1、第二章 第三方物流,第二节 第三方物流的业务价值,一、第三方物流企业创造价值的途径和方法（一）第三方物流的利润来源从本质上讲，它来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值，也就是人们经常提到的第三利润的源泉。,（二）第三方物流创造价值的途径与方法1、提高物流运作的效率(1)对最终形成物流的单独活动进行开发,如运输、仓储(2)协调连续的物流活动,2、注重与客户运作的整合（多客户运作）规模效益3、加强纵向（与低层次服务供应商）或横向（与类似的但不是竞争对手的公司）的整合4、提高发展客户的运作能力,二、物流企业的核心竞争力（一）核心竞争力的构成1、整合能力整合资源（收购、兼并等）、对物流功能、管理等
2、进行集成2、快速反应及灵活多变的能力3、组织协调能力通过组织结构、权利分配、信息传递、企业文化、激励机制提高物流服务效率,4、高超的信息水平5、高素质的人才,案例：美国联合包裹速递服务公司,1、1907 吉姆_凯西,美国递送者公司1929 联合航空邮件快递,取名联合包裹服务UPS所有交通工具都是棕色的.2、UPS通过收购美国一家银行,成立了专门经营金融服务的资本公司,在短期内对客户的应收帐款进行融资并帮助客户获得政府支持的出口货款进行长期融资,有一家英国公司,从南非进口水果,然后分销到英国的超市,该公司通过UPS运输货物并对应收款融资.UPS资本公司可以在一个工作日内向该公司预付超市发票价值的
3、85%以上的货款.这样该公司就能迅速向南非的农场主付款,并争取到更好的水果价格,并通过UPS的空运提货包装及海关清关等的快递服务,最大限度地减少在国际运输中的货物腐烂,3、UPS的现代信息技术UPS拥有15.25万卡车和560架飞机，平均每天向遍布合球的顾客递送1320万件。（1）UPS的驾驶员，携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员员能用数字记录接受者的签字，以提供收货核实,UPS已经配备了第四代速递资料收集器DIADIV，这是业界最先进的手提式计算机，这台DIADIV配置了一个内部无线装置，可在所有传递信息输入后立即向数据中心发送信息。司机
4、只需扫描包裹上的条形码，获得收件人的签字，输入收件的姓名，并按动一个键，就可同时完成交易并送出数据,（2）UPS最先进的信息技术应用是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。,FedEx每天要处理的包裹量大概在500万件左右，UPS的处理量则超过1300万件。FedEx公司的投递员手持的都是PowerPad，在取件过程中，他们可以通过蓝牙扫描器获得包裹信息，这比他们原来的手持机与数据槽相连的方式减少了约10分钟。仅4万名投递员使用PowerPad一项，就能每年节省2000万美元。UP
5、S用于抗衡FedEx的Power-Pad是一种新的手持设备DIADIV（第四代投递信息采集器）。从功能上看，DIADIV和PowerPad非常相似，但不同的是，UPS的7万部DI-ADIV是采用数字蜂窝网络传送数据的。从DIAD开始，UPS就一直持续进行升级并保证新系统能兼容旧系统,4、员工培训（1）创建员工培训学院（2）培训方式多样常规培训、个性化培训,三、企业对第三方物流的选择（一）企业选择物流方式时要考虑的主要因素1、物流对企业成功的重要性和企业物流管理能力物流对企业成功的重要性大、企业物流能力低采用第三方物流物流对企业成功的重要性小、企业物流能力低外购物流服务物流对企业成功的重要性大、
6、企业物流能力强自营物流 案例：海尔集团,2、企业的核心竞争力与物流管理能力之间的权衡企业的核心竞争力与物流管理存在冲突应采用第三方物流。案例：耐克公司3、企业对物流活动的控制要求如果物流是企业战略实施的关键因素自营物流。案例：沃尔玛与凯玛特,凯玛特:2002年_破产沃尔玛:2002年_进入世界500强原因:凯玛特的物流成本居高不下凯玛特_第三方物流,物流成本,5美分/1美元商品沃尔玛_自营物流,物流成本,1美分/1美元商品,4、企业物流在供应链中的地位企业物流在供应链中处于核心地位自营物流5、企业实力和企业产品自身的物流特点企业实力强自营物流,企业实力弱物流外包大宗工业品原料第三方物流鲜活农产
7、品第三方物流,6、第三方物流的客户服务能力是否采用第三方物流，考查第三方物流的客户服务能力(海尔)7、物流系统成本与利润自营物流成本与外包物流成本比较，选择成本低的方案,（二）选择过程1、物流外包需求分析2、确立物流外包目标3、制定物流服务供应商的评价准则4、组成跨职能选择团队5、列出候选名单6、发出招标书及收回投标书7、初评及现场考察8、候选者资格评审9、综合评价与选择10、关系的实施,（三）企业选择第三方物流应注意的问题P3701、第三方物流服务质量不能满足需求2、市场信用体系的制约涉及交易和结算3、认真对待信息交流责任、义务、期限、仲裁、保密4、聘请外部顾问5、树立共盈目标,四、第四方物
8、流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务。咨询公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。总之第四方物流公司以其知识，智力，信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。教材中的定义：是供应链的集成者、整合者和管理者，是要通过对物流资源、物流设施、物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径,第四方物流公司成功个案介绍环众物流咨询,环众公司设立于2001年，由台湾物流专家蓝仁昌(国立台北大学企管博士生)领军。他在台湾从事第三方物流经营(环纬物流股份有限公司)已有15年，且曾任台湾国立海洋大学、东海大学、逢甲大学、实践大学等兼
9、任讲师，以及台湾物流协会、工业技术研究院、资策会、生产力中心、机械公会等物流培训机构特聘讲师；并已在知名期刊杂志上发表过十余篇物流专文。,目前环众公司总部设于上海、东莞设有分公司；提供的物流咨询服务有：(1)物流中心兴建整体设计规划、(2)物流中心作业系统改善、(3)物流信息系统开发、(4)物流人才培训。主要往来客户有：(1)东莞糖酒集团公司(时捷第三方物流公司)；(2)南京苏果连锁超市公司；(3)上海南浦食品公司(自创天喔知名品牌)；(4)永恩集团(达芙妮女鞋全国物流网)；(5)长春粮食集团(东北亚农产品物流中心)；(6)广西佳用商贸连锁超市；(7)成都互惠连锁超市；(8)南宁物流实训中心项
10、目；(9)合肥物流实训中心项目；(10)福州物流实训项目。,上海南浦食品有限公司整体规划物流中心,该物流中心占地4万余平方米，2003年10月18日正式启用规划内容需求分析、概念设计、厂区规划、厂房规划、动线规划、平面规划、设备规划、流程规划、时间规划、组织规划、成效分析、导入规划。,规划工具CAL计算机辅助物流设计系统、RM物流规划法、SEIQ分析法、平衡记分卡法、ISO-9000国际品保系统,1.操作系统：(1)拣货模式可多种并用、弹性交互选择(2)进货及储位管理采用RF系统(3)车辆派遣计划导入GIS系统(4)车辆与仓库无接缝装卸操作系统。(5)多仓三向动线规划2.信息系统(1)开发WMS和TMS物流信息系统(2)建立ERP与WMS实时传输系统(3)建立主仓与分仓间数据传输系统3.控管系统：(1)采用国际品保管理系统(2)建立分时管理与责任到人制度(3)采用总量控管预算制度(4)导入平衡计分卡绩效制度,
