1、铁路客运行李包裹运输第三章 行李、包裹运输 第一节行李、包裹运输合同一、行李运输合同 办理行李及包裹运输，托运人与承运人之间必须签署运输合同。铁路行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利、义务关系的协议。 行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填写行李票、包裹票时起成立，至行李、包裹运至到站、到达地或托运人指定地点交付收货人止为履行完毕。 行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票；快运包裹运输合同的基本凭证是中国铁路小件货物快运运单和中铁快运托运单。 行李票、包裹票、快运单主要应当载明下列内容： 1.发站和到站；发送地和到达地。 2.托运人、收货人的姓名、
2、地址、联系电话、邮政编码。 3.行李和包裹的品名、包装、件数、重量。 4.运费、快运包干费。 5.声明价格。 6.承运日期、运到期限、承运站站名戳、承运快运机构名戳及经办人员名章。 二、托运人基本权利和义务 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。 1.权利 (1)要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地； (2)行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。 2.义务 (1)缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全； (2)因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。 三、承运人的基本权利和义务 1
3、.权利 (1)按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。 (2)因托运人，收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。 2.义务 (1)为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确地运送到目的地。 (2)行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损失、变质、污染时，负赔偿责任。 第二节 行李、包裹的范围一、行 李（一）行李范围 行李是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品，并且凭客票办理托运。 行李运输随同旅客运输而产生，与旅客运输是不可分割的，旅客不购票乘车，就不可能产生行李运输。
4、 行李包括以下物品： 1旅客自用被褥、衣服、个人阅读的书籍。 2残疾人用车（每张客票限1辆并不带汽油）。 3其他旅行必需品。 4凭地、市级以上文化行政部门证明和“营业演出许可证“办理托运的文艺团体演出器材。 （二）行李中不得夹带的物品 行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输的物品、危险品。 其中，货币含各种纸币和金属辅币；证券含股票、彩券、国库卷及具有支付、清偿功能的票据等；珍贵文物是指具有一定年代的有收藏、研究或观赏价值的物品；档案材料是指人事、技术档案、组织关系、户口簿或户籍关系、各种证件、证书、合同、契约等；危险品是指国务院铁路主管部门公布的
5、危险货物品名表内的品名，对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。 二、包 裹 （一）包裹范围 包裹是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活有关的小件急运货物。由于运输速度较快，故俗称“快件”。 作为包裹运输的物品，其性质、形状、体积和重量，必须适合旅客列车运输，并在优先保证行李运输的条件下，才可办理包裹运输。 包裹运输，根据党的方针政策和国家的政治经济任务，物品本身的价值，物品的性质和使用目的以及运输条件和能力，包裹共分为四类，如表31所示。 对于鲜冻的食用品，因品名繁多，有的应按二类包裹办理，有的则按三类包裹办理，为了正确判明包裹类别，现对不易判明的二类包裹列表说明，如表32所示。
6、 表 包裹分类表 类 别具 体 内 容一类报纸类自发刊日起 d以内的报纸 政宣品中央、省级政府(含国务院各部委和解放军大军区)宣传用非卖品以及新闻图片课本类中、小学生的教学课本，不含各种教学参考书及辅导读物等(但全国政协工作用书可按一类包裹)二类抢险救灾物资凭政府机关证明办理托运 书刊应有国家规定的统一书刊号的各种刊物、著作、工具书册以及内部发行的规章等鲜冻的食用品鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类三类不属于一、二、四类包裹的物品四类特殊运输物品运输等级一级的放射性同位素、油样箱、摩托车以及国务院铁路主管部门指定的需要特殊运输的物品 轻泡物品泡沫朔料及其制品 表 不易判明的二类包裹品名表 品
7、名可按二类包裹办理不按二类包裹办理鲜和冻的鱼介类螺丝、蛤蜊、海参，包括为防腐剂而煮过的和加少量盐的虾蟹咸的、卤的、干的鱼、虾、海蜇、海参鲜和冻的肉类包括食用动物的五脏、头蹄和未经炼制的脂油咸的、腌制、熏的、熟的肉类肠 衣包括为防腐加少量盐的牛、羊、猪的小肠、肠衣、胎盘蔬 菜 类藕、荸荠、芋头、土豆、豆芽、红薯、豆腐干、豆腐、姜、葱、蒜、洋葱、鲜笋干辣椒、花椒、粉条、粉皮、海带或腌、干菜瓜 果 类鲜的枣、荔枝、木瓜、桂圆（龙眼）、橄榄、佛手、百合、鲜菱、甘蔗干果、蜜饯、如松子、核桃、椰子、白果、瓜子、花生、栗子、果脯等乳 类鲜、冻牛、马、羊乳，酸牛乳、奶酪炼乳、奶粉、奶油、黄油蛋 类家禽、野禽的
8、鲜蛋咸、熟蛋、松花蛋（变蛋），糟蛋 （二）快运包裹的范围 快运包裹是铁路运输的一种方式，业务全称为“小件货物特快专递运输服务”，简称中铁快运，注册商标为“CRE中铁快运“，业务性质为运输服务业。 快运包裹以铁路为主要运输工具，配合航空、公路、海运开展综合运输，辅以汽车运输实行门到门服务，同时根据国家主管部门批准的国际货物运输代理经营权，开展国际运输，以满足顾客不同的需求。 快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于0.6 m，货物外部的最大尺寸应不超过长3 m、宽1.5 m、高1.8 m，超过时应先与中转机构或到达机构协商，同意后方能办理，并根据快运包裹的外部尺寸及重量选择合适的运输工具。每件最大重量
9、一般不得超过50 kg，超过时按超重快运包裹办理。 （三）物品不能按包裹托运的物品 1尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品。 2蛇、猛兽、猛禽、蝎子、蜈蚣、蜂和每头超过20 kg的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）。 3国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不能判明性质的化工产品。 4国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。 第三节 行李、包裹的托运和承运一、托 运 旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。 表3-3 行李、包裹、快运包裹托运单中铁快运股份有限公司托 运 单 （甲联） （黑框内由托运人填写） 20 年 月
10、日到站： 经由：承运人确认事项持票旅客请填写客票票号： 人数：票号：车次 客票到站：货物名称包装种类件数重量（kg）体积（长宽高）声明价格（保价）件数重量（kg）行李包装合 计选择填写付款方式现金 支票 协议 到付包 装 费 元取货方式凭原件提取 凭传真件提取取 货 费 元服务要求送货上门货需包装仓储保管代发传真代收送货费 元发送地到达地托 运 人名称：地址：邮编： 电话：传真电话： 电子邮件：收 货 人名称：地址：邮编： 电话：传真电话： 电子邮件：托运人记事：承运人记事：取货员（章）：安检员（章）： 托运人注意：在填写托运单前，请详细阅读乙联背面“客户须知”，并在下面签字。 托运人 ： 营
11、业部（章） 旅客托运行李时，必须提出有效的客票和托运单（见表33）。旅客凭客票，在乘车区间内，可从任何营业站托运至另一营业站，每张客票只能托运一次（残疾人用车不限次数）。 托运人托运包裹时，应提出托运单。为加强运输和物资管理，保障社会治安，保护人民健康，贯彻运输政策，对某些物品的运输需实行必要的限制。 托运下列包裹时，托运人必须提出有关单位的运输证明： 1托运宣传非卖品，应提出省级以上政府机关（含国务院各部委和解放军大军区）的书面证明。 2托运金银珠宝、货币、证券应提供中国人民银行的正式文件或当地铁路公安局或公安处的免检证明。 3托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。 4托运警犬应提出
12、公安部门或武警部队的书面证明；国家法律保护的野生动物应提出国家林业主管部门的运输证明。 5托运免检物品应提出当地铁路公安局、公安处的免检证明。 6托运国家限制运输的物品应提供主管部门的运输证明。如精神和麻醉药品应提出国家卫生主管部门的运输证明。 7托运动、植物时应提出动、植物检疫证明。办理时，将检疫证明的二联附在运输报单上以便运输过程中查验。 8托运运输等级I级的放射性同位素时，应提出经铁路卫生防疫部门核查签发的“铁路运输放射性物质包装件表面污染及辐射水平检查证明书”，一式两份,一份随运输报单至到站交收货人,一份发站留存。 9托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签
13、发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。 10其他承运人认为应提供证明的物品。 旅客或托运人托运的行李、包裹分为保价和不保价运输两种形式。按哪种运输方式运输由旅客或托运人自行选择，并在托运单上注明。保价运输必须声明价格，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明总价格。但按一批办理的不能只声明其中一部分。如分件声明价格时，应将每件的声明价格和重量分别写明，在每件货签和包装上必须写明总件数之几的字样。车站承运保价运输的行包时，应检查声明价格，并核实是否与实际价格相符。如拒绝检查时，承运人可以拒绝按保价运输承运。 按保价运输的行李、包裹，铁路除核收正当运杂费外，另按声明价格的百分比（行李按
14、0.5 ，包裹按1）核收保价费。一段按行李，一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。按保价运输的行李、包裹，发生运输变更时，保价费不补不退。因承运人责任造成的取消托运时，保价费全部退还。 快运包裹根据托运人的要求，提供到托运人指定地点接取货物的有偿服务。 二、验 货 旅客或托运人托运行李、包裹时，应主动提供便于检查的条件，准确填写托运单，并对托运单上所填写事项的真实性负完全责任。 车站在受理时，必须对下列项目认真检查核对。 1物品名称、件数是否与托运单记载相符，物品状态是否完好，有否夹带危险品及国家禁止或限制运输的物品。 2包装是否符合运输要求。 3货签、安全标志是否齐全，填写是否正确。 旅客
15、或托运人托运的行李、包裹的包装必须完整牢固，要适合运输，不能有开口、破裂、短缺等现象。其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准。包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以拒绝承运。 每件物品应在两端各栓挂一个符合国务院铁路主管部门规定的技术标准货签（见表3-4），不符合标准的货签不得使用。货签中填注的内容与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符，不得省略和使用代码、代号。货签上的行李、包裹票号栏应用号码机或号码戳打印，其他各栏填写时应整洁、清晰，使用规范的文字。如分件保价的物品还应在件数栏注明“总件数之几”字样。 托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射
16、性同位素时，应在包装表面明处贴上“小心轻放”、“向上“、“一级放射性物品”等相应的安全标志。 三、承 运 车站对托运的行李、包裹检查完毕，认为符合运输条件时即可办理承运手续。 行李、包裹每件最大重量不超过50 kg，长度和体积以适于装人行李车为限，但最小体积不能少于0.01 m 3。遇特殊情况超过50 kg时，由客调批准。跨局运输时，与有关铁路局协商后办理。 办理承运行李、包裹时，应确认品名件数、包装并进行检查核对，正确检斤。承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。 承运运输等级级的放射性同位素时，应审核“铁路运输放射性物质包装件表面污染及辐射
17、水平检查证明书”，其包装件外表面最大辐射水平不超过0.005 mSv/h,包装件外表面放射性污染及其内容物的放射性活度均不得超过铁路危险货物运输管理规则第37条表1与表2规定的限值。一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件，每件重量不得超过50 kg，并不得与感光材料、油样箱以及活动物配装，与饮食品、药品等的配装需要隔开2 m以上的距离。 车站在办理承运手续时应正确填写行李、包裹票及中国铁路小件货物快运运单（见表35、表36、表3-7）。 行李、包裹票、小件货物快运运单一式五页。甲页为上报页（红色），上报用。乙页为运输报单（黑色），随车走，到站交收货人，带运包裹运输时，交旅客，叫报单页。凭印
18、签领取或不能提出领货凭证丙页时，乙页上报，不交收货人。丙页为旅客页（绿色），交托运人作为领货凭证，交付时收回上报，丁页为报销页（红色，快运运单丁页为黄纸黑色），交托运人作为报销凭证。戊页为存查页（褐色），发站作为存根，按日整理，存查保管。 行李、包裹票的填写规定： 1行李票的车次和经由栏按客票实际径路填写，旅客指定径路时，按指定径路填写。计费重量栏按行李运价计费的重量写在“规重”栏内，加倍计费的重量写在“超重”栏内。 2.行李、包裹票各栏应按行李、包裹托运单填记情况详细填写。 3分件声明价格时，按顺序号逐栏填写声明价格。 4.行李、包裹票“保价费”栏下面空格栏内可填写“杂费计”，“杂费计”含装
19、（卸）车费、包装费、货签费、搬运费等项，同时在记事栏内将上述发生的收费项目及金额分项注明，如杂费明细：货签费1.50元，装车费3.00元。 5记事栏应注明的内容有： (1)旅客指定径路时，注明“旅客指定经由 站”。 (2)承运超过客票到站的行李时，注明“客票到站 站”。 （3）对加冰、加水或附饲料的包裹，应注明“加冰”、“加水”或“附饲料”字样，以此作为到站产生减量的依据。 （4）承运需要提出证明文件的物品时，应注明文件的名称、号码、填发日期和填发单位等有关事项，并将运输证明文件附在包裹票运输报单上，以便途中、到站查验。 （5）承运自行押运或带运的包裹时，应注明“自押”或“带运”字样，并注明“
20、押运人 名”。 （6）承运自行车、助力机动车、摩托车时，应注明牌名、车牌号码、车型、新或旧等车况，并分别注明有无铃、锁和灯等零件。 （7）承运经客调或部令批准的超重、超大物品时，应注明“ 月 日经部令 号（客调 号命令）批准”。 （8）承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应注明“衡器检修、免费”字样，收回书面证明报铁路局。 （9）承运中国铁路文工团开具的证明办理免费运送的演出服装、道具、布景时，也比照（8）办理。 （10）其他应记载的事项，如凭传真提货。 4承运行李时，应在客票背面加盖“行”字戳记。 小件货物快运运单与包裹票主要不同栏的填写要求： （1）发送地、到达地应当填写货物实际
21、接收和交付的地点。 （2）对每立方米重量不足167 kg的轻泡货物需要填写体积。 （3）快运包干费和超重附加费按规定费率计费或按协议价格（低于标准）填写。 总之，行李、包裹票、小件货物快运运单必须认真逐项填写，使用规范文字不得潦草，加盖规定名章，不准签字代替。在承运行李时，应在客票背面加盖“行”字戳记。 承运后、交付前发现包装破损、松散时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。修整后编制客运记录，详细记载破损原因、状况和整修后状态，并在行李、包裹运输报单的记事栏内注明“ 站整修”，加盖站名戳。整修费用列入车站运营成本。 四、包裹的押运和带运 （一）押 运 车站承运金银珠宝、货币、证券、文物、枪支
22、、鱼苗、蚕种和途中需饲养的动物等，要求托运人派人押运。对运输距离在200 km以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并要求其在托运单上注明“不派人押运，途中逃逸、死亡由托运人自负”。 押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车和卸车。押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。一批包裹原则上限派一名押运人，押运人凭“铁路包裹运输押运证”和旅客列车全价硬座车票登乘行李车押运，押运证由托运人向承运行包房申请办理。 列车行李员对登乘行李车押运人应指定押运位置，保管好押运人随身携带的火种（下车时归还），查验押运人车票及押运证，在乘务日志记事栏内登
23、记押运人姓名、性别、身份证号码、联系电话、包裹票编号、押运证编号、包裹装卸车站等信息，并向押运人告知安全注意事项和押运管理要求。 1.严格遵守铁路规定，服从铁路工作人员指挥，负责所押货物安全。 2.凭证押运，不得饮酒，不得擅离职守。 3.严禁携带易燃易爆等危险品进站上车，严禁在仓库和列车内吸烟、弄火、使用电器，随身携带的火种交列车行李员保管。 4.不得移动、翻动仓库和行李车内的物品，不得靠近放射性物品，不准打开车门乘凉，不准在货垛高处坐卧、停留，杜绝人身意外伤害事故。 5.密切关注行包动态，对危及货物和列车安全的情况，要立即报告铁路工作人员。 （二）带 运 带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重物
24、品、重要文件、尖端精密产品带入包房自行看管和装卸的物品。 带运包裹每件重量不得超过50 kg，每个包房带运重量最多不准超过100 kg，要便于上下车和出入包房，保证车辆设备不被损坏。对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。如所带的物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。 在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。 第四节行李、包裹的运送和运输变更一、行李、包裹的运送 1行李包裹的运送原则 行李、包裹的运送，应根据流量和流向，按照先行李后包裹、先中转后始发、先重点后一般和长短途列车分工的原则，及时、安全、准确、合理、均衡地组织运输。为此，行李应随旅客所乘列车装运
25、或提前装运，做到行李随人走、人到行李到。包裹应按其类别地顺序及性质统筹安排运输，并尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。 2行李、包裹的运到期限 行李、包裹运到期限系指在铁路现有技术设备条件和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。行李、包裹运到期限的长短以及能否按规定的运到期限运到目的地，在一定程度上反应了整个铁路运输组织的管理水平和工作质量。因此，铁路自承运后，应迅速组织装运，站、车之间应严格执行运到期限。 行李、包裹的运到期限，按运价里程计算。从承运日起，行李600 km以内为3 d，601 km以上每增加600 km增加1 d，不足600 km的尾数也按1 d计算；包裹4
26、00 km以内为3 d，401 km以上每增加400 km增加1 d，不足400 km的尾数也按1 d计算。一段按行李、一段按包裹计价时，全程按行李计算运到期限。 快运包裹以铁路为主要运输工具运送时，其运到期限按承诺的运到期限或以铁路客运运价里程计算。从承运次日起，国内主要城市间有直达旅客列车运送的快运包裹为3 d，3 500 km以上为4 d；其他城市间需中转运送的快运包裹1 000 km以内为3 d，超过1 000 km时，每增加800 km增加1 d，不足800 km按1 d计算。 一批货物内有超过50 kg不足100 kg的超重快运包裹增加1 d；100 kg以上的快运包裹增加2 d。
27、按该批单件最重货物计算增加天数。 由于不可抗力（如自然灾害）或非铁路责任（如疫情、战争、执法机关扣留等）所发生的停留时间，应加算在运到期限内。 4行李、包裹运到逾期的处理 行李、包裹应在规定的运到期限内运至到站。如实际运到日数超过规定的运到期限时，到站应按所收运费的百分比（最高额不得超过运费的30，如表38所示），向旅客或收货人支付运到逾期违约金。 其计算公式如下: C=F 式中 C运到逾期违约金额（尾数以角为单位，分值采取四舍五入处理）； F运费； 违约金比率，以5为计算单位，尾数按2舍3入、7退8进处理，其计算公式为： =d逾期/d运期30 其中 d逾期逾期日数，d运期运到期限。 快运包裹
28、超过规定的运到期限运到时，经营人应按逾期天数每日向收货人支付包干费（包括超重附加费、转运费、到付运费）3的违约金，但违约金最高不超过包干费30。违约金不足1角的尾数按四舍五入处理。快运包裹超过运到期限20 d以上仍未到达时，收货人可以认为快运包裹已灭失而向经营人提出赔偿。 一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费、包干费比例支付运到逾期违约金。 旅客或收货人要求支付运到逾期违约金时，应自到达次日起10 d内提出，并提出行李、包裹票、小件货物快运运单（行李、包裹票、小件货物快运运单丢失或包裹票、小件货物快运运单未到时，应提出保证单位书面证明和所有权证明）。支付运到逾期违约金时，应填写退款证
29、明书，以站进款支付。 行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购客票办理转运至新到站的手续，交付运费后行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交新到站，作为退还已收转运区段运费的凭证，但保价费不退。 旅客要求将逾期的行李运到新到站时，铁路可凭新客票运送，但不再支付运到逾期违约金。铁路在办理时，新行李票按原行李票转记，运费栏划斜线抹消，记事栏注明“逾期到达，免费转运”。如旅客换乘其他交通工具时，车站一般不代办行李的转运手续，但特殊情况代为办理时，费用由旅客预先支付。 包裹逾期到达，仅支付运到逾期违约金，不办理免费转运。 行李、包裹运输变更（包括因误售、误购车票以致误
30、运而造成的行李运输变更），致使行李、包裹逾期到达，铁路不支付运到逾期违约金。 二、行李、包裹的运输变更 旅客或托运人交由铁路运输的行李、包裹，由于某种原因要求取消托运和变更到站的情况时有发生。运输变更有一定条件限制，如行李应随人走，凭客票托运，在变更到站时，仅限办理运回原发站和中止旅行站。再如鲜活物品因本身易于变质、死亡及受运输条件的限制，除装运前取消托运外，不办理其他变更。 行李、包裹的运输变更，根据装运前后的情况分别办理。 1装运前取消托运 行李、包裹在发站办完托运手续至装车前，旅客或托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。办理时，以车站退款证明书办理退款，收回的行李、包裹票报销联随车站退款证明书上报。核收因取消托运发生的各项杂费（如保管费、变更手续费等），另填发客运运价杂费收据（简称为“客杂”，如表39所示），并将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上。 取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费不退也不再补收，收回原行李、包裹票，在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运，运费不退”字样。旅客页贴在存根页上。 2装运后变更到站 行李、包裹装运后，旅客、托运人或收货人要求变更运输时，只能在发站、
