1、行政人事部岗位作业指导书行政人事部岗位作业指导书职位名称： 行政人事主管 直属上级 ：行政人事副经理 直接下属 ：行政人事部各专员 职责概要：在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。一、入职要求1基本要求：年 龄：23岁以上性 格：开朗、稳重健康状况：良好工作经验：两年以上人事行政管理工作经验学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业2综合素质：2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力；2.2熟练操作OFFICE办公软件；2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部
2、分培训课目；2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧；2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧；2.8掌握内部培训的组织模式；2.9熟悉人员考核流程和考核技巧；2.10掌握各种福利、保险的办理流程；2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策；2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。二、岗位职责1配合部门经理拟订公司人力资源规划；2负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作；3负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才；4负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5
3、负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉；6负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议；7负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈；8负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟通、协调；10负责建立员工的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性；11负责完善、创新人力资源管理制度和流程；据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培
4、训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；12配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；13负责编制各岗位人员发展体系，做好员工职业规划的文案工作，建立岗位职业发展方向，建立公司职位流动和晋升体系，协助员工实施职业发展；14完成上级交办的其他任务。四、工作关系：对内：各部门对外：劳动局、社保中心、人事局、职介所、学校、培训机构等五、具体权责：1、有权对人力资源部内部工作进行监督、检查、指导；2、有权对行政人事经理的工作进行建议；3、有权对人员升降、任免提出建议；4、有权在
5、人事经理出差时，代理人事经理处理部分事务。六、考核标准：1、工作业绩考核指标：1.1是否及时、主动解决管理过程中出现的行政和人力资源问题； 1.2是否有效协调与各相关部门（劳动、保险）的关系，并及时解决存在的问题。2、工作能力考核指标：2.1熟悉本岗位的工作业务技能；2.2对各部门之间的沟通协调能力；2.3对工作的灵活性、应变能力。3、工作态度考核指标：3.1责任心：对本职工作是否负责；3.2执行力：对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；3.3纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；3.4团队精神：是否具备团队合作意识，在工作中主动帮助和协调其他同事的工作。职位名称：培训专
6、员 直属上级： 行政人事主管 直接下属：无 轮换岗位：行政专员、人事专员、绩效专员、招聘专员、员工关系专员等岗位职位概要：构建公司的培训体系，组织、实施和管理各类培训，负责培训的相关工作。一、任职要求：1基本要求：年 龄：2328岁性 格：开朗、热情健康状况：良好工作经验：一年以上培训相关工作经验学历要求：大专以上2综合素质：2.1具备优秀的语言表达和组织协调能力；2.2较强的分析、判断能力，思维敏捷，条理清晰，具有创新思维；2.3具有良好的亲和力，能够较快引导他人接受自己；2.4熟练操作OFFICE办公软件和办公设备；2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；2.6熟悉企业
7、文化，并能就企业文化开设部分培训科目；2.7熟悉内部架构、各部门职责、各岗位职责、岗位要求和工资待遇；2.8熟练掌握一般公文的拟定技巧，并具有一定的文字功底；2.9熟练掌握培训的基本知识，熟悉培训的流程；2.10熟练掌握内部培训的组织模式，独立开发部分培训课程；2.11熟悉与公司内部其他部门的沟通技巧；2.12熟悉保安、后勤事务工作流程；2.13熟悉一般会务及活动组织的工作流程；2.14熟练掌握小团队管理、创建良好团队氛围的技巧。二、岗位职责：1负责培训、实习制度的拟定、修改和完善，组织各类具体培训活动；2负责了解公司的发展动态及人才需求，针对性的进行培训需求调研，并根据培训需求的调查情况，制
8、定与之相适应的培训计划；3负责培训师资、场地、时间的选择和安排，以及学员的后勤保障；4负责跟进培训、实习实施过程，确保培训的有效性；5培训后，对培训的有效性进行评估、反馈，并总结归档；6负责拓展、创新培训渠道和方式，利用各种有利条件增加培训的趣味性和有效性，以满足公司的发展要求和员工工作的实际需要；7负责选择、设计、编写、开发培训教材，以满足公司员工培训的需要；8负责管理培训档案，为公司领导的用人决策提供有效的信息支持；9负责外派培训时与培训商洽培训事宜，并负责跟踪实施；10负责控制培训费用；11协助行政人事主管指导员工的职业生涯设计，并根据实际情况创建员工职业发展的培训课程；12完成上级临时
9、下达的任务。三、工作流程：根据公司的发展目标进行培训需求调查制定培训计划按计划组织、实施培训对培训进行评估、反馈资料归档，培训修正。四、相关部门：对内：各部门对外：各培训机构五、具体权责：1有权制定培训计划并负责实施；2有权对参加培训的人员进行考勤；3有权对培训过程中违反课堂纪律的行为进行处罚；4有权对培训效果进行评估。六、考核标准：1工作业绩考核指标：1.1培训计划的完善性；1.2确保培训的针对性、实用性；1.3培训流程的完整性；1.4培训档案的完整性。2工作能力考核指标：2.1基本技能，能否利用所掌握的技能熟练完成培训工作；2.2沟通能力，能否与同事进行有效沟通，及时了解培训信息；2.3主
10、动性；2.4学习能力，具备良好的学习意识，及时补充本身知识架构的不足。3工作态度考核指标：3.1责任心：对本职工作是否负责；3.2执行力：对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；3.3纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；3.4团队精神：具备团队合作意识。职位名称：招聘专员 直属上级：人事主管 直接下属：无 轮换岗位：人事专员、培训专员、行政专员、员工关系专员等职位概要：协助行政人事主管实施和组织各类人员的招聘工作一、任职要求：1基本要求：年 龄：23-28周岁性 格：开朗、乐观、大方稳重健康状况：良好工作经验：一年以上相关工作经验学历要求：大专以上学历，管理类相关专业2综
11、合素质：2.1较强的沟通及协调能力，应变及表达能力；2.2有较好的亲和力；2.3责任心强，思维缜密；2.4熟练操作OFFICE办公软件；2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；2.6熟知企业文化；2.7熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；2.8熟悉薪酬调查的基本方法；2.9熟练掌握一般公文的拟定技巧；2.10熟练掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧，能够独立组织开发招聘试题；2.11了解各种福利、保险、户口的办理流程；2.12熟悉各种岗位在企业内部的流转流程和办理程序；2.13独立承担与外部人事人才单位的联系。二、岗位职责1根据公司要求和各部门人员编制，
12、了解、监控在岗人员情况；2根据现有机构及业务发展需求，统计各部门的人员需求，制定人员招聘计划；3不断完善公司的招聘流程和招聘体系，编制不同岗位的招聘试题，科学合理适用的选择；4充分利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求更多招聘机会，及时满足公司的人才需求及储备，并在此基础上不断降低招聘成本和提高招聘效率；5执行招聘、甄选、面试、安置工作，拟定新进人员薪金，跟踪办理试用人员转正手续；6负责掌握各部门人员情况并根据公司发展，实施内部人员储备计划，协调处理富余人员、储备人员的去向，协调各公司、各部门对人员的需求；7负责管理对外调动与各部门之间人员调动；8负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，并对此作
13、出应对建议；9负责组织、实施自荐人员选拔；10负责向新进管理人员明确岗位职责、个人发展途径和相关注意事项；11负责处理与招聘相关的一般性对外联系工作；12协调各级人员在各部门之间的转换工作；13协助人事主管开展离职面谈；14完成上级交办的其它任务。三、相关部门：对内：公司各个部门对外：人事局、劳动局、人才市场等五、具体权责：1有权对录用人员进行证件审核；2有权对应聘人员进行初步面试，并决定复试与否。六、考核标准：1工作业绩考核指标：1.1是否及时组织招聘各部门所需人员；1.2招聘的人员是否符合公司要求；1.3是否按公司要求有计划筹备各类人员。2工作能力考核指标：2.1招聘技巧的掌握程度；2.2
14、是否能够独立灵活制定招聘方案；2.3应用文写作能力；2.4人际交往能力。3工作态度考核指标：3.1责任心：对本职工作是否负责；3.2执行力：对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；3.3纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；3.4团队精神：具备团队合作意识。职位名称 ：人事助理 直属上级 ：人事主管 直接下属 ：无 职位等级 ：各人事专员职责概要 ：负责员工的档案管理，利用人力资源管理系统建立员工电子档案，并及时更新与维护；协助办理胸牌和保险；负责制度化建设过程中，相关记录性文件的收集与存档管理。一、入职要求：1基本要求：年 龄：2230周岁性 格: 温和、有耐心，主动积极
15、、乐于助人，忠诚守信工作经验：一年以上相关工作经验学历要求：人力资源管理、企业管理等相关专业专科以上学历2综合素质：2.1富有亲和力；2.2具备一定的观察能力和应变能力，善于沟通；2.3熟练操作OFFICE办公软件；2.4熟练掌握公文拟订方式方法。二、岗位职责1负责员工原始档案的管理。1.1收到招聘专员递交的新员工简历后，查看简历是否填写完整、简历所附资料是否齐全。如不全，退还招聘专员补齐。1.2从档案资料中抽取办理厂牌和综合保险的相关资料，协助劳资专员办理综合保险。1.3负责在建立员工电子档案。1.4负责档案整理，按照档案管理办法存放于档案柜中。3负责胸牌的办理。3.2胸牌办好后，整理好分发
16、到各个部门。4负责档案资料的借阅处理。4.1档案资料的借阅必须在借阅档案登记表上登记，借阅登记表的内容必须包括人员编号、姓名、归还时间等。4.2借阅人定期归还后应及时在借阅档案登记表登记归还时间，并把档案放入档案柜中，如借阅人未按照约定时间归还者，需及时跟踪并查明原因。7负责办公室人员的考勤。9负责本部门文件签收、归档和文件柜的管理。10负责记录、整理会议纪要，存档留存备查。11负责按时完成领导临时交办的其他任务。三、具体权责：1对公司人力资源战略规划和日常行政工作流程有建议权；2要求其他部门相关人员配合工作的权利。四、考核指标：1工作业绩考核指标：1.1人事档案的完整性。1.2人事资料更新的
17、及时性。2工作能力考核指标：2.1工作职责履行能力：熟知本岗位职责，责任心强，完成彻底；2.2工作知识学习能力：掌握本岗位知识、工作方法、相互关系；2.3分析解决问题能力：辩明事情的内在关系，得出使用解决办法；2.4工作计划能力：细化分解工作，安排日程，逐步完成工作；2.5规定执行能力：执行计划，服从性强，主动执行公司制度；2.6工作协调能力：清楚的告诉别人自己的想法，善于调整自己；2.7人际关系能力：与各级建立融洽的关系，主动关心帮助别人。3工作态度考核指标：3.1工作认真的态度：认真履行本岗位职责，一丝不苟，工作细致；3.2努力工作的态度：积极努力工作，拼搏进取，不畏困难；3.3主动沟通的
18、态度：遇到困难主动沟通多方寻求帮助解决困难；3.4团结协作的态度：出现矛盾，善于倾听，主动修正方法完成工作；3.5主动学习的态度：工作中不断总结提高专业技能和工作经验。职位名称 ：行政助理 直属上级 ：行政人事主管 直接下属 ： 无轮换岗位 ：各人事专员职位概要 ：协助行政人事主管完成日常行政事务工作。一、任职要求：1基本要求： 年 龄：23-28周岁性 格：活泼、开朗健康状况：良好工作经验：一年以上相关工作经验学历要求：大专以上，文秘、中文、财会等专业2综合素质：2.1工作细心、责任心强，形象佳；2.2具有良好的语言表达能力和理解能力；2.3具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力；2.4熟
19、知企业文化和具有一定的文字功底；2.5熟练操作OFFICE办公软件和办公设备；2.6熟悉公司的人事行政规章制度和行政管理的相关知识；2.6熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；2.8熟悉一般公文的拟定技巧；2.9了解各种福利、保险、户口的办理流程；2.10掌握与其他部门沟通的技巧；2.12熟悉内部会务及活动组织的工作流程；2.13熟练掌握档案管理的要领和流程；2.14熟练掌握一般外来人员的接待流程。二、岗位职责：1负责总经理办公室、会议室、会客室等办公场所的管理和使用；2负责拟订、保管、发放各种公司文件涉及其它部门的行政类文件；3负责保管公司文件和外来文件（营业执照等）；
20、4、负责公司的日常对外接待工作5负责准备、通知公司日常会议的召开，以及会议记录、录像和整理；6负责报纸订阅、收发；7负责宾馆、火车票、飞机票的订购；9负责办公用品的申购、保管、发放，负责办公设备的维修；10负责各类礼品、烟酒的保管、发放及申购；11负责打印、复印一般文件；12负责印制名片、及时统计公司电话号码；13协助行政人事主管并经办办公环境、办公卫生、办公设备、办公室安排的管理工作；14协作行政主管办理、审验各种证书，接待重要来宾，组织大型会务；15协助工会参与组织员工业余文体活动和内部宣传；16上级临时下达的任务。五、工作流程：1公司重要文件的使用：公司的营业执照税务登记证等，所有有关公
21、司的重要文件需按时做好年检工作，保证证件的有效性。2办公用品申购、保管和发放：部门内专人统计每月所需的办公用品数量和品种，经审核后，统一购买，各部门到行政助理处领取办公用品。3烟酒礼品领取：各部门用烟酒时，需部门经理签字后方可领取。六、相关部门：对内：各部门对外：酒店宾馆、订票点、广告公司、文具店、印刷厂、办公设备维修处七、具体权责：1有权按规定对烟酒进行保管及发放；2有权按规定对办公用品进行申购、保管及发放。八、考核标准：1工作业绩考核指标：1.1公司会议室、培训室安排的合理性；1.2能否合理控制办公用品的发放和使用；1.3烟酒、礼品等物品发放能否做到账目明晰；1.4各种文娱活动的组织安排能否让大家满意；1.5外来人员接待礼仪上是否得体。2工作能力考核指标：2.1组织能力（活动流程是否流畅；活动策划、活动组织的满意度）；2.2人际交往能力。3工作态度考核指标：3.1责任心：对本职工作是否负责；3.2执行力：对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；3.3纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；3.4团队精神：具备团队合作意识。 . .
