1、系统之间的共享访问图文共享【问题3.1 】：XP与XP之间的如何共享访问【问题描述】：XP与XP之间的如何共享访问【解决方案】：1. 右键点击所要共享的文件夹，选择共享与安全2. 选择共享此文件夹，点击确定3. 在其他电脑打开运行窗口，输入：IP地址4. 点击确定即可访问【问题3.2 】：没有我的电脑、网上邻居等图标【问题描述】：桌面上仅有部分图标，没有我的电脑、网上邻居等图标【解决方案】：方案一：1.在桌面空白位置点击鼠标右键，选择属性2.选择桌面选项卡3.点击自定义桌面，点击确定即可方案二：1.右键点击开始按钮，选择属性2.选择经典开始菜单，点击确定即可。【问题3.3 】：桌面上没有任何图
2、标【问题描述】：桌面上没有任何图标，发送到桌面的快捷方式也无法显示【解决方案】：1.桌面空白位置点击鼠标右键，选择排列图标，点击显示桌面图标，即可【问题3.4 】： 玩游戏时经常出现死机、蓝屏等现象的处理流程【问题描述】：玩游戏时经常出现死机、蓝屏等现象【解决方案】：1. 是否是所有游戏都出现死机蓝屏现象，如果是则转到步骤2；如果仅是个别游戏出现死机蓝屏现象，建议重新安装游戏程序2. 安全模式卸载显卡驱动，然后重新安装显卡驱动3. 进入安全模式查杀病毒4. 清理机箱灰尘，避免由于机箱散热不好导致蓝屏死机5. 格式化重新安装操作系统(切忌ghost系统)6. 技术疑难提升【问题3.5 】：无法播
3、放DVD光盘或某些视频文件解决方案【问题描述】：无法播放DVD光盘或某些视频文件【解决方案】：1. 建议安装暴风影音等第三方播放器2. 无效，建议用户更换电脑测试视频文件和光盘是否正常【问题3.7 】：HD声卡前置与后置音频接口同时输出声音的方法【问题描述】：HD声卡前置与后置音频接口同时输出声音的方法【解决方案】：1.双击任务栏HD控制图标，进入HD音频控制面板。2.选择“音频I/O选项卡，点击上面小扳手图标按钮，在接头设置里面，勾选“当插入正面耳机时，关闭后面板输出”即可。【问题3.8 】：QQ聊天可以听见对方声音，但对方听不到自己的声音问题的处理流程【问题描述】：QQ聊天可以听见对方声音
4、，但对方听不到自己的声音【解决方案】：1.尝试使用录音机是否可以录音，如果可以考虑QQ设置或者双方QQ版本问题，如果无法路由则转到步骤22.更换麦克风测试3.调整音频属性 4.如果是HD声卡，打开HD音频管理器，点击音频IO选项卡，点击麦克风插入的接口，选择插入设备为麦克风5.重新安装声卡驱动6.格式化重新系统（切忌ghost系统）7.反馈处理【问题3.9 】：HD声卡前置或后置音频接口无法输出声音的解决方案【问题描述】：HD声卡前置或后置音频接口无法输出声音【解决方案】：1. 双击任务栏HD控制图标，进入HD音频控制面板。2. 选择“音频I/O选项卡，点击上面小扳手图标按钮，在接头设置里面先
5、把2-3选项打勾的去掉，同时勾选“禁用前面板插口检测”即可。注意：如果通过上述操作没有解决问题，则需要进行接口信息设置。操作方法：点击“前面板控制图标”，在弹出的设备类型设置里更改接口音频类型。【问题3.10】：光驱盘符丢失的解决方案【问题描述】：可以光驱引导安装操作系统，但是进入系统后没有光驱图标【解决方案】：方案一: 打开注册表编辑器删除以下两个值:HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCURRENTCONGTROLSETCONTROLCLASS4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318下的UpperFilters以及LowerFilters两个键值
6、，然后重新启动计算机。修改注册表相对比较困难，也可以使用超级兔子魔法设置中 文件及媒体文件系统修复光驱盘符丢失修复 解决此问题。原理相同。方案二: 删除硬盘控制器。解决问题的方法是依次打开“我的电脑”“控制面板”“系统”“设备管理器”“硬盘控制器”，然后单击“卸载”后，电脑就会要求重新启动。重新启动后电脑会找到Primary IDE Controller和Secondary IDE Controller并自动安装驱动程序，再一次启动电脑后“丢失”的光驱就能找到了。若以上方法均无法解决问题请建议用户重装系统解决。【问题3.11】：无法识别U盘、MP3等设备的解决方案【问题描述】：【解决方案】：1
7、.插入U盘是否有新硬件提示，如果没有首先建议连接后置接口尝试，其次检查BIOS中是否禁用USB控制器，最后使用USB鼠标或其他USB设备尝试，如果仍然无法识别则可以判断是硬件故障；如果有新硬件提示，则转到步骤2；2.卸载“通用串行总线控制器”驱动，并重新加载3.更换其他USB设备测试4.格式化重新安装操作系统5.反馈处理【问题3.12】：无法观看优酷等网站的在线视频，或者观看时只有图像没有声音的解决方案【问题描述】：无法观看优酷等网站的在线视频，或者观看时只有图像没有声音【解决方案】：1.下载安装最新的flashplayer播放器，下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方
8、可正常观看。2.为浏览器开启JAVA功能和Active功能，可以使用以下两种方法：方法一：打开浏览器的“工具” “Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。 方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。3.查看是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。暂停其它的下载活动。4.安装最新版本的windows media player以及realplayer的播放器和最新的暴风影音。如果网站提示安装相关播放插件请点
9、击节安装5.联系网站服务提供商解决【问题3.15】：开机后只有桌面背景，没有任务栏和图标的解决方案【问题描述】：开机后只有桌面背景，没有任务栏和图标【解决方案】：1.按“Ctrl+Alt+Del”调出任务管理器，然后选择“文件新建任务（运行）”(如下图)2.输入“Explorer”，单击确定，系统重新加载该进程即可（如下图）。3.安全模式设置msconfig并查杀病毒4.格式化重新安装系统【问题3.20】： 硬盘实际容量与标配容量不符的处理流程【问题描述】：硬盘实际容量与标配容量不符的处理流程【解决方案】：1.核实是否是硬盘容量进制转换差异2.核实是否是随机软件占用隐藏分区导致3.在磁盘管理器中查看是否有未划分的空间右键点击我的电脑，选择管理选择磁盘管理器【问题3.22】：如何调整网页字体大小【问题描述】：如何调整网页字体大小【解决方案】：方案一：1.查看-文字大小-选择字体大小方案二（若方案一无效）：1.打开IE浏览器工具-internet选项-辅助功能-格式把其三个选项划勾即可(如图)2.重新尝试方案一
