1、综合管理中心编制/2016.11.15,商学院建设方案,审核：批准：,一、商学院总则二、商学院组织架构三、商学院培训体系框架四、商学院培训设施筹建及管理 五、商学院内部讲师选拔评估资格认定六、商学院课程研发管理及审核 七、商学院课程实施流程八、商学院培训考评系统九、商学院培训需求调查制度 十、商学院培训课程体系 十一、商学院学籍及学分管理制度 十二、商学院培训档案管理 十三、商学院经费预算及管理制度,目 录,一、建立桂富宝商学院的目的 构筑和完善培训管理体系，规范培训管理活动，强化培训教学质量管理，把培训做为管理驱动工具，持续打造学习型组织，提高每一位员工的技能。二、桂富宝商学院的职能 培训和
2、提升内部管理和技术人才。培训供应商及外协商，使之符合公司需要。为各职能部门提供咨询服务，提供建议解决方案。展开校企管理和技能培训合作，为XX企业提供后备人才。开展学术交流，为XX企业提供先进的管理理念和管理经验。塑造XX企业品牌形象，塑造和推广XX企业文化。三、培训原则、培训方针和培训目标 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，以作为整体培训需求的总输入。培训原则：瞄准根源，找出差距，缺什么学什么，急用先学，立竿见影。培训方针：以XX企业文化为基础，以上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场最终效果为
3、目标，建立实用化高精尖人才培养的机制，使每一位员工均成为战略业务单元。为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定如下培训目标：1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；2、培养高级、中级、初级及新入职员工，保证所有人员全部合格上岗；3、重点推进一线班组长的管理技能培训和一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在2年内全部认定一遍。四、2016年下半年及2017年桂富宝商学院目标 2016年11月底建立起完整的培训体系；2016年底完成ISO10015培训体系认证筹备工作；2016年
4、12月底前桂富宝商学院软硬件设施、场所投入使用；2016年12月底前基层岗位全部完成技能认证；外聘专职培训讲师6名；技能培训有效性100%；新入职人员培训合格率100%；年度脱产培训课时，管理人员60小时（其中在桂富宝商学院参加的培训课时不得低于30小时），一线员工20小时。五、培训对象 适用于XX企业所有员工、XX企业供应商、XX企业外协商。,1,商学院总则,2,领导力与管理系主任,开发与工程系主任,供应链管理系主任,市场营销系主任,质量管理系主任,学院院长,教学实施部,文化推行部,人才开发部,生产技术系主任,教学支持部,教学计划部,执行院长,院长助理,课程体系计划主任,TTT及课程研发主任
5、,拓展培训师,内训师,专职讲师,内训师,专职讲师,内训师,专职讲师,内训师,专职讲师,内训师,专职讲师,内训师,专职讲师,军训教官,E-learning实施工程师,培训评估兼HR专员,任职资格/能力素质规划师,人才挖掘管理师,备注：院长由董事长兼任，执行院长由综合管理中心副总兼任，院长助理由HRD兼任，部负责人暂由部下属代理，系主任从各事业部选聘兼任，军训教官由各基地安保负责人轮流兼任。,商学院组织架构,一、培训组织框架 为加强培训管理，确保培训有人抓，有人管，责任层层分解，确定如实施三级培训管理机制。桂富宝商学院课程体系主任，为整个集团的培训体系的整体跟进责任人。二、培训内容框架 良好绩效的
6、产生需要三个条件知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良好的绩效。三、培训对象框架,3,商学院培训体系架构,四、培训方式框架,五、培训建设框架,资源层面,运作层面,培训体系,17,桂富宝商学院培训设施筹建及管理,一、培训设施筹建地址及设施,如：建议筹建地址选在XX企业后门两栋建筑中选择一栋进行装修。筹建设施如下：,二、筹建学院相关设施预算 学院项目通过后，预算详细费用，并招标供应商。三、学院设施管理 学院设施归学院“教学支持部”HR专员管理。,一、等级设置,桂富宝商学院讲师等级按荣誉讲师、一级讲师、二级讲师、三级讲师四个等级来设置，讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态
7、度、知识、技能、分公司文化、其他五个类别。讲师来源：1、集团高层管理者中聘请或从分公司顾问专家中聘请。2、从分公司培训管理工作者中选拔。3、从有工作经验的优秀技术人员中选拔担任。4、从推荐或自荐人员中选拔。二、评估条件 荣誉讲师 不进行考核和晋级，直接由学院发聘书聘任。一级讲师 本科以上学历，有五年以上授课经验。特别是分公司培训经验。能熟练讲授三门以上中层管理者课程。对XX企业分公司文化及分公司目标有深刻认识和理解。精通与申请类别相关课程的专业知识和技能。授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。二级讲师 本科学历，有三年以上授课经验及分公司培训经验。能熟练讲授两门以上基层管理者课程。对XX企业分公
8、司文化和分公司目标有一定的认识和理解。掌握与申请类别相关课程的专业知识和技能。掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。三级讲师 大专以上学历。有两年以上授课经验及分公司培训经验。能熟练讲授一门基层管理者课程。对XX企业分公司文化和分公司目标有一定的认识和理解。了解与申请类别相关课程的专业知识和技能。接受能力强，有可塑性，语言表达能力强。三、评估办法及等级确认 讲师评估由专门的评估小组来承担部分评估工作，小组成员由集团有关领导、主导分公司培训管理者、企业管理学院有关人员组成。评估依据和方法：1、根据有关报名资料进行第一次筛选。报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。筛选的依据是个人的简历、学历
9、及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自己填报讲师申请表（见附表1）。2、评估小组对候选人进行面试,进行第二次筛选。面试按申报等级不同分别进行,不同等级测试内容不同。面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等。,8,内部讲师选拔评估、资格认定及培养,3、试讲，对候选人进行第三次筛选。面试通过的候选人参加培训后，由学院安排试讲，试讲内容由学院确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，对试讲不合格者允许参加培训，复讲不合格者淘汰。试讲评估小组填写试讲评估表（见附表3）及讲师评估分值
10、统计表（见附表2）。4、试讲结果合格以上者由学院按等级发放聘书（样本见附表6），并登记入讲师注册登记表（见附表5）四、评估流程（见12页）五、考核办法 学院聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次考核并对其等级进行重新评估。考核分学院考核和学员考核两种。学院考核：1、每年年底由学院组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等。2、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。学院组织的培训，由学院负责培训跟踪并记录，下属分公司聘请注册讲师到分公司讲授的课程，由下属分公司培训管理者
11、负责跟踪并记录，跟踪结果汇总后报企业管理学院备案存档。3、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。学员考核：1、讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评估，评估结果由聘请讲师授课的分公司培训管理者进行分析，并将分析结果报学院存档备案。2、年终将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。将学院和学员的评估结果进行汇总，最终得出讲师的评审结果。,9,六、晋级办法 讲师晋升制度是提高教学质量促进学院发展的一种必要的手段，也是提高讲师素质的一种方法。晋升是建立在考核的基础上的，根据考核结果决定讲师的
12、晋升与淘汰。讲师晋级每一年度进行一次。晋级方法：1、由考核结果获得优秀的讲师提出晋级申请。2、由学院组织的考核小组对其进行再次考核。3、再次考核的内容包括：测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课 时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发。4、终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。晋级条件、1、每年度讲课时数不低于30课时。2、每次授课学员评价均为优秀。3、需由考核小组半数以上通过。淘汰：考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。降级：经考核不符和本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。七、管理办法 讲师调配方法：1、由分公司提出授课支援申请并填写培训
13、支援申请表（见附表8）。2、由学院教务制定课程支援计划，并于每季度向分公司公布培训支援计划。并填写培训支援计划表（见附表9）。3、由学院教务根据课程支援内容确定授课讲师。并通知申请的分公司。4、由学院教务协调讲师的授课时间。讲师课酬支付：1、课酬领取人仅限于学院注册讲师。2、由提出授课申请的分公司支付讲师课酬。3、课酬支付标准按等级来制定。荣誉讲师200元人民币/小时。一级讲师100元 人民币/小时。二级讲师50元人民币/小时。三级讲师30元人民币/小时。,10,5、如需到外地进行培训，则由分公司根据出差的实际天数为讲师发放差 旅补助，标准为50元/天。6、培训期间往来路费、车辆接送由分公司负
14、责支付和安排。7、注册讲师领取课酬如参照企业管理学院标准，则讲师必须出示由XX企业学 院下发的课酬支付通知书（见附表10）。,11,讲师等级评估流程,报名,Y,N,初步筛选,面试,Y,N,Y,试讲,等级确认,一级,二级,三级,发聘书,培训,N,N,年终考核,续聘,淘汰,Y,N,12,桂富宝商学院讲师申请表,附表 1,1次评估 分 部门/职务 姓 名 2次评估 分 授 课 课 题 授课日期 年 月 日,评估要点 比例 项 目 评 分 备 注,长 处 需 要 改 善 之 处,效果综合评价,准备工作,10,1.学习目标设定范围是否适当？/5 2.教案及其他相关事项的准备，掌握情况/5 3.集中注意力
15、，诱导动机，学习概要，说明是否适当？/5 4.讲课是否有逻辑性，体系化？/10 5.讲课内容是否得到充分利用，学生的接受程度？/10 6.课中确认（提问），概述及重点强调是否适当？/5 7.对学生的提问是否处理得当？/5 8.幽默、事例、经验谈等是否适当插入？/5 9.补充材料和板书/510.讲课内容是否得到适当整理与总结？/511.是否恰当地给予二次动机？/512.时间控制与安排/513.姿势、态度、表情/514.身体语言/515.视线分布/516.语言教养，标准语/517.语音与语速/518.语言清晰及抑扬顿挫/5 合 计/100,授课,导 入,展开,总结,授 课态 度,语 言表 达,60
16、,15,15,100,附表 3,桂富宝商学院讲师试讲评估表,桂富宝商学院讲师评估分值统计表,附表 2,年企业管理学院讲师注册登记表,注（课酬标准）：荣誉讲师 200元/小时 一级讲师 100元/小时 二级讲师 50元/小时 三级讲师 30/小时,附表5,XX企业讲师课酬支付通知书,授课支援单位,授 课 讲 师,课 酬 标 准 元/小时,授 课 时 段 课 程 名 费 用 备 注,合 计 费 用（实施培训 小时）元,课酬签收：桂富宝商学院盖章：,差 旅 补 助 50元/天,差 旅 补 助 50元/天,附表 10,培训支援申请表,申请单位（盖章）申 请 实 施 课 题 实施日期项 目 负 责 人
17、培训地点 培训人数申请单位对支援的要求：公司主管意见：签字（盖章）学院填写：讲 师 安 排 申 请 单 位 配 合 事 项委派讲师 讲师级别课酬标准 元/小时学院意见：,1、申请单位负责解决讲师食、宿、车等费用2、申请单位必须依据讲师要求，事先布置好场地3、必要的培训用品，申请单位需事先采购4、讲师培训课酬在实施完培训后现金支付,部门审核,项目负责人 教务长,附表 8,桂富宝商学院课程支援计划表,附表 9,一、课程来源 以内部开发为主，以外部引入为辅。外部引入：1、考察内容包括课程的内容、质量、讲师资格是否与我们的培训需求、培训目标、培训方向相符。培训的费用是否合适。2、提交最少三个公司的方案
18、,评价,以待小组讨论确认。内部开发：1、学院根据培训需求组织开发，或由讲师自行开发。2、自行开发课程，需事先提交教材开发提纲，并填写自发课程申报审核表，由学院审核，审核通过后，在规定的时间内完成。主要审核内容为：课程开发是否符合学院课程体系；是否符合分公司培训需求；内容同以往开发课程有无重复等。二、奖励办法：1、对积极主动开发符合分公司培训需求的课程的，实行奖励制度，每开发一门课程，奖励金额视开发课程的内容、实用性和受训人员级别来定。2、每开发一门适合中、高层管理者使用的教材，推广有5次以上，且均评价为“优”以上的教材。奖励金额为1000元。3、每开发一门适合基层管理者使用的教材的，推广有5次
19、以上，且均评价为“优”以上的教材奖励金额为500元。由学院组织课程的开发和引入，即确定开发课程和开发人选。,13,课程研发管理及审核,三、课程审核标准 对外部引入和内部开发课程的审核，由学院组织实施该项工作。初审：1、是否符合公司需求。2、课程的目的性是否明确。3、该课程的可实施性。包括两个方面，一是实际操作性；二是课程设计的完整性。复审：1、课程架构（教材、投影、活动实施指南）是否合理。2、内容的难易程度 3、文字、语言的流畅性、逻辑性和条理性。4、课程内容的完善程度。,四、试讲评估 针对二审通过的课程，由课程引入者和课程开发者就课程内容或其中部分内容进行试讲。试讲的评估者为各分公司培训负责
20、人。评估过程：1、试讲者在试讲前一周,将试讲的内容用电子档的形式交学院教学计划部。2、评估人员根据评估表所列项目,对试讲课程进行评估。3、学院根据评估结果汇总后决定该课程是否采用。评估未通过课程,重新进行修订。五、课程推介 评估通过的课程由学院安排该课程的推介。目的是在分公司推行并实施该课程。六、课程实施,14,16,课程（内部、外部）,提交自发课程申报审核表,初审,确定采用,复审,课程推介,试讲,课程申请,课程实施,退还,Y,N,Y,Y,N,N,新开发课程审核流程,桂富宝商学院自发课程申报审核表,申 报 人 单 位 部 门,课 程 名,课 程 知识类 技能类 课 程 对 象类 别 态度类 企
21、业文化 要 求 授课形式,课程开发思路:,所在单位意见:,课程内容简介:,学院意见:,审核,项目负责人 教学计划部,签字盖章:,盖章:,附表 7,1次评估 分 部门/职务 姓 名2次评估 分 自 发 课 题 审核日期 年 月 日,评估要点 比例 项 目 评 分 备 注,长 处 需 要 改 善 之 处,效果综合评价,课程思路,10,1.学习目标设定范围是否适当？/5 2.课程所涉及的教学方式是否恰当/5 3.课程诱导动机，学习概要，说明是否适当？/5 4.课称逻辑性，体系化是否强？/10 5.课程内容是否符合分公司需求？/10 6.课程内容的时间分配合理性？/5 7.课程内容的可操作性？/5 8
22、.课程内容对工作的指导性？/5 9.补充材料与课程主旨的一致性/510.补充材料的针对性/511.给予学员二次动机的实效性/512.课程的系列化程度/513.活动与课程主旨的一致性/514.活动的可操作性/515.活动设计的新颖程度/516.版面结构美观程度/517.与课程内容的一致性/518.投影内容的条理性/5 合 计/100,课程内容,导入,展开,总结,课 程活 动,课 程投 影,60,15,15,100,桂富宝商学院自发课程评估表,附表 4,1.制定实施方案。培训的实施要根据所制定的培训实施方案进行。2.发放通知。根据培训方案中的内容向集团及各分公司发放培训通知。通知内容包括培训内容、
23、讲师介绍、培训对象、培训目的、时间、地点、费用、报名方式、联系人等。3.报名。填写“培训申请表”。4.资格审查。学院对报名的学员的培训资格进行审查，审查通过的在申请表上签字同意，并将结果通知其所在单位。5.确认学员名单。通过资格审查，确认学员名单。6.交费。通知学员所在单位交纳培训费用。这里所交的培训费用是指在培训实施过程中所产生的各种费用，包括：课程引入费、教材费、讲师差旅费、接待费、场地租用费、培训过程中的各种杂费。这些费用按参加人数进行分摊。付款方式是由学员所在单位以转帐的形式，将费用转到集团财务部，并于培训前三天将付款凭据的复印件交到学院。7.发放学员证。8.培训前确认。为了保证培训的
24、顺利实施，在培训前三天检查培训用品及有关事项准备审核表中的内容，看是否有遗漏事项。9.培训资料的准备。在上课前，与讲师联系是否有资料需要复印发放给学员，如有安排人员进行复印和装订。并按照讲师的要求，按时分发给学员。10.借支培训费用。根据培训经费预算，有部分费用将在培训过程中使用，学院HR专员对这部分费用进行预算，并根据预算金额，向集团财务申请使用。11.实施培训。按照培训计划实施培训。,18,学院课程实施流程,桂富宝商学院学员培训申请表,培训要点,（由学院填写）,申请理由,（由申请者填写）,推荐理由,（由直接上级填写）,注：请根据课程要点来填写申请理由和推荐理由，学院将以此作为评价学员入不资
25、格 的重要依据。,附表 13,一 般 事 项,教 材,文 具 类,课 程 表,教 育 报 审,讲 师 确 认,发 放 公 文,教育对象确定,名牌的制作,课 室 准 备,OHP 准 备,基 本 教 材 数量 准备 确认,辅 助 教 材,视 听 教 材,教 案 制 定,品 名,数量 准备 确认,笔,笔记本,白 纸(大,小),彩 纸(七 色),尺 子,介 刀,胶 水,水性笔(红黑兰),图 钉,双面胶纸,其 它,开 讲 式,结 业 式,品 名,确 认,有 关 物 品,确 认,有 关 物 品,磁 带/录像带,紧 急 药 品,车 辆 配 置,准 备 用 餐,差 旅 费,名 单,奖 品,开幕式顺序,教育培训
26、目的,饮料准备,白板檫/白板笔准备,纪 念 品,结业证书,培训调查表,评价考核表,时 间,第 一 天,第 二 天,第 三 天,第 四 天,第 五 天,每日准备确认情况,当天工作评 价,第 六 天,第 七 天,确 认 备 注,品 名 数量 准备 确认 备 注,附表 12,培训用品及有关事项准备审核表,第四章 课程运行体系 在课程体系的建立上采用分级模块化设置原则。根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程（分为生产、销售、人力资源、研发、财务五各专业）和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。课程体系的建立要根据公司的发展目
27、标，及培训需求调查和分析的基础上建立。主要的课程类型:集团培训:新员工培训:以新员工尽快熔入公司文化为目的,以了解公司历史,现状,制度,纪律为主要内容,由总公司培训部编撰教材,实施培训,也称入职培训.非学历,学位教育:什么情况下参加,有哪些要求,如何付费,有关的合同规定.海外培训:合同,审批过程,工龄,等.,4,2、教材开发 教材开发采用对外引课程内容调整为主，内部自行开发为辅的原则。根据教务管理室制定的课程体系，有一部分课程是需要学院自行组织讲师实施的，对于这一部分课程的教材可以采取两种方式：一种是对外部咨询机构或培训机构的课程在培训后，将课程核心内容进行合理修订，并调整成xx适用的教材，然
28、后在集团内部兼职讲师中选择合适的人选进行传授并由其进行分公司内部推广，另一种方法是由学院组织人员结合xx实际经营状况，进行针对性强的课程开发。3、讲师体系 在讲师体系的设立上采用外聘为主内兼为辅的原则。学院的大部分课程是以外部引进为主，所以与之相应的师资也以外聘为主。通过对外界培训信息的考查和分析，在著名咨询顾问公司、有名的高校、其他成功分公司中选择合适的课程和在该门课程的教授上具有权威 性的讲师。学院的部分课程将由集团内部讲师来讲授，集团内部讲师的来源是，集团高层管理者、集团及各分公司培训管理者、有丰富实践经验的管理者专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。集团内部讲师认证分三种形式进行：一种
29、是由学院邀请集团高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在集团内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、基三个级别。4、学员管理体系。学员管理采取分级培训，成效追踪的管理。学院结合课程体系，在组织实施培训的过程中，严格遵照层次化进行培训，并在培训过后，对每一个参加培训的学员建立学籍档案，通过学籍档案反映学员的培训记录。学院将依据记录不定期对学员的培训成效进行追踪调查。学员档案还将与集团经理人力资源管理库对接，动态的反映出经理人员的培训信息。第九条 外部运行机制 学院的外部运行机制主要
30、指学院与集团内其它机构或部门之间联系的运行机制。本机制本着集团培训资源的共享为目的，根据工作内容可分为以下几方面：培训咨讯管理、培训项目审批、培训实施通报、提供培训资源、提供晋职依据。1、培训咨讯管理 学院收到的培训信息中需要以集团的名义派人参加的或以集团的名义组织参加的，由学院向集团及各分公司公布信息并组织有关管理人员报名参加。,5,1、培训项目审批 集团总部或下属各分公司需要以集团名义举办的培训项目都必须报送学院审批，由学院主要负责人签字同意后，方可实施。2、培训实施通报 集团总部或下属分公司以本部门或本单位的名义举办的管理人员培训项目，应该在实施前两周向学院通报，以便学院安排相关人员旁听
31、。3、提供培训资源 集团总部或下属分公司根据自己的需要，可以向学院申请培训资源，范围包括师资、场地、培训设施、课程等。具体的申请办法可参照各种资源的申请流程进行。4、提供晋职依据 学院为每一个参加培训的学员建立培训档案，每个档案将详细记录学员的培训情况。公司在提升或选拔某名学员时，将调用档案中的数据作为一方面的依据。第五章 经费 第十条 经费来源 学院作为一个组织机构应该具有一定的运作经费，根据经费的使用类型将经费的来源分为两种：1、下属分公司 负责培训过程中的直接费用。直接费用是指在引进课程或实施课程中所产生的费用，包括课程费、讲师差旅费、接待费、场地租用费、实施过程中的其它杂费等为实施培训
32、所产生的间接费用。由参加培训的人员所在单位按人头分摊。2、集团总部 负责培训过程中所产生的间接费用。间接费用是指保证学院正常运行的管理费、课程的调研考查费、教材引进或开发费等为实施培训产生的间接费用。,6,第十一条 经费的申请和使用 学院根据年度培训计划对学院所需的经费进行预算，并将预算的计划报集团人力资源部部长、学院院长、集团财务副总裁、总裁审批，在预算中要注明直接费用和间接费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。对于其中的直接费用，将在课程实施前一周，由参加培训者的所在单位以划帐的形式将费用划到集团财务部，并凭转帐单领取学员证参加培训；对于其中的间接费用，将根据学院在管理过程中的项目申请
33、使用。第六章 附则第十二条 制定与修改 本章程的制定与修改由集团人力资源部制定和修改，并交集团有关领导审批后决定。第十三条 实施 本章程经集团领导审批通过后方可实施，其它的具体制度必须以本章程为基础制定。,7,12.培训过程控制。培训开始后的过程控制从以下几个方面进行。12.1 学员纪律。在培训过程中，学院要对学员的上课纪律进行管理和监督。包括学员上课签到纪录、课堂纪律纪录、学员请假手续等。12.2 设施的正常使用。在培训过程中，学院HR专员要负责教学设施能正确的使用。12.3 讲师的接待。在培训过程中的外聘讲师，HR专员要对他们按时接送，并安排好有关的接待工作。12.4 培训效果记录。学员每天填写“培训日记”签名后交给培训督察人员签名和保存。培训结果考查。培训结束后，对培训的结果进行总结，如有必要要组织学员进行考试。、发结业证书。培训结束前，准备好学员的结业证书。在培训结束的当天，对于通
