 电子商务提升了物流业的地位13. 举例说明何谓栅格、矢量数据表示。答：运算机对地理实体的显式描述也称栅格数据结构，运
