1、济宁市专业技术人员继续教育答案 窗体顶端2014年济宁市专业技术人员继续教育1单选题 1常见的绩效指标类型是 A. GDP增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 2KPI的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无 3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 4秘书的工作包括 A. 陪领导出差 B. 陪领导喝酒 C. 起草文件 D. 无 5下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 6指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高
2、地 C. 无 D. 无 7平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 8行为法的类型包括 A. 行为辩论法 B. 行为等级法 C. 行为观察评估法 D. 无 9绩效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 10360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 11严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 12绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营
3、销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15绩效评价的类型，错误的是 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 16绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员
4、工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 参考答案：B 17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 18绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 20组织中对组
5、织成员之间形成一定媒介作用的是 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 21组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 22下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 23下列哪项不属于组织特征的是 A. 明确的目标导向 B. 精心设计的结构 C. 无意识协调的系统 D. 与外部密切联系 24下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 25不易为生产单位提供明确
6、任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 参考答案：D 27下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权 28以下对于工作流程说明错误的是 A. 任务流向 B. 任务交接 C. 任务分配 D. 无 29对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 无 30对于流程再造的
7、方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无 31对于流程再造的特点，说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无 32对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是 A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D. 无 33对于绩效管理的流程说法错误的是 A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效评估 D. 无 34岗位分析是
8、人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无 35对于绩效辅导说法错误的是 A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B. 主要的责任承担者显然是员工 C. 与员工的直接上级无关 D. 无 36岗位说明书的核心内容是 A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无 37能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异 38智力也叫智能主要包括
9、七个方面的能力，即 A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 39行政职业能力测验包括五大部分内容： A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 40在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注
10、重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 41能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。 A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识 42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 44个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C
11、. 人格 D. 能力 45个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 46书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无 47耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 D. 无 48高效团队的特征不包括 A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无 49编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 5
12、0在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无 51团队与群体的区别说法错误的是 A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无 52冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 53在本书中，团队的类型有几类 A. 三类 B. 四类 C. 五类 D. 无 54对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 参考答案：B 55绩效评价的三种方法中，哪种可信度最
13、高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 56绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 57规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制结构 58下列不属于网络型结构优点的是 A. 充分利用组织外部资源 B. 各职能部门紧密联系 C. 管理成本降到最低 D. 组织结构更具灵活性 59下列哪项不是人力成本所包含的内容 A. 人力资本获取成本 B. 劳动力成本 C. 人工使用成本 D. 员工流动成本 60下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性 B. 成分利用组
14、织外部资源 C. 各部门间联系紧密 D. 权力高度集中 61“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 62下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 63在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 A. 实行首脑负责制 B. 副职服从正职 C. 一级管多级 D. 实行参谋制 64下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 65下列不属于矩阵制结构缺点的是 A. 组织稳定性差 B. 责任不清晰 C. 多头指挥 D. 员工对组
15、织忠诚度差 66下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 67下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 68霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型 B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型 D. 企业型传统型现实型研究型 69对于任务绩效，描述错误的是 A. 是硬性行为 B. 他受情境等因素的限制 C. 直接用于组织效率 D. 无 70对于周边绩效描述错误的是 A. 受环境因素的限制 B.
16、是软性行为 C. 间接用于组织效率 D. 无 2判断题 1在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划 对 错 2员工所处的环境会影响到员工的绩效 对 错 3员工的绩效是单一维度构成的 对 错 4绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段 对 错 5为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解 对 错 6确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分 对 错 7平衡计分卡是绩效管理的工具 对 错 8平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大 对 错 9客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 错 10员工的直接上级最经常不能作为绩效信
17、息的来源 对 错 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 对 错 12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 错 13工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。 对 错 14在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。 对 错 15组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。 对 错 16工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。 对 错 17外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。 对 错 18现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。 对 错
18、 19特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。 对 错 20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。 对 错 21在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。 对 错 22学习型组织的精神基础是倡导自我超越。 对 错 23学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。 对 错 参考答案：对 24对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。 对 错 25有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 错 26团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 对 错 27冲突产生的原因不包括个人因素 对 错 28缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一 对 错 29团队和群体是一种术语 对 错 30团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体 对 错 窗体底端
