1、社区网格化管理工作制度最新版社区网格化管理工作制度一、街道网格中心工作制度(一)每日分析会制度1.每日分析会一般在工作日下午召开。2.由常务副指挥长或中心主任召集并主持，常务副指挥长或中心主任因故不能出席时，可委托他人召集并主持。3.出席人员为各常驻职能部门派遣人员、各组组长、夜间值班负责人和根据会议需要出席的人员。4.会议内容:听取夜间值班情况;汇总一天工作情况;布置第二天工作;其他需要通报的事项。5.因故不能参加会议，须提前向常务副指挥长或中心主任请假并获得同意。(二)周例会制度1.周例会一般每周召开1次。2.由指挥长或常务副指挥长召集并主持，指挥长或常务副指挥长因故不能出席时，可委托他人
2、召集并主持。3.出席人员为各副指挥长、常驻部门成员和根据会议需要出席的人员。4.会议内容:汇总通报一周网格化工作情况;点评相关部门处置情况;分析难点、热点、重点;布置下一阶段工作;其他需要通报的事项。5.因故不能参加会议，须提前向指挥长或常务副指挥长请假并获得同意。(三)专题工作会议制度1.专题会议根据需要召开。2.由指挥长召集并主持，指挥长因故不能出席时，可委托常务副指挥长召集并主持。3.出席人员为常务副指挥长、各副指挥长和根据会议需要出席的人员。4.会议内容:就某一单项或者综合性议题开展专题讨论，分析原因，研判处置，制定、优化整治方案。5.因故不能参加会议，须提前向指挥长请假并获得同意。(
3、四)年度工作会议制度1.工作会议每半年召开1次，具体时间为6月底、12月底或次月初。2.由指挥长召集并主持，指挥长因故不能出席时，可委托常务副指挥长召集并主持。3.出席人员为中心正、副指挥长、全体人员、各相关派驻单位负责人及其他需要参加的人员，可视情邀请区相关部门参加。4.会议内容:总结通报街道网格中心半年或全年工作情况;对各类先进进行表彰;部署下阶段工作等。5.因故不能参加会议，须提前逐级向指挥长请假并获得同意。(五)工作保密制度1.遵守保密制度。做到不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听，不该记的不记。2.加强保密观念。中心各种数据资料等，未经批准严禁复制、下载、携带外出。3.强化保密意
4、识。凡不宜公开的城市管理资料、联勤联动方案和检查考评结果等，在未对外正式公布前，严禁向任何单位、个人透露信息。4.严格保密管理。对违反保密制度规定的给予批评教育，情节严重的给予纪律处分。(六)情况通报制度1.街道网格中心每月进行一次情况通报。2.街道网格中心主任是实施工作情况通报制度的第一责任人。3.通报对象为本级街道网格中心各相关职能部门及下属工作站。4.通报内容:案件发现、处置、结案等情况;对各类相关数据处置情况进行分析;重点工作进展情况及其成效;总结经验，推广典型等。5.情况通报以纸质或网络信息平台为主要载体进行通报。(七)定期巡查制度1.为加强工作站的建设管理，加强各相关职能部门的网格
5、处置效能，提高工作效率，指导工作方法，街道网格中心检查小组每月对下属工作站进行巡查。2.巡查设立预订检查科目和内容，按照所查内容逐条对照检查。3.检查内容包括:岗位责任制落实情况;部门和人员尽职情况;岗位工作标准和制度的执行情况;会议记录;走访日志;每日动态分析报告;快速响应案件台账等。4.检查发现问题的，当场逐条列出，提出整改意见，一个星期内进行复查。5.巡查结束形成情况通报。二、工作站工作制度(一)定期例会制度1.工作例会一般每周召开1次。2.由工作站站长召集并主持，站长因故不能出席时，可委托他人召集并主持。3.例会出席人员为工作站站长及相关人员、各派驻人员(联络员)、居民区主任和根据会议
6、需要出席的人员。4.会议内容:通报运行情况，了解和解决区域内需要解决的问题，站内资源无法解决的及时上报街道网格中心。(二)工作站定期走访制度1.围绕共治自治要求，建立联络员制度，必要时设置联系箱、网络平台等，了解诉求、听取意见、掌握情况。2.建立联络员与站长相结合的定期走访机制。联络员可通过走访或者电话的方式每日了解居民区情况，每两天至少1次走访辖区工作单位或居委。站长每两周至少1次走访相关单位或居委。3.适时启动工作机制，解决单位、群众诉求，协调相关部门单位，开展共治自治。4.填写走访日志，每周形成工作情况上报街道网格中心。(三)每日动态分析报告制度1.对辖区内单位、群众的诉求及诉求处置情况
7、进行分析。2.对相关职能部门自主开展快速处置和多部门联勤联动的情况进行分析。3.对群众诉求与部门处置的部事件数、结案率、实效率、贴合度、满意度进行分析、评估。4.形成每日动态情况报告。(四)定期分析评估制度1.工作站站长结合每日动态情况报告，每周对工作站运行情况进行分析评估。2.分析内容包括部事件种类、发生时间、发生区域和对象人群等数据，以及影响程度、发生原因和部门处置等情况。3.评估事件影响，总结经验做法，及时发现问题关键，采取有效措施，防止问题再次发生。4.每月形成书面报告上报街道网格中心备案。(五)社区共治自治制度1.为适应新形势下社区管理问题，快速解决社区微小问题，推进以居委会、社工事
8、务所、物业、业委会、驻区单位和社会组织为主的社区共治自治平台。2.工作站与社区共治平台成员商议决定共治自治项目，制作项目明细和处置台账，对处置方法进行指导。3.联络员走访社区时应查看处置台账，对处置部事件进行复查并签字确认。4.培育、引进社区服务性、公益性、互助性社会组织，扶持社会化共治主体。(六)快速响应制度1.事件发生后由当班班组进行受理。2.在相关职能部门之间、居委会与相关职能部门之间、巡查队伍与工作站之间构建健全的联系网格机制，确保发现问题第一时间能够响应。3.明确细化当班班组人员职责分工和相关部门职能分工，完善快速响应平台，快速解决问题。4.建立群众诉求、处置进度双向即时发布和问题实时跟踪机制。5.问题处置结束后将结果在4小时内进行回复。6.结案后两天内完成回访工作。7.遇到重、特大问题及时上报街道网格中心或区网格中心。
