1、物业企业新年寄语与物业企业收费自查报告合集物业企业2017新年寄语与物业企业收费自查报告合集物业企业2017新年寄语20*年新年寄语涛走云飞，花开花谢。走过了无限辉煌的20*年，迎来了充满希望的20*年。在这辞旧迎新、继往开来的美好时刻。我们“神州智达创新教育研究中心”的全体员工向智达网员校的全体师生，向辛勤工作在教育岗位上的全体教师，向关心和支持智达事业发展的领导和同仁致以衷心的感谢和最诚挚的祝福！过去的20*年是不平凡的一年，是努力拼搏的一年，也是值得骄傲的一年。这一年在大家的关心和支持下，我们与大家携手并肩，一路走来，创造了一个又一个辉煌的业绩。神州智达模拟卷20*年再创全国第一，网员校
2、采用率高达96%以上；一线精练得到了大面积推广；基础夯实与纠错和题型专练与纠错20*版发行量均达150余万套册，均创全国行业第一；重组示范卷不断创新，已成为有口皆碑的金质品牌，赢得广大考生的高度评价。举办的“高考研讨会”，对高考冲刺和备考均有很大的帮助，每次参会代表近3000人，层次和规模稳居全国之首。“智达”和智达通讯所提供的教考服务再上新台阶。回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们任重道远。我们深深地明白，我们每一个成绩的取得都离不开大家的关心和支持，大家选择智达，不仅是在选择产品，也是在选择服务保障，更是选择长期合作伙伴，所以我们更感到自己肩上的担子沉重。20*年我们将站在新的起点，正视
3、新的挑战，谋划新的发展，继续巩固成果，不断探索创新，不断强化服务意识，全面提高管理水平和服务能力。加强与大家的沟通与协作，为广大网员校提供更加及时、有效的信息服务。愿我们圣洁的友谊之树万古长青！最后祝愿各位领导和老师在新的一年里万事如意、幸福安康、桃李满天下！篇二：物业公司新年贺词物业公司新年贺词*年即将随时光划过，过去的一年，四川百庆物业集团公司得到了快速稳定的发展。在此，百庆物业集团公司谨向给予集团公司帮助和支持的各级主管部门、各位领导、友好合作单位、广大新老客户，以及为集团公司发展做出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢，并致以最诚挚的问候及最崇高的敬意。*年是百庆集团公司第二个十年大发展战
4、略的起点，也是集团公司发展历程中至关重要的一年，集团公司的房地产开发、金融投资、汽车检测维修、汽车美容装饰、物业管理服务、冷冻冷储等各项产业都迎来了大发展的良好契机。面对历史赋予的重要机遇与挑战，百庆集团锐意进取，对内强化企业管理，提升业务水平；对外树立公司良好的企业和品牌形象，奉献优质服务，不仅取得了优异的业绩，并且得到了社会各界及消费者的广泛赞誉。*年我们拼搏着、我们奋斗着。我们在拼搏中成长，在奋斗中前进，用激情与汗水，书写着百庆集团公司壮美的发展历程：*年让我们欣慰，百庆集团公司强化管理，不断突破与完善，集团公司旗下的佳信物管公司、三和典当公司顺利通过市级主管部门的审核评比，受到了业界及
5、广大客户的充分肯定。*年12月，隆昌县房管局授予佳信物管公司*年度先进单位荣誉称号，给予了佳信物管公司极大的褒奖与鼓励；*年让我们喜悦，凯地汽车服务公司和三和典当公司成立的一周年来，通过大家的共同努力，推动了企业的快速发展，并且为隆昌的经济建设做出了突出贡献；*年让我们兴奋，我们举行了“公园美岭”一、二期楼盘的盛大开盘，并且见证了楼盘的持续热销以及广大隆昌市民的如潮好评；*年让我们骄傲，成都红牌楼项目以及雅安名山印象茗城的成功运作，标志着百庆集团在域外的发展取得了重要突破，也彰显了百庆集团的强大实力，让我们身为百庆人和隆昌人而倍感骄傲与自豪；*年11月13日，百庆物业集团成功签约及启动了合江县
6、城土地一级整理项目，集团公司的开发建设取得了突破性的进展，充分凸显了百庆集团的综合实力。合江项目的成功运作，为集团公司的可持续发展打下了坚实的基础，标志着百庆集团已经步入高速发展的快车道篇三：20*新年寄语当元旦的钟声在夜空响起的时候，我们再次迎来了一个充满希望的新年；不久，过年的钟声又会响起，我们还将度过中国人最重要的节日春节，迎来一个新的中国年。值此佳节之际，我代表中国建筑金属结构协会全体同仁，向我们协会各个会员企业、理事、常务理事和副会长及企业的全体员工，向协会的各位行业专家、合作伙伴、社会各界的朋友表示衷心的感谢，感谢大家在过去的一年对协会的支持和帮助。过去一年的风风雨雨，正是因为有了
7、大家信任与支持，我们才取得了今天的成绩，我们祝愿各位在20*年里，心想事成，工作顺利，阖家欢乐！过去的一年是艰辛的一年，外部需求疲软、落后产能淘汰、人口红利减少，种种困难使我们中国建筑金属结构行业的各个产业感受到巨大压力。但过去的一年也是充满希望的一年，节能环保政策使我们节能门窗和以钢结构住宅为代表的绿色建筑获得了发展的大好机遇，为产业升级转型迎来了广阔的发展空间。我们行业沿着党的十八届三中、四中全会指明的方向，兢兢业业，努力拼搏，稳步前行。在新的一年里，中国经济增长模式将逐渐转型：从制造转向服务，从投资转向消费，从出口转向内需，这对行业的传统发展模式将会是巨大的挑战；同时，国家节能环保政策的
8、加速落实、城镇化进度的不断加快、户籍制度的深入改革以及海绵城市的持续建设，将为我们钢结构建筑、节能门窗、创新暖通、新型给排水等项目的发展提供新的机遇。希望我们的行业企业能以“天行健，君子自强不息”的精神，勇于面对挑战，善于抓住机遇，进一步解放思想，更加实事求是，敢于创业，不断创新，共同开创行业发展的新局面！同时，我们的协会工作也要勇于追求梦想，有自己的中国梦、行业梦和协会梦。要认真学习领悟党中央、国务院关于社团改革的文件精神，在工作中努力求新、创新，高标准、严要求，不断地开创协会工作的新局面。我们和各个地方协会主管的钢结构、门窗、暖通、建筑太阳能应用、模板脚手架、给水排水设备行业是新型建筑工业
9、化的重要标志，是社会科学发展、经济可持续前行的重要内容，关系到广大人民群众的切身利益，我们协会负有重要的社会责任，需要树立敬业、创业、兴业精神，创新协会工作。新的一年，我们协会工作也面临多重挑战，我们需要顺应时代大潮的发展，把握变革大势的走向，努力提高工作能力、积极拓展工作思路，在已有成就的基础上不断创造新的辉煌。新一年的阳光开始普照大地，我们也开始了新的征程。物业企业收费自查报告物业服务质量自检报告市房管中心物业科：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：20*年即将进入二季度，在过去
10、的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20*年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件；
11、已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。三、入伙情况：截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。四、培训情况：截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及
12、公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。六、区容和环境卫生（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之
13、责任，有所改观。（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。（4）生活垃圾日产日清。（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。七、绿化养护（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。八、公共秩序维护（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制
14、。（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。九、消防管理（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。（3）消防器材无缺损，失效。十、车辆管理（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。（1）小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。（
15、2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。（3）定期专人维护，暂无破损现象。篇二：物业自查报告。龙泉物业自检报告根据上级各部门对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：在过去的时间里，龙泉物业在上级领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司
16、目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20*年1月份至12月31日，共受理投诉（需求）电话及来访165件，其中需求咨询类56件，投诉类10件，售后保修、维修类99件；已完成99件，未完成0件，综合完成率90%。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。三、培训情况：截止3月31日。共
17、组织培训4次，培训总人数20人，人均培训24小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。四、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
18、五、区容和环境卫生（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。（4）生活垃圾日产日清。（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。六、绿化养护（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时
19、维修处理。七、公共秩序维护（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。八、消防管理（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。（3）消防器材无缺损，失效。九、车辆管理（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。十、公共设施设备与公用部位日常检查维护。（1）小区门
20、口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。（2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。（3）定期专人维护，暂无破损现象。篇三：物业公司自查自纠报告。￥物业自查报告为了贯彻落实市委市政府关于#市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：一、基本情况#￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真
21、诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。二、存在的主要问题1车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规
22、的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。3.开展和提供的服务项目单一目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。三、解决措施1落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝
23、告和清理，确保环境整洁有序。2加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。3在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们
24、的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。#￥物业服务有限公司20*年5月12日篇四：物业自查报告。物业服务质量自检报告市房管中心物业科：根据房产局物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下
25、：20*年度已经进入尾声，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：江西泰康房地产项目一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20*年1月份至12月份，共受理投诉（需求）电话及来访2232件，
26、其中需求咨询类1731件，投诉类65件，售后保修42件、维修类394件；已完成2226件，未完成6件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率99%。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。三、培训情况：截止月日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章
27、制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。四、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。五、区容和环境卫生（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。（
28、2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。（4）生活垃圾日产日清。（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。六、绿化养护（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。七、公共秩序维护（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。（2）对进出车辆
29、进行管理和疏导、保持道路畅通。（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。八、消防管理（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。（3）消防器材无缺损，失效。九、车辆管理（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。十、公共设施设备与公用部位日常检查维护。（1）小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。（2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。（3）定期专人维护，暂无破损现象。
