1、论现代企业的信息化与知识化论文论文题目： 论现代企业的信息化与知识化 考生姓名： 专 业： 工商企业管理 准考证号： 指导老师： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 日 期： 摘要随着知识和信息经济时代的到来，知识和信息管理越来越受到企业管理者的重视和关注。企业信息化与知识化使企业管理更加规范化、科学化、自动化和系统化。它是企业竞争力的核心和增效的原动力。企业信息化与知识化建设应树立整体观、市场观、效益观和人才观，应从内容与方式上适应改革的发展趋势，强化企业信息化与知识化建设的基础工作。知识是经验和集体智慧的结晶，在过去的知识管理实践过程中，关注的重点在于显性知识的管理，忽视了隐性知识。企业信
2、息化大大加快了企业的工作效率，通过信息化的手段将隐性知识“固化”，将有利的推进企业的知识管理和核心竞争力的形成。信息是企业管理者认识客体的中介，是企业管理者思维的材料，同样也是管理者作出科学决策的依据。信息是企业得以发展的资源，现代信息技术的飞速发展，极大地增强了人类生产、处理、传递和利用信息的能力，致使社会信息数量迅猛增长，大量的信息聚集就形成了一种宝贵的社会资源。信息资源是人们借以对其他资源进行有效管理的工具。信息资源与物质资源、能量资源一起，共同构成了现代社会资源体系的三大支柱。企业信息化与知识化的建设和实施中其关键作用的是为数不多的知识员工，知识员工是企业生存和发展的基石，更是企业不断
3、推进企业信息化、知识化建设的有力保障。企业只有采取行之有效的管理知识员工的策略，才能保证企业信息化与知识化建设的顺利展开。关键词： 知识和信息管理 信息化 知识化 建设AbstractAlong with the information and knowledge economy era, knowledge and information management has received more and more attention to enterprise managers and attention. Enterprise informatization and knowledge t
4、o change make enterprise management more standardized, scientific, automation and systematization. It is the core competitiveness of enterprises and increase the efficiency of raw power. Enterprise informatization and knowledge construction should build up the general concept, market concept, benefi
5、t view and talent view, should be content with the way to the development trend of reform, strengthening the construction of enterprise informatization and knowledge based work.Knowledge is experience and the crystallization of the collective wisdom, in the past practice of knowledge management proc
6、ess, focuses on explicit knowledge tacit knowledge management, ignored. Enterprise informatization is accelerated greatly the efficiency of the enterprise, through the means of information of will recessive knowledge curing, will be advantageous to promote enterprise knowledge management and the cor
7、e competitiveness of the formation.Information is the enterprise managers to recognize object intermediary, enterprise managers thinking materials, is also the managers to make scientific decision basis. Information is the development of enterprises is the resources, the rapid development of modern
8、information technology, greatly enhance human production, processing, transmission and use of information capacity, resulting in social information quantity rapid growth, a large amount of information gathered to form a kind of valuable social resources. Information resource is the people in order t
9、o other resources effective management tool. Information resources and material resources, energy resources together, constitute the modern social resources system of three big pillar.Enterprise informatization and knowledge of the construction and implementation of its key function is one of the fe
10、w knowledge workers, knowledge workers are the cornerstone of the survival and development, is the enterprise continue to advance enterprise informatization, knowledge of construction guarantee. Enterprises must take effective management of knowledge staff strategy, in order to ensure that enterpris
11、e informatization and intellectualization construction smoothly.Key words： knowledge and information management informatization knowledge construction目录摘要2目录4绪论5第一章：现代企业的知识化一、知识的传承问题6二、知识管理的必要性6三、知识管理的概念7四、知识管理的建议7 (一)、 搭建交流平台（二）、完善激励机制（三）、营造文化范围第二章：现代企业的信息化一、企业信息化的概念8二、企业信息化的内容8（一） 、生产过程控制的信息化（二）、企
12、业管理的信息化（三）、企业供应链管理的信息化（四）、企业信息化组织建设及硬件配套三、企业信息化的目的10第三章：我国企业的信息化与知识化 一、我国企业信息化知识化的现状及存在问题11 二、提高我国企业信息化知识化的对策研究12结论14参考文献15绪论企业的信息化与知识化是经济全球化的一个重要方面，是一项长期的、综合的系统工程。所以在制定企业信息化、知识化规划时，就要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重。在充分合理地分析了当前企业信息化、知识化的现状，存在的问题后对此提出相应的解决方案、对策。 信息化与知识化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型、知识型经济转变。
13、并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化与知识化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。从当前来讲，先行一步的企业常会成为赢家，而那些不能及时做出应对的企业，即使幸免被淘汰，也只能被挤到低增长的经营领域中分得残羹冷炙。 全球经济一体化加速了各国之间的资源竞争和市场竞争，全球产业结构的分布将会使经济大国占据绝对的竞争优势，经济发展的不平衡性也会显现，经济一体化还加速了地区经济、地域性经济集团的形成，强强联合的趋势将更为明显，发展中国家面临的竞争压力将愈来愈大。面对竞争日益激烈的国际国内市场，企业唯有抓住信息化、知识化带来的契机，并依托自身变革发展的需求，及时加快
14、推进企业信息化知识化的步伐，才能使自身得到长足发展。第一章 现代企业的知识化随着知识和信息经济的不断发展，知识管理在企业管理中的重要作用日益突显。加快企业信息化进程的步伐也是企业管理中面对的一个重要问题。在企业信息化建设中将知识管理作为一个不可或缺的组成部分进行考虑和规划，具有重要的现实意义。 一、 知识传承的问题企业在发展壮大过程，依靠的是一支支卓越超群，互相依靠的团队。这些团队或是依靠个人超凡的能力，或是依靠艰苦奋斗、团结合作的团队智慧，为企业的发展贡献力量。以企业的销售团队为例，销售团队的骨干离开企业后，企业重要的客户失去联系，原本良好的业务往来也出现起伏甚至中断，同重要的合作伙伴或客户
15、的良好关系受到了损害，宝贵的实践经验也随之消失，这是企业知识的传承问题。此问题主要是由于缺乏知识管理造成的。因为隐性知识是存在于个人的头脑之中的或者说处于个人的控制之下，其他成员是无法获得或共享的。这种隐性知识是以人为载体的，企业通过一定的机制、流程或平台把个人头脑中的智慧提取出来形成企业共享的知识，即进行知识管理是解决企业中知识传承问题的关键手段和重要途径。二、知识管理的必要性知识管理在企业管理过程中的必要性主要体现在以下四个方面。1、 提升经营结果。通过知识管理，将企业中员工的智慧凝聚起来，应用在企业的运营过程中，大大提升经营结果。2、 提升创新能力。隐性知识是卓越团队和企业知识的主体和核
16、心，是企业创新能力的源泉。知识管理通过高效的积累和挖掘知识，管理创新和经验，促进企业的动态化管理，提升企业的创新能力和应变能力。3、 改变内外客户响应效能。知识管理的核心对象是知识，而知识不是静止的，而是流动的。知识流动于企业的部门之间，甚至流动于企业之间。知识的流动促进了知识的交流和分享，也加快催生新知识。通过服务的智能化和标准化，最终达到改善内外客户响应效能的目的。4、 提升个性服务化效率。在企业的运营过程中，经验的知识化，满足不同客户个性化的服务要求，从而实现了个性化的服务，并提高了服务效率。二、 知识管理的概念20世纪80年代末，著名的管理大师彼得杜拉克在知识社会的兴起一书中首先提出了
17、对知识进行管理的概念，被认为是知识管理的起源。知识是具有某种行为能力的潜能。知识隐藏于使用者的头脑之中，不是简单的信息堆积，而是经过复杂的分析和处理后得出的经验的归纳和总结。只有人才能扮演好知识创造的角色，因此人在知识管理过程中的作用举足轻重。知识管理是一个经过进行获取、分析、处理、归类、总结、创新、交换、开放等操作的完整过程，其中的管理包括显性知识的管理和隐性知识的管理。数据是原始材料或符号的初级展现，信息是经过分析操作的，具有具体含义的数据，而知识是在数据和信息之上，并基于他们的是在应用。三、 应用知识管理的建议对于应用只是刮玻璃的几点建议：（一） 搭建交流平台企业进行知识管理，主要是一个
18、隐性知识显性化的过程。这一过程的实现，需要搭建一个完善的、基于信息化的交流平台。在交流平台上，员工可以分享自己的经验，利用信息技术，互动机制，最大限度的促进隐性知识在企业员工中传播和共享。在交流平台上建立一套规范的流程，协助隐性知识的“固化”过程的实现。（二） 完善激励机制激励机制是克服障碍实现隐性知识的一个重要手段。完善激励机制能够有效地促进企业员工之间知识的交流，因而激励机制是实现隐性知识共享的核心。在知识管理中通过精神和物质两种异质的。互为补充的激励方式，激发员工内在能力的开发。企业的激励机制要使企业员工产生强烈的认同感和归属感，促进企业员工将个人隐性知识可持续的转变为企业中的共享知识，
19、实现企业和个人的共同成长和双赢。（三） 营造文化范围在企业中营造协作学习的文化机制和环境氛围是实现知识管理的一个必要条件，知识管理要通过知识在广大企业员工间的扩散与共享学习来实现。只是在扩散和共享学习的过程中，是一个连续不断的过程，最终完成了知识创新。打造一个学习型的文化氛围，建立不间断的交流制度，以利于企业向创新性企业转变，和知识创新的快速高效完成。第二章 现代企业的信息化一、企业信息化的概念企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经
20、济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。 如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程，或者更确切地说，企业信息化是信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个过程表明，信息技术在企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性；信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。二、企业信息化的内容企业信息化的建设就其制造业的共性而言，大致有以下几点基本内容 ： （一）、生产过程控制的信息化生
21、产过程控制的信息化是控制技术自动化的发展和升华，是制造类型企业特别是批量生产流水线作业方式信息化的关键环节。其主要内容就是综合利用自动控制技术、模拟仿真技术、微电子技术、计算机及网络技术实现对生产全过程的监测和控制，提高产品质量和生产（操作）效率。 生产过程控制信息化的重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环节。例如：应用计算机辅助技术（CAD）、计算机辅助制造技术（CAM）、复杂工程结构设计（CAE）、辅助工艺设计（CAPP）、集散型控制系统（DCS）、计算机集成制造系统（CIMS）以及计算机集成生产系统（CIPS）等。 （二）企业管理的信息化企业管理的信息化
22、是企业信息化建设中比重最大、难度最大、应用最为广泛的一个领域，涉及到企业管理的各项业务及各个层面。企业管理的信息化建设就是在规范管理基础工作、优化业务流程的基础上，通过信息集成应用系统来有效地采集、加工、组织、整合信息资源，提高管理效率，实时动态地提供管理信息和决策信息。例如：事务管理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统 (DSS)、智能决策支持系统 (IDSS)、企业资源规划（ERP）、产品数据管理（PDM）、电子商务（EC）、安全防范系统（PPS）以及企业网站等。这是一项牵牛鼻子工程，往往可以达到牵一发动全身的效果。无论什么类型的企业都必须根据自身的实际，选择适当的开发对象
23、，花大气力、扎扎实实地把这项工作做好。 除此之外，在业务管理活动中还产生大量的非结构化数据如各种文档、邮件、报表、网页、音像、视频、扫描图像以及演示幻灯片等。因此，办公自动化（OA）和文档管理也是企业管理信息化建设中的一项重要内容。（三）企业供应链管理的信息化在现代市场经济的条件下，制造业的生产也不再是大而全、小而全的单独、孤立、封闭的模式，企业的生产和管理活动发生了前伸和后延。企业从原材料、零部件的采购、运输、储存、加工制造、销售直到最终送到和服务于客户，形成了一条由上游的供应商、中间的生产者和第三方服务商、下游的销售客户组成的链式结构，这就是供应链。制造企业的生产活动、管理流程受到这条供应
24、链的制约和影响。因此，企业供应链管理的信息化是制造企业非常重要的一个组成部分。其重点是利用企业局域网络、Internet互联网、数据库、电子商务等技术资源通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管理与协调，将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在一起，提高制造企业的市场应变能力 。（四） 企业信息化组织建设及硬件配套企业信息化建设最明显的特征是具有实践性和可操作性。因此必须务实，做好组织到位与措施落实这两件大事。概括起来讲就是要抓好三个要素一个配套：即设计思路、开发工具、人员组织落实以及硬件设施配套。有关设计思路、开发工具的问题前面已有阐明，不再赘述。 企业信息化组织建设说到底是靠人去完成
25、的，选择什么样的人员，这类人员应该具备哪些知识和素质对企业信息化建设是至关重要的。同时，采取怎样的组织形式和机构也直接影响到的企业信息化建设实施的质量和进度。实践证明高效精干的组织机构和复合型IT人才是企业信息化建设的根本保证。 企业信息化组织建设要重视硬件设施的配套。其中最关键的是必须建立一个合理的计算机网络拓扑结构，主要包括：互联接入和企业局域网两大部分。要从通畅接入、防毒防攻击、可管可控、系统安全等方面来有效地配备网络结构和购置硬设备，同时建立、健全相应的网络管理制度，这些都是企业信息化建设的重要基础和支撑。三、企业信息化的目的企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、
26、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。 企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。一般说来，技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响： 1. 技术的进步有助于产品和服务质量的提高。 2. 技术的进步使产品的生命周期普遍缩短，由于更新换代的加快，企业也不得不重视产品的再开发。 3. 技术的进步可以改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有效的生产工具应用于生产，从而可以大大提高生产效率。 企业只有不
27、断地进行技术开发、技术引进、技术改造，才能在市场竞争中保持强劲有力的态势，使企业永远立于不败之地。第三章 我国企业的信息化与知识化一、我国企业信息化知识化的现状及存在问题随着我国正式加入，如何提高国内企业的竞争力已经成了各方关注的焦点。很多企业都已经认识到，选择信息化知识化是企业发展的必由之路。在信息处理技术高速发展的今天，在日趋激烈的国内和国际竞争中，谁能够及时、准确、全面、有效地开发利用好与竞争密切相关的各种信息资源、知识资源，也就意味着谁掌握了最先进的生产工具，从而也就在激烈的竞争中掌握了主动。只有信息灵，才能情况明；只有情况明，才能决策准；只有决策准，才能战则胜。因此，近十年来，信息化
28、知识化建设已成为一个极其重要的研究领域。改变我国企业的落后面貌，除了加速企业的体制改革、增强企业核心竞争力外，推广企业信息技术应用是一条十分重要的途径。然而，我国企业信息化建设的现状却是水平较低、电子商务进展缓慢，主要表现在以下几方面：(一)对信息化知识化的认识不够充分体制转轨使得市场化压力逐步增大，也使企业深切体会到了信息的重要性，信息化可以促进企业发展这一点也基本成为经营者的共识。虽然管理者的总体认识在不断提高，但在实际操作上重视程度在各个企业却有着巨大差异。 目前，许多企业的高层领导者对企业信息化的理解还不够正确和充分。有些条件较好的企业满足于现状，对企业的信息化建设重视不够。有些企业的
29、高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱有较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，一旦看到投资费用增多而效益又未见明显提高，就对它横加指责、丧失信心。有些人认为企业信息化是一劳永逸的事，只要购买和安装了最先进的信息设备和系统，就可以在竞争中永远领先于其他企业，这个想法也是不切实际的。因为信息化技术、管理方法和理念及企业内外的环境都在不断变化，这就决定了企业信息化是一个不断变化发展的动态过程，先进的信息设备和系统会逐渐变得落后，企业由其获得的优势也会逐渐丧失。实际上企业信息化战略和建设并不是孤立的，企业信息化策略的制定应从企业战略出发，结合企业本身的业务流程特点进行。在信息时代和经济全球化不断深化的今天，大中小型企业都有必要通过企业信息化来增强自身生存和发展的能力，企业信息化建设还要辅之以一系列相关的变革，而不是简单引进一套信息系统就可以万事大吉。 人们的种种误解对企业信息化有着不可忽视的消极影响，因此我们要努力消除这些误解。(二)我国企业信息化整体水平不高,且发展不平衡 目前我国企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如、等普
