1、互联网思维下的智慧楼宇技术架构与商业转型探索互联网思维下的智慧楼宇技术架构与商业转型探索1 摘要1.1 摘要：在云计算与大数据等技术的推动下，将传统的单体楼宇智能变为集群化、规模化、集约化、矩阵化的新型产业模式已经成为趋势，云系科技无论在整体技术架构研究和商业模式实践上，都走出了一条传统行业向互联网转型的跨界之路，技术上兼顾了用户体验与扩展能力，商业模式上则注重多方共赢与可持续发展。1.2 关键词：云计算、智能写字间、虚拟土地、智能交互式服务系统1.3 Abstract：1.4 Keywords:CloudComputing,E-LAND,iService2 引言2.1 智慧城市与智能楼宇概述
2、智慧城市建设是一个极其庞大的系统工程，在我国开展智慧城市建设，政府、企业和公众分别担当着不同的角色，根据中共中央 国务院关于印发国家新型城镇化规划的通知和国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见有关要求的精神，开展智慧城市，应从资源环境、城市设施、社会生活、社会生产、公共管理五个方面着手，建设智慧环境、智慧基础设施、智慧民生、智慧产业、智慧政务，整体目标为两个“提升”：提升生存载体品质，提升设计发展能力。【图一、智慧城市整体架构图】智慧城市以互联网、物联网、云计算、大数据奠定基础架构，以政务、产业和民生三个维度构筑上层应用，将城市设施层、社会生产层、公共管理层环环相扣。智慧楼宇建设作为智慧城市
3、的一个子集，位于智慧产业板块，向上为政务办公、传达、管理、执法提供便利通道，向下为民生就业、生活、娱乐、安居提供基础保障，实为承上启下的关键模块之一。本文将以智慧写字间为例，着重探讨新商业环境下，智慧楼宇的互联网化建设思维，希望能为整个智慧城市建设提供切实可行的创新模式。2.2 智慧楼宇需求与现状在庞大的城市版图之中，商用楼宇占据重要比例，楼宇智能化作为智慧城市的重要信息节点之一，发挥着不可忽视的作用。纵观我国商业智能楼宇建设现状，主要存在以下几个问题。2.2.1 基础架构传统智能楼宇建设强调5S系统，即楼宇设备自动化系统(BAS)、安防系统(SAS)、通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统
4、(OAS)和消防自动化系统(FAS)。四重四轻的特点非常明显：重单体而轻共享、重建设而轻运营、重系统而轻服务、重管理而轻经营、重感知而轻智慧。 2.2.2 信息孤岛缺乏统一规划，智能化建设以楼宇为单位，形成信息孤岛，缺乏数据中心概念，烟囱型结构非常明显，楼宇间甚至系统间信息共享严重不足。2.2.3 服务能力重视5S系统稳定性、可靠性、可用性等常规指标，忽视系统对业主、管理者、社会提供增值服务的能力。2.2.4 可运营性传统基建思维，系统验收完成后，对后续的管理和运营难以形成科学、持续的流程和商业模式，建设成本分摊到物业管理费中成为收回投资的主要途径。2.2.5 互联网&大数据化移动互联网和大数
5、据带来的红利，未能给智能楼宇带来直接推动，究其原因还是5S系统设计的初衷是为物业管理者服务，未能将互联网、O2O的概念引入，无法让与楼宇相关的所有个体形成互动，而互联网强调的理念是全员参与。3 智慧楼宇“云网端”新架构本文不再探讨传统5S体系建设，因为相关系统一般都在弱电工程中均由开发商配套完成，该建设模式在未来一定时期内还会成为主流。因此在现存和未来交付的商用建筑中，上述状况属于“原生型”问题，如何有效盘活这些资源，变孤岛为大陆，变管理为服务，变交付为运营，变感知为智慧成为我们探讨的主要问题。云系科技基于现有写字楼/智能楼宇架构，引入全新的“云、网、端”技术体系进行改造，以智能访客系统为切入
6、点，实现了智能楼宇互联网化的“乾坤大挪移”。3.1 硬件体系图二、智慧楼宇硬件体系架构智慧楼宇硬件平台由数据中心和网络支撑环境、自助访客系统、BYOD生态链系统三部分组成：自助访客系统：包括访客自助一体机、自动化门禁、入户终端。访客一体机提供交互式视频通话、证件扫描识别、自助发卡、信息查询、广告展示功能；自动化门禁可以识别一体机发卡，实现访客自助通行；入户终端采用专用定制平板，专用操作系统，用于楼内各公司前台与访客进行交互、对话和发放通行指令，同时可以作为信息展示、推送窗口。数据中心和网络支撑：楼内网络主体以高性能商用wifi构建，为一体机、入户终端提供可信互联数据通道，同时为楼内BYOD终端
7、提供开放接入环境，组建两套彼此安全隔离、权限不同的网络是必备条件，一体机、入户终端基于数字证书强认证接入，BOYD终端实名开放接入，双网隔离，并对前者提供更高QoS保障。楼内mini数据中心负责数据采集、内容分发，权限管理，并以异步或同步的方式与区域数据中心通信。BYOD生态链系统：为用户自有终端，涵盖主流智能机型，重点覆盖支持ibeacon的终端，提供对应APP，满足未来增值互动需求，此为未来形成O2O闭环的必备要素。3.2 软件体系智慧写字楼软件体系核心组件为“智能交互式服务系统”（Intelligent interactive service system），基于云计算、互联网和统一协作
8、等技术于一体的交互式服务体验系统，采用自主交互式服务理念，提升用户体验的全新解决方案。该系统以云计算为基础，基于J2EE跨平台技术，集信息交互、统一协作、远程管理、个性化定制、在线支付、媒体投放等功能于一体，为客户带来全新的、自助式、可互动、可分享的体验。同时在云平台的模式下，系统可实现海量部署、集中管理、大规模信息投放。【图三、iService软件系统架构】上图给出了iService系统架构，IEM Server是整个系统的核心，主要包含MDM管理、内容管理（CMS）、系统管理等模块，同时整个系统的进程守护、底层通信、容灾管理也包含在IEM中，MDM是最为重要的模块之一，承担了对各类终端（一
9、体机、入户平板、BYOD设备）的状态监控、策略分发、内容推送等功能，是系统实现海量终端管理的基础。而CMS模块（内容管理）则提供可视化内容编排、预览、发布，可以向指定地点、指定时间、指定终端发布和替换图文、视频内容，定制前端展示界面、广告、视频。iService通过Restful接口可以与传统智能楼宇5S系统通信，也可以与行业信息化系统、云服务平台、SNS系统集成。同时，iService提供了开放定制服务，针对终端尺寸、UI外观、外设系统、特种APP实现灵活定制。由于提供开放接口和灵活定制，智能交互式服务系统可以跨越多个行业，广泛服务于金融、政府、机场、酒店、商场、小区、医院等不同场景，成为智
10、能楼宇的核心推动引擎，将互动性与服务性发挥到极致，弥补传统系统重管理轻服务的不足。3.3 云架构与矩阵式管理云计算是一种基于网络的支持异构设施和资源流转的服务供给模型，它提供给客户可自治的服务。云计算支持异构的基础资源和异构的多任务体系，可以实现资源的按需分配、按量计费，达到按需索取的目标，最终促进资源规模化，提升整体系统规模。将云计算的理念引入到交互式服务系统中，是整个解决方案的一大创新。它消弭了传统智能楼宇/写字间信息孤岛，将原来的单体化管理变为矩阵式管理，以驻楼数据中心为探针，以区域数据中心为节点，以云平台为中枢，构筑一个高弹性、可扩展、可复用、规模化、集约化的智慧楼宇大平台。【图四、云
11、架构与矩阵式管理】在云架构下，采用矩阵式分级体系，每个楼宇/写字间只建设基本的IT服务设施，负责采集、缓存、分发、中继，不需要再投入巨额资金建设大规模数据中心或者现代化机房，只满足基础的通信服务和轻载计算服务，分区数据中心可租用公有云平台或者IDC机房，按地域、物权归属、楼宇属性进行矩阵分割，形成区域数据中心。未来，随着系统规模扩大，可根据总体需要，由运营者构筑更大一级云平台，实现多区域数据中心的资源共享、备份及信息同步。整体云平台可以与互联网与大数据引擎对接，面向公众、业主、开发商、商户等不同人群提供互联网模式的按需服务。3.4 大数据平台重感知而轻智慧是智慧城市建设的通病，如果把云计算比作
12、智慧城市大脑，那大数据则是大脑中的细胞，只有把每个脑细胞的作用都发挥出来，智慧城市才能真正“智慧”起来。在云平台成型之后，iService会将日常交互数据源源不断采集输送上来，同时，借助Restful接口，智能楼宇5S系统数据、行业信息化数据也会有选择的采集到云计算中心。在云计算与数据挖掘等技术支撑下，智能服务将从任何人可在任何时间、 任何地点获取任何信息的服务（Anyone，Anytime，Anywhere，Any-information，4A） 转变为在规定的时间、关注的地点将正确的信息传递给需要的人的灵性服务（Right time，Right place，Right informatio
13、n，Right person，4R），从而使得城市真正达到智慧的状态。以智慧写字楼为例，孤立访客数据没有意义，海量的访客数据将为公共安全、精准营销、商业智能提供不可限量的决策支撑，并通过多屏幕、多终端、多应用反馈给所有受众。【图五、大数据平台总体架构图】4 智慧楼宇O2O商业模式依赖先进的软硬件体系架构、云计算模式及大数据理念，新一代智能楼宇系统具备了全面颠覆的基础，但如果没有切实可行的商业模式作为辅助，仍然是空中楼阁，缺乏落地条件。需要在上述技术背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视，即以“互联网思维”来推进智慧楼宇商业模式，让O2O成为撬动整个价值链的
14、杠杆：对地产商可交付可运营，对入驻企业可信赖可服务，对服务供应商可延伸可增值，对终端客户可聚合可互动，对建设者运营者可持续发展。【图六、智能楼宇O2O商业模式】4.1 可交付，可运营物业/开发商前期零投入或者低投入，方案商提供一站式、交钥匙工程，物业公司以虚拟土地租赁的方式出让资源，参与系统监管、维护和运营，共享运营收益，消除其ROI顾虑。收益基于互联网模型、随用户规模增值放量，发挥长尾效应，以线上流量牵引、线下实体运营为依托，拓展广告、支付、网络接入服务、窗口延伸、企业需求咨询等增值业务，放弃传统的软硬件付费模式。4.2 可信赖，可服务楼宇入驻企业作为O2O链条中的重要一环，是交互式系统的直
15、接使用者，也是未来商业模式中的参与者，访客服务是第一刚性体验，是入户终端的首要表现形式，然而企业的日常运营需求远远超过访客服务，终端作为第一窗口，其前向服务能力不可限量，基于窗口，为企业提供可信赖的资源获取、运营办公服务、资讯推广将成为长期维系平台健康运营的纽带。4.3 可延伸，可增值在智能楼宇平台的上游，聚集着大量服务供应商：快递、送餐、配水、办公用品、企业信息化、金融服务、法务、品推、招聘，从企业运转到持续发展，包罗万象。让这些服务商及他们的产品可以延伸到企业当中，匹配供需关系，将造就不计其数的商机，供应商与企业就像出租车司机与乘客，智能楼宇平台可以恰如其分的成为“滴滴打车”，形成可延伸、
16、可增值的双向匹配服务。4.4 可聚合，可互动“得用户者得天下”，终端用户拥有最庞大数量、最复杂需求和最具潜力资本故事，无数互联网企业的成功都是因为拥有了巨大的用户基数。以写字楼为地标，以线下服务、访客终端为突破口，推动终端用户的增值服务，在抢占写字楼入口的同时，牢牢占据白领人群的BYOD设备，基于自营APP提供可聚合、可互动的O2O服务，将成为未来向资本市场说故事的核心。4.5 可持续发展互联网模式智慧楼宇建设的终极目标，是实现可持续发展的多方共赢，而对于平台运营商而言，只有平台达到一定规模之后，收益才可以保障。【图七、楼宇运营商收益趋势图】图七给出了智能楼宇平台运营商的收益估算，20栋之前属
17、于净投入期，用户规模小，增值效应不明显，20栋之后，预计产生明显运营收益，由于单体投入恒定，收入增速明显，达到40栋时，若增值运营和地面推广开展顺利，则达到盈亏平衡点。从40栋至100栋区间，由于需要建设区域数据中心，开发大数据相关服务，提高系统容量，固定投入增加，整体收益放缓。100栋至500栋区间，大数据效应、运营效率提升，收益得到高速增长。500栋之后，超过单个系统预期容量，且市场会有新竞争对手加入，趋势暂不预测。运营企业需要在此瓶颈到来前，完成资本诉求，达到进入新市场的条件。5 总结与讨论智慧城市任重而道远，新的技术架构和商业模式不断出现，本文仅从智慧楼宇建设的一个板块入手，探讨整合云计算、大数据、物联网技术，并引入全新的互联网运营思维和O2O商业模式，希望以最小生态环境的颠覆引发蝴蝶效应，为智慧城市建设提供一种切实可行的发展思路。6 参考文献暂略
