1、绩效考核方案全套广西地王集团柳州房地产公司绩效考核方案编制单位:广西管理现代化研究会编制时间:20年4月16日(初稿) 011年4月25日(正稿）广西地王集团柳州房地产公司绩效考核方案一、考核总则所有员工均需参加考核,员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。试用期员工在试用期间不进行考核,试用期满后进行转正考核（有特殊约定者按约定执行)二、考核原则考核工作遵循以下原则：以提高员工绩效为导向;定性与定量考核相结合；公平、公正；多角度考核.三、考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面:薪酬分配;职务升降；岗位调动;员工培训.四、考核周期考
2、核分为月度考核和年度考核，其中月度考核于各月度结束后十日内完成，年度考核结果于次年一月二十日前完成。公司可以根据需要调整年度考核方案。五、考核中各部门职责公司以总经理、副总经理、行政人事总监、销售总监、行政人事经理组成考核组领导考核工作,承担以下职责:1、最终考核结果的审批2、员工考核申诉的最终处理行政人事部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责:1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导2、对各部门考核过程进行监督与检查、汇总统计考核评分结果、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚、为每位员工建立考核档案
3、,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据各部门主管（负责人)的职责：1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理2、负责处理本部门关于考核工作的申诉3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和执行标准5、负责所属员工的考核评分6、负责本部门员工考核等级的综合评定7、负责所属员工的绩效六、考核关系考核对象考核关系中高层管理人员上级、同级、服务对象部门一般人员上级、同级考核考核关系分为直接上级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系七、考核维度 考核维度是对考核对象考核时从不同角度、不同方面进行考核，包括绩效维度、能力维度、态度维度
4、。每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 （一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1、任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标.另外,任务绩效将结合相关人员季度工作计划中的内容。2、周边绩效:体现对相关部门服务的结果。、部门绩效:体现部门工作完成情况的结果。 (二)能力：指被考核人员完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力主要包括以下几类:人际交往能力;影响力；领导能力;沟通能力；判断和决策能力；计划和执行能力
5、。 （三)态度:指被考核人员对待工作的态度和工作作风.态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。八、月度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同.（一) 中高层管理人员考核维度、权重表考核维度考核人月度考核权重绩效任务绩效直接上级5%部门绩效总经理周边绩效相关部门负责人2(二)一般人员考核维度、权重表考核维度考核人月度考核权重任务绩效销售部70%部门绩效总经办20态度部门经理10九、年度考核流程 年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、特别奖金发放、聘任职称等工作的依据。年度考核流程分为以下几个步骤: (一）年度考核和十二月份考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度
6、考核的最终分数计算如下:年度考核得分个人2 个月度考核得分的平均值70+ 个人能力考核得分3%十、考核程序 各考核人对被考核人进行考核评分，行政人事部统计汇总所有人的评分后,将所有综合评定结果报总经办审批后反馈到部门,由部门经理将最终考核结果反馈给被考核人。十一、考核过程1、直接上级就工作绩效与被考核人面谈,共同确定上月度任务目标完成情况,并同时讨论确定下月目标、计划。2、直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度和工作能力提出评价意见，在评分表中填写考核评分部分。3、有同级的被考核人员,行政人事部组织相应同级考核人提出评价意见,完成评分表。4、行政人事部统计汇总考核得分，一般人员得分反馈给各部门
7、主管，中高层管理人员得分上报总经办审批。十二、月度考核分数、绩效工资兑现比例、等级分布综合评定等级比例限制表 考核成绩60 分以下,不予兑现绩效工资，如无特殊原因，予以劝退处理。类别分数分布比例限制11010100919088017061分数分布高层不超过 1不超过 70%不限制不限制不限制中层不超过 10不超过 0%不限制不限制不限制基层不超过 10%不超过 80%不限制不限制不限制绩效工资兑现比例1。11090.80。7 综合评定等级分数定义表等级101110091818017061定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责 分工要定求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都
8、取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责分工要求,在主要方面有明显不足或失误实际表现未达到预期计划目标或岗位职责/ 分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误十三、工资计算和发放1、薪资结构 薪酬收入 固定工资+绩效工资 考核分数任务绩效考核分数+部门绩效考核分数周边绩效考核分数扣分项 绩效工资 绩效考核基准工资绩效工资兑现系数2、工资发放（月度考核） 基层员工领取工资额=固定工资+月绩效工
9、资月度考核系数 中层以上人员领取工资额固定工资+当月绩效工资月度考核系数3、绩效工资比例根据行业和各岗位特点，固定工资与绩效工资的分配比例如下:部门岗位固定工资 绩效考核工资总经理副总经理销售总监行政人事总监策划部经理财务经理各案场经理行政人事经理销售部主管（参与销售)主管以下人员特聘人员视情况定 新增岗位人员的固定工资与绩效工资的比例由行政人事部提出建议报行政人事总监批准,特殊岗位由总经理确定十四、申诉及处理 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向行政人事部申诉,对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。总经办是员工考核申诉的最终处理机构行政人事部是考核委员
10、会的日常办事机构,一般申诉由行政人事部负责协调、处理。 受理的申诉事件,首先由行政人事部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通.不能协调的，行政人事部上报总经办处理.十五、其他 考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。附表 1 :中高层管理人员绩效考核直接上级评分表(月度) 考核期间: 年 月至 年 月姓名部门岗位月度绩效序号指标权重完成情况分数任务绩效52345部门绩效30%1沟通效果工作分配3下属发展部门指标完成情况考核人签字： 年 月 日附表 :中高层管理人员周边绩效同级考核评分表（月度,体现服务) 考核期间: 年 月至 年 月考
11、核人姓名考核人部门岗位月度周边绩效20序号指标/权重部门一：部门二：部门三:部门四：部门五:分数分数分数分数分数主动性2响应时间3解决问题时间4信息反馈时间服务质量考核人签字： 年 月 日备注:.部门一、部门二等标示部门名称； 2.高层管理人员不属于哪个部门；对高层考核时,把部门一、部门二等都改为具体的高层岗位名称。 附表3 :一般人员绩效考核直接上级评分表(月度） 考核期间: 年 月至 年 月被考核人姓名部门岗位月度个人绩效任务绩效70序号指标权重完成情况分数1235部门绩效任务绩效20123态度10%1积极性2协作性责任心纪律性考核人签字: 年 月 日附表4 ：中高层管理人员能力考核评分表
12、(年度考核） 考核期间: 年 月至 年 月姓名部门岗位 年度能力0%指标要素分数能力素质20%人际交往能力3%建立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力3%团队发展说服力应变能力影响能力领导能力5%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力3%口头沟通倾听书面沟通 判断和决策能力战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行能力3%准确性效率计划和组织专业知识技能能力10%考核人签字: 年 月 日备注：此表由被考核人的直接上级填写.附表 5:一般人员能力考核评分表(年度考核) 考核期间： 年 月至 年 月被考核人姓名部门岗位年度能力3%指标/权重要素分数能力素质20%人际交往能力4%
13、建立关系团队合作敏感性影响力4说服力影响能力沟通能力4%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能力4%准确性效率计划和组织专业知识及技能1%考核人签字： 年 月 日备注:此表由被考核人的直接上级填写。附表6 ：申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项（ ）考核 （ ）薪资、福利 （)其它申诉内容接待人申诉日期附表 7 :人事申诉处理记录表申诉人姓名部门职位申诉事项( )考核 ( )薪资、福利 （ )其它 申诉内容面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案:协调结果:经办人:备注：注：表中“代表考核部门与被考核部门之间的考核关系. 物业总监助理暂
14、不进行考核,但对其他相关人员进行考核.附表 8 :一般人员态度考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性长期坚持学习业务知识;对于额外任务能主动请求并且能高质量完成;工作中善于发现问题,并经常提出新思路和建议主动学习业务知识; 主动承担一般的额外任务;工作中有时 能够提出新的思路 和建议 偶尔主动学习业务 知识； 有时主动完成 一般额外任务; 能提 出个别的新思路和 建议 基本上不主动学习 业务知识；很少主动 请求承担额外任务;不能提出新思路和建议 协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良 好的合作关系,协助 完成工作 根据同事的请求能 够提供一般协助不能积极响应同事的请求
15、或者协作，任 务的完成质量较差责任心工作有强烈的责任心工作有较强的责任 心工作有一定的责任 心工作责任心不强 纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规 定和标准, 有较强的 自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准， 基本能够遵守纪律,但有时 出现自我要求不严 的情况不能遵守工作规定 和标准， 经常发生违 规情况, 自觉性和纪 律性差附表 9 :员工素质能力考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信 赖的长期关系 较为自我,不易与他 人建立长期关系刚愎自用不易与他人 相处,
16、自我封闭 团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成团队合作精神不强, 对工作有影响不能与他人很好合 作,独断专行解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛 盾，不致对工作产生 大的负面影响解决矛盾手法生硬， 影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,并付之于适当的言行能关心他人,体谅他 人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体 会他人的苦衷不太关心他人,对他 人的需求毫无感觉影响力团队发展易于与他人沟通,积极促进团
17、队协作，在团队中是自然的核心 人物,并能引导团队 达到组织目标能够根据公司要求努 力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开 展尚能与人合作,但协 调不善,影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、 上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄 咄逼人，或逃避退让应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击,并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能 够根据公司要求，认 可公司变化所带来的 冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色 的转变不太适应，工 作开展有困难待人
18、处世刻板,适应 性差影响能力能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行 带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导能力评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服,并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他 人的技能和绩效，指 出其不足能够按公司要求对他人作评估 无法正确评估他人反馈和培训善于了解下属需要,通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长 和发展能够根据实际情况, 通过培训和反馈帮助 他人成长和发展不能很好的利用反馈 和培训的手段对下属的工作无反馈 和培训授权善于分配工作与权力,并能积极传授工 作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力,有效传授工作知识，完成任务欠
19、缺分配工作、权力及指导部属之方法, 任务进行偶有困难不善分配工作与权 力,缺乏指导员工的 方法，内部时有不服 怨言激励了解他人的需求,善于引导下级积极主动地工作,用奖励和表彰等方式提高积极性,并使员工积极努力地工作有制度,能够利用奖 励和表彰等方式提高 员工积极性有一定的制度,但不 能充分发挥作用，无 改进措施,员工积极 性不高工作主要靠命令与指示 建立期望善于与员工沟通,给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通,给 下属订立明确的期望 目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望 责任管理能够充分与下属沟通,督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下属对自
20、己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和 协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺 乏对员工的指导和协 助放任自流沟通能力口头沟通简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理 解抓住要点，表达意图， 陈述意见,不太需要 重复说明语言欠清晰，但尚能 表达意图，有时需反 复解释含糊其词，意图不明倾听能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求 明白能够倾听，有时一知 半解不注意倾听,常常不 知对方所云书面沟通表达清晰、简洁,易于理解,无可挑剔几乎不需修改补充, 比较准确的表达意见文章不够通顺,但尚 能表达清楚主要意图文理不通,意图不清, 需作大修改判断和决策能力战略思考能透
21、过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会,兼顾短期和长远目标能够根据现状,了解 组织面临的挑战和机 会主要忙于事务性工 作,有时也会注意公 司的前景和对策等问题对公司的将来不太关 心，也不注意工作上可能出现的机会和挑 战创新能力工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习,注意规避风险,锐意求新，在工作中有较大创新 工作中能够努力学 习,提出新想法、新 措施与新的工作方法并有风险意识按步就班,很少提出 新想法、新措施与新 的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法 问题发生后，能够分 辨关键问题，找到解 决办法，并设法解决发生问题,能够去想解
22、决办法，但有时抓 不注关键遇到问题,束手无策推断评估能力对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判 断和评估对事物有大概的判断 和评估,缺乏方法和手段,结果不能十分 可信对日常工作经常判断 失误,耽误工作进程决策能力善于确定决策时机,提出可行方案,合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机, 提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当,大多数日常事务 处理果断得当能够确定决策时机, 但很少提出可行方 案,常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行
23、, 不太注意细节，偶有 差错发生工作无计划，随意, 常出差错效率时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快,质量高，效益好工作效率尚可，能分 清主次,能够按时完 成工作,基本保证质量工作效率较低，需要 别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低,经常完不成任务计划和组织具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属,通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 能根据公司的要求， 制定相应程序和计 划，在权限范围内配 置资源,明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实施 有难度,需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组 织能力附表10 :管理人员周边绩效评定表超出目标达到目标接近目标 远低于目标 主动性经常主动去其他部门询问,是否有工作协作需要有时去其他部门询 问,是否有工作协 作需要 几乎不去其他部门 询问,是否有工作 协作需要从来不去其他部门询问,是否有工作 协作需要 响应时间其它部门/人员提 出合理工作协助要 求时，每次及时响 应其它部门人员提
